采购紧急情况汇总解决方案.doc

1．到货不及时影响生产
　　签订订单同时要拟定大体到货时间，了解供方发货渠道和发货信息，掌握到货的积极权，尽量避免到货不及时影响生产。假如供方说发货了一定要货运的联系方式，防止供方故意迟延发货时间。一定要做到货走到哪儿，大约什么时候到心里都要有数。
　　防止到货时间导致影响还需要采购人员有一定的物流常识，发货需多久到，通过什么方式到货更便捷。
　　偶尔由于供方失误或需方订单跟踪失误就需要和生产部门及时沟通做好调整生产尽量将损失降到最低。
2．到货后不合格解决（质量、数量）
　　质量不合格时供方在保证质量合格的情况下紧急替换，或者就近少量采购、或者同行换货；数量不符的情况，及时与供方沟通，拟定是由于供方发货遗失或者是物流运送问题。商议补偿结果拟定是供方补偿还是直接找物流公司补偿。一般采购材料不负责运送把运送交由供方负责，出现问题解决由供方负责可认为采购工作争取更多的利益保障。假如运送由需方自己负责，三方拟定是物流运送损伤或者遗失，核算损失直接向物流公司索赔。
　　一般索赔的时间都是比较长手续也比较复杂，所以做好耐心解决的准备，同时也要尽量避免这种情况的发生。与供方强调质量和产品的外包装，避免出现到货后不合格。与物流公司也要强调数量和运送中的安全事宜及损失补偿的权责利益。
　　必须强调是设备采购中一定要留质保金，不能将货款全额付完，由于设备经常出现维修问题，留部分质保金是防止供方不解决时需方自己维修所需费用，具体金额多少要示供需双方而定。
3．紧急采购的解决 
  　　一般是由于销售计划紧急临时更改生产安排，材料的采购就比较紧急。
　　两种解决方案：一是通过地理位置最近的生产厂家或者贸易商采购，成本放后，这需要市内采购的协助或者对周边城市的供货市场有一定了解。二是迅速找到供货厂家，加以最快的运送方式，这方面就需要熟悉物流市场，或者公司内部物流部门的帮助。
4．小试、中试采购困难解决
　　由于是处在研发阶段，采购的稳定性和数量的多寡都解决比较被动，往往这种采购比一个大单的采购困难更大。由于量比较少，很多供货公司不乐意签单，这个时候采购就要考察采购人员能力。刚从事采购的同行也许会觉得有难度，由于量不大并且也许这次要货下次就主线就不会再用了。
　　两种方法一种是直接告诉供货方公司正处在小试或者中试阶段，但是实验通过计划采购量会固定在一个多大的范围，或者自己分析或者询问公司技术人员了解大体情况或者自己灵活的编一个量，但是即使是编也要有理有据，要不然底气局限性供货方多问几次之后便没了下文，采购最终将以失败告终。另一种就是告诉对方自己一直在用只是量不大，需要扩产需要多添几家供应商（一般这种方法我不用，毕竟这是一个信誉问题，但是被迫无奈也只有用此方法了）。
5、有一批物料你已经下订单告知供应商生产，但接到告知说由于客户已取消此订单，但公司其它的产品又不也许用到。请问你该如何解决，并且要有3个解决方案？
   答：这个问题太笼统，但是碰到这种情况时，一方面得了解供应商对你所下订单的完毕状况，同时规定供应商停止订单的生产。根据供应商的反馈来决定解决。A若供应商尚未进行订单的正式生产，可与供应商协调取消此单，请其帮忙将所订原材料用于其它产品的生产。若供应商已进行了生产，规定供应商提供准确的生产数量，再与市场部协调看此种物料是否会在此后的生产中使用？若将来有用，只需与供应商协调将送货期推后即可。若不也许再用，应当向客户索取已生产物料的补偿金。若客户以毁约日期在协议准许之内为由，不做任何补偿时，应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清，并考虑物料报废后是否有运用价值？尽也许将损失降到最低。
6、采购员应当如何去开发新的供应商？
   答：开发供应商每个公司都有自己的流程，大体是先收集供应商信息（网上，展览会，朋友介绍，供应商自荐等）- 进行供应商问卷调查实行调查 - 评估 - 供应商送样 - 合格 -列入合格供应商；不合格则重新找。
7、客户忽然取消定单，而物料又回到工厂了，供应商不批准退货(不能向客户索赔)？
    答：通常这种情况，在采购行业中比较少发生，由于你跟客户有签定一系列的协议，跟你的供应商也有签定一系列的协议，当客户忽然取消订单的时候，并不是说客户只是说把订单取消，而不给予任何解决方式，一般来讲，客户肯定会给予你一些解决的方式.
例如说：为这批货找新的买家，需要一定的时间，所以，这时候，一般来讲，口头上客户是说要找新买家，可是时间不等，你只能去想办法通过各种渠道去帮助客户，同时适当的跟供应商沟通，假如此款产品是行业中通用了，也就是说是标准件，可以适当的跟供应商沟通看供应商能否把此款产品销售出去，用双方合作的诚信关系，试着去说服供应商，假如供应商不帮忙，不批准退货的话，只能跟老板或是跟客户商议，把这批货收下来，然后试着找这个产品的同行，或是寻找一些相关信息，看能否把这批货卖出去！由于采购商都有跟供应商签定协议，不是供应商问题的时候，采购商不可以容易的作退货解决。
8、公司产品的成本是怎么计算的呢？
    答：原材料费用+制造费用(水电、人工、维修、包装、检查、机器折旧、报等) 管理费用+税收+利润+运送。  
9 、如何维持旧供应商关系系？ 
    答：供应商关系的维护：由于供应商不是客户，没有必要经常积极打电话去联络感情，有必要时才进行联络，一般供应商都会积极打电话给采购，公事公办，假如是私事就像对待普通朋友同样就可以了!
10、老供应商每次报价都略高于新供应商，但沟通后又批准适当减少，应如何解决对这种情况
答：分开走货，从新供应商小批量购进。当然此批假如还是从老供应商走大部分。由于一个产品不仅仅是价格问题，尚有规格，外形，使用寿命、交期等等一些方面，我必须小批量试样后才干做出最后决定。 
   此外一般来说公司同样产品的分额应当是37开，谁的有优势谁占大头。实际生产中会有各种状况出现，有两家供应商才干有效的去解决这些问题。假如最后老供应商价格比新的高，那么我会从新的买大头，但是仍然会维持与老供应商的供求关系，一个长期往来的供应商是一笔财富。价格一致我会从老供应商那买大头，保存新供应商的供货资格。 
 11、供应商物料有问题时如何解决？
    答：假如货款还没有全额付完的话，扣部分货款，以此规定供应商提供退货补货或折扣的规定。假如是客户指定规定用那家厂商的话，提供检查报告以及有问题的样本给客户，向客户告状，此外考虑开发同类产品的供应商，避免守制于该供应商！
12、假如供应商交期无法达成，采购应怎么办？
    答：假如供应商的交期无法达成，先发改善告知书，强烈规定对方改善，可根据交期未达成而影响公司生产情况的限度，给予扣款或延迟付款，以督导并强制对方改善，若对方无法改善，建议更换新的供应商!毕竟，品质和交期对一个公司的正常运作来说，非常的重要! 
13、对于一款新产品，你如何评估供应商的报价是否合理？顺便谈谈你通常是如何估算产品成本！
    答：对于一款新产品，假如你要评估供应商的报价是否合理，在新产品评估价格前，一方面你要知道新产品的零件BOM表，这样，你可以通过对各款零件的结识，去大约做一个市场的调查，各款零件的调查结果统筹做成表格，再根据零件的加工精细规定去寻求一些相关的资料，可以适当的去了解这些零件行业的一些相关的质量标准，而后根据当时本地的加工成本和加工费用作一些大约的统筹，这样，当供应商报价给你的时候，你就可以大约的算出供应商的报价是否合理；而我估算成本的方式也会通过这一系列的调查来评估我产品的成本；假如涉及到的工艺超过采购的专业范畴，一般就需要公司的工程技术人员从旁协助，以其达成最佳的谈判效果。 
14、某供应商对其所供应的某一物料价格提出上涨,并且上涨的幅度符合市场行情,做为采购员应从哪些方面进行价格分析?采购员应当怎么解决？
    答：做一个完整的市场调查，核算价格，了解行情，原料上涨浮度，请厂商重新列出成本分析表，合理商议，作出相应的价格调整；并约定价格回落时要调整回本来的或与市价相应的价，另从长远角度看是否在涨价期间少定量，假如一直处在上涨趋式，要多寻找可替代的新材料减少成本，请工程协助。 
  15、假如你们公司需要一种海外采购的物料，但交期太长，为了保证生产，在国内能买到代理的同种物料，可价格很高，请问在这种情况下，你如何应对？
    答：一方面我会试着去跟供理商去谈，取得代理商的最低价格，然后把这类物料的海外价格，及国内供应商代理价格（与供理商谈定好的价格），作成一份正式的表格提供应销售部，让销售部去和客人沟通，假如是要价格低的话，我们会让客人考虑是否可以延迟交期，以达成满足的物料采购，及生产交货日期，假如客人选择价格高，交期准的话，我们就可以按客人的方式去做，这样一来可以保障自己的利益，并且还也许通过这样的方式，可以让公司不受亏损！