资源描述
年5月人力资源管理師二级试卷及答案
职 业：企业人力资源管理人员
等 级：国家职业资格二级
卷 册 壹：职业道德
理论知识
注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答題卡的對应位置上，并用铅笔填涂答題卡上的對应位置处。
2 、考生同步应将本页右上角的科目代码填涂在答題卡右上角的對应位置处.
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第壹部分，1壹25 小題，為职业道德试題;第二部分，26 壹125 小題，為理论知识试題。
4 、每題选出答案後，用铅笔将答題卡上對应題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦洁净後，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试結束時，考生务必将本卷册和答題卡壹并交給监考人员。
6 、考生应按规定在答題卡上作答.假如不按原则规定進行填涂，则均属作答無效.
地 区：
姓 名：
准考证号：
劳動和社會保障部职业技能鉴定中心监制
第壹部分职业道德
(1～25題，共25道題)
壹、 职业道德基础理论与知识部分(第1～16題)
(壹)單项选择題(第1～8題)
1、 有关道德的說法中，對的的是()
A. 人类道德是主观思索的产物，没有客观根据
B. 每個人各有各的道德观念，以共同道德规定他人是不對的的
C. 道德是调整人与人之间关系的特殊行為规范
D. 道德同法律同样，必须在外在规范的约束下才能发挥作用
2、 道德与法律的关系()
A. 道德与法律壹同产生
B. 道德与法律在内容上没有重叠
C. 法律的合用范围比道德广
D. 法律是人类历史的阶段性現象，道德则伴随人类社會壹直
3、 有关职业道德建设，合理的說法是()
A. 只要社會風气变好了，职业道德自然就好了
B. 职业道德建设应當与從业人员的個人利益挂钩
C. 职业道德的功能不够明显，应當重點加强法制建设
D. 强调职业道德与按劳分派原则相矛盾
4、 在企业文化中，居于关键地位的是()
A. 文体活動
B. 企业价值观
C. 企业礼俗
D. 员工服饰
5、 對主角与配角之间的关系，理解不對的的是()
A. “重要”和“不重要”
B. “紅花”和“绿叶”
C. “月亮”和“彩雲”
D. “重要”和“次要”
6、 壹般状况下，從业人员的著装规定是()
A. 著装朴素
B. 讲究品牌
C. 体現個性
D. 款式新奇
7、 某制药企业壹名员工发現自已在壹盒丸剂药裏混装了另壹类丸剂药，你认為他的對的做法是()
A. 包装好的丸剂药之间互不影响，可以正常使用
B. 将這盒丸剂药发售，假如消费者发現了立即予以退换
C. 在這壹类丸剂药裏统统加壹种阐明書
D. 對這批药進行检查，查出混装的丸剂药
8、 有关团結互助，對的的认识是()
A. 团結互助是全体员工保持壹团和气
B. 人人讲原则最终可以增進团結互助
C. 团結互助的出发點和归宿是為了個人利益
D. 团結互助也要遵照等价互换的规则
(二)多选題(第9～16題)
9、 属于职业禁語的是()
A.“不能换，就這规矩”B.“後边等著去”
C.“故意見找經理去” D.“不懂得”
10、()的做法符合建设节省型国家规定
A.對家庭用水、用電价格進行市場调整
B.尽量減少消费
C.在自然光充足的状况下，关闭室内照明灯
D.假如也許，尽量使用小排量汽車
11、符合科學发展观规定的是()
A. 以人為本
B. 全面发展
C. 协调发展
D. 跳跃发展
12、在协调员工之间关系上，對的的做法是()
A. 信奉“師徒如父子”，壹切按照師父的规定做事
B. 要勇于在大庭广众之下對同事刊登评论意見
C. 給同事的工作带来麻烦時，要予以道歉和补救
D. 工作上互相配合，多替對方著想
13、從业人员与企业的关系是()
A. 利益共同体
B. 互相信赖
C. 對立
D. 双赢
14、在企业内，從业人员()
A. 要与上司保持默契，绝對不能反對上司
B. 不得對上司提出任何不壹样的观點
C. 對难以完毕的任务，也要积极接受
D. 自已不情愿做的工作，也要竭力做好
15、有关创新，對的的說法是()
A. 没有创新的企业，是没有发展前景的企业
B. 没有创新意识的民族，是没有但愿的民族
C. 没有创新的产品，难以在市場上获得竞争优势
D. 没有创新的思绪，难以打動工作局面
16、在职业道德修养中，“慎独”的意思是()
A. 社會中充斥了陷阱，做事情需小心谨慎
B. 团結同事，多交朋友
C. 在他人看不見的状况下，按照道德规定办事
D. 加强道德自律
二、职业道德個人体現部分(第17～25題)
17、你對金钱的見解是()
A. “君子愛财，取之有道” B.“有钱能使鬼推磨”
C.钱不是萬能的，但没有钱是不行的 D.金钱是個人成功的標志之壹
18、假如你是部门經理，因成绩突出部门年终得到壹笔奖金。你會把奖金()
A. 分給奉献突出的几种人 B.進行平均分派
C. 重點奖励給老同志 D.提成几种档次進行分派
19、假如玩對抗游戏，你喜欢自已的對手是()
A. 技术比自已略高些的人，這样玩起来愛好更高
B. 技术很高超的人，以便自已有机會向對方學习
C. 技术比自已差的人，這样自已可以很轻松地取胜
D. 和自已的技术水平相称的人
20、你认為，社會中的有钱人壹般是()
A. 吝啬的 B.他們的财富用不妥手段获得的
C.有势力的 D.很劳累的
21、假如有人對你說，你未来也許成為某行业的领軍人物時，你的反应是()
A. 這不也許 B.也許會吧 C.有但愿 D.没敢想
22、在你看来，幸福是()
A. 不用工作 B.通過劳動。积累财富
C.每天都比前壹天做得好點 D.吃好壹點，穿好壹點
23、在會上，當你和他人的意見不壹样步，你壹般會()
A. 直接打断對方，然後陈說自已的观點
B. 听完，然後直接說自已的观點
C. 听完，先表达對對方某些观點的承认，再提出自已的不壹样观點
D. 會下与對方沟通
24、下列()更符合你
A. 每条鳗魚都想变成鲸魚
B. 不管抢裏与否有子弹，都握紧枪杆
C. 知识多了，反而感到自已無知
D. 孩子都是自已的好
25、假如你刚换了壹种新岗位，工作上碰到了許多困难，感到束手無策，你會想()
A. 自已是新手，有困难是必然的
B. 事实证明自已不适合這份工作，另谋新岗位吧
C. 就這样干吧，走壹步算壹步
D. 看来自已是個工作能力不强的人
第二部分理论知识
(26～125題，共100題，满分為100分)
壹、 單项选择題(26～85題，每題1分，共60分。每題只有壹种最恰當的答案，請在答題卡上将所选的對应字母涂黑)
26、下列不参与集体談判的是()
A. 企业雇主
B. 企业董事會
C. 工代表
D. 單位行政部會门
27、下列不属于《劳動法》的重要子法的是()
A. 《劳動协议法》
B. 《集体协议法》
C. 《就业增進法》
D. 《劳動监察法》
28、壹种社會劳動就业的状况重要受()的影响
A. 劳動力供应
B. 劳動力供求关系
C. 劳動力需求
D. 劳動力新增数量
29、劳動力供求平衡最终体現為()
A. 劳動力供应与需求平衡
B. 人力资源供应与物理资源供应的平衡
C. 资本供应与需求的平衡
D. 资本供应与物理资源供应的平衡
30、记录活動的详细形式是()
A. 调查研究
B. 数据搜集
C. 实地调查
D. 资料处理
31、下列表述中，不是文案调查長处的是()
A. 获取资料以便
B. 资料的完好性、针對性好
C. 资料来源广泛
D. 调查费用低
32、下列有关文献和文献夹操作說法錯误的是()
A. 要创立壹种新的文献夹，右击鼠標，选择弹出菜單中的“新建”，再选择“文献夹”
B. 移動文献或文献夹相称于對文献或文献夹進行“复制”操作
C. 被放入回收站的文献或文献夹可以恢复本来的位置
D. 對文献和文献夹的重命名不变化文献或文献夹的内容
33、下列有关数据计算公式說法對的的是()
A. Excel中公式运算符的计算优先级次序為從左到右依次计算
B. Excel中公式运算符的计算优先级与数學中的规定壹致
C. 数值單元格或公式單元格中的標點均有确定赋值，并能参与运算
D. 對行或列進行自動求和時，成果單元格可以选在任意位置
34、行政公文的主体即详细内容反应在()裏
A. 標題
B. 附件
C. 正文
D. 发文机关
35、政府机关、企事业單位或群众团体处理平常事务或处理实际問題時常用的文体是()
A. 下行公文
B. 上行公文
C. 事务文書
D. 条例文書
36、()不属于直线职能制职能部门的职责
A. 须向廠長經理請示和汇报
B. 具有参谋指导的作用
C. 對业务部门進行直接指挥
D. 受其直接上属的指挥和命令
37、有关以工作和任务為中心的职能制组织构造模式，說法對的的是()
A. 其构造不稳定
B. 员工不能理解任务之间的关联性
C. 合用于规模较大的企业
D. 不包括矩阵构造
38、工作横向扩大化是指()
A. 有壹人负责壹道工序改為几种人共同负责几道工序
B. 有壹人负责壹道工序改為壹人负责几道工序
C. 让员工参与产品检查
D. 让员工工作多样化
39、狭义的人力资源规划是指()
A. 企业人力资源战略规划
B. 企业人力资源開发计划
C. 企业人力资源供需预测
D. 企业人力资源制度规划
40、处理企业人力资源供不应求最有效的措施是()
A. 延長工作時间
B. 通過确定培训和晋升计划
C. 提高企业资本技术有机构成
D. 通過科學的鼓励机制，提高劳動生产率
41、在工作分析的基本流程中，用書面形式体現分析成果的阶段是()
A. 准备阶段
B. 实行阶段
C. 成果形成阶段
D. 应用与反馈阶段
42、在工作分析時，有的岗位活動比较外显，以操作机械设备為主，這样的岗位宜采用()進行工作分析
A. 面談法
B. 调查問卷法
C. 經典事件法
D. 現場观测法
43、對于招聘方略与招聘计划的关系說法對的的是()
A. 招聘方略包括招聘计划
B. 招聘方略与招聘计划無关
C. 招聘方略是招聘计划的详细体現
D. 招聘方略是招聘计划的前提和基础
44、在招聘過程中，选择招聘渠道的环节壹般包括：
①分析招聘人员特點
②选择合用的招聘措施
③搜集应聘者资料
④分析單位的招聘规定
⑤选择對应的媒体公布信息
⑥确定适合的招聘来源
A. ①②③④⑤⑥
B. ④①②③⑥⑤
C. ④①⑥②⑤③
D. ①③④②⑤⑥
45、相對于外部招聘而言，内部招聘具有的优势是()
A. 树立组织形象
B. 有助于吸取新观點
C. 有助于招到高质量人才
D. 选拔出的人员较為可信，精确性高
46、想要招聘具有潜在管理能力和技术能力的员工。最适合的来源是()
A. 下岗职工
B. 待业人员
C. 退伍軍人
D. 大學毕业生
47、在与猎頭企业合作中，需要注意某些事项，下列表述錯误的是()
A. 应选择猎頭企业中最佳的猎頭顾問為组织服务
B. 壹定要在合作開始時约定好双方的责任和义务
C. 应就保证期的承诺、後续责任等轻易发生争执的問題事先到达共识
D. 不易只挑选壹家猎頭企业進行合作，而应广泛波及多家，扩大来源
48、第壹种应聘者面试体現比较差，而第二個应聘者体現较為杰出，则第二個应聘者也許得到比实际状况高的评价，這种状况称為()
A. 第壹印象
B. 對比效应
C. 晕论效应
D. 录取压力
49、單位在從事招聘之前应认真考虑，决定怎样弥补空缺的职位，首先应考虑与否有()
A. 招聘备选方案
B. 内部招聘方案
C. 外部招聘方案
D. 内外部招聘結合方案
50、()是培训管理的首要制度
A. 培训服务制度
B. 入职培训制度
C. 培训鼓励制度
D. 培训考核评估制度
51、()是整個培训過程的实质性阶段
A. 人员需求分析
B. 行動方案的设计与開发
C. 设计人员培养方案和发展计划
D. 對人才培养与发展活動的实行与管理
52、()不是最需要的培训人才
A. 要提拔的人
B. 要转岗的人
C. 工作量不饱满的人
D. 确实需要补充單项技能的人
53、多向式信息交流是()的長处
A. 讲授法
B. 研讨法
C. 专題讲座法
D. 直接传授法
54、外部培训资源的開发途径不包括()
A. 從大中专院校聘任教師
B. 從集团企业总部聘任教師
C. 從顾問企业聘任培训顾問
D. 在网络上寻找并联络培训教師
55“你會向其他人推荐這门科吗?”属于()
A. 成果评估
B. 反应评估
C. 學习评估
D. 行為评估
56()是指搜集培训成果以衡量培训与否有效的過程
A. 培训计划
B. 培训实行
C. 培训评估
D. 培训需求分析
57、()不是培训後评估的重要内容
A. 培训计划评估
B. 培训目的到达状况评估
C. 培训效果效益综合评估
D. 培训工作者的工作绩效评估
58、有关绩效考核要素說法不對的的是()
A. 考核指標必须在20字左右
B. 每個考核等级的原则有明确定义
C. 指標易于考核者理解和掌握
D. 运用2/8法则寻找关键业绩指標
59、下列說法不對的的是()
A. 對商場服务人员的考核可以考核其接待顾客的态度
B. 對管理者的考核可以考核其人际沟通协调能力
C. 成果性效標包括质量、成本、時效三個方面
D. “于…用…来..”句式可阐明指標的時限、资源和完毕原则
60、某企业在极小考核中存在不客观的現象，主管說了算，员工没有发言权。對此应加强建立()
A. 监督系统
B. 控制系统
C. 评审系统
D. 申诉系统
61、有关绩效管理总結阶段陈說不對的的是()
A. 绩效管理总結的目的是实現企业利润
B. 此阶段是绩效管理循环期行将結束的壹种阶段
C. 考核与被考核人在這壹阶段应進行绩效面談
D. 人力资源部要在這壹阶段将考核成果反馈給部门负责人
62、主管围绕小王本期绩效执行状况、工作体現和工作业绩等方面与其面談，這称之為()
A. 绩效计划面談
B. 绩效指导面談
C. 绩效考核面談
D. 绩效总結面談
63、有关绩效考察對比法表述對的的是()
A. 假如员工数量较多则省時省力
B. 在波及人员范围较大的状况下比较合用
C. 使用该措施可以发現员工哪些方面杰出或局限性
D. 根据某种考核要素如工作质量，壹壹比较得出最终排序成果
64、绩效考核中加权选择量表法的重要缺陷是()
A、 合用范围较小B、打分轻易出錯C、核算相称复杂D、反馈比较困难
65、有关岗位评价說法錯误的是()
A. 评价成果与任职者無关
B、 岗位评价的成果和薪酬持钩
C、 应让员工积极参与到岗位评价工作中来
D、 岗位评价的目的在于鉴定壹种岗位的相對价值
66、()是岗位分类法的岗位类别划提成果。
A、 正式职工、协议工、临時职工
B、 华東区、华北区、华南区、华中区、华西区
C、 低级职称、中级职称、高级职称
D、 管理类、销售类、生产类、行政类、研发类
67、需要随時掌握较為详细的市場薪酬原则的岗位评价措施是()
A、岗位排列法 B、岗位分类法 C、要素比较法 D、要素计點法
68、假如被调查企业没有給出精确的薪酬水平数据，只能理解到该企业的平均薪酬状况時，可以采用()
A、 数据排列法 B、频率分析法 C、回归分析法 D、制图法
69、薪酬市場调查是為了保证企业薪酬的()
A、外部水平 B、内部水平 C、個人水平 D、构造水平
70、某企业的薪酬构造如下，這种构造属于()薪酬构造。
技术与培训水平 ---------基础工资(48%)
职务(或岗位)价值 ---------岗位工资(28%)
绩效(生产量、销售量)---------绩效工资(24%)
A、以绩效為导向的 B、以工作為导向的 C、以能力為导向的 D、组合
71、岗位等级以()為根据。
A、 岗位分析的成果 B、市場调查的成果 C、岗位评价的成果 D、员工的技能水平
72、在同壹薪酬等级中，最高档次的薪酬水平与最低级次薪酬水平之间的薪酬差距称為()
A、薪酬等级档次 B、薪酬级差 C、薪酬比例关系 D、薪酬活動幅度
73、菜篮子补助属于()
A、 低差异，低刚性 B、低差异，高刚性 C、高差异，低刚性 D、高差异，高刚性
74、弹性福利制度指在壹定范围和价值内可由员工自行选择福利项目，其最明显缺陷是()
A、 福利成本难以控制 B、投入足够的鼓励性
C、不利于吸引和稳定人才 D、管理难度大，可执行性比较差
75、()是劳動关系當事人為明确劳動关系中特定的权利义务，在平等自愿、协商壹致的基础上到达的契约。
A、 专題协议 B、集体协议 C、劳動协议 D、集体协议
76、提出劳動协议续订规定的壹方应在协议到期前()書面告知對方。
A、 15曰 B、30曰 C、45曰 D、60曰
77、劳動者可以居裏解除劳動协议的状况不包括()
A、劳動协议正常履行期间 B、在试用期内
C、用人單位以暴力手段强迫劳動者 D、用人單位未按照劳動协议约定提供劳動条件
78、由用人單位提出、协议解除劳動协议的經济赔偿金的发放，应按照()确定。
A、 平等原则 B、就高不就低原则 C、双方协商原则 D、就低不就高原则
79、我国劳動立法规定集体协议為()协议，期限為()。
A、定期，1年 B、不定期，1年以上 C、定期，1-3年 D、不定期，3年以上
80、《劳動法》规定，集体协议广西须提交()审核，經审核通過後才具有法律效力。
A、企业工會主席 B、企业法人代表 C、最高决策部门 D、劳動行政部门
81、()是傿内的劳動者對本單位运行的劳動关系進行自我管理、自我调整、自我化解矛盾的有效形式。
A、談判 B、协商 C、调解 D、仲裁
82、()的劳動争议处理机构是劳動争议仲裁委员會的办事机构。
A、企业工會 B、用人單位 C、行业协會 D、劳動行政主管部门
83、根据我国法律规定，劳動争议的仲裁時效為()，案情复杂的，經同意可以延期，但延期不得超過()。
A、30曰，15曰 B、30曰，30曰 C、60曰，15曰 D、60曰，30曰
84、在企业劳動关系管理决策中，()确定企业劳動关系管理所要到达 的目的和实行的方针。
A、战略规划 B、管理控制 C、平常业务管理 D、住处分析
85、在企业中，()對本單位安全卫生负全面责任。
A、工人 B、各级生产负责人 C、总工程師 D、企业法定代表人
二、多选題(86～125題，每題壹分，共40分。每題只有壹种最恰當的答案，請在答題卡上将所选的對应字母涂黑)
86、《劳動法》规定劳動者有()
A、就业的权利 B、组织工會的权利 C、休息的权利 D、参与企业管理的权利 E、罢工的权利
87、劳動者与雇主之间存在的對立关系的含义是指，劳動者与詞語之间有()
A、 平等性 B、互利性 C、矛盾性 D、不平等性 E、相容性
88、劳動力需求增量产生的本源是()
A、新行业的建立 B、消费构造的变化 C、企业扩大生产 D、社會消费总量的增長 E、消费内容的非富化
89、记录工作是指运用多种科學措施，對社會、經济及自然現象的总体数量進行()
A、 搜集 B、整顿 C、分析 D、汇兑 E、分类
90、记录设计包括()。
A、确定记录目的 B、确定记录指標 C、确定记录程序 D、确定记录措施 E、记录分组的设计
91、记录工作中的数据编码可以在设计問卷時進行，也可以在整顿時進行，分為()
A、 集中编码 B、事前编码 C、分散编码 D、临時编码 E、事後编码
92计算机病毒检测的措施重要有()
A、 专家检测 B、人工检测 C、智能检测 D、自動检测 E、机器检测
93、windows窗口的构成部分有()
A、 菜單栏 B、標題栏 C、窗口边框 D、工具栏 E、显示栏
94、可以充當主語的有()
A、 名詞 B、代詞 C、数量詞 D、動詞 E、形容詞
95、下行公文的类别包括()
A、 命令 B、指示 C、告知 D、通告 E、批复
96、直线制构造的缺陷是()
A、住处沟通效率比较低 B、合用范围比较受局限 C、缺乏专业化的管理分工 D、經营管理事务信赖于少数几种人 E、规定企业领导人必须是經营管理全才
97、企业劳動组织的内容包括()
A、操作合理化 B、工作地的组织 C、劳動定额与编制定员 D、劳動分工与人员配置 E、工作時间和轮班制的组织
98、劳動定员 的作用包括()
A、 有助于企业加强管理 B、是劳動工资计划的基础 C、是企业用人的科學原则
D、有助于提高员工队伍的素质 E、有助于组织分派
99、人员配置分析波及()几种方面。
A、人员使用效果分析 B、人与事质量配置分析 C、人与事构造配置分析 D、人与和产资料配置分析 E、人与工作负荷与否合理状况分析
100、對工作阐明書编写规定表述對的的是()
A、 工作阐明書的编写应當运用精确科學的专业术語
B、 工作的描述要尽量清晰透彻，對较专业且难懂的詞汇必须做出清晰解释
C、 在阐明工作的复杂程度、任职者责任等問題時，措詞上应尽量选用品体的動詞
D、壹般来說，越是基层员工的工作，其工作阐明書中的描述也应當更详细、详细
E、 工作阐明書的编写应尽量详尽，尽量涵盖该岗位的所有职责中，做到不漏
101、壹般相對于广播電视媒体而言，网上招聘的長处是()
A、 传播速度快 B、广告成本低 C、视频效果好 D、联络快捷 E、不受時空地区限制
102、有关行為描述表述對的的是()
A、 其假设前提是：說和做是截然不壹样的两码事
B、 面试考官要关注应聘者對自身的评价及對未来体現的承诺
C、 作為面试考官，提出的問題应尽量让应聘者用其言行实例来回答
D、其假设前提是：壹种人過去的行為最能预示其未来的行為
E、 教官通過理解应聘者過去工作經历中的某些关键细节来判断应聘斱能力
103、在离职面談中，面談者常用的沟通技巧有()
A、倾听员工的报怨 B、论述组织的立場 C、]多向离职者做出承诺 D、不要唐突地介入問題 E、记录面談的重點内容
104、通過规避培训風险需要考虑()
A、明确双方的权利和义务 B、员工参与培训的原因 C、明确双方的违约责任 D、员工未来的发展方向 E、建立相對稳定的劳動关系
105、根据工作任务分析成果确定的培训需求类型包括()
A、 阶段性需求 B、突发性需求 C、反复性需求 D、短期性需求 E、長期性需求
106、培训需求分析汇报包括()
A、 附录 B、汇报提纲 C、阐明分析成果 D、需求分析实行的背景 E、概述需求分析实行的措施和過程
107、角色饰演的操作要點包括()
A、學习理论知识 B、建立示范模型 C、角色饰演与体验 D、社會和行為强化 E、培训成果的转化与应用
108、必须得到培训评估成果的人有()
A、 學员 B、管理层 C、培训開发人员 D、产品使用客户 E、學员的直接經理
109、有关考核時间确定的說法對的的是()
A、 用于晋升晋级的纯净考核，属于定期考核
B、 每年提薪的企业考核期為壹年，应在年终考核
C、 以定期提薪和奖金分派為目的時，要随時考核
D、每年分派两次奖金的企业，考核期控制在3個月
E、 员工提出培训申請時，可以進行用于培训的考核
110、某企业在分解考核指標時，出現“指標平移”現象，即主管不經科學地分解而直接将自已的指標分派給下属，此時為主管设计的培训内容应侧重于()
A、怎样与下属進行绩效面談 B、考核者与被考核者的角色饰演
C、考核的技术、技巧和要领 D、绩效管理成果应用及岗位评估的基本理论
F、 绩效指標分解的程序、环节、以及实行要點
111、有关目的管理法說法對的的是()
A、以明确的战略目的引导员工的行為 B、以目的為指导充足发挥员工的才智
C、使员工行動方向协调壹致，減少内耗 D、通過参与目的制定，激发员工的内在動力
F、 通過系统思索，為资源调配提供客观根据
112、下列属于成果导向型考核措施的是()
A、 制定绩效详细目的，按目的的到达状况评价绩效
B、 通過工作分析得出关键事件，再對被考核者進行评估
C、 采用可监测、可核算的指標构成若干考核要素進行考核
D、先制定绩效原则，按原则逐壹评估，再按重要性权重汇总分数
E、 被考核者把自已的成绩定下来，經主管验证後請专家评估
113、岗位分析的成果壹般包括()
A、 岗位目的 B、岗位等级 C、工作条件 D、任职资格 E、工作從属关系
114、如下說法對的的是()
A、 在确定薪酬调查的岗位時，应遵照岗位的可比性原则
B、 在确定薪酬调查的岗位時，要选择岗位名称与本企业相似的岗位
C、 在确定薪酬调查的岗位時，本企业的二分之壹以上的岗位都要参与调查
D、要选择工作职责，重要程度、复杂程度和本企业經典岗位相近的岗位
E、 非經典岗位的薪酬水平可根据和經典岗位在企业中的相對价值的比较来确定
115、在制定薪酬计划之前要搜集的资料包括()
A、企业人力资源规化资料 B、物价 C、员工薪酬的基本资料 D、市場薪酬水平 E、国家薪酬和税收政策的变動资料
116、浮動薪酬与()有关
A、企业的經济效益 B、企业的估计利润 C、部门业绩考核成果 D、個人业绩考核成果 E薪酬等级對应的固定薪酬水平
117、员工考核成果良好，但因薪酬已經较高不适宜加薪時，与其進行沟通要侧重()
A、强调领导的意图 B、强调企业的薪酬成本控制政策
C、找出员工的工作失误，并提出改善提议 D、简介同行业其他企业同岗位的薪酬水平
F、 解释企业中与其能力和岗位相似的员工的平均水平
118、福利费用包括()
A、 员工生活困难补助 B、工會經费 C、企业做作业人员醫药费 D、住房公积金 E、下岗人员的基本生活费
119、补充养老保险的设计包括()
A、确定员工和企业的缴费比例 B、确定养老金计算基础额 C、确定地养老金管理措施 D、确定养老金的管理多措施 E、确定养老金的支付形式
120、法人机关壹般分為()
A、 行為机关 B、意思机关 C、执行机关 D、代表机关 E、监察机关
121、集体协议根据协商、签约代表所代表的范围不壹样，可以分為()
A、专題集体协议 B、特殊集体协议 C、基层集体协议 D、行业集体协议 E、地区集体协议
122、劳動争议仲裁的原则包括()
A、 合议原则 B、二次裁决原则 C、强制原则 D、辨别举证责任原则 E、回避原则
123、企业组织内信息沟通的作用是()
A、调整人际关系的工具 B、实既有效鼓励的手段 C、实現企业管理活動從無序到有序状态转化的基本手段 D、组织和個人提供信息发出者所预期的目的、情报、资料和知识
A、 组织组员之间、部门之间实現行為统壹、互相理解和理解的工具
124、企业调整劳動关系运行的主线根据和手段是()
A、 劳動法律规范 B、集体协议规范 C、劳動协议规范 D、专題协议规定 E、企业内部劳動管理规则
125、工廠安全技术规程的重要内容人心所向()的安全措施和動力锅炉、压力容器的安全装置。
A、机器设备 B、廠房、建筑物和道路 C、液化设备 D、工作場所、爆炸危险場所 E、電气设备
年5月劳動和社會保障部
国家职业资格全国统壹鉴定
职 业：企业人力资源管理人员
等 级：国家职业资格二级
卷 册 二：操作技能
注 意 事 项: 1、請按规定在试卷的標封处填写您的姓名、
准考证号、身份证号和所在地区。
2、請仔细阅讀多种題目的回答规定，并在
规定的位置填写您的答案。
3、請保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与
答題無关的標识，也不得在標封区填写無关的内容。
壹二三四总分总分人
得分
壹、改錯題(本題共2題，每題5分，共10分)
1、矩阵制師由职能部门系列和為完毕某壹临時任务而组建的项目小组系列构成，其最大特點師具有多层命令系统。其長处在于:将企业外部联络和内部联络很好地結合起来，有助于加强与企业外部單位之间的协作和配合，及時沟通状况，处理問題：壹般能在略微增長机构和人员编制的前提下，将不壹样部门的专业人员集中在壹起，组建以便;能很好地处理组织构造相對稳定和管理任务多变之间的矛盾，使某些临時性、跨部门的工作任务的执行变得不再困难;為企业综合管理与专业管理結合提供了恰當的组织构造形式，使组织关系变得比较简朴。
請指出上述描述中存在的5处錯误，并予以改正。
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
2、员工的薪酬并不是固定不变的，而是不停调整的，工资定级性调整的對象包括办完入职手续的新员工，新调入企业的员工，离退休员工等。物价性调整是為了赔偿因物价上涨而給员工导致的經济损失而实行的壹种工资调整措施，企业可以建立员工工资水平与物价指標自動挂钩的体系，這個体系可以防止加薪的“時滞”性問題，工龄性调整時把员工的资历和經验當作壹种能力和效率予以奖励的工资调整措施，為了保障鼓励的有效性，奖励性调整不应采用非货币性奖励。效益性调整壹般针對那些為企业做出重大奉献和突出成绩的员工，但在分派商存在平均主义的問題，考核性调整的前提時企业必须具有完善的人力资源规划体系。
請指出上述描述中存在的5处錯误，并予以改正。
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
二、简答題(本題共3分，每題10分，共30分)
1、 组织构造功能的发挥与信息沟通亲密有关，請简要阐明组织内部信息沟通的基本规定。
2、 在选择培训供应商時应考虑那些問題?
3、 某工廠的車工小张在假期旅游時不慎受伤，加入經治疗後，其不能從事原工作，也不愿從事用人單位另行安排的其他工作，用人單位若想單方面解除劳動协议，应注意那些問題?
三、图表分析題(本題共2題，第1小題12分，第2小題18分，共30分)
1、图1显示了某地多家企业办公室职工，专业技术人员和中层管理人员招聘渠道选择状况：
1)简要分析图表中所提到的四种招聘渠道的优缺陷。
2)請阐明图中所示三类人员招聘渠道的重要方式，并結合三类人员的特點加以分析。
2、图2是某企业薪酬等级图，该企业处在正常发展至成熟阶段，曲线A是各等级經典岗位市場薪酬曲线，曲线B是该企业各等级的平均薪酬曲线。
1)该企业的薪酬曲线有什么特點?會导致什么後果?
2)该企业应保持什么样的薪酬水平?
3)假如對该企业的薪酬現实状况進行调整，应從那些方面入手?
得分
评分人
四、综合分析題(本題共30分)
A企业已經有的历史，年营业额在12亿元左右。但以往的考核内容壹成不变、考核流于形式，不能真实地反应员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考核制度，重新编制了考核表。起，新的考核制度開始实行。企业對壹般员工的考核分為自我考核、上级考核和人事部门考核;對部门的考核分為自我考核、上级考核、人事部门考核和下级考核。
每月初部门經理在员工考核表商列出员工本月应當完毕的重要工作，将考核表发給员工。考核表除了列出本月的工作规定外，尚有固定的考核项目如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团体精神等，每项都阐明了含义和分值。考核项目满分為100分，月末员工填写考核表為自已打分，交部门經理。部门經理在同壹张考核表上為员工打分，交給人事部门。人事部门對员工進行最终的考核和分数汇总，并向员工通报當月的考核成绩。员工對考核成果有疑問，可直接向人力资源部反应。
壹般员工的考核自评占30%，人事部门评分占10%，部门經理评分占60%。部门經理的考核自评占30%，下级评分占20%，人事部门评分占10%。考核成果应用于薪酬、晋升、培训等各方面。
請根据以上案例，回答問題：
1、請指出案例中体現了考核制度设计的那些内容?
2、請指出该企业在绩效管理方面存在的重要問題。
3、請阐明运用绩效分析措施确定培训需求和培训對象的重要环节。
5月人力资源管理師考试参照答案
第壹部分：职业道德与理论知识
題目
答案
題目
答案
題目
答案
題目
答案
題目
答案
1
31
B
61
A
91
BE
121
CDE
2
32
B
62
C
92
BD
122
ACDE
3
33
D
63
D
93
ABCDE
123
ABCDE
4
34
C
64
A
94
ABCDE
124
ABCE
5
35
C
65
B
95
ABCDE
125
ABDE
6
36
C
66
D
96
BCDE
7
37
B
67
C
97
ABDE
8
38
A
68
B
98
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