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*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,工作总结写作方法和技巧,企业内部培训课件,1/31,3,工作总结结构,4,2,工作总结类型,工作总结格式,5,总结基本标准,6,工作总结内容,7,工作总结写作技巧,1,工作总结定义,目 录,2/31,一、定义,-,何为工作总结？,工作总结,是对过去,某一时期,或,某项工作,情况（包含成绩、经验和存在问题）,总回顾、评价,和,结论,。,它普通先由企业高层按照战略需要对各部门进行工作等级分类，然后由各部门责任人指导，组织员工制订，最终由人力资源部或管理委员会和企业管理层与员工一致探讨决定。,3/31,二、工作总结类型,从不一样角度，可将总结划分为不一样类别。,按其,性质和内容,分：,综合性总结,是对总结对象在一定时期内全部情况进行,全方面,反应和评析总结。如：部门年度总结等。,专题性总结,则是对,某项,工作情况或总结对象在某个时期某个方面情况进行,专门,反应和评析总结。如：出差工作总结；试用期转正总结等。,4/31,二、工作总结类型（续）,-,按时间阶段分：,日总结（或工作日志）：,对天天工作统计、总结。,周总结：,对每七天工作统计、整理、总结。,月总结：,对每个月工作整理、分析、总结。,年度总结：,对每年工作整理、分析、归纳、总结。,其它阶段性总结：,如：季度、六个月、试用期等总结。,5/31,三、工作总结结构,总结常见结构形式有四种：,一、,条目式,，,就是把材料概括为关键点，按一定次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。这轻易条理清楚，但往往欠紧凑。,二、,三段式,，,即从认识事物习惯来安排次序，先对总结内容作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最终总结出几点体会、经验和存在问题。这种结构单纯、易学。,6/31,三、工作总结结构（续）,三、,分项式,，,即不按事件发展次序，而是把做事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个次序写下来。这种方式较复杂，只有总结包括面广、内容复杂事情才采取。,四、,漫谈式,，,如向他人介绍自己学习经验，漫谈式，把自己实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历事物总结。各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选取，也可创造其它形式。,7/31,四、工作总结格式,总结普通格式为,标题、序言、主体、结尾、落款,五部分。,标题即总结名称。,有时能够将主要内容、性质作标题，如不能表示出完整意思时，在正标题下能够再拟副标题。如,人力资源部入职培训总结,学习企业文化体会,。这里便是两个标题了。,序言又叫概述。,序言写法各种多样，有概述改变情况及主要成绩；有介绍基本情况；有概述总结目标、方法等等。开头力争简练，开宗明义。,8/31,四、,工作总结格式（续）,主体,是总结,关键,部分。,这部分普通应叙述总结事件过程、做法、体会、经验、教训，而且要作理论概括，总结出规律性东西。总结优劣，这些内容是总结关键部分，可按纵式或横式结构形式撰写。,纵式结构,，即按主体内容纵向所做工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。,横式结构,，,即按材料逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。,结尾。,结尾或提出今后努力方向，或指出存在问题，或表示自己态度。,落款：,部门、姓名和日期。,9/31,五、总结基本标准,这些只是划分角度不一样而有不一样名称。在详细写作上，却也有总规律能够寻找。工作总结,写作标准,:,1,总结前要充分占有材料。,最好经过不一样形式，听取各方面意见，了解相关情况，或者把总结想法、意图提出来，同各方面商议。,10/31,五、总结基本标准（续）,2,总结要实事求是。,这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。写总结要预防几个情况。,一个是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严厉态度；,二是把总结看成吹嘘自己、捞取好处机会，在总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假；,三是出于所谓“谦虚”，该写不写，或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是态度。,11/31,五、总结基本标准（续）,3,条理要清楚。,总结是写给人看，条理不清，人们就看不下去，,即使看了也不知其所以然，这么就达不到总结目标。,4,要剪裁得体，详略适宜。,材料有本质，有现象；有主要，有次要，,写作时要去芜存精。总结中问题要有主次、详略之,分，该详要详，该略要略。,12/31,五、总结基本标准（续）,中心突出、重点明确；,阐述透彻、逻辑性强；,符合事实、数听说话；,眼光久远、自我出发。,13/31,六、工作总结内容,概述和叙述,有比较简单，有比较详细。这部分内容主要是对工作主客观条件、有利和 不利条件以及工作环境和基础等进行分析。,主要工作内容与存在问题（成绩和缺点）,这是总结中心。总结目标就是要必定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质，怎样产生，都应讲清楚。,14/31,六、工作总结内容（续）,经验和教训,做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后工作，须对以往工作经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论高度来认识。,改进办法与计划,依据今后工作任务和要求，吸收前一时期工作经验和教训，明确努力方向，提出改进办法等。,15/31,1,、概述和叙述（背景、目标等）,工作总结概述和叙述,，,往往包含了某一时期工作,背景,，前一时期定下,目标,，企业这一时期经营情况，业内动态，产业走势等。提要挈领地把总结,框架,，也就是,逻辑性,表现出来。,概述是工作总结开始。,假如感到工作总结不知怎样下手，不过又以为自己有很多话说，有个很好方法能够借鉴,不停地问自己：我为何要写工作总结？“领导要求。”这么回答那你能够去网上拷贝份他人工作总结。,六、工作总结内容（续）,16/31,1.1,为何而总结,假如是以下回答，那么，相信你工作总结真是为了总结：,“为了知道自己一年工作结果，到底做了什么。”,“总结工作失败地方，哪些没注意到，哪些能够做更加好。”,“看看去年某种或一些情况下我哪些事情没有抓住，假如我现在形,势去做这个会是什么结果。”,“回味下自己人生。”,“对比其它人总结，看看自己有什么不足和优点，说不定有些奖金。”,“看看自己是否符合工作要求，为未来职业发展做个参考。”,“更加好了解企业和业内形势。”,六、工作总结内容（续）,17/31,1.2,怎样写概述,一旦有了这些想法，那么概述自然而然地就出来了。以下思绪仅供参考：,1.,当前经济形势简明说明。,2.,企业情况介绍，包含此时期内较大企业行为，,变革，新制度等。,3.,总结从什么方面切入，着重点在哪。总结结构。,4.,自己这段时期有什么新想法，感悟等。,5.,总结必要性。,六、工作总结内容（续）,18/31,2,、主要工作内容与存在问题（成绩和缺点）,工作总结概述后，接下来就是最主要,正文,主要工作内容与存在问题。,2.1,工作思绪。,一步步做工作，其实是个工作流程思绪。指按照上一时期工作计划进行工作步骤。,2.2,工作创新点。,这是区分于其它人竞争筹码。要想自己在企业中取得影响力，必须具备自己特色，也就是工作创新点。个人因性格，工作经验，技能等不一样，在工作创新上表现也会有不一样。,六、工作总结内容（续）,19/31,2.3,自己亲自做几件大事。,对企业，同事，个人，乃至业内产生过影响。能充分表达出自己实力。,2.4,详细图表或数听说明。,量化说明能更实际说明问题，给人以踏实感觉。,2.5,存在问题。,工作中存在各种问题：如：做得不好地方，无法处理问题；个人原因或组织原因等。,六、工作总结内容（续）,20/31,2.5,自己提出来计划实施程度。,在工作内容中，要明确工作职责，目标完成情况，达成绩效等。以一个项目实施工作内容为例，应该包含一下关键点：,分析存在问题，找出原因与处理方案。,为何要做？,确定项目标范围与目标。,做到什么程度？,项目组织。,人力资源,、职责、沟通。谁来做？,工作分解：,工作内容、层次、次序。做什么？怎样做？,项目计划与进度控制，防范风险。,何时做？怎样确保,?,工作质量跟踪、控制、评价。,做得怎样？,控制项目预算。,花多少钱在做？,工作结果、文档。,做了什么？,评价、审批 经过。,做结果满意否？,下一步工作？,还要做什么？,六、工作总结内容（续）,21/31,3,、经验和教训,工作总结其实最具备可看性部分在于总结问题，总结经验和教训，提出提议。这是自我认识问题能力表达，也为企业处理问题提供了思绪。,3.1,工作技能不足。,表现为不能适应工作，不能很好完成工作，,基本技能应用不熟练。,3.2,工作态度不好。,消极，不主动，推诿等。,3.3,工作思绪不对。,对工作最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，,结构性思维缺乏。,六、工作总结内容（续）,22/31,3.4,工作认识不够。,缺乏全局观念，对行业缺乏分析，对工作定位认识不足。,3.5,个人业绩与企业业绩不关联，绩效考评缺乏依据,。,详细可量化标准没有制订或不完善。,3.6,工作目标没有完全达成。,3.7,企业遭遇企业瓶颈。,包含信息获取有效性和及时性，对风险防范不足，体制不健全等等。,六、工作总结内容（续）,23/31,对处理问题个人提出可行性最优改进办法方案与计划。,它提出应该依据是否有利于企业效益标准。关键点包含：,（,1,）利于企业整体和部门。,（,2,）切实可行性。能够依据上一时期工作量确定。,（,3,）逻辑性强，能够从结构上反应工作流程，让人一看就懂。,（,4,）从企业战略出发，结合产业趋势，细化到部门、个人日常行,为中。,（,5,）多以量化数据做提议参考。,（,6,）提议应该跟自己领导上级和平行级同事商讨确定，多方面参,考大家提议。,4,、改进办法与计划,六、工作总结内容（续）,24/31,1.,简练明了。,在工作总结开头时，不要写过多感叹，也就是与工作无关“大话”，因为领导根本也没时间看，假如过长，领导会以为你太形式化，不直接。,2.,先写纲领。,然后再把纲领中所包括事件加进去，然后再细致地进行加工，最终再进行文字润色。,3.,实事求是。,不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提工作难点克服过程，能够写一写。尽可能用“完成了,”,而不是“负责,”,。不要超越自己职责范围和权限，而去总结评价其它人工作成绩或失误，即使有可能包括到其它部门配合。,七、工作总结写作技巧,25/31,4.,平时统计。,假如你平时工作笔记与工作周报做很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己成绩时，一定要注意用“比去年同期了,”“,比去年节,约了成本*,%,，不要忘记付上这个数字是怎样算得。,5.,关注业绩。,在写年底总结之前，理清自己一年以来工作统计自然是首要事情，但年底总结却不能写成一年流水账。“流水账是许多人通常采取总结形式，看似洋洋洒洒，篇幅巨大，实则一点都没有针对性”。年底总结不是一年经历汇总，在内容上必须进行有效选取和整理，需要一个或几个关键事件来贯通和表达工作结果或业绩。某种意义上讲，写年底总结和写简历非常相同，都是怎样凸显出主要业绩。,七、工作总结写作技巧,26/31,6,图表分析。,尽可能多用个案、格表、图示、做类比、对比、,量化数据分析或文字说明方式来展示和说明你取得成绩。假如,能利用一些科学分析方法，比如：,swot,分析法、树状图分析法、,鱼刺图分析法、图表分析法，一定会使你总结非常专业和精彩。,7,反思创新。,认识不足，对于自己工作不足地方也要详细,说明，因为领导最不喜欢报喜 不报忧员工，或者只是一味必定,自己，却看不到自己不足员工。反思创新，总结主要目标是通,过反思过去，找出问题所在，同时应该拿出处理方案。,8.,重视细节。,不要忽略细节，尤其是一些重大事件细节，通,过细节描述，赢得上司关注和了解，毕竟上司在决议层，有时并,不能了解执行层苦衷。,七、工作总结写作技巧,27/31,9,突出重点。,总结内容一定要做到心中有数，总结中关键是要有重点，要展现出自己工作重点和亮点，尤其是上司关注问题一定要详细详细。尽可能总结出领导想知道但并没有要求过你提供部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思索啦，领导会关注什么？想想今年例会中，他都强调过什么？那就是他想知道进展情况和数听说明啊。,10,简练通俗。,注意语句简练，通俗，以最简单方式说明问题就能够了。这又不是写小说，过份修饰词澡会感觉不够亲切，务实。,11,注意排版。,一年这么一次给领导展示好机会，一定要呈给领导一份版面清楚，一目了然总结计划汇报。有必要话能够考虑,PPT,演示文稿。,七、工作总结写作技巧,28/31,12,保持格调。,尽可能多想想用自己格调特点去写，不可剽窃或照搬人家总结。,13.,坚持搜集资料。,a,、养成搜集资料习惯。,日常注意搜集一些写作知识及业务知识，形成习惯，并对资料进行分类汇总。,b,、养成读书读目录习惯。,如看一本书，首先看目录，然后自己想怎样让自己写目录里内容，自己该从哪些方面写？然后和书分析方法对照，找出自己不足，进而提升自己写作分析方法。,c,、注意问题分类。,把某个问题分为几个方面，然后把某个方面再分为几类。不但使总结有条理性，而且深入丰富了总结内容。,七、工作总结写作技巧,29/31,30/31,谢谢大家！,31/31,
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