企业文化讲座.ppt

*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,企,业,文,化,1,目 录,一、从科学管理到文化管理,二、企业文化概述,三、企业文化塑造,2,一、从科学管理到文化管理是企业管理的必由之路,综观古今中外企业管理的整个历史,可以看到大致经历了,经验管理、科学管理、文化管理,三个阶段，其总体趋势是管理的软化。,当今时代是文化竞争的时代:,19世纪是,武力,征服世界,20世纪是,品牌,改变世界,21世纪是,文化,创造世界,3,1911年美国管理学界泰勒的科学管理原理一书面世，标志着企业管理结束了漫长的经验管理阶段，迈入了划时代的科学管理新阶段,泰勒的科学管理理论要点:以提高劳动生产率为中心；工作定额；能力和工作适应；标准化；差别计件工资制；管理职能专业化。,（一）从经验管理到科学管理的第一次飞跃,4,福特公司：效率工资,上世纪初，福特公司以每天5美元的日薪招聘工人，成为当时轰动美国的大事，因为那时美国工人的平均日薪也就2美元。,不少人认为福特汽车公司会因为过高工资的拖累而倒闭破产，而福特汽车公司却蒸蒸日上，福特也成为享誉全球的汽车大王。原因很简单，高工资极大调动了工人的积极性，使他们安心工作，由此多创造的效益比福特付给他们的高工资多得多。,5,1、温饱问题的解决与“经济人”假设的困境,科学管理建立在,经济人,假设的基础上,随着工业革命的进行，生产力得到迅速提高，一些发达国家的工人逐步解决了温饱问题，赚钱不再成为他们劳动的唯一需要，经济人假设陷入了困境，工人的劳动士气低落重新困扰着企业主。,8,科学管理的优缺点,9,2、脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限,20多年来科技革命的兴起,脑力劳动在劳动构成中含量日益提高，这已经成为不可逆转的历史潮流。,脑力劳动的特点是看不见、摸不着，其劳动强度和质量在更大程度上取决于人的自觉性和责任感。,10,3、服务制胜时代的到来与理性管理的没落,生产力迅猛发展的另一个结果，是产业结构调整的加速和第三产业的兴起。许多企业家认为：,服务制胜,的时代已经到来。,（IBM）,那么如何提高服务质量？按照泰勒科学管理的时间动作研究和外部控制，只能治标不治本。这种状态只能靠在长期的生产经营活动中形成一种共同的价值观、一种心理环境、一种良好的传统和风气，即形成一种良好的企业文化。,11,4、战略管理的崛起与企业哲学的导航功能,战略管理是一种面向未来的，向前看的管理，基于预测未来可能碰到的许多模糊性的，不确定的因素。而以精确的定量分析为特点的科学管理模式，很难适应模糊性的、不确定因素的研究和分析,战略管理是在复杂多变的竞争中求生产和发展的战略选择，必须以高明的战略远见和观念为指导，必须确立高明的企业哲学，从而决定了它只能在文化管理的模式下去实现。许多成功的企业，之所以能在市场经济的海洋中乘风破浪，正是因为他们具有高明的企业哲学，优良的企业文化。,12,案例,美国无线电公司是最早开发和生产电视机的厂家，堪称电子领域的先锋和开拓者，仅电视机方面的技术专利就给公司带来了巨额财富。,在1965年以前，无线电公司的电视机在电视机市场上一直处于领先优势，但是由于他们没有及时开拓新事业，创新停滞，于1985年月被美国通用电器公司兼并。,13,5、分权管理的发展与企业精神的凝聚作用,泰勒的科学管理是一块金字塔型的等级森严的组织体系和行政命令的方式，实施集中统一的指挥和控制，权力和责任大多集中在企业上层。,现在，权力下放给各事业部或者跨国公司的各地分公司了，地理位置往往相隔十万八千里，直接监督和控制已不可能，行政命令已不适宜，那么，靠什么来维持庞大的企业的统一？靠什么形成数万员工的整体感？靠什么把分散在世界各地的、不同国籍、不同民族、不同语言、不同文化背景的员工队伍凝聚起来泥？,只有依靠共同的价值观、共同的企业目标、共同的企业冲突、共同的仪式、共同的建筑式样等，也就是要有共同的企业文化。,14,6、网络经济的兴起与虚拟企业的运作,伴随着网络经济的兴起，世界上出现了一种前所未有的企业虚拟企业,如何管理和运作虚拟企业？如何满足来自更大范围顾客的各种全天候、个性化需要？如何管理存在于网上的虚拟员工？如何提高虚拟环境的企业效率、增强企业的竞争力？,文化管理在很多e企的管理实践中浮出水面，成为他们不约而同地惟一选择。,15,（三）文化管理的特点和标志,根据中外许多优秀企业的管理实践，我们认为可以列出下面几个判别标准,以人为中心进行管理,下功夫培育共同价值观,企业制度与共同价值观协调一致,管理重点由行为层转到观念层,实行育才型领导,建立学习型组织,软管理与硬管理结合,16,1、以人为中心进行管理,文化管理认为，在人、财、物诸因素中，人是首要因素，人应该成为企业管理的出发点和归宿点,对内，要尊重员工、关心员工，千方百计调动员工的内在积极性、创造性。技术虽然重要，但要靠人去驾驭；效益虽然重要，但要人去创造。人应该成为企业家关注的中心，工作的重点。,对外，要以用户为中心，关心用户，时时处处为用户着想，树立起“用户为王”的价值观。,17,富安娜的股权激励,富安娜2012年2月推出第二期股权激励计划，199名公司核心技术业务人员以及中层管理人员将获益，分享共计295万份的股票期权。,2011年累计为幸福号购房员工提供了万元的借款。根据员工的个人情况，林国芳夫妇为员工提供了的借款，最高借款额度达万。,另悉，在首期“安居工程”落地后，富安娜更将推出“千套计划”：每年将根据公司增长的速度以及员工个人积累情况，借款让更多的员工实现安家梦想。,18,万科毒地板,2012年2月16日的午间，爆料人三次发帖，内容言之凿凿，杀伤力极大。2010年1月至2011年11月，,万科,采购安信实木复合地板总计56万平方米，约合一万套房间，主要为面板厚度0.6毫米的两个品种，其中有的批次的地板甲醛释放量超过合同约定标准5倍，是名副其实的“毒地板”，且这些劣质地板层的面层厚度严重不足，使用寿命仅为合格产品2成。,19,万科的董事长王石于2012年2月18日早上10点47分发微博表示，一旦发现产品问题，万科将承担全部责任，维护消费者权益。即使1%的差错，对消费者而言就是百分之百。,万科的表态是积极的，措施也比较得力，送检澄清事实，而安信的表态就有点推卸责任的问题，这是危机管理中的大忌。果然，虽然2月22日万科公布的首份楼盘地板取样报告显示甲醛含量没超标，但是3月1日公布的检测结果显示，佛山某楼盘地板的甲醛含量超标。,20,2、下功夫培育共同价值观,人与动物最大的区别就在于人有思想、有感情，人的行为无不受观念和感情的驱使。企业文化理论将重点转移到群体行为上，因为只有员工群体协调一致的努力，才会为企业赢得成功。协调一致的群体行为的出现依赖于共同信守的群体价值观的培育，,成功地培育企业的共同价值观是登上文化管理台阶的基本标志,21,3、企业制度与共同价值观协调一致,企业的管理制度，对员工来讲是外加的行为规范，它与内在的行为和道德规范群体价值观是否一致，可以说明企业家是否真正确立了文化管理观念,存在决定意识，不同的制度强化不同的价值观。平均主义的分配制度强化“平庸”和“懒汉”的价值观，按劳取酬的分配制度强化“进取”和“劳动”的价值观，真是泾渭分明。,22,优质、高效、拼搏、创新、敬业、诚信,23,4、管理重点由行为层转到观念层,单纯对人的行为的管理和控制并不能换来高效率和创造性。,人是有思想、有感情的，人们的工作兴趣、工作热情、敬业精神等思想感情方面的因素对工作的效果起着十分重要的作用。,因此管理重点有行为层转到观念层无疑是衡量企业是否进入文化管理阶段的显著标志之一。,24,5、实行育才型领导,美国学者戴维.布雷福德和艾伦.科恩合著了一本书追求卓越的管理，从领导方式上来研究从科学管理到文化管理的飞跃。他们把领导方式分为三类，,即师傅型、指挥型、育才型。,育才型的领导则实行分权管理，上级和下级共同承担责任、共同控制；尊重下级创造性和智慧；既关心工作任务的完成，又关心下级积极性的发挥和思维能力的培养；一切工作都依靠配合默契的团队，培养团队精神成为领导者主意的焦点。显然，文化管理需要育才型领导。,25,三国之诸葛亮,蜀中无大将，廖化作先锋的原因,第一，事必躬亲,最后他自己都觉得无人可用，以至于六出祁山时凡20军棍以上的事都得亲自过问。,第二，个人决策,诸葛亮在考虑决策时，可以脱离集体智慧，单凭一人之力挽狂澜。故而诸葛亮早期屡屡出奇制胜，以弱胜强，如火烧博望、新野乃至赤壁。然而随着早年屡屡取胜，诸葛亮变得刚愎自用，自认为其个人智慧已远超众人，其他众将只不过是被指挥的棋子而已，个人领导欲急剧膨胀。最典型的例子莫过于蜀汉建兴元年，魏五路进犯，朝野震动，而诸葛亮却避而不见群臣，直到后主亲自登门询问，才答已有退敌之计。,26,第三，求全责备,史料记载诸葛亮也曾提拔过庞统、蒋琬、杨洪等人员，然而却没能培养出一名继承自己事业的接班人。诸葛亮的求全责备、查之密、待之严，要求人皆完人，对于一些有特长的人才因小弃大，虽收录，却不能长期使用。,例如：魏延，性格有些高傲，有奇谋，不肯下人，终生为用而受不到信任;,马谡，才器过人，好论军计，被称为“智计之士”，因诸葛不量才任用，因失街亭而丧命;,刘封，有武艺，气力过人，诸葛亮虑封刚猛，易世之后终难制御，劝先主除之。,27,6、建立学习型组织,学习型组织的概念,文化管理强调以人为,中心，注重发挥员工内,在的积极性、主动性和,创造性，不断提高员工,队伍的整体素质，以持,续创新来保持企业活力。,迪帕克,塞西的预言：“未来的组织将需要这样一种文化,学习是持续的,28,7、软管理与硬管理结合,硬管理,软管理,科学管理主要依靠硬管理推行，而文化管理要求刚柔并济、软硬结合/就是要把管理工作与思想工作有机结合起来，变两张皮为一张皮。企业文化建设正是把软、硬结合起来的最佳方式。,“故令之以文，齐之以武，是谓必取”。,29,二、企业文化概述,（一）什么是企业文化,（二）企业文化价值,30,（一）什么是企业文化,第一种人,：把车停下，一直等到绿灯亮,第二种人,：先停下，一看没车就开过去,第三种人,：不管这么多，加足马力开过去,文化是一种软约束,31,两座房子的故事,企业文化真正含义,企业文化基本内容,32,1、两座房子的故事,富丽堂皇的办公楼，高大明亮的厂房，人们忙忙碌碌，熙熙攘攘，这里一直努力实行严格管理，这里给人们发工资、发奖金、谋福利，决定着人们生存的基本条件。,然而，这里存在投机钻营、吃里扒外、有人背叛、有人抱怨、有人明争、有人暗斗,.,第一座房子,33,这里没有现代化的宏伟设施，这里不能为人们提供工资福利，这里没有什么严格的组织纪律。,然而，人们自觉地、虔诚地走进来，礼貌地行走，诚信地交流，甚至主动地拿出钱慈善他人。当人们从这所房子走出来，似乎受到了心灵的心里，享受着精神的愉悦。,第二座房子,34,两座房子的启示,启示之一,第一座房子：企业实在土地物质财富生存基础第二座房子：信仰虚渺天空精神支柱文化境界土地需要天空的关照！物质需要精神的支撑！企业也需要文化的滋润！传统的管理理念在现实生活中遇到了重大的挑战，企图用严格的规章制度（规章制度是不可缺少的）来强调人们的责任心、主动性，在花费了很多资源以后，收效甚微。人们又在寻求一种精神，一种文化，甚至可以说寻求一种信仰,35,启示之二,老子：“天生万物生于有，有生于无”,有形的东西受无型的东西支配，在企业里这个无形的东西就是企业文化，一个企业能否发展，取决于有无自己的文化。,海尔人说：我们在砌墙，我们在盖房子，我们在建一座神圣的教堂。张瑞敏作为海尔集团的首席执行官，他把宗教的理念引进了企业文化。美国一家报社记者问张瑞敏：“你在企业中应该扮演什么角色？”张瑞敏回答：第一是设计师，在企业的发展中如何使企业结构适应企业的发展；第二应是牧师，不断布道，使员工接受企业文化,36,2、企业文化是什么,所谓企业文化就是企业,信奉,并付诸于,实践,的,价值理念,。,也就是说，企业信奉和倡导，并在企业运作的实践中真正实行的,价值理念,。,关键词,企业 信奉 价值理念 实践,价值理念实践化,37,（1）形式上,企业文化形式上是属于人的思想范畴,企业：,制度管理（硬性、外在）,文化约束（软性、内在）,礼治君子 法治小人,佛在心里 文化在哪里,制度是让想犯罪的人犯不了罪,文化是让有机会犯罪的人不愿意犯罪,38,（2）内容上,企业文化内容上是反映企业行为的价值理念,反映企业现实运作过程的价值理念，是企业制度安排和企业战略选择在人的价值理念的反应。企业价值观主要有三种类型：,（1）成功的标准,（2）什么是管理,（3）什么样的人才是适合的,案例,等级差别理念：拉大分配差距,大锅饭理念：干多干少一个样,39,（3）性质上,企业文化性质上是付诸于实践的价值理念,信奉的价值理念：束之高阁,付诸实践的价值理念：盲目推行,价值理念：即信奉和倡导，又必须付诸实践,价值观举例：,上善若水 厚德载物,达兼天下 恒心如一,40,3、企业文化基本内容,实现企业使命 共享企业愿景,企业精神文化,建立价值理念体系,现代企业文化体系,企业行为制度文化,建立行为规范系统,企业形象文化,建立视觉识别系统,三位一体 相互支撑,总结 挖掘,提炼 升华,理念指导,规范设计,内外结合,推广传播,41,企业文化体系结构图,价值理念系统,灵魂统帅,核心价值观,企业精神,企业使命,企业愿景,企业目标,管理理念,企业制度行为,企业道德行为,企业经营行为,企业管理行为,企业领导形象,企业员工形象,企业环境形象,企业服务形象,行为规范系统,行动指南,形象识别系统,形象塑造,42,借鉴：,麦肯锡七个,S,示意图,_,追求卓越,美国企业成功的秘诀,组织,STRUCTURE,共同的,价值观,SHARED,VALUES,？,STRATEGY,人员,STAFF,体制,SYSTEMS,作风,STYLE,技能,SKILLS,战略,STRATEGY,43,企业精神文化,精神,指人的意识、思维活动和一般心理状态。,表现出来的活力；活跃，有生气。,人要有精神，企业也要有精神！,企业精神文化,是企业意识形态的总和；,是企业行为的指南；,是企业精神成果；,是企业上层建筑；,是企业文化的灵魂，是企业的灵魂。,44,（1）核心价值观,企业核心价值观,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的最基本信念，它是被全体或多数员工认同的关于企业意义的终极判断。,价值观展示企业的基本性格和经营旨；,价值观决定企业的经营政策和战略标；,价值观左右员工的共同愿景和行为范；,价值观影响企业的根本信念和发展航向。,童叟无欺一视同仁,45,（2）企业使命,企业使命,是对企业存在意义的高度概括，是企业开展经营活动的依据。,企业使命是企业承担的经营责任；,企业使命是企业承担的社会责任；,企业使命是企业承担的历史责任；,明确企业使命，就是要确定企业实现愿景目标必须承担的责任和义务。,以民族振兴为己任,46,（3）企业愿景,企业愿景,是企业所有员工希望共同创造的企业的未来，它来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景，是大家的共同理想，它使不同个性的人凝聚在一起，共同朝着企业的目标前进。,成为中国房地产行业的领跑者,47,（4）企业目标,企业目标,是企业为追求长远发展，保持竞争优势而设立的前进标杆。,企业目标，具有对企业的全部经营活动和各种文化行为的导向作用。,确定企业目标必须要从总体上体现企业经营发展战略。有一定的竞争性和超前性。,制定企业目标按客观规律办事，争取企业目标最佳化。,华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴，锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。,48,（4）经营理念/宗旨,经营理念/宗旨,是企业经营活动中员工所应该具有的价值理念。,企业作为从事经营活动的社会经济组织，对内、对外，对社会、对国家都承担责任和义务。,反映企业对待社会义务的基本态度，反映企业存在的价值。,百年蒙牛 强乳兴农,49,（二）企业文化价值,没有企业文化，企业将是一盘散沙,各想各的,没有企业文化，企业就是乌合之众,没有战斗力,没有企业文化，企业管理就是救火队,就事论事,没有企业文化，企业仅为土豪,只富不贵,企业一年发展靠机遇,企业三年发展靠领导,企业五年成功靠制度,企业百年发展靠文化,l,、必须尊重个人。,2,、必须尽可能给予顾客最好的服务。,3,、必须追求优异的工作表现。,50,1、导向作用,企业就是一个生命体,生命体有两个核心部分：肉体和灵魂,企业的制度是肉体，企业的文化就是灵魂,没有制度文化就是幽灵,没有文化生命就是行尸走肉,华为公司 文化洗脑,最自信的企业最自信的是改造人的力量，,用一种思想凝聚群人迈向一个目标。,51,2、激励作用,企业陷入困境进入低谷,企业处于停滞需要振兴,企业文化不可能消灭问题，但能够带着问题前进,52,3、凝聚作用,企业应该是协调一致上下同心的团队,物质激励，管理制度,企业文化能够解决企业的许多问题，但最重要的是凝聚力量,文化强力黏合剂,一种强制性文化氛围,员工对企业的认同度,成功的企业都具有强有力的凝聚力,“窝里斗”文化：,一个中国是条龙，,三个中国人是三条虫。,53,4、创新推动作用,企业创新企业文化创新，企业制度创新，企业战略创新,企业文化创新的源头活水,企业文化的创新，必然带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新，又会推动企业制度和经营战略的创新。,海尔为什么进入哈佛大学案例库？,54,5、约束作用,管理制度外在约束（硬）,企业文化内在约束（软）,无形的，非强制性的自我约束力量，你不规章制度的不足。,文化不能堕落为控制的手段和工具，文化不是强加的。,制度是让想犯罪的人犯不了罪，文化是让有机会犯罪的人不愿意犯罪！,55,三、企业文化塑造,企业文化是一个系统工程,企业文化前沿理念,企业文化如何建设,56,国内企业文化建设的尴尬,看起来很美，说起来很甜，做起来很难！,说起来重要，做起来次要，忙起来不要！,原因：,文化与经营的分离，文化是点缀,操作过程中缺乏具体手段,57,（一）企业文化如何建设？,1,、,制定企业文化建设的,时间表,与目标,？,慢慢演变！,2,、,全体员工共同讨论,理念,和企业精神,？,员工,思想、,素质、,性格、喜好千差万别,。,知名企业价值观几乎无一例外来自于创始人,、高管：,IBM“,尊重个人，顾客至上，追求卓越”,来自老托马斯沃森,SONY,“我们决不随波逐流,，,我们将始终是未知世界的开拓者”,来,自创始人井深大,。,3,、咨询公司设计？,企业文化形成过程,就,是企业的经营过程,并非专门的建设过程,。,58,4,、不能只注重企业文化的形式,忽略企业文化的内涵,企业文化活动和企业是企业文化的表现方式。,包括但不仅限于此：提出几个口号，贴出几条标语；制定一个条例、谱写厂歌、确定一个标志、统一服装；,文艺娱乐活动。,重点要通过企业内部的教育培训、,领导反复宣传，向员工宣讲价值观、基本信念，建立起员工共享的价值观、,行为规范。,59,何谓CI？,CI，也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写。CI目前一般译为,“企业视觉形象识别系统”。,在CI理论中，CI作为一个整体机制，是由三大要素构成的，这三大要素是：,理念识别：,Mind Identity，简称MI。,行为识别：,Behavior Identity，简称BI。,视觉识别：,Visual Identity，简称VI。,60,5,、搞好年终总结！,文化仪式能体现价值观。,各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动，把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来宣传和体现价值观，凝聚团队精神,.,61,6,、谁来,传播价值观？,（1）电话；,（2）板报；,（3）培训，故事的传播；,（4）网络；,（5）电视；,（6）广播；,（7）报纸。,62,7,、树立模范人物,活化价值观；来源于不同层次。,（,1）决策层：智慧型、廉洁型。,（2）经营层：开拓型、稳健型。,（3）管理层：奉献型、认真型。,（4）执行、操作、生产层：勤劳、默默无闻型。,63,8,、企业文化专由某个部门管理？,党政工团齐抓共管，职责挂钩.,把企业文化的内容用目标加以量化和细化；,分解为各个部门的目标；,把计划、实施、考核评价等纳入目标管理体系中,经理：经营哲学；远景，战略目标。,党委、宣传部门：道德，精神，价值观；指挥；强化。,模范人物的宣传。,工会：文艺、体育，凝聚力。,人事：激励、考核、分配制度。,团委：青年价值观活化。,64,9、,善用传统文化,用儒家学说、老子学说来管理企业,优点：,传统文化强调归属、对权力的依赖,重感情、重道德,将传统思想应用于企业管理,可以,营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围.,不足：,传统文化思想充满了哲理与思辨,左右逢源；,企业管理实践需要操作化，具体的行为准则和经营理念。,65,中国传统文化基本特征,入世精神,从先秦的孔孟之道，到两汉的儒学，乃至程朱理学，其主旨都是经世致用、教民化俗、兴邦治国。,“修身、齐家、治国、平天下”；（儒家）,“以柔克刚”、“以弱胜强”、“以少胜多”及“无为”的背后是“无不为”（道家）,法家更是奖励耕战，富国强兵，德刑并用，积极治理社会，具有明显的现实精神。,正是这种精神，几千年来激励中华民族自强不息，创造出灿烂的古代文化，锤炼出自尊自强的民族精神。其对企业文化的影响“孟泰精神”、“铁人精神”、“二汽精神”、及九十年代的“海尔精神”、“长虹精神”、“联想精神”。体现出奋发向上的基调。,66,伦理中心,中国古代是一个以伦理为中心的社会。,孔子说:“克己复礼为仁”。礼，后来成为“三纲五常”（君臣、父子、夫妻；仁、义、礼、智、信）,“忠孝”是其主要特征。,评价：优点有利于社会关系的稳定与和谐,缺点等级森严,67,重义轻利,孔子说：“君子喻于义，小人喻于利”；,孟子说：“何必曰利”,评价：优点不取不义之财，不造假。,缺点重农轻商；重生产，轻经营；重精神鼓励，轻物质鼓励。,68,中庸之道,儒家认为中庸为至德,评价：优点“和“;海尔的哲学叫“中正之道”，主张中和、公正。,缺点反对改革，“三年无改父道”“宁稳无乱”,69,重视名节,孟子曰：“生我所欲也，义亦我所欲也，二者不可得兼，舍生而取义者也。”文天祥正气歌，体现出这样的操守。,在日常生活中，这种精神表现为珍视荣誉、讲求廉耻、高度自尊。“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。”,在企业的激励机制中，追求自尊是一种较高层次的精神需要。,很多西方人愿当中国的“劳动模范”,70,勤俭传统,李商隐咏史-历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。,廉洁意识,古人曰：“公生明，廉生威,”“公则民不敢慢，廉则吏不敢欺.”,家庭观念,不同于西方的个人主义，易形成“爱厂如家”的氛围,要注意消除领导者的家长意识和职工的盲目服从意识,71,任人唯贤,古人“内举不避亲，外举不避贤”,中国的家族企业,辩证思维,我国的辩证思维方式，首先表现在整体观方面。如写信封、画画。因此，中国人习惯于从国家、企业的角度考虑问题，个人利益服从集体利益，易形成拚搏奉献、爱厂如家的企业文化。,我国辩证思维的方法，还表现在转化观上。老子“祸兮福所倚，福兮祸所伏”、“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”“轻诺，必寡信；多易，必多难”、“以逸待劳、以柔克刚、以弱胜强、以退为进”、“将于取之，必先予之”。,孙子兵法“知己知彼，百战不殆”、“得道多助，失道寡助”、“不战而屈人之兵”、“千军易得，一将难求”。,72,10,、勿,将企业文化等同于企业精神。,莫以为企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经,而与企业管理没有多大关系。,（,1,）实际上，企业文化是以文化为手段,以管理为目的,。,（,2,）企业属于实体性组织,不同于教会的信念共同体,依据生产经营状况和业绩来,调整发展策略。,（3）精神因素不是单独发挥作用的,需要,渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中。,（4）企业的经营哲学和价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中,并与企业环境变化相适应的,不能脱离企业管理。,73,11、勿,忽视企业文化的创新和个性化。,（1）企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,是企业的个性化表现,不是标准统一的模式,更不是迎合时尚的标语。,（2）企业文化的形式可以标准化,但侧重点各不相同,这就构成了企业文化的个性化特色。,（3）每一个企业的发展历史不同,人员构成不同,行业性质,不同,地域不同，,对环境的反应策略、处理内部冲突的方式会有自己的特色，决定了文化的个性。,中国企业精神大全，北京33家工厂的企业精神:,20家“团结”，14家“创新”，12家“求实”.,索尼的企业文化强调开拓创新,尼桑公司的企业文化强调顾客至上。,惠普的企业文化强调对市场和环境的适应性,公司的企业文化强调尊重人、信任人。,74,12、实施措施要有力,（1）企业文化建设作为企业领导人倡导的企业意识形态,与企业全体员工的共同认识之间存在差距,形成要有个过程,不要认为搞几次文化活动就能实现。,（2）未将企业文化建设纳入到发展战略规划中,没有切实可行的配套措施。,（3）三个层面的关系失衡。,精神文化是企业文化的灵魂,是从制度文化、物质文化中提炼出来的文化精华。制度文化是企业文化的保证,精神文化只有通过制度规范化,才能逐渐内化,成为企业员工共同的行为准则。物质文化是精神文化、制度文化建设的物质基础。,片面强调精神文化建设,或是重视物质文化建设,对制度文化建设重视不够。过多强调“德治”而忽略“法治”,对企业行为和员工行为的约束太软,管理上主观随意性大,缺乏规范性和严肃性。,没有文化的制度是僵化的,没有制度的文化也不合实际。,75,（二）企业文化建设是一个系统工程,1,、理论工程建设,理论工程建设指确立建设企业文化的指导思想、理论基础、指导方针等。,内容包括：企业的科教、技术、伦理道德、信念、宗旨等。,它是企业文化导向性建设,决定并影响职工的理想、信念、价值观念和思维方式等。,76,2、物质工程建设,企业物化形象的外在表现和对社会的影响力,属于物质文化。,包括,:,产品、技术、设备的更新改造,;,挖潜革新,节能降耗；,提高产品质量,提高劳动生产率和经济效益；,改善职工物质生活,;,改善职工教育和培训条件,;,厂容厂貌的建设；,企业形象的塑造。,77,3、,制度工程建设,它是企业文化的骨架建设,对企业生产秩序、人际关系、企业行为具有约束力和规范性。属于制度文化。,包括：,组织机构；,管理机制；,办事程序；,民主方式；,规则条例。,78,4、精神工程建设,它是企业在生产经营活动中,为谋求自身的生存和发展经长期形成并为职工所认同的一种群体意识,属精神文化。,包括：,挖掘和继承民族文化优秀成果，企业优秀历史；,确立企业全员共同信仰、共同遵守的价值观念体系；,通过宣传灌输,潜移默化,形成员工工作的哲学观念；,理想道德教育；,家庭美德教育；,职业道德教育。,79,5、行为工程建设,它反映企业员工的品德、风格、习俗、人际交往方式、工作、娱乐方式,语言、仪表等,属于行为文化,是企业文化的一种形象建设。,包括：,行为规范；,操作规范；,管理规程；,礼仪规范。,80,（三）企业文化前沿理念,学习力文化,快乐文化,感恩文化,反思文化,危机文化,81,1、学习力文化,随着,学习型组织,的兴起，,学习力文化,成为了一种前沿的文化理念。,树根理论,学习力,=,动力,+,毅力,+,能力,学历能力,未来企业的竞争将是,学习力,的竞争,82,2、快乐工作文化,快乐工作文化就是为员工创造一种快乐工作的氛围，用企业的共同愿景激励员工的积极性，激励员工的创造性，是员工能够充分发挥个人的潜能，在为企业创造出最大的价值的同时活出生命的意义。,员工也是客户，有快乐的员工才有快乐的客户,吹口哨工作 草裙舞,元旦晚会，反串小丑，营造快乐氛围,83,84,3、感恩文化,第五代管理理论理念：,感恩 善念 包容 快乐,所谓,感恩,，是强调组织与个人，组织与社会，组织内人与人之间培育一种高尚的感恩之情。只有懂得感恩的人与组织才有可能获得成功。,公司规定：新员工第一个月的工资要一分不少交给自己的父母，感谢父母的养育之恩。,85,2003,年,11,月,27,日感恩节，布什在伊拉克,86,4、反思文化,1,、通过自我批评学习，自我批评就是反思,2,、通过信息反馈学习，让每个人、每个团队随时知道反馈回来的各种信息，不断调整，这就是反思,3,、通过交流共享学习，把反思的感悟进行交流，避免犯同样的错误,反思是品格的表现,反思是学习的基础,反思是最重要的学习,反思就是发现问题,文化反思,经验贡献,87,5、危机文化,危机文化：,企业和员工拥有危机意识，营造主动地考虑自己将来可能遇到的危机，而主动的反危机的氛围。,外部危机：市场宏观经济、政策,内部危机：资金流失、管理漏洞、安全事故、团队背叛、家族矛盾,微软离破产永远只有,18,个星期,战战兢兢，如履薄冰,华为的冬天,88,李嘉诚语录：,我凡事必有充分的准备然后才去做。例如，天文台说天气很好，但我常常会问自己，如,5,分钟后宣布,10,号台风我会怎样,89,