新思想新观念新能力(创新篇).ppt

新思想新观念新能力(创新篇),你是,IT 民工,吗？,一、我每周看书时间不超过2小时。,二、参加工作后，我基本没有参加过在职学习。,三、我很少去网上大学，即使去了也是简单地挂网。,四、平时上网我都去看我喜欢看的内容，很少关心行业动态。,六、工作上有时犯了错误，我也很少总结。,七、领导交办给我的工作，叫我怎么做，我就怎么做，不太喜欢主动思考。,很符合 2 分 有点符合 1 分 不符合 0 分,测试,你需要,安静,下来？,新思想 新观念 新能力,-重要书目推荐,中国电信学院,杨波 讲师,汇报提要,一、学习新思想，树立新观念，提升新能力的路径,二、重要书目介绍,三、如何读书？,汇报提要,一、学习新思想，树立新观念，提升新能力的路径,二、重要书目介绍,全球化视野,推动企业转型与变革,抓住客户需求的短头与长尾,创新思维,三、如何读书？,创新思维,游戏颠覆者（1/10）,每个企业都有自己的核心组织原则，人们在做出决策、应对挑战和开创机会时都会遵照这个原则。在宝洁，这个原则就是,创新,。,宝洁CEO雷富礼,创新思维,游戏颠覆者（1/10）,什么是真正的创新?,创新是把一个想法转化为,收入,和,利润,。在实验室里很美妙，在市场上一败涂地的构想，不能算是创新那充其量不过是好奇心的表现。“没有客户的创新是毫无意义的”。（伊梅尔特）,创新需要发明，但发明并不等于创新。真正的创新能够改变公司所处的情境，包括市场、顾客、竞争和社会等方方面面。（I-phone）,了解/理解/尊敬你的目标消费者,要开展能够改变游戏的创新，最关键的环节是从理性和感性两个层面深刻理解你的消费者。它要求你深刻理解是什么因素决定他们的,情感,，要求你不仅弄清他们的,需要,（说出来与没有说出来的），而且要弄清他们的,梦想,。,理解一个完整的人，与目标客户生活在一起，与他们一起购物。,消费者,引领但不决定,。消费者要什么？全方位的,愉悦体验,。,创新思维,游戏颠覆者（1/10）,创新的五模块框架,三步法了解消费者,（印度马里科公司）,首先，在决定进军哪个品类和细分市场之后，它会对目标消费者进行仔细地观察。,其次，它会观察目标消费者在不同细分市场购买不同产品时具体行为。,再次，存在影响购买行为和消费者购买决策的第三方。,创意的流动,筛选创意,Y,废止创意,N,批准创意,培育创意,产品上市,创新思维,游戏颠覆者（1/10）,宝洁创建创新团队的两种模式,“,克莱大街模式,”指的是如何把过去从未合作过的人组建成一个高效的团队。这一模式就是让精英们抛弃自负、耐心倾听，并且互相完善对方的想法迅速提出改进意见，不批评别人，也不带创意提出者常有的自私。,“,共驻模式,”就是让大家有机会自然地相互交流，它有助于让一个业务单元培育创新文化。,创新思维,游戏颠覆者（1/10）,两个“关键时刻”,第一个关键时刻是消费者,购买,产品的时刻，第二个是他们,使用,产品的时刻。,创新增长的三大战略,第一，聚焦于宝洁,核心业务,的增长。第二，向,增长,更快、,利润,更高、,资产效率,更高的业务倾斜。第三，与,低收入消费者,实现共赢。,创新领导者的四项任务,第一，确立不借助创新就无法实现的愿景。第二，激励和鼓舞。第三，整合。第四，通过解决关键问题进行正确的创新。,创新思维,游戏颠覆者（1/10）,创新的五大要事,第一，把消费者放在一切工作的中心。第二，变得更加开放。第三，把获得可持续内生性增长列为当务之急。第四，以创新为中心进行管理，推动持续的内生性增长。,设计创新组织的六个因素,创新机会是在核心业务内部，还是在核心业务的邻近领域，或者在一个全新的业务领域；风险与机会的水平，以及投资金额的大小；创新机会能在多大程度上利用现有强项，或者需要培育和发展新的能力；创新开发的时间长短；要求创新开发团队具备哪些类型的经验和专长；创新开发的阶段-构思与原型开发、正式开发、鉴定试验或者商业化。,游戏颠覆者的七项定义,这些人是目光长远的战略家；通过创新持续获得内生性增长的创造者；一个懂得消费者才是老板的领导者；一个推动者，用创新推动一家企业的所有要素；一个整合者，把创新当作一个完整的流程，而不是一系列分散的步骤；一个突破者，通过创新建立差异化、增值的品牌和业务，挣脱同质化的镣铐；最后，他还是一个人文主义者，坚定地认为创新是一个社会过程。,创新思维,游戏颠覆者（1/10）,企业创新的八个推动力,以顾客为中心,的能够改变游,戏规则的创新,善于激励,的领导者,催人奋进的,使命和价值观,拉伸型目标,独特的核心,强项,有所为有所,不为的战略,适合开展创新,的组织结构,统一而且可靠,的工作系统,勇敢而联系,通畅的文化,创新思维,影响力（1/10）,有史以来最重要的关于说服力的书籍,销售技巧魔方,互惠,承诺和一致,社会认同,喜好,权威,短缺,一个让人深思的现象,黄鼠狼标本,准备战斗,内置小鸡“吱吱”声的磁带,将黄鼠狼搂在怀里,创新思维,影响力（2/10）,互惠,我们尽量以相同的方式报答他人为我们所做的一切。,解释,心理基础,负债感、感恩图报。,中国古语,要想取之，必先与之,案例,免费试用、拒绝和退让,对电信的启示,为什么领导让我们在合适的时候请客户吃饭，给客户送礼；为什么我们在做调研的时候需要先承诺被访者能够得到我们的小礼物；为什么在谈判之前制定出不同层次的几个目标，并且清楚地知道我们的最高目标、理想目标和最低目标。,创新思维,影响力（3/10）,承诺和一致,解释,心理基础,要与我们过去的所作所为保持一致。决策捷径：习惯的力量，自我逃避。,中国古语,案例,对电信的启示,我们知道了向客户争取到试用的机会是多么重要，一旦客户同意我们试用，就表示客户对我们的服务有一定程度地认可，客户要想完全否定我们的服务，可能性就不大了,绝大多数人都有将自己的承诺付之行动的本能。,圣诞节前后玩具销售、饭店售表调查、有奖征文、虚报低价,放长线，钓大鱼,创新思维,影响力（4/10）,社会认同,解释,心理基础,以别人的行为作为判断的标准。榜样的力量。,中国古语,案例,对电信的启示,让我们为公司总是不遗余力地宣传公司实力及最知名的客户找到了答案。,三里庵宫廷桃酥王、多元无知,邯郸学步,我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的，尤其是当我们决定什么是正确的时候。,创新思维,影响力（5/10）,喜好,解释,心理基础,人们愿意答应自己认识和喜欢的人提出的要求。原因：外表、相似性、称赞、接触与合作。,中国古语,案例,对电信的启示,难怪我们在采购的时候，供应商那么喜欢跟我交朋友，总是跟我谈论我感兴趣的话题；难怪我们公司的销售人员越来越帅、越来越靓。,名牌、车模、关联、相似性,投其所好,人们对喜好的东西天然地失去免疫力,创新思维,影响力（6/10）,权威,解释,心理基础,对权威的服从。,中国古语,案例,对电信的启示,你要想影响别人的看法就先要引入权威的意见或者亮明你的身份。,专家建议、名人推荐等。,威服四海,头衔、衣着、外部标志等能够反映权威的东西能够让人屈服,创新思维,影响力（7/10）,短缺,解释,心理基础,对稀有资源的竞争，维护既得利益。,中国古语,案例,对电信的启示,打造其他公司不具备的能力往往成为竞争的关键。或通过限期或限量的方式加速成交。,限购、截止时限。,物以稀为贵,机会越少，价值就越高,创新思维,家乐福长江店（8/10）,家乐福长江店是如何运用六种营销技巧的,创新思维,神州行（9/10）,我还是相信群众!,问题：,请问此广告运用了哪几种销售技巧！,创新思维,我的e家（10/10）,问题：,请问此广告运用了哪几种销售技巧?,春节期间（腊月二十正月十五）加入我的e家，可享受赠送小灵通终端和积分1000分的特别优惠，同时可试用互联星空中的多项业务（试用期2个月）。,创新思维,怪诞行为学,相对论,“诱饵效应”,供求关系的谬误,“羊群效应”与星巴克咖啡,零成本的成本,为什么免费的东西让我们花更多钱？,社会规范的成本,为什么我们不拿钱白干活高兴，干活挣钱反而不高兴,性兴奋的影响,为什么”热烈”比我们想的还热？,拖沓的恶习与自我控制,为什么我们想做的事情却老是做不到,所有权的高昂代价,为什么我们会高估自己的一切,让门都开着,为什么多种选择使我们迷失主要目标,期望的效应,为什么期待什么就会得到什么？,价格的魔力,为什么50美分的阿司匹林管用，1美分的就不管用,性善还是性恶,为什么我们不诚实,我们常常暗下决心节食减肥，但是只要看到甜点小推车一过来，我们的决心就消失得无影无踪。这是为什么?我们有时候兴致勃勃去购物，买回来一大堆东西，放在家里却用不上。这是为什么?,创新思维,魔鬼经济学（1/3）,念书给婴儿听会不会使他日后成为一个好学生?游泳池比枪支还危险?贩毒集团的结构其实和麦当劳的组织很像，而且基层员工和小弟都没赚头，钱都进了总裁和大哥的口袋；父母教养方式的差异对孩子影响不大。,决定薪酬水平的主要因素：,当很多人愿意竞争同一份工作的时候，这份工作的报酬通常不会太高；,工作所要求的专业技能水平；,工作所让人产生的不快感；,以及工作本身要求从业人员所付出的服务水平。,？,2元/次,0.4元/次,能够降低私人汽车的拥有量吗？,抓住事物背后本来的规律,创新思维,魔鬼经济学（2/3）,孩子学习好的8个高度相关的因素,孩子学习好的8个无关的因素,学生的父母受过,良好的教育,；,学生的父母有着,很高的社会经济地位,；,学生的母亲是在,30,岁以后,生下第一个孩子的；,学生出生时,体重较重,；,学生的父母在家,说英语,；,学生不是,领养,的；,学生的父母参加,PTA,；,学生家里有很多,藏书,。,学生的家庭非常,和睦,；,学生的父母刚刚搬到一个,比较好的社区,；,学生的母亲是在孩子出生以后到上幼儿园之间,没有工作,；,学生参加了,儿童发展起步计划,；,学生的父母经常带孩子,去博物馆,；,学生经常被,打屁股,；,学生经常,看电视,；,学生的父母几乎,每天都给孩子读书,。,创新思维,魔鬼经济学（3/3）,孩子的名字对其未来有影响,孩子的名字与其父母的,社会经济地位,有着密切的联系；,收入和名字,之间有明确的关系；,父母的,受教育水平,和他们孩子的姓名之间存在很强的联系；,存在“,高档,”名字“,低档,”化的现象。,Britney Spears,Brittany,正确写法,方型罐装,圆桶罐装,为什么牛奶装在方盒子里可乐却装在圆盒子里？,为什么女士衣服的扣子在左边而男士的在右边？为什么全新的二手车要比新车便宜得多？为什么餐厅都为饮料提供免费续杯？为什么女模特要比男模特挣得多？为什么大学教授说话语焉不详？,利用,经济学原理,，探讨你亲身观察到的事件或行为模式中的有趣问题。,创新思维,牛奶可乐经济学,创新思维,总结,运用心理学、行为学的研究成果开展销售工作,抓住事物背后本来的规律,学会向经济学家一样思考,汇报提要,一、学习新思想，树立新观念，提升新能力的路径,二、重要书目介绍,三、如何读书？,如何读书?,怎样读书才能取得好的效果?,一、制定,学习计划,（周、月、季、年），争取每12个月读一本书；,二、不要贪多求全，,选择部分优秀的书籍,，重点突破；,三、读书要,连续,，避免出现“前10页现象”；,四、养成读书,记笔记,的习惯，提高阅读效果；,五、经常与别人,交流读书感受,。,读书的五个层次,读过了,读懂了,记住了,融会贯通,应用了,让我们一起成长！,