大众传媒在应对社会危机时的影响和作用.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Company Logo,LOGO,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Company Logo,社会,危机,的概念众说纷纭。简要概括，可以定义为对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键性决策的事件。一般情形下，危机不仅导致社会物质的损失，更使人们的精神价值体系遭受冲击，并引起社会秩序偏离正常轨道，直接影响到国家的公共安全与社会稳定。,概念界定,源流梳理,在信息化社会里，大众传媒充当了人们主要的信息源，因而大众传播媒介在危机事件中的表现，在很大程度上能够影响危机的演变和进程。许多影响巨大的主流媒体，它们在危机中的表现可谓一言九鼎。因此，危机事件往往会引起公众的高度关注，也自然成为媒体趋之若骛的焦点。危机事件虽然各不相同，但大都具有如下,特点,：,首先是高度不确定性，这是由危机的不可预知和预测所决定的；其次是事件演变迅速，危机既可能由一些细节而起，也可能是丝毫没有任何预兆的突发事件；三是高度影响人类社会政治经济生活，使秩序失去平衡，甚至瘫痪。因此，危机也可以解释成导致社会偏离正常轨道的危急的非均衡状态,大众传媒的主要功能是,传播信息,，而,信息不对称,却是在社会每个领域都存在的一个问题,.,由,传播技术,引发的信息变革已经渗透到社会生活的各个方面，并对人们的生活方式，价值观念，思维模式等产生深刻影响。,我国广东省的第一例,SARS,病人发生于,2002,年,11,月,16,日。但是直到,2003,年,2,月,11,日，广州市政府才正式召开新闻发布会，告知公众广东遭遇不明肺炎病毒袭击的消息。国家卫生部直到,4,月,14,日才在卫生部的网站上公开发布。在,4,月,20,日之前，有关,SARS,病的疫情信息，有关政府和部门并没有积极全面准确及时地收集、上报和发布，疫情不明，更不用说采取有效的措施，终于导致疫情越来越严重。国内某些医院的临床医生在病人来到时，还不知道我们国内有,SARS,流行，缺乏基本的防护，出现了很多不应该发生的医院内感染。这显然是政府与媒体间的配合不够默契，没有能够在疾病流行之初及时发布信息有关。后来的数月里，流言蜚语遍布大江南北，一些疑似非典病人四处躲藏，逃避卫生，公安机关的排查；发烧的患者因害怕隔离而不敢前往门诊。在短短的数月之内，,SARS,的地方性危机变成全国性危机。,因此，为避免出现刺激危机局势的信息蔓延和引导公共舆论，政府必须做出恰当的媒体政策选择，使媒体能够进行及时，有效的信息发布。,案例说明,由于危机背景下的社会群体极易丧失斗志与信心，因此媒体的缓释作用也可以在树立英雄上下下功夫。具体来看，可以让言行举足轻重的专家或政治家在媒体唱主角，形成一面旗帜。在这次非典新闻战中，钟南山院士和王歧山市长便成了一种符号，作为与病毒英勇作斗争的两座大山，人们看到他们在媒体上出现便觉得得到一种科学和政治的力量，一种胜利的希望。,对策研究,当,SARS,在全国范围内肆虐时，我们的政府和媒体逐渐在成熟。政府从,4,月,20,日起实行,每日疫情通报，及时公布疫情，还知情权于公众,。面对突发疫情，中国媒体经历了一个从沉默到发出声音的过程。这使媒体回归了自身应有的位置。作为信息主要渠道的媒体，配合政府满足公众的信息需求，在疫情来袭、众人惶惶时，用理智的报道方式告知真相，让民众理智对待突发的公共安全危机，通过正确舆论引导来增加社会向心力。许多记者不顾自身安危，奔走在非典重灾区和隔离区，为公众发出大量客观、及时的报道。在公开信息、传播科学、抚慰人心方面，媒体承担了应尽的责任。,对策研究,“非典”事件表明，高度集中的信息管理制度已经难以应对日益复杂的公共事务。很长时间以来，政府集中掌握着社会资源，对信息很大程度上也是采取集中控制的方式，什么事实可以传播，在什么时间传播，都不敢掉以轻心，尤其体现在对突发事件的处理上，往往等到事情发生很久，才公开传播，以防引起社会不稳定局面。今天我们的社会正处于高速转型时期，民众的自我管理是不可逆转的趋势，应当由社会自我管理的事务正在从政府的职能中剥离出来，随着民众政治参与的扩大，人们的自主意识也在增强，对公共事务的知情权要求更加强烈，政府要获得民众的信任，,必须要让民众知道政府的所作所为,，,特别是当重大事件发生的时候，如果民众看到政府在场并展开行动，就会获得安全感，给政府以支持。,伴随整个社会结构的转型，我们的信息环境也正在相应发生深刻变化，信息传播技术的发展使得政府不再能够完全控制信息传播媒介，主流媒体没有传播的信息，却可以通过非主流的方式传播。有关民众福祉的公众信息，政府机构应当向人民及时公布，媒介是受众获得消息的主要来源，媒介也必须积极报道。,发展趋势,危机传播在公众应对危机时起着极其重要的作用。正确对待危机的基本视角是把危机看成是,“,危险,”,和,“,机遇,”,的结合体。突然爆发的,公共危机,事件，如果得到及时的发现、报道和妥善的解决，危机就会被消除或减轻，反之就有可能演化成更大的危机。,案例,2,2012,年,4,月,15,日，央视每周质量报告本期节目胶囊里的秘密，对“非法厂商用皮革下脚料造药用胶囊”曝光。河北一些企业，用生石灰处理皮革废料，熬制成工业明胶，卖给绍兴新昌一些企业制成药用胶囊，最终流入药品企业，进入患者腹中。,由于皮革在工业加工时，要使用含铬的鞣制剂，因此这样制成的胶囊，往往重金属铬超标。经检测，修正药业等,9,家药厂,13,个批次药品，所用胶囊重金属铬含量超标,。,评析,媒体在“毒胶囊”事件中的舆论角色,从事件发生前期至今,关于“毒胶囊”的新闻几乎每天都占据着各大报纸的重要位置,皮鞋变胶囊现如今成为街头巷尾议论的焦点。“毒胶囊”事件引发了人们对食品安全的信任危机，媒体曝出一起又一起的“毒胶囊”事件，涉及到“三元”等产品，记者深入到胶囊生产地，连续的报道，同时媒体联合卫生部，公安部，国家药监局，对问题胶囊进行调查和清理。,1,争相曝光涉及“毒胶囊“的企业，让公众知晓事情成因,成为形成舆论的信息发布者,企业，让公众知晓事情成因,成为形成舆论的信息发布者,2,引导公众舆论，督促政府加大监管力度查出涉及“毒胶囊”的企业,成为解决危机事件的推动者,3,利用媒体优势构建政府与公众的交流互动平台，成为政府与社会舆情互动的连接者,危机对社会的影响的深度和广度，往往深不可测，难以估量。危机事件所造成的直接经济损失和人员伤亡是有形的，可统计的，但对人们造成的内心创伤却是无形的，也是无法用具体的数字来表示的。,911,事件给美国造成的直接经济损失是,500,亿美元。而据纽约每日新闻的一项民意调查显示，,9.11,事件发生一年后，仍然有五分之一的纽约人认为袭击会再次降临。专家们估计，至少有一百多万纽约人长期存在心里问题，而由此产生的怠工，消极情绪所造成的隐形经济损失则无法估量。,2003,年,5,月,20,日加拿大顶级牛肉的出产省阿尔伯特省确认一头牛患有疯牛病后，整个加拿大的养牛业遭受重创，当年牛肉出口只相当于上一年的一成；同样，非典从表面上看是个公共卫生领域的问题，但它对出口外贸，交通运输，教育秩序，旅游三产，餐饮娱乐等领域也产生了直接影响，其不确定性的影像却大大高于事件本身的影像，其直接损失和间接损失将对社会稳定构成显性威胁和隐形威胁，对人们信心的影响更大。,见解,1,媒体应全面准确地把握事件面貌和进展情况，及时报道最新动态,2,媒体应对危机事件中的各类信息进行反思和批判,3,媒体应对政府行为进行有效监督。,4,引导大众情感的合理适量宣泄,5,媒体应构建传者话语空间，树立本媒体的权威形象,小组讨论总结,媒介传播在危机传播中，总会带来类似于助燃剂的消极作用。在危机中由于一些媒体的误导，过分的夸大，无中生有的跳动，谣言的传播，小道消息的流行，非理性的推断，片面利益的刻意追逐。社会心里的随意放大，在具有一定规模和影响的突发性事件中可以作为社会动乱的导火线或称点火温度。媒体面对危机所应表现出来的主要作用，应该是舆论缓释。从而维护社会群体的正常生活和既定社会关系的一种舆论调控,模式,。,只有利用好这把社会之公器，才能正真的发挥大众媒介在今天传播方式日益复杂，传播渠道多样化的时代里起到积极的作用,谢谢,丁冉、苏桐、李晓旭、李梦、杨瑞、高旗、闫锋、汪洋,