四消费群体心理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,a,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第四章 消费者群体与消费心理,消费者群体概述,不同年龄群体的消费心理,不同性别的群体的消费心理,新型群体消费心理,点击返回上一层,4.1 消费者群体概述,消费者群体的概念：具有某种共同特征的若干消费者组成的集合体，表现出相同或相近的消费心理行为。,点击返回上一层,消费者群体对消费心理的影响,为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式的模式。如：中产阶级,消费者群体引起消费者的仿效欲望,促使人们的行为趋于某种“一致化”。,在我国消费者的个体行为更容易受群体的影响。,消费者群体细分,细分消费群体的指标,一是环境指标,比如消费者所处的地理位置、所在,地区的经济特征等;,二是社会与人口特征指标,比如消费者的年龄、性别、家庭人口、职业职务、收入水平等;,三是消费者的心理行为指标,比如按照消费者的兴趣爱好、价值观、消费习惯、消费需要等,菲力普科特勒细分消费群体的主要指标,地理因素,地区:太平洋岸;高山区;西北区;西南区;东北区;东南区等,人口密度:都市;郊区;乡村,气候特点:北方;南方,人口统计因素,性别：男;女,年龄：6 岁;611 岁;1219 岁;2034 岁;3549 岁;5064 岁;65 岁及以上,家庭人口数：12 人;34 人;5 人及以上,收入(略),职业：专业和技术人员;管理人员,官员和老板;职员,推销员;工匠,领班;操作员;农民;退休人员;学生;家庭主妇;失业,教育：小学或以下;中学肄业;高中毕业;大专肄业;大专毕业,宗教：天主教;基督教;犹太教;其他,种族：白;黑;东方人种,国籍：美;英;法;德;意大利;拉丁美洲;中东;日本;斯堪的纳维亚等,4.2.1少年儿童消费者群体的消费心理,双重消费心理特征（孩子的、父母的）,年龄越大，脱离性越强,模仿性消费动机比较强烈,文化娱乐的消费比重较大,自我控制能力较差,面向少年儿童消费者群体的营销策略,请你针对儿童消费心理特点策划儿童娱乐场所。,根据不同对象，采取不同的组合策略,改善外观设计，增加商品的吸引力,树立品牌形象、选好代言人（青少年）,青年消费者数量众多，独立性强，是一支消费潜力巨大的群体。,心理特点：,追求时尚，表现时代,追求个性，表现自我,敏感好奇，勇于尝试,注重情感、冲动性强,青年消费者心理特征,面向青年消费者群体的营销策略,满足青年消费者多层次的心理需求,情感需求比较突出,开发时尚产品，引导消费潮流,挖掘产品特点，独树一帜,如：Bt辣,讨论：大学生群体消费特征。,4.2.3中年消费者群体的消费心理,经验丰富，理智性强。,注重：效用、价格、外观的统一、多分析、比较、判断,量入为出、计划性强、勤俭持家、精打细算,注重身份，稳定性强,面对中年消费者群体的市场营销策略,1)注重培育中年消费者为忠诚顾客,2)在商品的设计上要突出实用性、便利性,3)促销广告要理性化,4.2.4 老年消费者群体的消费心理,消费习惯稳定，消费行为理智,商品追求实用,消费追求便利，易学易会，操作方便，如：老人手机,需求结构发生变化,趋向保守,消费技能减弱，容易受骗，如：保健品,部分老年消费者有补偿性消费心理,4.3 男、女性消费者群体的消费心理,男性消费心理：,对商品的认知理性、全面,决策、购买速度快,独立自主性强,女性消费者群体的消费心理,注重商品外表和情感因素：品牌的寓意、款式色彩的联想、商品形状的美感,注重商品的实用性和细节设计,注重商品的便利性和生活的创造性,有较强的自我意识和自尊心,购买商品挑剔,攀比炫耀心理,点击返回上一层,面向女性消费者群体的市场营销策略,环境布置要典雅温馨、热烈明快、有个性特色。,商品设计注重细节，色彩、款式、形状要体现流行时尚、使用方便。,广告宣传，多种促销活动（赠品等）,现场促销，注重女性的情绪变化,4.4 新型消费群体-发烧友消费群体,发烧友群体,fancier,意思是对某种东西着,迷、懂行的意思。,“发烧”商品类型：电脑(软件硬件)、音,响、音乐唱片、电影片、摩托车、摄影、小汽车等,甚至于生物标本、商品标签、商品包装盒一类。,Fancier消费特点：,消费需要极为强烈,获得信息量大、消费技能强,消费量大,有时可引导市场消费,