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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,XX,123456789,QQ：358647136,欢迎大家来到物业环境管理,1/26,问题与讨论,1、当你要搬新宿舍时，你会考虑宿舍内外部环境吗？详细内容？,2、在你生活、学习场所哪些是物业工作内容呢？哪些是,物业环境管理工作？,3、物业管理管什么？管人、管物？,4、你家住地方有物业企业吗？你对它评价怎样？为何？,5、,怎样创办物业企业？怎样去经营才能盈利？即：怎样对自己物业企业进行管理？怎样对物业环境进行管理？,等等,2/26,作业一：,八个小组，每个组设计一物业企业,要求：,（1）企业名称,（2）企业logo,说明寓意,（3）企业性质（股份制、合资）,(4)使用统一内建院作业纸,（5）下次课，老师指定同学上讲台,3,3/26,课程分析,课程体系,课程教学目标,课程教材选取,教学资源,课程实施,课程考评与构想,教学内容,教学伎俩与方法,课程考评,教学过程构想,说课提要,未来可从事岗位,4/26,课程体系,基础能力模块,职业能力模块,专业拓展能力模块,基本素质能力模块,社会组织能力,模块,行业法律法规能力,模块,物业维修能力,模块,物业财会管理能力,模块,物业环境管理能力,模块,相关知识能力,模块,计算机应用能力,模块,实用英语能力,模块,物业识图读图能力,模块,一、物业管理专业课程体系,5/26,物业管理专业课程体系,基础能力课程模块（,可连续发展能力课程模块,）,职业能力课程模块,（,实践动手能力课程模块,）,职业素质拓展模块（,可连续发展能力课程模块,）,大学英语；体育；计算机应用基础；经济数学；毛泽东思想、邓小平理论和三个代表主要思想概论；思想道德涵养与法律基础；入学教育与军训；行业职业道德,基本素质能力,实用英语能力,物业识图,读图能力,行业法律,法规能力,物业设备,管理能力,社会组织能力,相关知识及专业能力,计算机应用,基本能力,公共关系学；客户心理学；基础会计；,物业管理,；,建筑识图与房屋结构,；房屋维修技术与预算；物业会计与财务管理；,物业环境管理,；,物业设备设施管理；物业管理实务,；协议管理物业环境管理；房地产营销管理；,物业管理法规及案例分析,公关礼仪；口才与演讲；市场营销；物业公关；房地开发概论；商业物业管理；房地产估价；计算机应用,财会管理能力,6/26,7,课,程,性,质,1物业管理,职业能力与素质课程,关键课程,2物业环境管理,属,物业环境管理是物业管理专业实践性较强专业课程，主要对学生进行物业环境管理主要工作内容及详细操作要求教育,本课程在学生专业知识结构中占有较主要地位，对学生今后从事物业企业管理相关工作含有一定指导意义。,一、课程性质,7/26,知识目标,经过该课程学习，使学生具备物业环境管理实际操作。,1、掌握物业环境管理基础知识和理论常识,2、掌握物业环境管理污染与防治及环境管理发展趋势,3、掌握物业管理清洁服务内容和作业规程，并能够参加实际工作中清洁服务初步管理,4、掌握物业管理绿化服务内容和作业程序，并能够参加实际工作中绿化服务初步管理,5、掌握物业环境管理方案编制并指导实践工作,素质目标,较强语言表示，组织协调和人际沟通能力,良好身心素质和主动向上生活态度,爱岗敬业、老实守信、参加管理、强化服务,职业技能证书,物业管理员资格证,物业管理经理资格证,物业管理师资格证,二、课程目标设计,8/26,1、物业管理行业从业人员主要起源,一是由学管理专业人改行，他们有一定管理能力，但不熟悉物业管理业务；,二是城市下岗职员、农村剩下劳力，经简单培训后进人物业管理行业，他们只能从事普通体力劳动和服务。,三是学物业管理专业毕业生，他们有专业知识技能，但缺乏工作经验且人数较少；,三、未来可从事岗位,9/26,基础岗位群,保洁人员,安防人员,绿化人员,中级岗位群,各部门主管,各部门领班,高级岗位,项目经理,三、未来可从事岗位,区域经理 总经理 ,10/26,四、教材选取,选取教材,教材特点,1.本书共九章，详细介绍了物业环境管理中卫生、绿化、安全管理等几方面知识和技能。,2.该教材实际使用效果好,3.该教材配有课件、图片、视频等配套教学资源-内容丰富,11/26,四、教材内容,基础知识模块,业务知识模块,物业环境管理概述,物业环境管理各部门理论知识,12/26,教学内容组织与安排,教学方案设计,教学方案设计,1、课时安排：60个课时，40个理论课时，20个实训课时,2、教学形式,回顾与说明,教学目标要求,讲授环境管理理论知识,各章节实践作业,阅读资料,单元小结,3、教学内容：,立足于物业管理，以物业,环境管理详细工作为根本来展开教学,13/26,1.任务驱动教学法,2.情景教学法,课前分析教学目标，设计案例、分配任,务，引导学生利用所学知识处理实际,问题。,从大量实际案例中遴选教学任务，营造岗位化教学环境，让学生正在学习中体验物业环境管理工作气氛，,五、教学方法及伎俩,14/26,五、教学方法及伎俩,角色饰演法,采取角色饰演法，能够不停纠正学生技能训练中标准错误，从而提升能力水平,角色饰演法,3.角色饰演法,角色饰演法,有计划安排学生到呼市某小区由绿化专业人员进行绿化培训,角色饰演法,4.现场演示教学法,15/26,多媒体教学,网络教学,制作多媒体课件，增强教学直观性，有利于学生提升学习效果,建立物业环境管理实训室，购置专业保洁工具及保洁剂，绿化工具及防病虫害药剂以供学生实际操作,实训室教学,五、教学方法及伎俩,计划建设,16/26,纸 质,1、代岚物业环境管理机械工业出版社年,2、戴璐物业环境管理华中科技大学出版社,年,3、宁艳杰物业环境管理中国农业出版社 年,六、教学资源,17/26,音 像,物业管理是怎样炼成音像,各种电动保洁工具使用,保洁、绿化工作操作流程及,注意事项,六、教学资源,18/26,网站,中国物业管理、物业管理资讯网,中国物业管理在线 中国物业管理协会,中国物业管理信息网,中国住宅与房地产信息网,呼和浩特物业管理网,六、教学资源,19/26,20/26,实践基地,内蒙古仁和物业服务有限责任企业,内蒙古富华物业有限责任企业,内蒙古蒙能物业管理有限责任企业,内蒙古均豪物业有限责任企业,内蒙古日信海清物业有限责任企业,主要功效：指导学生加强对物业环境管理基本知识、理论学习，同时增强现场认知感。,六、教学资源,21/26,成 绩 考 核,平时考评 40分,期末考试 60分,课堂提问,上课纪律,实训考评,课后作业,团体协作,单项选择,多项选择,简答题,案例分析,主观叙述,七、课程考评,22/26,八、课程教学效果构想,在上课过程中请大家不要吃零食、嗑瓜子、相互交谈、看与书本无关书籍,请大家能够按时在每一个星期一早晨8:00、星期三下午2:35坐在自己座位上！,23/26,八、课程教学效果构想,不许迟到、不许早退、更不允许光天化日之下翘课！,请大家平静，把手机调成振动，尽可能不要在课堂上接打电话，除非除非发生人类不可控自然灾害！,学生缺课（含实习、实训）累计超出总课时三分之一，总评成绩考试课程以“0”分记,30次课：10次缺课,15次迟到或早退,24/26,下次谁出洋相，集体静坐2分钟！,合作愉快！,25/26,客服人员,工程维修人员,保洁人员,绿化人员,安防人员,消防管理,交通管理,26/26,
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