团队合作与执行力.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,刘 伟 林,团队合作及执行力,团 队 的 概 念,什么是团队,由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。,团队和群体的区别,：群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。,团 队 的 概 念,把信送给加西,西方名谣,丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。,团 队 角色分析,那么西游记中唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧他们分别在团队中扮演什么养的角色？,团 队 角色分析,凝聚者,完善者,协调者实干家,信息者监督者,创新者推动着,年前，丰田、通用、沃尔玛把团队概念引入生产过程中，此事曾轰动一时。,团队运作,企业基石,而今，团队几乎成为所有大企业的主要运作方式，如：、等等，越来越多的公司包括中国的企业家们也都看到了团队的作用。,那么，在盛行企业架构重组、公司文化重整的今天，团队逐渐成为企业运作的基石。,以任务为核心,被赋予权责,互补与合作,团队,遵守团队规范,没有共同目标,没有共同利益,相互可替换,群体,遵守群体规范,头脑风暴,不允许有任何批评意见,欢迎异想天开（想法越离奇越好）,我们所要求的是数量而不是质量,回形针的作用,优秀团队的特点,明确的目标,成功的团队会把他们的共同目的转变成具体的、可衡量的、现实可行的绩效目标。,共同的承诺,每个人都清楚他,/,她的贡献怎样与目标相联系，团队成员愿意承诺为它做出贡献，这给团队带来极大的推动力。,坦诚的沟通,团队的每个成员需要充分了解与目标相关的信息，了解现存的问题，了解决策改变的原因。团队内部的沟通越通畅，团队合作的气氛就会越浓厚。,相关的能力、技术、知识,团队的每个成员都应具有一定的自我管理素质，对自己和团队都具有高度的负责精神。,相互信任、支持、协作,为了顺利完成各自的任务，融众人所长，团队成员之间的相互合作是必不可少的。,适当的领导及负责任的自我领导管理：,一个成功的团队与一个好的领导密不可分。团队需要一个掌握技术的领导核心为团队指明方向、制订决策。,不断寻求发展,团队成员应不断地提高自身能力以实现既定目标。,建设卓越团队的四个步骤,选拔团队成员时，要以团队目标为导向，确定团队必备人才。,做好人员选拔,在团队中要防止个人英雄主义的产生，要创造每个人都是团队不可缺少的一份子的文化氛围。,创造团队氛围,高绩效的团队成员不仅具备一定的技能，更需要具有很强的分析问题、解决问 题、人际交往、信息沟通、解决冲突的能力等,培训,需要注意的是,并不是团队成员越多越好。最好的团队规模一般在人左右。成员多，难以形成凝聚力，忠诚感和依赖感也会因团队规模过大而大打折扣。,除此之外，还要鼓励团队把发展看作是一个不断学习和完善的过程，就像全面质量管理一样，不断寻求革新，不断超越自己已有的成绩，在提高自己的同时，为企业创造卓越。,晋升、加薪和其他形式的认可，应优先给予善于团队合作的成员。这并不意味着忽视个人贡献，而是使那些对团队做出贡献的成员得到应有的报酬。,适当的奖励,角色描述,：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控能力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。,典型特征,：保守、有责任感、有效率、守纪律,作,用,：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中,作用巨大,；实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。,优,点,：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动工作努力、自律。,缺,点,：强调计划缺乏灵活性，不愿尝试，易阻碍变革。,IMP,实干者,CO,协调者,团队成员的类型,角色描述,：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。,典型特征,：冷静、自信、有控制力,作,用,：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是,“,有控制地协商,”,，喜欢平心静气地解决问题。,优,点,：目标性强，待人公平,缺,点,：个人智力和创造力中等，缺乏出众能力，成功目标的成果据为己有。,角色描述,：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决方法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战比人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定，过分自信的推进者对任何失望或失败都反映强烈。,典型特征,：挑战性，好交际，富有激情。,作,用,：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作经历旺盛。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员。,优,点,：随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和欺骗行为。,缺,点,：喜欢挑衅，容易发货，耐心不够，缺乏幽默和必要的妥协,SH,推进者,PL,创新者,团队成员的类型,角色描述,：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是,“,点字型的人才,”,；他们爱出主意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。,典型特征,：有创造力，个人主意，非正统,作,用,：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚启动或陷入困境时，创新者显得非常重要；创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。,优,点,：有天分，富于想象力，智慧，博学,缺,点,：好高骛远，无视工作细节和计划；与别人合作本可以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点。,角色描述,：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏捷，性格外向的人；他们的强项是余人交往，信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外界环境十分敏感，最早感受到变化。,典型特征,：外向，热情，好奇，善于交际,作,用,：调查团队外的意见，进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。,优,点,：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战,缺,点,：容易对工作失去兴趣，注意力经常转移，喜新厌旧,RI,信息者,ME,监督者,团队成员的类型,角色描述,：监督者是个严肃，谨慎，理智，冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰的，乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判能力，做决定时思前想后，综合考虑各方面因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。,典型特征,：冷静，不易激动，谨慎，精确判断。,作,用,：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业的战略性位置，他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。,优,点,：冷静，判断，辨别能力强,缺,点,：缺乏鼓舞他人的热情，挖苦讽刺，保守,角色描述,：是团队中最积极的成员，他们温文尔雅，善于与人打叫道，善解人意，关心他人，处事灵活；很容易吧自己同化到群体中，去适应环境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人都没有威胁，因而也最受欢迎。,典型特征,：合作性强，性情温和，敏感,作,用,：凝聚者善于协和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉,“,和为贵,”,，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。,优,点,：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队合作。,缺,点,：优柔寡断，缺乏果断性，不愿承担压力和推卸责任。,TW,凝聚者,FI,完美者,团队成员的类型,角色描述,：具有持之以恒的毅力，做事注意细节，力求完美；完美者性格内向，工作动力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人,典型特征,：埋头苦干，守秩序，尽职尽责，易焦虑,作,用,：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；他们力求在团队中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；在管理方面崇尚标准，注重准确性，关注细节，坚持不懈而比别人更胜一筹。,优,点,：坚持不懈，精益求精,缺,点,：容易为小事而焦虑，不愿放手，甚至吹毛求疵,人尽其用,创新者首先提出观点；,信息者及时提供炮弹；,实干者开始运筹计划；,推进者希望散会后赶紧实施；,协调者在想谁干合适？,监督者开始泼冷水；,完美者吹毛求疵！,凝聚者润滑调适。,领导者,团队文化由谁来塑造,成功团队举例,刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣说：,“,夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。,”,项羽和刘邦争霸天下的故事,团队成长的四个阶段,特点：成员热情较高，但由于是刚成立，有些事情大家不知道如何运作，参与度比较低。,要领：密切相互间的联系，加强信任。,成立期,冲突期,发展期,高产期,特点：产品尚未进入市场，怀疑是否有销路。成员间相互怀疑对方的工作效果。,重点工作：加强计划、分工与协调。,特点：追求卓越，推动变革。此时，团队运行状况非常好。存在的问题：愿意变革的内因不充足。理智的人应该重新审视团队的方向，推动组织变革。,特点：成员间比较默契，相互信任加强，但往往有很多问题暴露出来，因而工作会越来越复杂。,我们现在处于哪个阶段？,优秀的团队可以帮助我们实现攀登！,构建团队的四要素,（,1,）具有共同的目标,（,2,）成员之间的相互依赖,（,3,）团队成员有归属感,（,4,）共同承担责任,团队执行的四要素,沟通,协调,反馈,责任,精英团队的四要素,团队,意识,良好,沟通,卓越,领导,高效,执行,一、没有沟通就没有效率,二如何进行有效沟通,三沟通带来理解，理解带来合作,沟通、沟通、再沟通,积极沟通才能有效合作,一、没有沟通就没有效率,沟通、沟通、再沟通,积极沟通才能有效合作,小明第二天就要参加小学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆之中，他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。,吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。,妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。,半夜里，狂风大作，窗户,“,哐,”,的一声把嫂子惊醒。嫂子醒来后，突然想到小叔子新买的裤子长两寸。自己辈分最小，不能让老人费心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好后才安然入睡。,老奶奶觉轻，每天早醒给小孙子做早饭上学，也想到孙子的裤子长两寸，于是趁水未开的时候对小明的裤子做了处理。,结果，第二天早晨，小明只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。,沟通、沟通、再沟通,积极沟通才能有效合作,一个团队仅有少说多做是不够的，要进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自的任务和职责，然后才能分工协作，才能把大家的力量形成合力。否则的话，团员只管低头拉车，各走各的路，永远也不会形成团队合力，也就无所谓效益，甚至有可能形成负效益，就像上述小明的故事一样。,现在，我们谈到团队建设，经常说的就是,“,默契,”,，要求团队成员之间的合作要达到默契。其实，默契是一个非常高的标准和要求，需要在有效沟通的基础上，经过长期的磨合才有可能实现。,二如何进行有效沟通,沟通、沟通、再沟通,积极沟通才能有效合作,一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不把自己认为有效的那套方法全盘说出来；中层领导认为经理说得或者做得并不对，但出于自己职位的考虑，他可能不会向经理说出来，等等。,要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手,一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。,如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。,二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。,在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。,三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。,虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。,四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。,你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言,包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。,能够进行有效的沟通是一件很难的事。,三沟通带来理解，理解带来合作,沟通、沟通、再沟通,积极沟通才能有效合作,一、员工应该主动与管理者沟通,二、管理者应该积极和部属沟通,三、沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除,沟通中的致命过失,傲慢无礼：扮演或标榜为心理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问,发号施令：命令、威胁、多余的劝告,回避：模棱两可、保留信息、转移注意力,无效沟通造成的负面影响,自尊和自信降低,沮丧和敌对,部门之间矛盾,失去创造力,失去团队精神,协调,协调是手段,协调内部资源。好的执行往往需要一个公司至少百分之八十的资源投入,反馈,提出反馈意见要具体,仅仅表达行为，不要添加解释或标签。,提供富有建设性的反馈意见,反馈意见要有现实性,责任,责任是关键,企业的战略应该通过绩效考核来实现，利用,KPI,关键绩效指标来管理执行,怎样做好自己并在团队中扮演重要位置？,执行力！,什么是执行力,大部分比较通俗地理解就是,“,执行并完成任务的能力,”,。,比较学院化的理解就是,“,执行并实现企业既定战略目标的能力,”,。,关于执行力的一些说法,戴尔,CEO,迈克尔 戴尔 ：执行力就是员工在每一个阶段都一丝不苟地切实执行。,台湾鸿海集团,CEO,郭台铭：执行力说穿了，就是看你有没有决心。,联想集团前,CEO,柳传志：所谓的执行力就是任用会执行的人，让他在合适的岗位上工作。,WHAT&WHY,什么是执行力,执行力就是,不折不扣的拿到成果,是实现既定目标的具体过程。,执行,是一种实施能力，是一种落实工作的能力。,是将组织的战略、任务与目标一步步落到实处的能力。,是个人把想干的事、该干的事干成功的能力；或是按时、按质、按量地完成好自己的工作任务的能力,执行力,组织执行力,个人执行力,执行力的重要性,成功贵在执行,任何一项工作任务的完成，都是抓执行的结果,没有执行，再好的文件也是一纸空文；,没有执行，再理想的目标也不会实现；,没有执行，再正确的政策也不会发挥其应有的作用；,大的方针、宏伟目标明确后，关键的问题是要执行！,没有执行力，组织就没有战斗力，就没有竞争力！,“,三分战略，七分执行,”,有执行力的人定是人才！,构建高效的执行系统,1,、目标是执行的核心,2,、管理者是执行成功的关键,3,、组织结构是执行力的实施基础,4,、业务流程是执行结果的保证,5,、监控是高效执行的重要法宝,6,、文化是实行执行的平台,7,、管理制度是执行系统的中枢,8,、绩效考核是执行的推进剂,9,、强化激励是执行的,“,软实力,”,组织的执行力是一个系统工程,目标是执行的核心,可度量的（,Measurable,）,可达成的（,Achievable,）,相关的,（,Relevant,）,有时间限定及优先次序,（,Time-bonded,）,具体明确的（,Specific,）,对目标的要求,SMART,原则,有执行力的管理者的,7,项修炼,了解自己的大小环境与所领导的人员,任务分解、指令简明；,严格要求下属，要下属作出承诺；,工作及时跟进（,Follow Up,）；,重视考核与奖惩机制；,不断提高下属的素质；,管理者的表率作用与工作作风很重要！,管理者是执行成功的关键,（同志们，跟我来；亮剑精神；严爱结合）,用,狮子统帅的绵羊一定会打败由绵羊统帅的狮子,了,100=0,分,做到了,1=100,分,王芸是个很漂亮的女孩儿，她到公司工作快三年了，比她后来的同事陆续得到了升职的机会，她却原地不动，心里颇不是滋味。终于有一天，她冒着被解聘的危险，找到老板理论。,“,老板，我有过迟到，早退或乱章违纪的现象吗？,”,。老板干脆地回答,“,没有,”,。,“,那是公司对我有偏见吗？,”,老板先是一怔，继而说,“,当然没有。,”,“,为什么比我资历浅的人都可以得到重用，而我却一直在微不足道的岗位上？,”,老板一时语塞，然后笑笑说：,“,你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下？,”,“,一家客户准备到公司来考察产品状况，你联系一下他们，问问何时过来。,”,老板说。,“,这真是个重要的任务。,”,临出门前，她还不忘调侃一句。一刻钟后，她回到老板办公室。,“,联系到了吗？,”,老板问。,“,联系到了，他们说可能下周过来。,”,“,具体是下周几？,”,老板问。,“,这个我没细问。,”“,他们一行多少人。,”,“,啊！您没问我这个啊！,”“,那他们是坐火车还是飞机？,”“,这个您也没叫我问呀！,”,老板不再说什么了，他打电话叫张怡过来。张怡比她晚到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，张怡接到了与她刚才相同的任务。,为什么你不能升职加薪？,老板,交给他刚才相同的任务。大概十分钟,后,张怡,回来,了。,“哦，老板，是这样的,”,张怡开始汇报,：“他们是坐下星期三下午,5,点的飞机，大约晚上,8,点钟到，他们一行,8,个人，由采购招标部袁经理领队，我跟他们说了，我们会安排接机,。,另外，他们打算考察三天时间，具体行程到了以后双方再协商。为了工作方便，我建议把他们安排在附近的迎宾馆，既方便又有档次和诚意，如果您同意，明天我就提前预订房间。,再有，下周天气预报有阵雨，我会随时跟他们联系，如果行程有变，我随时跟您汇报。”,张怡出去,后，老板拍了,拍王芸的,肩膀说：“嗯，现在我们来继续谈谈你提的问题。”,“额，不用了，我已经明白了，谢谢老板，打搅您了,。“,王芸,突然,明白，没有人天生就是就担当大任的材料，都是从最简单、最平凡、最不起眼的小事做起。不能做那种小事不想做，大事做不好的人，现在为自己贴上的标签，就决定了以后是否会被委以重任。,。,为什么你不能升职加薪？,总结,工作能力的差距直接影响到工作的效率，每一个公司都急切需要那些能够积极主动负责的员工。,优秀的员工永远不会被动地等待领导安排工作，而是主动去思考自己该做什么，并且竭尽所能地去完成。,总结,任务不等于结果,我已经按照您说的做了,我已经尽最大努力了,我该做的都做了,但,看似事情做了，就是没有结果！,完成任务是对程序、过程负责,收获结果是对价值、目的负责,结果的语言,睡觉是任务 睡着是结果,吃饭是任务 吃饱是结果,考试是任务 通过是结果,苦劳是任务 功劳是结果,上班是任务 创造价值才是结果,约会是任务 找到老婆是结果,化妆是任务 男友喜欢是结果,招聘是任务 招到合适的人才是结果,考核是任务 提高执行力才是结果,订票是任务 到达目的地才是结果,开会是任务 解决问题是结果,打扫是任务 环境整洁是结果,口头语,底线结果法,02,01,底线结果没有做好，最基本的做不到，就不是执行的人。,让员工先做一个底线结果。掐底线，先把最基本，最关键的结果做好了，再去锦上添花,没有做好底线，就是没有前提，执行也是白执行。,底线思维,范例：,挖井，必须挖出水；栽树，别忘带树苗；出差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；吃饭，别忘带钱包,英国一家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动,题目是：一个充气不足的热气球载着三位关系世界兴亡的科学家。,第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人因环境污染而面临死亡的厄运；,第二位是核武器专家，他有能力防止全球性的核战争，使地球免于被毁灭的绝境；,第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离因饥荒而死亡的命运。,此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以存活，,请问该丢下哪一位科学家？,问题刊出之后，信件如雪片飞来。,在这些信中，每个人皆竭尽所能地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的原因,。,流传在中国企业中的,“,平庸者怪圈,”,成为受害者，就可以抱怨,抱怨者,找到理由，就成为受害者,受害者,做的不好，责任怪别人,推诿者；,成为抱怨者，就原谅了自己的失败,失败者,结,论,成功者,事前参与者,事中执行人,事后责任人,失败者,事后诸葛亮,事中旁观者,事前评论家,你这方案，够呛！,看看你能做成什么样！,我早说过，这么做一定不对！,办法总比问题多！,抓落实，看结果，做改进！,有问题，我来承担！,用别人的错误来证明自己的对！,用自己的责任来收获团队的成功,谢谢,大家,