2024中国CIO企业视频会议选型指南暨十大典型企业实践案例集.pdf

中国CIO企业视频会议选型指南暨十大典型企业实践案例集2023年12月2024当CIO在企业视频会议选型时他们是怎样思考的?企业视频会议选型指南P05P16美的集团 /用稳定的视频会议平台服务全球16万员工P18P20P22P24P26P28P30P32P34P36P06P08P10P14国泰君安证券 /用SDK让云视频会议无感知融入业务系统兴业银行 /云视频会议与传统视频会议的完美融合深圳大学 /AI智慧教室，教学也能“小而精，轻量化”上海市第十人民医院 /用远程会诊，把每一分钟都用在患者身上卫龙集团 /“辣条一哥”的万人实时协同平台七匹狼 /用一个视频会议搞定1800+门店的培训阅文集团 /让沟通打破时空边界，让创意不断涌现中裕能源 /用视频会议把服务标准“不走样”传递给基层华润数科 /夯实40万人央国企集团的底层视频会议能力附：2024中国CIO企业视频会议选型策略调查研究报告P38P39P41P48样本概况调研结论趋势洞察企业视频会议十大典型实践案例企业为什么需要视频会议系统？云视频会议的崛起，带来了哪些新的价值？CIO在企业视频会议系统选型决策时，最看重哪些价值点？云视频会议与传统视频会议，该走哪条路线？是否注定无法兼容？云视频会议选型中，CIO们该如何选择？前 言P01研究背景及目的研究框架与问题研究路径及方法本研究核心内容P02P02P02P04前 言PART 01-01研究路径与方法本次研究共分成两部分：一是针对CIO决策人群进行问卷调研，洞察其在视频会议选型时主要考虑的因素和关键决策点；二是通过案例研究，了解典型行业的代表企业在视频会议选型及建设方面所遇到的普遍问题，以研究其值得借鉴和参考的地方。252位CIO参与线上调研，一手的决策行为数据2023年11月中旬，研究团队发起了面向CIO人群的线上调研。调研发起后，在CIO群体中引起了广泛关注，仅两周时间，便回收252份问卷。纵观样本数据，呈现以下特点研究背景及目的企业视频会议一直是大中型企业数字化建设的重点项目之一。企业发展到一定阶段，通常具备跨区域、多分支机构等特点。为了让信息实现有效、稳定、安全的上传下达，企业往往高度重视视频会议系统的建设，因此而布置专门的会议室、网络专线、专业终端等，投入成本巨大。过去几年，腾讯会议等云视频会议软件快速崛起。在职场上，几乎达到了“人人都已安装、人人都会使用”的程度，极大丰富了企业视频会议的功能价值和应用场景，一定程度上改变了市场格局，也颠覆了CIO的选型逻辑。今天，当CIO在进行企业视频会议选型时，他们是怎样思考的？为了帮CIO们厘清思路，岁末年初之际，选型宝特别联合腾讯会议发起本次研究。在完成了对来自14个行业的252位CIO的在线调研，及10家典型企业视频会议实践的深度剖析后，研究团队总结了一些共性的结论，希望能为云时代CIO的企业视频会议选型决策提供一些参考和借鉴。研究框架与问题沿着CIO们在企业视频会议选型时的思考决策路径，研究团队列出了四个关键的问题，并围绕这四个问题开展研究研究团队尝试通过问卷调研、基于行业领导企业CIO深访的实践案例研究等方式，找到以上关键问题的答案。企业为什么需要视频会议系统？云视频会议的崛起，带来了那些新的价值？CIO在企业视频会议系统选型决策时，最看重哪些价值点？云视频会议与传统视频会议，该走那条路线？是否注定无法兼容？云视频会议选型中，CIO们该如何选择？01020304-02中大型企业CIO参与热情高从企业规模上看，万人以上企业占比11.1%，达28家；千人规模以上企业占比37.7%，达96家。其中，国家能源集团、中国交通信息科技集团、平安保险、中国人保寿险、中国人民人寿、首钢、吉利汽车、京东方、中国信达、澳柯玛、中建八局、华住集团等各领域头部公司的IT负责人也积极参与了本次调研。参与企业的高质量、参与人群的高精准度，一定程度上确保了调研分析结论的代表性和准确性。参与调研的企业行业覆盖广 参与调研的企业广泛覆盖14个行业，其中制造、高科技与互联网、金融、教育、零售、建筑、能源、医药等数字化投入积极的热点行业占比较高，既有前沿的高科技互联网新兴产业，也有积极拥抱数字化转型的传统行业。这些在数字化建设与转型上投入积极的行业，对企业视频会议的选型采购与建设，也相对更加关注。政府机关 7人，2.8%教育行业 15人，6.0%金融行业 27人，10.7%其他 22人，8.7%电信与广电行业 5人，2.0%建筑行业 13人，5.2%交通与公用事业 1人，0.4%高科技及互联网行业 50人19.8%汽车行业 4人，1.6%能源行业 11人，4.4%消费品行业 6人，2.4%零售行业 13人，5.2%医药或医药行业 7人，2.8%制造业 71人，28.2%300人以下 84家33%300-1000人 73家，29%1000-3000人 46家，18%3000-10000人 21家，8%10000-50000人 17家，7%50000人以上 11家，5%252位CIO所在行业的分布 252位CIO所在企业规模的分布IT采购决策人占比较高参与本次调研的人群中，从头部公司主管IT的总裁，到信息科技部总经理/CTO/CIO，再到IT总监/经理，IT决策人占比例高达84.2%。2024中国CIO企业视频会议选型指南暨十大典型企业实践案例集-03本研究核心内容基于本次研究的高价值内容整合而成的合集包含以下三部分核心内容：选型指南基于对252份问卷以及10大案例的分析，总结了CIO对企业视频会议发展趋势的共性判断和在选型中的通用思考逻辑，希望能为云时代CIO的视频会议选型决策提供参考。一篇选型指南研究团队把10位CIO分享的的实践案例收录其中，希望您能从这些CIO的分享中了解其最真实鲜活的选型思量和最前沿的数字化实践经验。十大经典案例研究团队把252份问卷进行汇总分析，制作了一份调研报告，本次也将这份调研报告的详细内容收录到合集中，希望其中的数据、分析和判断，对您有所启发。希望这份既有方法论，又有调研数据，还有真实案例的研究，对正在进行企业视频会议选型的CIO们有所帮助，也祝所有CIO在2024年的数字化之旅中，乘风破浪、再创辉煌！一份调研报告10大典型企业实践应用研究，真实的选型案例分享除了线上调研，对腾讯会议所提供的10家典型企业案例的探究和分析也是本次研究的重要部分。希望能从他们的故事去寻找“建设企业视频会系统为企业带来怎样的价值？”“选型决策过程，您是怎样思考的？”等关键问题的答案。本次精选入册的案例及CIO们来自美的集团、华润集团、国泰君安、兴业银行、七匹狼、深圳大学、卫龙集团、上海市第十人民医院等各行业翘楚，他们分享的经验与思考的逻辑，具备相当的前瞻性和代表性。-04企业视频会议选型指南PART 02-05-05企业为什么需要视频会议系统？云视频会议的崛起，带来了哪些新的价值？“企业视频会议”从未如此重要传统视角上，往往认为视频会议系统的核心价值在于帮助企业实现多区域、多分支机构情景下信息的快速上传下达。开会通常在专门会议室召开，以宣贯、传达信息为主，也包括专题讨论型的会议。对比传统视角，本次研究发现，除了以上价值，“新一代视频会议系统”有了以下新的增值1.视频会议已不仅仅是沟通工具，而是逐渐成为企业业务与服务中不可或缺的一部分很多场景下，视频会议已经不仅是一种宣贯、沟通、协作的工具，而是业务本身的一部分，是服务交付的载体，例如医疗行业的远程会诊、教育行业的混合式教学、金融行业的路演和远程咨询服务、政府行业的视频信访/应急指挥/远程庭审等。这些业务的共同特征是：视频会议能够从时间、空间等层面大大提升其业务落地的效率，节省时间、人力、经济、建设等多种成本，成为企业产品或服务交付的重要手段。2.随时随地沟通，打破时空协作，视频会议已成为连接创新的纽带数字化转型浪潮下，企业迫切需要通过思想的碰撞带来业务的创新，这需要及时的沟通和打破时空的协作。本次研究的多个案例中，视频会议都展示出这种价值。例如“辣条一哥”卫龙集团（以下简称“卫龙”）的案例中，视频会议已经成为其连接创新的纽带。休闲食品是一个“充分竞争”的市场，品牌众多、产品同质化程度高，面对激烈的市场竞争，视频会议成为这家快消巨头提高沟通效率、孵化创新的利器。一方面，视频会议让沟通随时随地，让连接随心所欲。云视频会议软件具有随时随地发起、随时随地参与的能力，极大地提高了卫龙这家万人企业的沟通效率。“现在我们员工每天约发起有100+场会议，参会人次600+，总会议时长超过400小时，腾讯会议帮我们实现了各类信息的动态传播，大大提升了沟通效率，同时也降低了差旅成本。”卫龙CIO胡亮说。2024中国CIO企业视频会议选型指南暨十大典型企业实践案例集-063.视频会议正走出企业内部，成为跨组织协同的桥梁今天，企业与上下游的合作日益紧密，沟通日益频繁。例如与供应商、经销商、渠道商的商务洽谈及招投标会议等都正在借助视频会议形式得以方便地开展，招聘工作也越来越多地借助视频开展面试，一些行业伙伴参与的大型沙龙、峰会，也更普遍地借助视频会议直播来提升影响力。这些跨企业、跨组织的协同，是传统视频会议系统所无法支撑的。因为传统视频会议系统使用受限，只有内部员工通过专门的会议室、专门的终端，且经过多次培训才会使用，合作伙伴一般无法使用。过去几年，以腾讯会议为代表的云视频会议软件快速普及，在职场上几乎达到了“人人都已安装、人人都会使用”的程度，这让企业与上下游合作伙伴无门槛的沟通成为可能。此外，腾讯会议企业版等云视频会议软件还提供了SDK的方案，可以让云视频会议的各种能力丝滑地融入到企业现有的各种系统中，也使内部员工在完全不改变原有习惯的情况下无感知地调用会议软件成为了可能。在华润集团的案例中，其内部原来有一套会议软件Rmeet。腾讯会议SDK帮助Rmeet从底层融入了腾讯在音视频通信方面的技术能力。在企业内部，华润集团依然保留着员工使用Rmeet的习惯以及集团原有的各项信息管控策略。面向企业外部，合作伙伴则可用腾讯会议与Rmeet无缝衔接，真正实现了跨组织之间既稳定、又高效、还安全的协作。这些变化的底层逻辑，来自于云视频会议使用的方便性、灵活的部署能力以及过去几年海量用户安装、高频度使用培养的用户习惯等因素，这些因素都极大丰富了视频会议的使用场景和创新可能。今天，不妨重新想像一下，视频会议系统在您的企业有哪些创新应用场景？是时候重新定义视频会议在您的企业数字化蓝图中的地位了！再例如打造了庆余年斗破苍穹斗罗大陆等热门IP的阅文集团，也是通过腾讯会议建立起内部员工与外部作家的跨越空间交流，从而不断碰撞出好故事。让创意激荡，让好故事生生不息，这些都反映了视频会议已经成为连接创新的纽带。卫龙的员工正在用腾讯会议Rooms开会投屏及批注实时同步另一方面，视频会议让思想的碰撞打通线上线下、打破空间限制，推动新观点新想法不断涌现。卫龙的组织架构分散在全国各地，不仅有河南的5个生产园区、上海的9层办公区，还有遍布全国的2000+经销商和7000+业务代表，全国各地的同事都可以通过视频会议实现思想的碰撞。卫龙公司大部分中大型会议室都部署了腾讯会议Rooms(腾讯会议的会议室解决方案）。在Rooms会议室里，无数个营销想法正因有丝滑的会议体验而顺利落地。借助投屏、批注功能，就算参会者无法齐聚在同一空间内，双方也可以将自己的想法批注在屏幕上，如同面对面讨论一样快速理解对方的想法。正是这种随时随地的沟通、跨越时空的协作，让这家快消巨头不断涌现出风靡全球的产品和火爆出圈的营销创意。-07对于企业视频会议选型，CIO们最看重稳定、多用户并发、易用、安全等价值点视频会议日益重要，各云视频会议厂商也都提供了面向个人的基础版本，但是CIO们在为企业视频会议选型时，对于付费版本的选择，态度是坚定的。在所有被调研的252家企业中，有166家已经采购或打算采购付费版本，付费意愿率达到65.9%。企业规模越大，付费意愿越高。在被调研的95家1000人以上企业中，有75家已经采购或打算采购付费版本，愿意付费的比率达到78.9%，接近80%。您是否已经使用，或打算使用付费的视频会议？（千人以上企业）未付费且不打算付费的86人，34.1%未付费且不打算付费的 20人，21.1%已经付费的+未付费但打算付费的 116人，65.9%已经付费的+未付费但打算付费的 75人，78.9%（所有企业）您是否已经使用，或打算使用付费的视频会议？CIO在企业视频会议系统选型决策时，最看重哪些价值点？2024中国CIO企业视频会议选型指南暨十大典型企业实践案例集-08CIO们最看重企业视频会议系统的哪些价值点呢？选择“尚未付费，但认为有必要购买付费视频会议系统”的38位CIO给出了他们的答案确保音视频质量、稳定、多用户并发、易用、提供安全能力等价值点，构成了CIO人群愿意为企业版付费的关键因素。能与现有企业账号打通（登入会议及管理）可以自定义组织结构、角色、信息权限，落地信息管控策略集中会议管控、方便的管理防止网络攻击防止信息泄露可以随时随地发起，随时随地接入，操作方便解决多人参与的问题（如数百人同时开会）确保稳定可靠，不中断确保音视频质量、清晰度28人，73.7%27人，71.1%25人，65.8%19人，50.0%17人，44.7%17人，44.7%17人，44.7%16人，42.1%15人，39.5%选型决策时，您最看重企业视频会议的哪些价值点？(多选)-09云视频会议成大势所趋，云视频会议与传统视频会议融合并存，在大企业或成标配 1.新增需求几乎100%选云视频会议，传统视频会议已无增量市场在确定了“选择付费版本”这个关键决策之后，接下来是对技术路径的选择。是该选云视频会议系统还是传统视频会议系统？CIO们对这个问题分歧并不大。38位打算采购企业视频会议系统的CIO中有35位选择“更倾向于云视频会议系统”，占92.1%；而选择“更倾向于传统视频会议”的CIO只有3位，仅占7.9%。可见，新兴采购需求几乎全部选择云视频会议，而非传统视频会议。您更倾向于云视频会议系统，还是传统视频会议系统？有必要17人，56.7%2.已部署传统视频会议的中大型企业希望进一步部署云视频会议，两者融合并存，或成标配这次调研显示，在万人以上规模企业中，传统视频会议仍占31.9%，这是由于大型企业IT投入历史时间较长，往往已经建设了传统的视频会议系统。传统视频会议系统使用起来通常需要固定的会议室、专属的终端。当前，数字化转型浪潮加剧，小组讨论型、随时随地发起、跨部门乃至跨企业的会议越来越多。使用的不方便性，已经让传统视频会议系统成为数字化转型的“绊脚石”，束缚了企业转型的推进。一些具有前瞻判断力的CIO已经洞察到这个趋势，29位已经部署了传统视频会议系统的企业CIO中，有近60%打算进一步部署云视频会议系统。没有必要12人，43.3%您认为是否有必要进一步部署云视频会议的付费版本？我更倾向于：传统视频会议系统3人，7.9%我更倾向于：云视频会议系统35人，92.1%云视频会议与传统视频会议，该走哪条路线？是否注定无法兼容？2024中国CIO企业视频会议选型指南暨十大典型企业实践案例集-10尽管CIO们已经意识到需要进一步部署云视频会议，但是怎样最大化保护原有的IT投资，避免浪费，依然是CIO们担忧的问题。值得注意的是，云视频会议和传统视频会议并非只能二选一。比如，腾讯会议等云视频会议厂商提供了兼容的方案，可以让两者并存。这次案例研究中，兴业银行采用了腾讯会议企业版提供的本地化会议室连接器部署方式（vMRA），保留了兴业银行原有的硬件视频会议系统。这样做的好处是各个硬件会议室仍可以基于内网专线进行连接，维持稳定的会议体验。而当信号传输到公网时，则转换为腾讯会议的编解码模式，这样即便在弱网环境下，也能拥有良好的抗抖动、抗丢包的能力。兼具内外网的稳定性稳 定在外网的员工或外部的合作伙伴，可以通过腾讯会议的电脑、手机客户端、微信小程序等多种方式灵活接入会议，基于统一的会议号，开展高效的沟通协作，彻底解决了使用不方便的问题，有效支撑了数字化转型的需求。在公司内网的员工可以在会议室里使用原有的硬件系统开会，其过去10年的会议系统使用习惯得以保留，避免了因为实施新系统带来的培训成本；而在外网的员工或是外部参会者则可以通过腾讯会议入会，得益于腾讯会议已经培养的用户使用习惯，也可以做到无需培训，即可使用。在并存的方案下，企业传统视频会议的会议室、软硬件设备等投资均可继续发挥作用，不用担心历史IT投资被浪费的问题。方 便零培训原有IT投资继续发挥作用内外部员工均无需培训，即可使用随时随地使用，支持业务转型利 旧-113.在稳定、安全等关键因素上，云视频会议值得CIO信赖从数据上看，仍然有少量新增用户（约7.9%）更倾向于传统视频会议，或许是因为必须部署在专线专网上，才会在稳定和安全上让CIO更踏实，事实上真的是这样吗？针对腾讯会议的案例研究中，也不止一个案例验证了这个观点作为国内燃气行业先行者的中裕能源，服务着500万客户，保障服务的稳定性，一直是这家燃气巨头的追求。其首席信息官刘俊涛在谈到“为什么从原有视频会议系统转换到腾讯会议？”时，他首先提到了稳定性：“集团原来的会议平台在使用的稳定性上有欠缺，但腾讯会议在一些延时、低带宽、网络不稳定的情况下，仍能保持画面声音的稳定”。在美的集团的案例中，美的业务覆盖全球220个地区，员工规模超16万，也同样选择了腾讯会议来解决其在全球业务拓展中时常出现的会议延时大、掉线及文档数据不一致等性能问题。当被问到“现在使用的视频会议系统，哪些方面无法让您满意？”时，29位已经购买传统视频会议系统的CIO给出的答案中，“系统的稳定性”被排在了第一位，占比达41.4%；而99位已购买云视频会议系统的CIO，对“稳定性”不满意的占比仅为27.3%。可见，在稳定性这一关键因素上，云视频会议比传统视频会议更让CIO们满意。使用操作麻烦、体验差信息安全保障措施不足，担心信息泄露成本高发起会议，接入会议不方便，使用效率低下音视频质量低下、清晰度低无法自定义组织结构、角色、信息权限，无法落地信息、管控策略无法解决多人参与的问题（如数百人同时开会）系统不稳定，容易中断12人，41.4%11人，37.9%9人，31.0%9人，31.0%8人，27.6%7人，24.1%5人，17.2%3人，10.3%传统视频会议系统，哪些方面无法让您满意？(多选)从稳定性上看，云视频会议比传统视频会议更让CIO满意2024中国CIO企业视频会议选型指南暨十大典型企业实践案例集-12除了稳定性，安全性也是CIO们在选型云视频会议时比较关注的的一个因素。事实上，当前国内的头部云视频会议厂商由于基因上源自几家头部云厂商，在安全保障上，相对而言有着比较丰富的经验。在案例研究中，研究团队发现云视频会议的安全能力已被素来“对安全极为挑剔”的金融客户认可。国泰君安证券信息技术部总经理助理陶惠勇表示：“腾讯会议与我们的组织架构、员工的岗位和权限、管理系统，还有一些必要的合规风控流程能够相结合，这样它就形成了一个能够达到我们安全有效合规的预期会议结果。”事实上，云视频会议厂商往往提供了完整的安全体系小到每一场会议的用户和数据安全，大到多场会议的管理和监控、成员权限的管理，再到通过SDK融入企业IT系统、对接SSO单点登录等，以保证企业整体的信息安全管理能有效落地。这里简单列举几个场景：除过上述安全能力之外，我们也关注到，腾讯会议还提供了混合云部署模式来满足一些企业的特殊合规性要求。当企业举行战略规划、经营分析、高层会晤、产品研发等涉及机密的会议时，通常要求会议音视频录制、企业通讯录和组织架构不上云，这时就可以选择专网会议。关键数据在本地处理和存储，而会议信息经过非对称加密后上云，同时企业可以指定涉密人员仅能召开专网会议，让涉密会议的管理更清晰。受邀参会者能够使用通用版客户端一键入会，所有音视频录制数据仍在企业本地数据中心处理。而当遇到企业上下游沟通、经销商大会、学术交流等大规模会议或跨企业、跨区域沟通时，需要全球范围内就近节点接入，随时随地灵活参会，此时就可以选择公网会议。该模式一般更适合对数据管控要求更高的大型企业。日常会议安全云视频会议通常提供了SSO单点登录的方式，对接企业通讯录后，员工都是实名登录，在参会者列表上显示企业标识与成员的部门、岗位、角色、姓名等组织架构信息，让你一秒就认出谁是“自己人”。会前，发起人可选择“仅限企业成员参会”，参会人员必须通过组织内部账号验证后才能参会，这样可以将外部人员直接拦截在会外。也可以设置会议密码并开启等候室，确保所有人员经主持人核实后方可入会。会中，可以开启会议水印、设置联席主持人协助管理、音频/视频权限、成员共享屏幕/聊天/上传文档/应用分享等权限管理。同时，会议号和密码会自动隐藏，防止被截屏泄露。同时，主持人/联席主持人可以进行锁定会议、移出成员等操作，从而进行会议安全的管控。会后，可导出参会成员列表，查看成员入会明细；可设置云录制查看密码、分享权限并限制下载，比如设置为仅企业成员查看或是分享录制文档到指定微信群/转发无效等。企业关键会议安全高管会、内部汇报会、经销商培训会等关键会议中敏感信息的防泄露、防篡改等数据安全也是CIO们非常关注的事宜，云视频会议对这类高涉密会议场景也能提供较高级别的安全保护。以腾讯会议举例从安全性上看，即便是“苛刻”的金融客户，云视频会议也可以提供让其满意的安全能力-13云视频厂商的选型决策中，用户基数或成CIO的关键决策点同样是付费云视频会议，哪些成为影响您选择厂商的最关键因素？(多选)用户基数的大小（意味着培训成本、实施难度）20人，12.9%集中会议管控、管理的方便性17人，1.0%使用的方便性27人，17.4%自定义组织结构、角色、权限等信息管控策略14人，9.0%产品性能（音视频质量，稳定不中断）63人，40.6%产品的安全能力14人，9.0%在被问到“同样是付费云视频会议，哪些成为影响您选择厂商的最关键因素？”时，CIO最看重的因素排序是：性能易用用户基数安全等。1.云视频会议选型中，CIO最看重哪些因素？云视频会议选型中，CIO们该如何选择？2024中国CIO企业视频会议选型指南暨十大典型企业实践案例集-14CIO在选型中关注稳定、易用、用户基数、安全等关键因素。在稳定、安全、易用等因素同时满足的前提下，“海量用户基数”对于CIO来说意味着极低的培训成本、几乎为0的实施风险、更快的使用效率，往往成为影响CIO选型的关键决策点，也是企业视频会议市场独特的选型决策逻辑。在这次案例研究中，多个选型案例也验证了这一观点国泰君安信息技术部总经理助理陶惠勇在谈到为什么选择腾讯会议时，提到的第一个理由就是”腾讯会议已经有广泛的使用基础，不需要专门针对引入腾讯会议而产生新的学习成本，不需要考虑太多，腾讯会议就是最好的选择。”兴业银行IT负责人也表示：“腾讯会议拥有超过3亿用户，可以说几乎每个职场人都装了这个APP，接入方式也很灵活，选择腾讯会议，特别是跟外部沟通时，天然就省去了很多的麻烦。”当然，用户基数的判断逻辑也并非对所有的选型案例都有效。在一些案例中，有些CIO会基于某些特殊的功能需求或是出于兼容现有业务系统的考虑，而做出选型决策，但是，在没有特殊需求的情况下，基于用户基数的判断，会成为CIO的一种简化判断逻辑。2、云视频会议选型中，用户基数或成为CIO的关键决策点-15企业视频会议十大典型实践案例PART 03-16他山之石，可以攻玉用稳定的视频会议平台服务全球16万员工美的集团“辣条一哥”的万人实时协同平台 卫龙集团用SDK让云视频会议无感知融入业务系统 国泰君安证券用一个视频会议搞定1800+门店的培训七匹狼云视频会议与传统视频会议的完美融合 兴业银行让沟通打破时空边界，让创意不断涌现 阅文集团AI智慧教室，教学也能“小而精，轻量化”深圳大学用视频会议把服务标准“不走样”传递给基层 中裕能源用远程会诊，把每一分钟都用在患者身上 上海市第十人民医院夯实40万人央国企集团的底层视频会议能力 华润数科-17家电巨头连接16万员工、5亿消费者的沟通需求提到美的，想必是家喻户晓。拥有55年历史的美的集团，在全球拥有约200家子公司、超过16万的员工，服务着来自全球约5亿的消费者。作为陪伴大家长大的国民电器，美的在广东顺德成立，从一个制造电风扇起家的企业，一步步收购小天鹅、华凌，品牌遍及全国；又先后收购了海外的东芝家电、Clivet、KUKA和高创，逐渐走向世界。随着集团业务飞速发展，规模越来越大，地域分布越来越广，美的面临新的挑战如何将各地员工高效地连接起来，如何进行高效的沟通？美的集团怎样用稳定安全的视频会议平台，服务全球16万员工？怎样构建面向全球的稳定沟通平台？在全球业务拓展的初期，常常出现会议延时大、掉线及文档数据不一致等性能问题。随着美的全球化深入，跨国沟通越来越紧密，对于会议工具的覆盖范围和稳定性提出了更高的要求。为了进一步提升全球协作的效率，美的始终在寻找解决方案。后来，美的选择了腾讯会议。“会议已经不仅仅只是会议，更是一场线上的协作。”美的智能办公部部长潘岳谈道。稳定流畅的音视频性能，高效便捷的共享屏幕、批注功能，让各地参会者像面对面一样交流。依托于腾讯云在全球部署的2800+个全球加速节点，腾讯会议服务范围覆盖全球220多个国家和地区，助力美的全球化沟通，通过一个会议号，串联全球美的员工，将各地业务紧密连接。“全球稳定的接入能力，支撑16万海内外员工协作。”美的集团 智能办公部部长 潘 岳-18集成至原有内部OA，会议系统无缝衔接美的一直使用的是自研的OA系统美信，全球十几万员工都以此为入口。为了实现更便捷的协作，美信也在不断更迭。会议系统的便捷性对于数字办公效率的提升至关重要。于是，美的选择通过SDK将腾讯会议集成进美信，实现无缝对接。员工无需学习如何使用，也不需要下载新的APP，就可以在美信上直接拉起会议。现在，在美信APP上，可以实现多入口发起腾讯会议、根据通讯录快速拉人入会，可以在会管系统同步预定线上会议和会议室，会议日程可以在美信快捷查看，会议提醒也会根据美信实时推送，实现了美的对于高效会议的追求。美的有着遍布全国的零售终端门店，作为服务消费者的最后环节。门店的经营状况是美的产品销售的重要组成部分，而门店经营很大程度上又取决于员工的技能和素质。美的通过腾讯会议对各地门店进行培训，帮助门店更好地服务我们的消费者，赋能终端销售。“集成至美信的腾讯会议上线后，美的对内部进行了用户调研，93%的用户认为体验有大幅度的提升。”潘部长说道。现在通过SDK集成腾讯会议的美信，员工与外部开会也便捷。潘部长说：“除了内部员工开会，我们还有很多外部的客户，像我们的供应链厂商。在以前，这些外部伙伴没有我们内部的APP，想要接入会议就特别麻烦。”集团员工通过美信APP接入会议，外部的合作伙伴可以使用腾讯会议的电脑客户端、手机客户端或微信小程序接入，合作双方沟通的体验感和便捷度都得到了提升。激活会议室资源，打通线上线下沟通障碍美的集团拥有大量的会议音视频设备，在以前，由于操作较复杂，会前连接步骤较多，响应时间较长，导致使用效率比较低。同时，IT维护会议室也非常困难和耗费人力。随着本地会议、线上线下混合会议的越来越多，员工对于会议室开会的要求也越来越高。美的也对集团会议室进行了升级，在会议室部署上，美的选择了腾讯会议Rooms。“我们认为会议室最重要的就是操作简单便捷，学习成本比较低。”潘部长说，“腾讯会议Rooms拥有丰富的认证品牌和型号，部署也非常简单。”直观的主界面、简单的操作流程，让员工一走进会议室，就能立刻开启一场视频会议。即使是会议室“小白”也能一用就会，不仅降低了会议系统的学习成本，而且有效地提升了线下会议室的使用效率。从业务的多元化发展，到研发、制造、销售的全面国际化，美的集团始终坚持“科技尽善、生活尽美”的愿景，“腾讯会议已经成为我们效率提升很重要的一个协作工具。帮助美的探索，提升全球化协作效率的新可能。”潘岳强调。-19国泰君安证券让“腾讯会议”无感知地融入各个业务系统，随时随地开会！国泰君安的数字化愿景极为频繁的“开会”需求数字化转型成为金融行业高质量发展的重要途径。作为国内领先综合类证券公司之一，国泰君安证券始终围绕着“综合服务平台、领先数字科技、稳健合规文化”三大方向构建核心能力。其中，消除低效的线下运作和信息不流通等数字化短板，让科技成为连接人、系统、数据的桥梁，是赋能员工高效协作的关键。作为国内高度依赖信息的券商行业，国泰君安各个业务条线、分支机构及子公司、内外部合作伙伴，必须时刻保持高效紧密的协同，才有可能创造更大的价值。因此，企业员工与内外部合作伙伴的协同沟通极为频繁，“开会”成为工作的常态。每天每个人几乎都面临多如牛毛的会议，例如：分析师晨会、例会、策略会、路演会、针对高端投资者的专家顾问服务等，不胜枚举。“信息烟囱”成为沟通的“效率杀手”开会、沟通如此重要，然而，在国泰君安信息技术部总经理助理陶惠勇看来，受制于IT系统现状的约束，整个集团的开会、沟通的效率却亟待提高。原来，国泰君安证券作为全牌照发行的证券公司，业务条线很多，不同业务之间差异比较大，每个条线也下设了多个部门，经过过去30年的信息化建设，造成了分散、割裂的系统架构的局面。据不完全统计，全集团有110多个异构系统、53类业务数据，超过600余类流程多端处理，而这些系统与系统、数据与数据、人与人之间未能打通，成为名副其实的“信息烟囱”！由于会议类型的多样性，在多个业务场景下，都有可能发起视频会议需求，然而割裂的系统架构，导致了会议效率的低下。自2019年起，国泰君安启动建设“全连接企业数字化智能运作平台”（以下简称“全连接”）的数字化愿景。希望通过建设“全连接”这个平台，把各个业务条线的系统能力集成整合起来，打通流程和数据，增加协同能力和综合的金融服务能力，成为公司数字化转型的底座。这种背景下，公司新一代的视频会议系统，必须有机融入“全连接平台”，并且具备在各个业务场景下都能随时随地发起会议的能力。“将 腾 讯 会 议 原 子化能力接入，全连接把不同业务串联起来。”国泰君安证券信息技术部 总经理助理 陶惠勇-20展望未来关于腾讯会议未来还有哪些应用场景？陶惠勇表示，腾讯会议已经融入公司的“全连接”数字化底座，后续还将依托腾讯会议的生态能力拓充专家顾问服务、营销、面试等更多员工到客户的业务应用场景，进一步赋能各业务条线数字化转型。“我感觉未来的应用场景还是蛮多的”陶惠勇说。为什么选择腾讯会议企业版？提到为什么选择腾讯会议企业版？陶惠勇表示：没有太多考虑，也不需要太多考虑，腾讯会议就是最好的选择。稍作停顿后，他给出了如下理由：在国泰君安的业务场景中，多个业务系统均有可能随时随地发起会议需求。腾讯会议提供了SDK的能力，可以让会议能力无感知地融入到各种业务场景中，例如邮件、IM、日程、电话会议等等。员工不再需要切换多个app就可以发起沟通，也可以让外部的伙伴、客户用自己的腾讯会议加入会议参与沟通，极大地提高了沟通效率。作为一家大型企业，国泰君安有严格的信息安全制度，不同的部门、职位、角色对不同类型的信息，拥有着不同的权限。腾讯会议企业版支持组织架构的定义，可针对不同的部门、岗位设置不同的会议权限，结合必要的风控流程达到安全有效合规的效果。另外，腾讯会议企业版支持SSO单点登录，实现员工“一套账号密码，一处登陆、处处登陆”，避免在不同系统之间账号切换的混乱和低效。安全可控，腾讯会议企业版支持组织结构定义、信息权限设置SDK 的方案让“腾讯会议”无感知地融入各个系统，随时随地开会经过三年的疫情，腾讯会议终端几乎做到了“人人都已安装、人人都会使用”，因此培训和教育成本几乎为0。在企业数字项目建设中，由于操作界面不习惯带来员工抵触进而失败的例子比比皆是。腾讯会议的普及，极大地降低了腾讯会议企业版的实施风险和部署难度。腾讯会议普及度高，用户无需培训，教育成本为 0-21传统视频会议系统成为数字化转型的绊脚石经过35年发展，目前兴业银行总资产超过9万亿，员工人数超过7万人，已发展成为涵盖信托、金融租赁、基金、银行理财、消费金融、期货、资产管理、研究咨询、数字金融等在内的现代综合金融服务集团。全集团上下保持紧密连接，是实现高效上传下达、强化协同联动的第一步。兴业银行早在10年前就在集团层面部署了一整套基于内网的硬件视频会议系统。随着混合式办公的普及，传统硬件视频会议系统也面临着新的挑战当员工出差或因其他原因在外移动办公时，无法便捷地接入原有的内网视频会议中。此外，随着集团生态圈的建设发展，原有的内网视频会议系统也无法满足日益增长的外部合作伙伴沟通需求。使用的不方便，已经让传统视频会议系统，成为数字化转型的绊脚石。兴业银行既要云视频会议的便捷易用，又不想浪费传统视频会议的IT投资，该怎么办？既要云视频会议的便捷易用，又不想浪费传统视频会议系统的IT投资，该怎么办？让员工随时随地与内外部伙伴保持高效连接，成为兴业银行构建数字化协作能力的重要任务。然而，一个现实的考虑是，集团出于合规性和安全性，需保留原有不上云的内网会议模式，且传统的硬件视频会议系统拥有良好的硬件性能，集团员工在多年的实践中也培养了一定的使用习惯。因此，对于兴业银行来说，数字化转型浪潮下，对于视频会议的需求，是一个“既要、又要”的故事既要云视频会议的“便捷易用”，又不想浪费传统视频会议的IT投资。那该怎么办呢？腾讯会议会议室连接器的部署方式（vMRA）满足“既要、又要”腾讯会议企业版提供了本地化的会议室连接器部署方式（vMRA），现有会议室内的硬件设备仍可以基于内网专线进行连接。维持稳定体验，而当信号传输到公网时，则转换为腾讯会议的编解码模式，即便在弱网环境下，也能拥有良好的抗抖动、抗丢包的能力。此外，基于腾讯云遍布全球的基础设施，全球范围内的参会者都可以快捷地接入腾讯会议，享受稳定的沟通协作体验。而采用本地化的会议室连接器部署方式，还能有效帮助企业节省网络资源，进一步实现降本增效。“零改造原地升级旧有会议室，会议室的使用习惯不会发生变化，整体用下来体验非常顺畅。”兴业银行 IT负责人-22腾讯会议丰富的协作能力，也为兴业银行的各项会议提供了高效的助力。当召开政策宣贯会议时，通常需要聚焦发言人，会议室连接器提供了自定义布局、轮询的功能，可以有效满足需求。此外，在召开业务培训时，可以一键打开云录制功能，将培训内容沉淀下来作为集团的信息资产，分享权限也可以单独设置为仅参会人或仅企业员工可浏览，在保证便捷分享的同时确保信息不外泄。“零改造”拓展对外会议能力，几乎为零的实施风险基于腾讯会议企业版，在公司内网的员工，可以在会议室里，使用原有的硬件系统开会，通过会议室连接器连接上腾讯会议。在外网的员工或外部的合作伙伴，则可以通过腾讯会议的电脑/手机客户端、微信小程序等多种方式灵活接入会议，基于统一的会议号，开展高效的沟通协作。兴业银行的IT负责人表示，“腾讯会议拥有超过3亿用户，可以说几乎每个职场人都装了这个APP，接入方式也很灵活，选择腾讯会议，特别是跟外部沟通时，天然就省去了很多的麻烦。”该行内部原有的硬件会议系统也进行了“零改造”原地升级，在保留原有内网视频会议模式的基础上，可以通过会议室连接器连上腾讯会议，与外部伙伴开会。“会议室的使用习惯不用发生变化，整体使用下来，体验非常顺畅。”兴业银行IT负责人补充道。现在，集团召开的业绩发布会、行业论坛峰会、专家培训等大规模会议，都可以基于腾讯会议来召开。公有云模式还提供了灵活扩容的可能性，尽可能触达更多的外部合作伙伴。-23深圳大学利教、利学、利管，腾讯会议Rooms智慧教室，让“教”与“学”更智慧！智慧教育的挑战：怎样激发学生自主学习动力？深圳大学是一所伴随深圳成长起来综合性大学，在教育数字化方面，一直走在全国的前列，于2021年建设了106间智慧教室。在谈到对教育数字化的理解时，深圳大学信息中心主任陈昊提到“以前的智慧教育主要是强调是以教为主，我们觉得将来应该是要以学为主，能够充分去调动学生的学习自主性。”然而，面对这样的目标，深圳大