第四讲企业管理认知.ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四讲,“,企业管理认知,什么是企业？,企业,是以赢利为目的,为社会提供产品或服务,自主经营、自负盈亏,，具有,法人,资格的,组织,（单位）,。,下列单位是企业吗？,飞利浦,电视机厂,宇通客车制造厂,消费者协会,丹尼斯,百货商场,小卖部,河南机电职业学院,河南省人民,医院,平顶山煤矿,中国（人民）,银行,军,工厂,生产,企业内部组织机构,腾讯公司,什么是公司？,公司,：,是,由两个以上的出资者（股东）依具公司法成立,的,企业,单位,。,包括,有限责任公司,和,股份有限公司,。公司以其全部财产对公司的债务承担,有限,责任,。,股东以其认缴的出资额为限为限承担,有限,责任。,典型,特点,：,企业所有权与经营权分离。,有限责任公司的组织机构,有限责任公司的组织机构,由,股东会,、,董事会,、,监事会,和,总经理机构,组成。,股东会,董事会,总经理机构,监事会,技术部门,财务部门,人事部门,生产部门,生产工厂2,生产工厂3,生产工厂1,股东会,是公司的最高权力机构,。,董事,会,是公司的常设决策机构，,董事长,是公司的法人代表,，,董事由股东代表大会选举产生,，,分,为,内部董事（股东）、外部董事（非股东）、雇员董事（职工代表）,三类,；,监事会,是股东大会常设的监察机构,，,其职权是监视董事会和总经理机构的工作,，,与董事会具有同等的权力。监事会成员可以是股东、职工代表、公司外部人员。董事长、副董事长、总经理、副总经理和财务主管等不得兼任公司监事。,总经理机构,负责公司的日常经营管理工作,，,主要职责是执行董事会决议；主持公司日常业务活动；任免公司的高级管理人员；执行董事会的其他授权等。,董事长、总裁,、总经理、,CEO,、总监,董事长,通常,是,公司最大股东，,只有他拥有召开董事会、罢免,总裁,和CEO等最高权力，但一位,董事长,如果不兼任,总裁,或CEO，就仅仅是一个德高望重的仲裁者，,并,不掌握行政权力。,总裁,也称,总经理,，与,CEO,同为公司内部,掌握实权的人,。,二者,职权没有本质的区别，经常是同一个人,。,把,二者,分开一,是,因为某些大公司的行政事务过于繁重，必须有两个地位平等的最高执官；,二是,有时候公司同时拥有两个优秀的领导者，有必要为他们安排平等的地位，所以,总裁,和CEO就变成了两个人。,其实,CEO这个词在西方没有任何荣誉与地位的暗示。对于一个清洁工小组来说，组长就是CEO,。,总监,是接受董事会授权执行,某项全局性工作事务,的岗位职务,，,级别介于总经理和部门经理之间,。,企业,的,职位,：总裁总监经理主管员工,什么是企业管理？,企业管理是指对企业的生产经营活动进行计划、组织、,领导,和,控制,，,有效,地利用企业的人、资金、物资、机器设备、生产技术、信息等资源,，,以取得尽可能大的,经济效益,。,现代企业管理的五种模式,1.,亲情化管理,：通过家族血缘关系的内聚力来管理。,2.,友情化管理,：在企业初创阶段有积极意义。万通,3.,温情化管理,：强调更多 地调动人性的内在作用。,4.,随机化管理,：独裁管理（民），行政干预（国）,5.,制度化管理,：按照一定的规则来推动企业管理。,企业管理的模式应以制度化管理为基础，,适当地引进亲情关系、友情关系、温情关系，对管理中的矛盾做一点随机性的处理。,海尔成功之路,张瑞敏，,海尔集团,董事局主席兼,首席执行官,。,张瑞敏是一个创新精神的领导者。在他的指导理念下，海尔先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略。在这将近三十年的奋斗历程里，海尔的品牌知名度广泛流传海内外。,2008,年，海尔品牌价值高达,803,亿元，连续七年蝉联中国最有价值品牌榜首。,管理成就,1984,年，张瑞敏出任青岛电冰箱总厂厂长。他确立了“名牌战略”，带领员工，创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。,27,年来，海尔集团已发展成,2007,年全球营业额,1180,亿元的中国家电第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。,2008,年，,福布斯,“,全球六百强”排名中，海尔位列,13,名，在所有中国企业中排名第一。,在,亚洲华尔街日报,评选的“亚洲企业两百强”中，海尔集团连续五年荣登榜首。,在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。,从“日事日毕、日清日高”的,OEC,管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到“人单合一”的发展模式，再到卓越运营的商业模式，张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。,张瑞敏的,领导特征,谋势经营哲学,在他看来，企业 家的精力应放在“谋势”上，而不应放在“谋 利”上；,谋利为企业之短期，谋势为企业之长远。,张瑞敏说：“我的工作就两件事情，一是谋势，二是用人。”意指主要把握企业的战略方向，其他的事情交给合适的人去完成。而经营战略 的核心就是谋取企业长远发展的有利之势。,1,、谋求观念之势,2,、谋求同心之势,3,、谋求品牌之势,4,、造就速度之势,5,、造就创新求变之势,6,、借势，整合借力,7,、识势，“第三只眼看机遇”,“天下万 物生于有，又生于无”把道家的这一核心思想作为座右铭的张瑞敏，深知无形胜有形之道。张瑞敏说,：“海尔十几年的成 就，主要不在于有形的东西，而恰恰在于无形 的东西，这就是观念、思维方式的全新的变革。,”,他把观念之势看做海尔最大的胜势。海尔十几年的不断变革、创新的观念，凝聚成独特的海尔文化，蕴涵于海尔的价值观念、制度、行为 方式和物质实体之中，形成其他企业无法比拟的“内有文化，外有市场”之势。,1,、谋求观念之势,2,、谋求同心之势,张瑞敏同样喜欢引用孙子的“上下同欲者，胜”。张瑞敏讲究对待员工要,“三心换一心”：,解决疾苦要热心，批评错误要诚心，做思想工作要知心，用这三心换来职工对海尔的铁心。,从儒家文化的核心“仁”的理念出发，对员工最大限度严格，却又最大限度解放。,3,、谋求品牌之势,张瑞敏说,，“品牌是帆”。,有了品牌之优势，海尔巨轮 可乘风破浪“如转木石”。品牌为无形，海尔为有形之企业，无形胜有形。,张瑞敏实行“六个西格玛”质量管理方法，“把,100,万台与,1,台做成一个样”，说到做到的,“卖信誉而不是卖产品”,的营销理念,，“不为创汇而为创牌”,的全球化之路；从“无搬动服务”到“五个一服务”，再到“星级服务一条龙”，直到今天的,“全程管家,365”,，不断升级的海尔星级服务体系。,在消费者心目中建立了极高的品牌形象。张瑞敏为海尔谋得了“形圆”、“位高”、“势如狂弩”的品牌优势。,4,、造就速度之势,“激水之疾，至于漂石者，势也”，,张瑞敏多次在演讲中提到孙子的这一至理名言。张瑞敏说：“海尔产品在美国、欧洲市场上升很快，虽然我们有很多地方不如美国大公司，但我们是,依靠速度去竞争,，去取胜。”张瑞敏抓住速度优势不放，并且把它发挥到极致。,张瑞敏创立的,“市场链”理论,，应用到业务流程再造，实现了其他企业无法比拟的物流速度、现金流速度。,5,、造就创新求变之势,孙子说,兵无常势，水无常形。,张瑞 敏,“以变制变”,的求变思想是海尔不断创新发展的内动力。从过去简单的电冰箱、洗衣机，到现今的上万种产品；从实施名牌战略，到多元化战略，直到今天的全球化战略；海尔十几年来的发展道路，实质上就是一条求变 创新发展,。,张瑞敏,从“砸冰箱”到“砸仓库”,的故事。,从“砸冰箱”到“砸仓库”,当初，张瑞敏刚刚掌舵海尔之时，我国尚处计划经济时期，产品只要过了质量关，就不愁没有销路。,1985,年张瑞敏曾为产品质量不合格而将劣质冰箱全部砸毁，由此海尔在上个世纪完成了对产品质量的内部革命。,如今，海尔集团已成为全球化的大企业，面对的挑战也不再单纯是企业内部质量上的要求。为了应对全球性复杂性的经济危机，降低库存、保证现金流，海尔正从当初“砸冰箱”向“砸仓库”进行一次变革。,6,、借势，整合借力,“企业最重要的是,利用,多少科技资源，而不是,拥有,多少科技资源，企业要具备整合各种科技资源为自己所用的能力，,整合力即竞争力。”,这是张瑞敏典型的整合借力的思想。,张瑞敏通过不断的整合，主要借用了,六个方面的力,。,通过不断的产品价值与顾客需求的整合，,借用顾客购买力,通过不断的企业目标与社会目标的整合，,借用政府支持之力,通过企业文化的 凝聚作用与,SBU,机制，激发和,借用员工创新之力,通过海尔品牌本土化经营，,借用市场认同之力,通过与全国,25,所高等院校合作，建立了联合开发网络，,借用了虚拟经营之力,通过与东芝、飞利浦、摩托罗拉、微软等著名跨国公司建立技术联盟，,借用战略联盟之力。,7,、识势“第三只眼看机遇”,张瑞敏提出“三只眼”理论,：“第一只眼睛盯住企业内部员工，以凝聚内部员工的才智为上,；,第二只 眼睛盯住用户，以用户利益为上；,第三只眼睛 盯住外部环境机遇，不仅是国内市场之机遇，还有世界经济的大机遇。”,张瑞敏用他的“第三只眼睛”，抓住了几次大的发展机遇。,张瑞敏“谋势而后谋利”的战略思想与现 代战略管理的竞争优势理论不谋而合。竞争优势理论认为，竞争优势可长可短，长期竞争优势可以通过企业独特的、不可模仿的核心竞争力延展而来，正是核心竞争力带来了企业的长久生存与发展。核心竞争力正是张瑞敏要谋的,“势”,。,张瑞敏的,管理方式,张瑞敏熟悉中国人的秉性，他知道中国人做事的最大毛病是,不认真,，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长地久就成为落后的顽症。他认为：,“,如果训练一个日本人，让他每天擦,6,遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦,6,遍，慢慢地觉得,5,遍、,4,遍也可以，最后索性不擦了！,”,他想，中国的企业需要一个管理机制专攻这一毛病，这一机制同时还要承担下述功能：不管领导在与不在，企业都会持续良性运转。,张瑞敏,的,“,OEC,管理法,”,“,O,”,“,Overall”,，意为“全方位”“,E,”“Everyone,，,Everything,，,Everyday”,，意为“每个人，每件事，每一天”，,“,C,”,“,Control and Clear”,，意为“控制和清理”，即全方位对每人每天每件事进行控制和清理。,OEC,本质就是把企业核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每一个海尔员工的身上。用一句话来概括就是,：“日事日毕，日清日高”。,这是一种促使企业及每个员工、每项工作都能走上自我约束、自我发展、良性循环轨道的精细化管理方法。其核心内容可以概括为,5,句话：,总账不漏项，事事有人管，人人都管事。管事凭效果，管人凭考核。,每个人的工作都与订单有关。,工厂根据定单进行制造，根据定单发货；,“,如果通过我们生产线的产品都是有用户的定单，资金就可以快速地拿回来。,”,人的素质的高低与定单质量的高低成正比。,即,人的素质越高，定单的质量也越高，越能获取更多有价值的定单。,因此，每个人的收入就与定单结合在一起。,海尔的,“人单合一”,模式,中国,青岛,目前,海尔已在海外发展了,62,个经销商,30000,多个营销点,.,在美国,在欧洲,在中东和东南亚,海尔都有自己的工厂和贸易中心,海尔在当地正一步步走向本土化,.,企业的生产经营活动全过程,物资采购与储存管理生产管理设备管理劳动管理技术管理营销管理财务管理,工业企业管理中涉及经营管理、技术管理、生产管理、物资管理、设备管理、质量管理、财务管理、人力资源管理等内容。,