导购员培训手册推进技巧.doc

《导购员培训手册》推进

一、目的：提高教材的培训效果
二、形式：游戏培训法
1、 分组：将培训的人员分成3队，分别选出一名队长；
2、 命名：分组后，大家分别为自己的团队起一个代表自己团队特征的名称；
3、 口号：再为小组找一个口号，并由组长为小组的名称和口号进行5分钟阐释；
4、 游戏：
开始：加入一个娱乐小游戏，让大家放松紧张的情绪，集中注意力。
过程：中间加入小组抢答题的比赛游戏、“比比记忆力”游戏等。
5、 奖励：在培训的过程中准备一些小礼物，作为奖品，激励表现优秀者和小队。
6、 回顾：在结束每次培训之后，培训讲师必须引导大家对此次培训的内容进行回顾，温习，
进一步强化记忆。并对下一次培训进行安排。
三、检验效果：
①抽查
根据人类的记忆曲线，人在记忆后一般保持1—2天的鲜活，之后迅速递减，也就是，导购员在接受培训后，如果不继续巩固培训内容，7天后培训效果就会降到0，抽查的目的在于督促导购员在培训之后能够不断熟悉培训内容，温故而知新。
抽查对象
处罚对象
处罚办法
备注
办事处---导购员
导购员
每错1题 罚5元
1、 提前设置20个问题
2、 分公司负责向总部上报导购员名单（数量：总数的10%，见附表，7天内上报）
3、 总部抽查时间：培训教材下发2周后
分公司—导购员
办事处
单个人的罚款金额之和×2
总 部—导购员
分公司
单个人的罚款金额之和×2

②考试：选择培训重要问题，进行笔试
③抢答竞赛

附件：1、导购员名单表格
2、《培训游戏集锦》

导购员名单

分支机构： 填表人： 时间：
序号
姓名
电话
手机号码
所在办事处
售点类别

附2：《培训游戏集锦》
游戏一：HEY、SO、GO
活动名称：HEY、SO、GO
活动目的：振奋精神,集中注意力
器材场地：无器材
规则：
1.全体围成一圆形坐下，由指导员为第一人开始第一个动作，共有三种指示动作
（1）HEY：手掌平贴在胸前，被手指方向指到的左（或右）侧伙伴，继续做下一
个动作 ；
（2）SO：被指到者继续做『SO』的动作，手掌平放在头上，手指向左或右，指
定下一人 ；
（3）GO：被指到的伙伴双手合掌指定下个人,接着再做『HEY』的动作动作依
此轮序 ；
2.每个做动作者要大声喊出动作名称，可以任意指向左或右. ；
3.动作或名称错误两次则出局,其它的人大喊”out of my game!”
4.被淘汰者可在圆圈外围做声音的干扰 ；
重点：
此活动适合用于使伙伴集中注意力可单纯为暖身活动不做分享
游戏二：蒙眼作画
主持人：人人都认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好，因为看得见，是这样吗？在日常工作中，我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到？当发生这些问题时，我们有没有想到可以借助他人的眼睛？试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。
目标：
　　1． 使学员明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果。
　　2． 说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果。
游戏过程：
　　所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔，每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他指定东西画在纸上。完成后，让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。
　讨论：
　　1． 为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不是他们所期望得那样？
　　2． 怎样使这一工作更容易些？
　　3． 在工作场所中，如何解决这一问题？
　　变化：
　　1． 让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。在他们完成图画后，将所有的图片挂到墙上，让学员从中挑选出他们自己画的那幅。
　　2． 教员用语言描述某一样东西，让学员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后 比较他们所画的图并思考，为何每个人听到是同样的描述，而画出的东西却是不同的，在工作时呢？
　　所需时间：10－15分钟
　　教 具：眼罩，纸，笔
游戏三：施耐德U2与光芒668
道具：两部手机
说明：
1、全体学员围成一圈
2、训练师先和相邻的人进行演示
训练师：这是施耐德。
相邻的人回答：什么？
训练师：施耐德
相邻的人回答：谢谢！
3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题：
甲：这是施耐德。
乙：什么？
甲（对训练师说）：什么？
训练师：施耐德
甲：施耐德
乙：谢谢！
4、将此对话一直持续下去，最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递光芒668，这样两句话就朝相反的方向进行传递。
5、注意事项：
1）培训师要密切注意对话的流向，特别是施耐德和光芒668的走向；
2）这是一个非常有趣和复杂的游戏，训练师应该提醒对话过程中的回答的规律，要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力
3）可做为培训游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的学员，可以适当做些惩罚。

游戏四：拼图游戏
目的：沟通类、团队训练
人数：适合4人~16人
道具：单张/海报若干
说明：1、将我们的单叶或海报剪成15部分，将其打乱分拆成5份装入信封。
2、小组内每人得到一个信封，小组的任务将信封内的卡片拼装成相同形
状的正方形。
规则：
1、 全过程不许交流
2、每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）。
任务：小组内的每个人将散乱的图片评成同样大小的正方形，最快的小组获得胜利。
陷阱：每个人自己完成以后认为OK了，就不愿将自己的纸片交给别人了。（不能自己完成就算了）。
点评：状况共有。
目标：
5个人拼成同样大小的拼图才算完成任务。交换纸片即是交换资源。
在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于分享，将组织利益置于个人利益之上才是真正的“状况共有”

游戏五：画图游戏
规则：
1、图形贴于写字板后
2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间。
3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。--单向沟通
4、描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通
5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。

游戏说明的道理：
双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。
----对听者而言：
1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。
2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多
3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例）
4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！
5）不善于从别人的提问中接收信息
----对说者而言：
1）要注意听众的兴趣所在
2）要对所表达的内容有充分的理解与了解
3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧
4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解

游戏六：瞎子摸号
目的：
让学员体会沟通的方法有很多，当环境及条件受到限制时，你是怎样去改变自己，用什么方法来解决问题。
形式：14-16个人为一组比较合适
类型：问题解决方法及沟通
时间：30分钟
材料及场地：摄像机、眼罩及小贴纸和空地
适用对象：参加团队建设训练的全体人员
操作程序
1、让每位学员戴上眼罩
2、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道
3、让小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排列出一条直线
4、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩，游戏结束
5、全过程录象，并在点评之前放给学员看
有关讨论：
你是用什么方法来通知小组你的位置和号数？
沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决这些问题的？
你觉得还有什么更好的方法？

游戏七：撕纸
形式：20人左右最为合适
时间：15分钟
材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可）
适用对象：所有学员
活动目的
为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。
操作程序
1、给每位学员发一张纸
2、培训师发出单项指令：
—大家闭上眼睛
—全过程不许问问题
—把纸对折
—再对折
—再对折
—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来
—争开眼睛，把纸打开
培训师会发现各种答案。
3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。

有关讨论
完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差）
完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程）

游戏八：数字传递
游戏步骤：
1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员；
2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则
3、游戏规则：
1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”
2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；
3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。
小组讨论：
1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？
2、四个循环中，哪个步骤更为重要？

游戏九：囊中失物
形式：11-16个人为一组比较合适
材料与场地：有规律的一套玩具、眼罩
适用对象：所有人员
时间：30分钟

活动目的：
让学员们体验解决问题的方法，学员们之间面对同样一个问题所表现出来的态度，如何达到共识，并进行配合共同解决问题。
操作程序
1、培训师用袋子装着有规律的一套玩具、眼罩，而后发出游戏规则：
我有一套物品，我抽出了一个，而后给了你们一人一个，现在你们通过沟通猜出我拿走的物品的颜色和形状。全过程每人只能问一个问题“这是什么颜色，”我就会回答你，你手里拿着的物品什么颜色，但如果同时很多人问我就不会回答。全过程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。
2、现在培训师让每位学员都戴上眼罩。

有关讨论
你的感觉如何，开始时你是不是认为这完全没有可能，后来又怎样呢？
你认为在解决这一问题的过程中，最大的障碍是什么？
你对执行过程中，大家的沟通表现的评价如何？
你认为还有什么改善的方法？
游戏十：倾听与回馈
活动目标：1、学习人际沟通的基本态度(技巧)－倾听。
　　　　　2、体会「倾听」与「回馈」在人际沟通时所产生的效果。
活动程序：1、三人一组，未满三人者，则分派到他组成四人一组。
2、每组三人(或四人)轮流当说话者(一次一人)，倾听者(一次一人)、
与观察者(一至二人)，每人皆须分别当过三种角色，体会每种角色的立场与感觉。
3、三种角色的任务如下：
　说话者：在五分钟内主动引发各种话题。
倾听者：只扮演听与响应的角色，不主动引发任何话题。
　观察者：不介入说话者与倾听者的对话，只负责观察两人的对话
　　　　　4、事后讨论：每人皆当过三种角色后，小组成员作经验分享的活动，说话者与倾听者分享彼此的感觉，观察者则说出所观察到的情形。
活动时间：约需25~30分钟。
备注：在人际沟通中，并不只是把自己的意见、想法表达出来，更重要的是也要用心听对方所传达的讯息，如此才能真正达到双向沟通的目的。此种倾听的能力，是种基本的沟通态度，也是一种可习得的技巧。
游戏十一：比长短
每队派出一人比不同的单位
人数：不限，需要一位主持人
场地：不限
适合刚认识或不认识的人
游戏方法：
1. 分组，不限人数，至少要二组。每组五人以上。
2. 主持人宣布要比的单位，然后每组派出一位他们认为会赢此单位的人。
3. 等被派出的人都出来后，主持再说比什么。
4. 计算每次比完的输赢即可。

题目例子：
这个游戏的题目就是要想越不会被大家猜中的越有趣！
比长：比手臂；比上衣；比头发…
比短：比手指头；比裤子或裙子…
比高：比声调；比手抬起来的高度…
比大：比眼睛；比手掌…
比多：比身上饰物；比穿的衣服；比身上的扣子…
题目必须在看到被派出的人之前想好！

游戏十二：大小风吹
用不同的是非问题猜出头顶上的答案
人数：不限
场地：室内
适合刚认识或不认识的人
游戏方法：
1. 把比人数少一张椅子数目的椅子围成一圈。
2. 除了当鬼的人以外，其余的人分别坐在不同的椅子上。
每张椅子限坐一人。
3. 做鬼的人站在中央，他可以随意说大小风吹。如果他说
大风吹，他说有X的人必须起来换位置。如果说小风吹，则
是相反，没有X的人起来换位置。换位置时不能持续两人互
换或坐回原位。没抢到位置的人则是新鬼。
4. 坐鬼三次的人则算输，需接受处罚。
题目例子：
鬼：大（小）风吹 其余的人：吹什么？
鬼：吹有戴眼镜的人（如是大风吹，则是有载眼镜的人起来换，
如果小风吹，则是没戴眼镜的人起来换！）

游戏十三：诺亚方舟
选择不同的动物救，洪水来了则要找位置坐
人数：不限
场地：室内
适合刚认识或不认识的人
游戏方法：
1. 把人数还少一张数目的椅子围成一圈。除了诺亚外，其余的
人坐在椅子上。
2. 每个人必须为自已选个代表的动物。
3. 诺亚必须站在中央一一的走到每个面前，他可叫任何一个动物
，被叫到的动物必须站起来跟着他走。当诺亚说："洪水来了！"，
全部的人，包括诺亚必须赶紧找个空位坐下，没有坐位的那人则
变成诺亚，原诺亚则变成该动物。
4. 当诺亚三次的人则算输。
题目例子：
有点像大风吹，但是只选其中的动物。诺亚可以选择全部的动物起来。每个人必须记得他人的动物名。

游戏十四：击落目标
人数：二十人以上
场地：不限
工具：大量的报纸，二个纸杯
对象：刚认识或不认识的人
游戏方法：
1. 分二组。每组各聚一方，中间可用胶带贴出分隔线。
2. 每组各选出一人坐在每组的中央地带，纸杯倒放在此人头上。
3. 每组的人必须要用报纸做出球状物（不能太大），当主持人说开始后，二边的人发球试着打落下纸杯和帮忙挡位飞来的纸球。不准用手包围纸杯，只能帮忙打落。
4. 看那组的纸杯先掉则输。
游戏注意事项：
玩完必须整理场地！！！！
＊为安全起见，请勿做出超大纸球击打对方！！

游戏十五：抢毛巾
人数：二十人以上
场地：不限，但场地必须够大
工具：一条毛巾或抹布，一个硬币
适合刚认识或不认识的人
游戏方法：
1. 分二队。每队排成直线，二队中间隔些距离。
2. 每个人面向外边方向（内边方向为面对面另一队人），手牵着手，闭眼睛。二队的第一人面向相反方向（向内边），张开眼睛。
3. 主持人把一条毛巾放在二队最后的中间位置，离二队最后一人各有相同距离。
4. 主持人坐在二队第一人的中间。此时应该除了第一人的眼睛是张开的外，其余的全闭上眼。主持人先告诉第一人硬币的正反面，然后开始投掷。如果为正面，第一人必须马上按一下下个人的手。然后不出声的直传下去。当最后一人感觉到被按，必须马上去抢夺毛巾。先得到毛巾的那人放回毛巾，走到最前头成为第一人。没抢到毛巾的那一人留在原位，直到抢到毛巾为止才能换到前头。
5. 看那一组最先轮完算那组赢。

游戏十六：勇于承担责任
规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。
当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！”
做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？
　　面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错了。
　　在日常工作中也有很多这样的现象，在深圳有一家香港公司的办事处，有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项，由于当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上这家办事处没有营业收，所以这家办事处也没申报。两年后，在税务检查中，税务局发现这家办事处没有纳过税，于是做出了罚款决定，数额有几万。这家办事处的香港老板知道这件事后，就单独问这位主管“你当时怎么想的，现在发生这要的事情？”这位主管说“当时我想到了税务申报，但职员说很多公司都不申报，我们也不用申报了，考虑到可以给公司省些钱，我也就没再考虑，并且这些事情都是由职员一手操办的。”老板又找到这位职员，问了同样的问题。这位职员说“从为公司省钱的角度，再加上我们没有营业收入和其它公司也没申报，我把这种情况同主管说了，最终申不申报还应由主管做决定，他没跟我说，我也就没报。”

游戏十七：杀人游戏
“杀人游戏”有3种角色
如果你是“好人” ----
一、 做好充分心理准备：被“杀”死的准备。在第一夜，“杀手”会无情地“杀”死一个好人，在座的每个人都可能成为第一个受害者。这个人会死得很难看，天亮时，你已经死了，而每个人看上去都很无辜。但你还要留下线索，这时往往“直觉”作用很大，判断失误率也较高，很可能误导剩下的好人。此后惨案陆续发生，好人的神经也更紧张，黑夜里你可能死于“杀手”刀下，白天你可能死于好人们的“误杀”。
二、 要用自己的“风格”(沉默？微笑？辩解？澄清？)让大家相信你真的是“好人”。大多时候，真诚是很重要的，尤其在人多时，你的犹豫和不坚定会掀起群体性的怀疑和攻击。
三、 一定要指出你的怀疑对象。因为比较嫩的“杀手”总是指东指西，一副犹疑不决的样子。作为好人，你一旦表现得不确定，好人们不会对你手软的。
四、 注意观察被“杀”者顺序。任何一个“杀手”都有自己的“杀人”风格。比如先“杀”男再“杀”女、先“杀”身边的再“杀”对面的等等。而且，当有两个或两个以上“杀手”时，你要考虑什么样的“杀手”组合会以什么样的顺序“杀人”。这里的经验是：优秀的“杀手”总是先“杀”不太受人注意的人物，因为他们留下的线索最少。
五、 注意投票裁决“杀”人时的举手情况。稚嫩的“杀手”容易跟风，他会在关键时候最后举手(或不那么坚定)，以便到达“杀”一个人要求的半数票。
六、 找出比较嫩的“杀手”用逻辑，但遇到手段高超的“杀手”，你就要凭感觉了。有一个绝密：当游戏进行到最后，那个表现最成熟、理由最充分、看起来最无辜的家伙，必定是“杀手”。
如果你是“杀手” ----
一、 绝对镇定。第一次当“杀手”的人总是按捺不住激动，这从脸色、小动作、谈话语气中就暴露了。而真正的“冷面杀手”最好面无表情，至少在刚刚拿到“杀手”牌的时候要做到。
二、 尽量自然。在游戏进行中，你要像往常一样，该说就说、该乐就乐、该沉默就沉默，不要让人家看出你与上局游戏中的表现差别太大。
三、 “杀”人要狠。无论是单个“杀手”行凶还是多个“杀手”合谋，“杀”人时一定要迅速决绝，不要心慈手软。一般“杀”死大家认为与你很亲近的人，最能赢得别人的信任，好人们会以为你不可能这么无情。
四、 先杀那些不爱说话的。因为这样的好人多是还没想清楚，他死了，一般不会留下对你不利的“遗言”。不过这也要见机行事，有时候留下那些摇摆不定的好人，会让局面更乱，你就可以乱中取胜了。
五、 指证“杀手”时要明确，举手投票“杀人”时要坚定。“杀手”要明确，除了在黑夜里你可以肆无忌惮地“杀”人，在白天你可是个“大好人”，你要坚决地指认你认为的“杀手”，还要为你认为的好人辩护。学会帮好人说话，往往可以赢得好人的好感，你自己隐蔽得就更深了。
六、 当人数越来越少，局势越来越清晰的时候，“杀手”一定要表现得思路清晰。
每次发言你都要澄清两个问题：你为什么不可能是“杀手”；谁谁为什么一定是“杀手”。但是，别忘了人是有感情的动物，这时候，诚恳、简洁的解释更为有力。
如果你是裁判 ----
一、 按程序办事。因为事关“生死”，每个人都想说话，这个游戏容易造成一片混乱的局面。裁判要像法官，严格按程序办事，发言者言尽则止，不许反复陈说。所有判决都要经过举手投票表决。因为人们往往在投票的刹那念头就发生了变化。
二、 严防“死人乍尸”。这会使得游戏的趣味减少很多。在“杀人”游戏中，最有趣的情况就是，死去的人什么都明白，但他已经失去了说话的权利。就像我们常说的：天堂里都是明白人。
三、 威严。裁判要说话算数，不要反复。在辩论出现混乱和僵持的时候要果断决定：现在投票。让我们举手说话。
四、 注意节奏。往往在游戏开始的时候，大家发言不很踊跃，这时可以让发言者尽量快些，节奏加快有助于调动参与者的积极性；而越到后面，情况越紧急越微妙，裁判要让节奏放慢，给每个人充分辩解和考虑的时间。
五、 中立。绝对不能流露出一点带倾向性的评论，不要和发言者讨论。你最常用的词应该是：“大家闭眼”、“好，天亮了”、“说完了吗”、“还有其他的吗”、“确定？”、“请举手”“某某死了”等。最后，任何参加“杀人”游戏的人千万不要把游戏和现实生活对号入座。这纯属是一种智力和心力游戏，与个人道德无关。这非常重要。

“杀人”游戏规则：
参加人数：以10人—20人较好，最佳人数12—16人，另设法官一名。
道 具：和人数相等的扑克牌，或任何有不同标记物，很多场合以名片代替。
示 例：参加游戏人数共13人，选1人做法官。由法官准备12张扑克牌。其中3张A，6 张为普通牌，3张K。众人坐定后，法官将洗好的12张牌交大家抽取。抽到普通牌的为良民，抽到A的为杀手，抽到K的为警察。自己看自己手里的牌，不要让其他人知道你抽到的是什么牌。法官开始主持游戏，众人要听从法官的口令，不要作弊。
法官说：黑夜来临了，请大家闭上眼睛。等都闭好眼睛后，法官又说：请杀手杀人。抽到A的3个杀手睁开眼睛，杀手此时互相认识一下，成为本轮游戏中最先达成同盟的群体。并由任意一位杀手示意法官，杀掉一位“好人”。法官看清楚后说：杀手闭眼。(稍后说)警察睁开眼睛。抽到K牌的警察可以睁开眼睛，相互认识一下，并怀疑闭眼的任意一位为杀手，同时看向法官，法官可以给一次暗示。完成后法官说：所有人闭眼，(稍后说)天亮了，大家都可以睁开眼睛了。
待大家都睁开眼睛后，法官宣布谁被杀了，同时法官宣布让大家安静，聆听被杀者的遗言。被杀者现在可以指认自己认为是杀手的人，并陈述理由。遗言说罢，被杀者本轮游戏中将不能再发言。法官主持由被杀者身边一位开始任意方向挨个陈述自己的意见。
意见陈述完毕后，会有几人被怀疑为杀手。被怀疑者可以为自己辩解。由法官主持大家举手表决选出嫌疑最大的两人，并由此二人作最后的陈述和辩解。再次投票后，杀掉票数最多的那个人。被杀者如是真正的凶手，不可再讲话，退出本轮游戏。
被杀者如不是杀手，可以发表遗言及指认新的怀疑对象。在聆听了遗言后，新的夜晚来到了。如此往复，杀手杀掉全部警察即可获胜，或杀掉所有的良民亦可获胜。警察和良民的任务就是尽快抓出所有的杀手获胜。

游戏十八：抓手指
[目 的]集中注意力。
[方 法] 学生围成一个圆圈，面向圆心站好，然后把左手张开伸向左侧人，把右手食指垂直放到右侧人的掌心上。
教师发出“原地踏步走”的口令后，全体踏脚步。教师可用“1、2、1”的口令调整步伐。当发出“1、2、3！”的口令时，左手应设法抓住左侧人的食指，右手应设法逃掉，以抓住次数多者为胜。
[规 则]
1.抢口令者抓住无效。
2.手掌不张开，抓住无效。

游戏十九：快乐颂
活动目的 藉由初步的肢体接触，打破人际关系的距离
透过活动让学员可以在短时间内增进熟识度、融入课程
活动器材
室内或室外平坦的场地均可
16～50人以内，人数不宜过少
2～5颗软性（或毛线球）安全球（球体比足球略小，以一手可掌握为佳）

活动规则
1.一开始可由训练员或由一位学员自愿，担任『魔法师』，并发给一颗球施法 ；
2.魔法师施法时，所有伙伴开始行进躲避，活动中，只要被魔法师拿着球碰触到就会变成石头 ；
3.避免被魔法攻击必须找到另一位伙伴，手勾着手在原地合唱一首歌，就可以形成保护罩，但歌曲如果重复就无效，一样会变成石头 ；
4.行进期间除躲避攻击外，不可和其它人手勾手 ；
5.过程当中，不可以跑步，只可以快步走，避免学员产生碰撞、跌倒 ；
6.活动进行几分钟后，魔法师可改变方式，把被碰触的学员，一样变成魔法师，并给予一颗球执行任务 ；
活动分享
短暂的暖身活动，通常不做分享，时间也不宜过长，主要让学员情绪可以high起来，并投入活动中。

游戏二十：雨的来去
活动目的： 在环境气氛营造下，做潜层的感官知觉练习
器材场地： 室内外均可，不需器材，人数不拘
游戏规则
1.以训练员为圆心，所有学员围成五个同心圆并面对训练员
2.由训练员示范以下动作，告知伙伴将要开始经历雨的来去
1）手掌相互摩擦：（下雨之前的风声）
2）手指交互拍打：（开始有雨滴）
3）多指一起拍打：（毛毛雨）
4）拍打大腿：（下大雨）
5）拍打胸口：（下暴雨）
3.示范完后请学员操作练习一次，每个动作依序由最内圈向最外圈传递
4.请所有学员将眼睛闭上，保持静默，再由训练员从圆心开始将1～5的动作向外圈传递，等所有声音停止，再让学员张开眼睛
分享重点
1.张开眼练习与闭上双眼时感受有何不同？声音与视觉的差异？
2.在生活中自己是否曾因为擅于运用某些技能，因此忽略了一些既有的能力？在人际关系上会造成影响吗？
3.过程中你的专注力是向外还是向内？除了既有的动作声之外，还有听到其它的声音吗？
4.过程中声音是此起彼落，还是整齐画一？你又是如何掌握到团队的节奏的？在这个活动中，团队默契是如何形成的？

游戏二十一：千斤顶
活动目的：
1.可作为课程衔接的破冰活动
2.学习团队合作的观念
器材：
1.无（人数从10人以内的小团队至50人以上的大团队均可）
2.平坦且空旷的场地为宜
规则：
1、刚开始2人一组操作（找体型相仿的伙伴搭配），两人面对面坐在地上，脚
底相抵、膝盖弯曲、双手紧握 ；
2、双方用力互拉，使两人同时垂直站起
3、当两人小组成功后，再增加一位伙伴，以同样方式站起，然后依序增加人数，
直到整个团体都试过
4、执行时脚一定要接触，手要互握，所有的人臀部要同时离开地面
☆此活动需注意：学员不可将手臂勾在一起，需握住对方的手腕处，
以免有脱臼的危险
分享重点：
1.作为暖身活动时可不做分享
2.可讨论成功与失败的关键因素

游戏二十二：手掌九九
活动目的： 集中精神的暖身活动（可安排在课程衔接时使用）
规则：
1.所有人围成一圈盘腿坐下，左、右手掌平贴在自己的大腿
2.由训练员先做指示拍一下，采顺时针方向进行，一共有三种动作
a.拍一下:表示顺时针，依序拍下去
b.同一手连拍两下-表示逆转方向，反方向拍回去
c.握拳敲一下-表示pass，pass一个再拍.
3.做错指令或动作的人,每错一次需伸回一只手,错两次的人,两只手都必须伸回
4.此活动可进阶为将手放在左右两边的人腿上，其余规则不变
分享重点：
1.讨论想法与行动的落差
2.学员的参与度与集中度

游戏二十三：盲人拾物
目的：培养人与人之间信心的游戏。
规则：
① 以二人为一组，其中一人(A)蒙上眼晴，而另外一人(B)则要背向主持人，而主持人就要拋出一件物品（如一串锁匙）。
② A 的任务是要拾回该物，B 的任务则是对 A 作出提示，而这些提示只能够是　"前行三步" ,和 "转右"　 等。
③ 但因为 B 自己其实也看不见那串锁匙，而只能凭自己的听觉（该物落地是所发出的声音）而作出猜测和提示。
④ 每次 B 发出指示后，A 都需要依照他指示做，
⑤ 而主持人则会告诉他们到底 "到了没有"。