保险专业培训讲师培训初级课程.pptx

<p>单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,魅力讲师 初级课程,第1页,专业讲课技巧（一）,开场与破冰,自我介绍/介绍他人,无声语言,一分钟精彩亮相,专业讲课技巧（一）,第2页,破冰活动,制造彼此认识，融化陌生机会,营造自由自在，没有戒心及威胁性学习气氛,防止冗长陈说/不切题讨论,给于引导,活泼生动，幽默有趣,注意学员对新鲜事物接收程度，趣味性，刺激性，所需时间及切题,专业讲课技巧（一）,第3页,开场时怎样吸引受训者注意力？,小故事,发 问,引 述,小游戏,专业讲课技巧（一）,第4页,吸引注意,突出主题,激发兴趣,语言表示,肢体语言,好开场,专业讲课技巧（一）,拼命地道歉,拖沓冗长,离题万里,开场死症,第5页,自我介绍,为何做介绍很主要?,一个好介绍是怎样?,自我介绍,介绍其它讲师,专业讲课技巧（一）,第6页,建立讲师可信度,建立亲和力,自我介绍主要：,专业讲课技巧（一）,第7页,一个好自我介绍：,1.达致学员期望,2.学员能够强烈感受到培训讲师是其所讲讲课题权威,专业讲课技巧（一）,第8页,“,我为你们带来了一些东西,”,“,我也曾经历过,”,“,我敬仰你们,”,“,我对你们很感兴趣”,自我介绍四个技巧：,专业讲课技巧（一）,第9页,问候和欢迎,我们为何在这里？,你全名,教育背景,工作经历,个人资料如癖好,分享相关经验,设定学习状态,用勉励语言结束,你自我介绍可包含：,专业讲课技巧（一）,第10页,自嘲,自夸或让学员以为你无所不知,将自己摆放于一个会被挑战位置,轻视学员,显现你没兴趣,设置错误学习状态，如玩乐而无学习,你自我介绍不可包含：,专业讲课技巧（一）,第11页,应包含:,他/她姓名,他/她在这里原因（你们怎样相互配合）,一些他/她与所讲讲课题相关经历,目标,建立讲师间可信任度和展现团体精神,为学员带来更大价值,专业讲课技巧（一）,介绍其它讲师,第12页,介绍其它讲师不应该:,使他/她出现看起来很愚蠢,吹嘘,贬低,过分介绍,备注:最好与其它讲师沟通他/她希望怎样怎样被介绍,介绍其它讲师：,专业讲课技巧（一）,第13页,介绍对于帮助你建立可信度和以及与学员亲和力是非常主要。,介绍其它讲师主要性在于，全部讲师都是团体一分子，同时也拥有一定能力。,计划你介绍是很关键，在脑中按照一个结构模式做大量演练,总结：,专业讲课技巧（一）,第14页,练习时间：自我介绍,专业讲课技巧（一）,第15页,准备一篇自我介绍,（15分钟准备）,寻找一位搭档,相互介绍,你自我介绍不得超出2分钟,（请,组长,负责,掌控时间,）,向小组其它组员介绍你搭档,专业讲课技巧（一）,第16页,Break Time,专业讲课技巧（一）,第17页,Verbal（语言）,Vocal （声音）,Visual （视觉）,在讲课过程中，学员对您印象普通基于三个要素,专业讲课技巧（一）,第18页,Verbal-你所说内容,字,句子,问题,语言,内容组织方式,专业讲课技巧（一）,第19页,Vocal-你所说方式,音量,音质,吐字,连贯性,语音语气,语速,专业讲课技巧（一）,第20页,Visual-形体语言,面部表情,眼神,姿势,手势,位置移动,仪容 举止 形象,使用视觉辅助器材方式,专业讲课技巧（一）,第21页,语言，文字,7%,语气，音调,38%,非口头/肢体语言,55%,沟通三要素所占百分比,专业讲课技巧（一）,第22页,面部表情,专业讲课技巧（一）,和善、亲切、热情、开朗、带微笑,面部表情应与演讲内容吻合,不要因为担心而使其走样,防止习惯性地在演讲商业话题时过份严厉,注意：,提醒,真诚,面部表情不要单一化,注意微笑，但不要在不该笑时侯笑,小绝招：,充分准备,在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话,以观众为重，不要把注意力放在自己身上,第23页,态势-13,正视-,庄重、诚恳,斜视-,轻蔑,环视-,与听众交流,点视-,针对性和示意性,仰视-,崇敬和高傲,俯视-,关心或忧伤,凝视-,专注,漠视-,冷漠,虚视-,消除担心心理,眼神,专业讲课技巧（一）,第24页,眼神不良习惯,视线不与学员交流、冷落学员,长时间死死盯着一学员，使对方受到目光侵犯。,眼球滴溜溜乱转或眼动头不动，让人以为心不焉。,做手势时手到眼不到,当众说话时挤眉弄眼,忌暗淡无光，忌老盯天花板、窗外、讲义,专业讲课技巧（一）,第25页,应 做 到,目光,保持神采,扩大目光视觉范围，,环视,表示对每个学员关注,眼神交流，,组织课堂教学，以捕捉反馈信息，针对不一样学员使用不一样目光点视：,对听讲认真，思想活跃学员投去,赞许目光,；,对思想开小差学员,投去阻止目光,或,手势轻轻暗示,；,对回答下列问题害怕学员投以,勉励目光,。,专业讲课技巧（一）,第26页,姿式,头是歪吗？,站姿,端正,吗？,身体摇摆吗？,动作,太夸大,或太保守吗,检验一下：,提醒,站立时两脚间距离相当于平时走路“,一步,”大小,身体略向前倾，并将重心落于双腿间,上身挺直，但,不僵硬,小窍门,将平时习惯走路，,不经意间停住,，此时双腿间距离便是站姿适当宽度,先并紧膝盖，然后逐步放松，但不往下沉。此法可舒缓担心并预防站姿不端,专业讲课技巧（一）,第27页,手势,手臂放在身侧，并要,轻松自如,强调想法时，手动作要,尽可能放大,手势动作范围要在,腰部以上,关键点：,防止：,重复做同一手势,或一个手势时间过长,想做一个手势,中途犹豫,，欲做欲不做,过多或太夸大,小心得：,不做手势时，手臂自然垂直身侧,实际上你自己以为很夸大动作，对于观众而言，并不那么过份,经常换换手势,专业讲课技巧（一）,第28页,位置移动,演讲时呆在一个地方不动吗？,移动时是不是只走一小步？,是不是经惯用背对着观众,是不是会绕着小圈子走,检验一下；,提醒：,移动距离最少能够是“三大步”,能够用主动移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。,小心得：,移动会使观众有参加感,移动能舒缓担心情绪,移动可强调一些要表示观点,专业讲课技巧（一）,第29页,服装和仪容,女士:,套装为宜,淡妆为佳,男士:,西装为宜,整齐稳重,专业讲课技巧（一）,第30页,非语言交流主要性,加强了,语言交流主要性,眼光接触使你,更可信、真诚,姿势端正,有利于呼吸和发音顺畅,当强调观点或要靠近听众时进行适当,位置移动,利用,手势表示情感,，但不要太多，不然显得担心,专业讲课技巧（一）,第31页,一分钟精彩亮相,1.时间,只有1分钟,不可超时,也不能提前结束,2.演讲内容不可偏离,所抽,题目,3.演讲开始前有1分钟,准备时间,4.演讲开始以“大家好，我是XX，我今天演讲题目是”开始,5.演讲完成请拿,分析表A,并马上填写,6.助教将在,50秒,时摇铃提醒,7.,评委讲师,将进行公正,评分,及现场点评,8.其它学员观察演讲者做,好地方,及,能够做得,更加好地方,你必须做到：,第32页,你刚才有何感觉感受？,(事前、事中、事后),刚才你脑海中在想些什么？,你为何会有那样感觉想法?,分析表A,第33页,晚上见,专业讲课技巧（一）,第34页,讨论,你必须做到：,1.与组员分享,分析表A,答案,2.将共同地方写下来,3.推举一名组员上台发表,4.讨论时间为,1分钟,5.每组发表时间为,分钟,第35页,你刚才有何感觉感受？,(事前、事中、事后),刚才你脑海中在想些什么？,你为何会有那样感觉想法?,分析表A,第36页,共通点,1、以为充满,压力、担心,、时间限制、惊慌、脑海中,一片空白,；,2、心里只想着要怎样组织内容及尽可能控制时间,3、环境压迫、气氛凝重、,求好心切,与,时间压力,第37页,情绪曲线,情绪压力,上台前,上台,上台后,时间,第38页,害怕说错、做错,害怕丢脸没面子,害怕不被他人接收,害怕无法掌控场面,害怕、担心是压力起源，,脑海空白是压力所造成结果,在公众面前讲话时 四种害怕心理,第39页,造成害怕、担心原因,缺乏充分准备,本身原因（口音、声线）,现场和观众压力,不理想情况影响,第40页,多听、多看、多问、多想、多吸收前人经验,充分准备，不要在课前几天才准备,准备内容每小时约为15-20张投影片,将讲解重重点写在小卡片上，以随时提醒自己,自行制作投影片，模拟说明内容,随时在生活中搜集日常案例,克服上台担心之方法,事前准备,第41页,提早抵达会场，了解会场环境，并熟悉器材之使用,整理服装仪容,放松心情，并快速回想讲授架构,充满自信，步伐稳健，面带笑容进入会场,检验讲授教材是否携带齐全,克服上台紧张之方法,自我准备,第42页,1、面带微笑，放松心情,2、深呼吸,3、等学员注意力集中后再开口,4、声音要大声，可降低担心情绪,5、不要说出没有信心话（如暂时上台准备不周，各位都比我有经验，对不起我很担心，因为准备时间不够，所以等）,克服上台担心之方法,在台上时,第43页,6、用诚恳稳健话做开场白，如很高兴有机会和大家相互研究，感激各位给我机会,7、不要快速扫描观众，以免使自己担心,8、可藉由小卡片统计重点，提醒自己,9、须视学员反应调整讲授内容和方法，切妄一味想将所知通知学员,10、放慢说话速度,11、不要刻意念稿，将自己想法用自己话讲出来,克服上台担心之方法,在台上时,第44页,开心金库,分享高兴,过去曾经发生过最高兴事,1、限时一分钟,2、必须是真实,3、为何会让你感到最高兴,第45页,分享,1、你们共同分享了过去曾,发生过最高兴事？,2、从这个学习活动过程,中，对你们有何启示？,第46页,为何要做“开心金库”？,作用：放松心情、减轻压力,要领：,为了把握现在，你必须冷静愉快,抛却担心，寻找记忆之中亮点,Feel Good Do Better,第47页,事前找感觉,事中重沟通,事后要反馈,讲师就是演员,第48页,1.明天有,3分钟,展现和,5分钟,展现；,2.要求：,今晚准备演讲内容，,题目自拟,，,不得,与保险相关；,3.,不需要,准备PPT；,家庭作业,期待各位的精彩魅力！,第49页,谢谢！,第50页,</p>