栗源食品有限公司人力资源咨询汇报.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,机 密,栗源食品有限公司人力资源咨询汇报,清华盛勤管理咨询公司,二零零三年八月,今日议程,1,第二阶段工作简述,2,公司组织结构,3,绩效考核体系,4,薪酬制度,5,人力资源流程/流程汇编,6,下一阶段工作安排,岗位职务说明书,招聘管理办法,竞聘管理办法,组织结构调整,部门职责,意见征求,第二阶段项目进程的说明,职务说明书意见征求,绩效指标设计,人力资源规划/岗位评估/员工手册,第1-4天,21/7-24/7,第5-7天,25/7-27/7,报告汇报,调研阶段,意见征求,汇报,第29天,19/8,第11-20,31/7-10/8,绩效指标意见征求及完善,绩效考核办法,薪酬体系,第8-10天,28/7-30/7,第21-28天,11/8-18/8,薪酬体系意见征求,本阶段工作完善,撰写报告,Powerpoint,本阶段栗源人力资源项目共提交成果文件16份,Word,Excel,组织结构设置建议0818,绩效考核管理办法0818,绩效指标体系组成表0818,薪酬管理办法0818,人力资源规划0818,员工手册0818,招聘管理办法0818,竞聘管理办法0818,培训管理办法0818,财务管理制度0818,行政管理制度0818,人力资源管理流程0818,流程汇编0818,期中汇报0818,企业文化建设方案0818,岗位工资分级表0818,今日议程,1,第二阶段工作简述,2,公司组织结构-部门职责-职务说明书,3,绩效考核体系,4,薪酬制度,5,人力资源流程,6,人力资源相关制度,栗源,组织结构体系包含三个层次,部门,岗位,岗位,岗位,总经理,组织结构图,部门职责/部门内部组织结构,职务说明,部门职责,1、负责板栗的储藏工作,1.1 设定合理的工艺条件，保证库存板栗的品质，降低损耗率,1.2 负责储藏技术（冷库温度、湿度和储藏方法等）的改进，并报技术科备案,1.3 负责库存统计及库存物资管理,建立库存台帐并定期不定期进行库存盘点，保证帐物相符,1.4 负责库房的风险规避和防范管理工作,1.5 负责外单位委托办理及其他产品的储藏,2、负责鲜板栗的加工工作,2.1 根据销售需求制定生产计划,2.2 合理进行生产安排，组织完成生产计划,3、设备维护职责,3.1 制定机房及冷库的操作规程并严格执行,3.2 保持机房及冷库内机械设备设施的长期良好状态,3.3 加强安全防范措施，防止因违反操作程序而造成重大事故,3.4 负责机房及冷库内机械设备的日常维护修理,3.5 配合设备动力科制定储运部设备的大、中修理计划并协助实施,4、运输工作职责,4.1 负责原材料、成品的装卸、运输,4.2 保证原材料、成品装卸、运输过程的安全,5、负责ISO9000质量体系、HACCP体系在本部门各环节的落实,储运部门职责,1、办文办会,1.1负责起草公司综合性工作计划、总结和报告，起草公司领导授意的其它文件。,1.2起草和审核以公司名义发出的公文。,1.3负责经理办公会议议题的收集、审核。,1.4负责公司综合性文件的拟、存、收、发、传及相关资料的立卷、归档工作。,1.5负责以公司名义召开的各类会议的组织、召集及会议记录和纪要整理，认真做好会前准备、会内服务和会后督查。,2、督查催办,2.1负责督查公司行政指令的贯彻、落实和执行。,2.2制定和完善督查件的登记、转办、催办、反馈等具体制度，完成领导交办的督查任务。,4.3负责会议决定、领导批示和授意的实施。,3、对外协作,3.1搞好公司内外关系的协调和沟通，负责做好来客接待。,3.2负责公司与各级政府、执法执纪部门关系的沟通和联系，及时对公司的外部环境进行分析和管理，积极开发外部环境资源。,3.3负责公司涉外关系网络建设，统筹公司内各个渠道的各种关系资源的有效利用和共享。,3.4搞好公司所有对外活动中事务性工作的计划、安排和管理。,5、档案管理,5.1负责公司档案（人事档案除外）的整理、立卷、归档、鉴定销毁、统计等工作。,5.2负责各种档案的日常借阅、保管工作。,6、常务管理,6.1协助经理负责一般性政务处理和日常事务处理。,6.2组织做好公司印鉴、介绍信的使用保管、函电收发工作。,6.3完成公司各项行政规章制度的汇编，并抓好督促落实。,6.4 及时编写公司备忘录和公司大事记。,6.5负责公司文件、材料的印刷、打字、复印、邮寄等工作。,6.6 负责书报杂志的订阅和管理。,6.7 负责各类许可证、执照的申领、更换,7、信息管理职责,7.1 负责公司网站的运行和维护,7.2负责组织落实公司网站的升级改进工作,7.3协助市场部通过网站对外发布企业及产品信息，收集整理网络信息反馈,7.4负责公司服务器、办公微机的软硬件的采购、修理、保养工作,7.5制定公司信息管理规划，逐步建立公司管理信息系统（MIS），实现管理信息化,8、负责公司办公用品用具和低值易耗品的采购与管理,办公室部门职责,1、负责公司房屋和车间厂房的维修,制定公司房屋和车间厂房的维修计划和预算,负责外包施工队伍的管理,负责房屋和车间厂房的临时性维修工作,2、负责公司低值易耗品的维修,3、负责厂区的绿化以及公司厂区的环境卫生,4、负责车队和食堂的管理,后勤管理科职责,1、综合治安管理,1.1 负责公司的治安管理，维护公司的正常秩序。,1.2 负责协助有关部门调查和处理涉及公司职工的刑事、治安案件。,1.3 负责管理公司内部治安资料和设备,1.4 负责对出门物资的例行检查.,1.5 协调与地方政府治安部门、武警部队的关系，搞好区域联防.,2、负责安全与消防工作,2.1 负责公司消防安全工作,对公司的消防设施、器材及消防制度的执行情况实行检查、督促、整改工作。,2.2 参与公司重大安全、事故的调查及善后处理工作。,3、负责宿舍和招待所的管理,保卫科职责,1、生产作业职责,1.1 根据周、日作业指导计划协调安排班次作业,1.2 日、周作业统计,1.3 按计划完成生产任务,协助质检部进行质量检验工作,1.4 贯彻工艺规程和作业指导书，配合技术科进行技术管理,1.5 统计日、月生产情况,2、设备管理职责,2.1 负责本车间设备的确认,现场设备故障报修,2.2 负责本车间设备的日常维护,2.3 配合设备动力科制定和实施本车间设备的大、中修理计划,3、人员管理职责,3.1 优化人员配置，确保安全生产,3.2 保持本部门员工队伍的稳定，保证繁忙季节的生产,4、负责ISO9000质量管理体系、HACCP体系在本车间的落实,生产车间职责,1、质检工作职责,1.1 负责生产过程的品质控制和监督,1.2 负责生产原辅材料的质量及各项标准的检查、化验,1.3 负责采购原辅材料的质量检验并出具检验报告,1.4 负责产品的检查、验证、实验,1.5 负责产品各项指标的监控、化验及分析,1.6 负责各项质检标准和规定的制定并实施,1.7 负责标准溶液的配置,1.8 负责公司的计量工作,2、为客户或消费者投诉提供技术解释并查明原因，提出改进措施,3、负责ISO9000质量管理体系，HACCP和绿色食品认证工作,4、对外工作职责,4.1 负责与卫生部门、环保部门的业务联系及协调,4.2 负责与技术监督等有关部门的业务联系及协调,质检科职责,1、负责产品研发工作,1.1 制定年度研发计划，费用预算,1.2 负责新技术、新产品的市场调研、市场分析,1.3 负责新产品开发的实施与管理,1.4 协助新产品的成本核算和销售价格制定,2、负责生产工艺技术管理,2.1 负责生产工艺技术管理，对车间生产给予技术指导,2.2 负责车间技术措施的改进,2.3 制定原辅材料、产成品质量标准,3、负责技术档案的管理并做好相应的保密工作,4、负责外部科研项目的寻找、项目分析和项目合作,技术科职责,1、负责公司的设备管理和维护,1.1 建立公司设备的管理台帐并及时更新,1.2 负责设备的购置预算、安装调试。,1.3 监控公司设备运行情况，定期保养，保证生产设备的正常使用,1.4 根据设备情况，组织制定并实施设备的大、中、小修理维护计划,1.5 负责修理维护费用预算制定，以及设备零备件和其它物品的采购计划的制定,1.6 负责机械设备及其备件的采购、供应工作,2、负责公司的节能措施制定和实施,3、负责公司的用电管理,3.1 制定、优化及实施用电管理办法,3.2 负责电路、电器的修理，不安全隐患的排除,3.3 负责电器设备的安装调试,4、负责锅炉房管理,4.1 制定、优化并严格实行锅炉的各项管理制度,4.2 负责锅炉房的日常管理，保障公司正常用气、供热供暖,4.3 负责锅炉设备的安装调试,5、负责公司的供水工作,设备动力科职责,1、负责公司生产用辅助材料的采购，保障公司正常经营活动需要,1.1 根据生产计划安排和库存状况，制定年度和月度采购计划,1.2 实施采购计划,1.3 组织合格供方评审,1.4组织进行锅炉房用煤的采购,2、组织大宗物资采购招标,2.1 确定需要招标采购的对象,2.2 拟定招标文件，组织招标、开标、评标,2.3 签订采购合同，协助质检部门进行到货验收,3、供应商管理,3.1 及时了解采购市场信息，选择合适供应商，不断降低采购成本,3.2 建立供应商档案，并根据供应情况对供应商进行资质评价,4、商标包装设计委托,4.1 负责商标包装的对外设计委托,4.2 负责商标包装的改动,5、物资库的管理,5.1 建立物资台帐并做好出入库管理,5.2 根据市场供应状况、库存成本的系统分析确定合适的库存水平,6、拟定和完善采购管理体系，确保物资供应管理达到ISO9000质量体系标准,采购科职责,1、负责劳动人事工作,1.1根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划。,1.2拟订组织结构改进方案和岗位职责设计方案。,1.3负责建立健全公司人力资源管理制度。,1.4 负责员工的劳动保护和劳保用品的管理。,1.5 根据公司业务发展需要，拟定招聘计划和招聘方案并组织实施。,1.6 负责人事档案管理、人事统计管理工作。,2、负责员工培训工作,2.1规划、组织职工进行各种教育培训。,2.2 按规定使用教育经费。,2.3 对培训结果进行评估，建立职工培训档案。,3、负责绩效考核工作,3.1 负责建立和改进公司的绩效考核体系。,3.2 负责定期组织实施全公司员工的绩效考核。,3.3 负责定期撰写考核分析报告。,3.4 负责解答员工提出的关于考核方面的问题。,3.5 负责休假管理、考勤管理。,4、负责薪酬管理,4.1制定公司薪资和福利管理政策。,4.2根据劳动力市场价位和公司的实际情况，提出员工薪资调整方案。,4.3负责定期汇总员工考核结果，并递交财务部核算员工薪资。,4.4负责退休人员福利、工龄确认等其它方面的工作。,5、负责职工养老保险管理,5.1 负责做好职工养老保险办理工作。,5.2 对于企业解除劳动合同的人员，按政策做好移交、转移、清退工作。,5.3 按时报送各类职工养老保险报表。,6、负责公司企业文化建设工作,6.1负责公司文化、经营理念提炼和宣传工作。,6.2负责配置公司文化体育设施，组织员工开展文化娱乐活动。,6.3 负责公司合理化建议的搜集整理和分析。,人力资源科职责,1、财务管理,1.1贯彻国家财经法规建立健全经济核算制度，搞好财务管理，加强会计核算，实施会计监督，利用财务会计资料及有关数据统计资料，进行经济活动分析，不断促进公司改善经营管理，督促有关部门降低单位成本，节约费用，提高经济效益。,1.2组织编制、执行公司月度资金收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，不断开辟新财源，合理调度、分配、使用资金、保障公司稳定、持续、健康发展。,1.3负责成本、资金、利润等主要财务指标的测算，及时对公司总体盈利能力进行分析。,1.4参与公司重大经营、投资决策，对公司的投资项目进行可行性分析。,1.5参与客户信用评价，严格信用体系管理。,1.6 严格审批现金支付条件以及支票的领用，控制业务风险。,1.7 随时掌握资金流动动态，并及时报告公司领导，做好资金调度、供应工作。,1.8负责根据领导需要进行财务专项分析。,2、预算管理,2.1根据公司年度经营目标，拟定公司财务收支预算，监督执行过程及其结果，分析完成情况，提出改进措施，供领导决策参考。,3、财务核算,3.1作好日常财务会计核算。,3.2根据原始凭证编制会计凭证，登记会计账簿，编制财务会计报告。,3.3负责出口及国内项业务的结算，负责监督经济合同的实施。监督管理各项销售货款。,3.4负责公司员工工资及效益工资的计提及发放，并负责福利费及各项劳动保险费的计提。,3.5负责公司管理费用的审核、日常报销和监督。,3.6会同有关部门作好固定资产的核定、折旧计提及管理工作。,3.7严格按照公司的付款制度支付各种款项，负责管理和筹措各种资金和货款。,3.8负责处理现金、银行、转账凭证，负责各类会计凭证、合同、账簿、报表的存档管理。,3.9配合业务部门进行会计信息查询。,4、成本管理,4.1负责公司的成本核算，监督、控制各生产环节成本。对办事处每月的报账，财务部负责会计凭证的审核、记账和会计核算工作。,4.2正确归集、计算(分配)与记录公司管理费用，为公司降低经营成本提供依据和建议。,4.3协助各办事处控制销售成本。,4.4综合分析全公司的财务状况，为领导提供全面的财务情况。,5、税务管理,5.1贯彻国家税收法规，并计算、缴纳公司各项税款。,5.2正确运用国家出口退税政策，做好与退税局、银行的对接工作。,5.3认真分析各种税收法规，做好纳税规划。,6、财务审计,6.1公司的月、季、年度会计报告中有关财务收支状况的真实性、正确性、合规性、合法性进行审计监督。,6.2审计资产管理情况，核查固定资产、流动资产收支的合理性及资金占用额的真实性。,6.3对公司的基本建设投资、重大设备更新等项目工程成本及投资进行审计监督。,6.4公司各部门进行经济责任审计，对严重侵占公司财产，严重浪费及违反公司经济制度规定的行为，进行专项审计。,6.3完成其他内部审计任务。,7、其它职能,7.1负责公司各项财务制度的制定、下发及考核执行。,7.2协调各类税务、财经及上级部门的检查。,财务部职责,1.负责国际市场的开拓,1.1负责国际板栗市场供需信息的收集、整理和分析，为公司决策层制定国际发展战略提供依据,1.2根据公司国际发展战略制定国际市场开发方案,1.3利用各种渠道，寻找新的国际客户，积极进入新的国际市场,1.4组织参加国际性展销活动，了解海外产品需求趋势，扩大公司和产品的国际知名度,1.5 负责国外办事处、分公司的管理,2.负责国际客户的管理,2.1建立和完善现有国际客户档案,2.2调查新的潜在国际客户情况，建立和完善客户档案,2.3分析评估公司国际销售渠道并提出改进意见,2.4保持与国外客户在日常工作中的密切联系，及时收集国际客户的反馈信息并负责整理、分析,2.5随时了解国际客户对产品的要求，协同生产部门调整生产计划,2.6负责处理国际客户的投诉,2.7充分了解竞争对手国际销售网络情况，提交对比分析报告,3.负责国际销售业务的具体操作,3.1负责做好国际业务的洽谈、合同订立以及发运之前的一切流程工作,3.2负责做好与商检、银行、海关的对接工作,3.3负责货款的及时回收以及向外汇管理部门的及时核销，配合财务部门完成退税工作,国际业务部职责,1.销售职责,1.1根据公司经营计划，负责制定与执行长、中、短期销售计划,1.2贯彻和执行公司制定的销售方针和政策，管理和监控销售业务活动的过程和结果,1.3负责建立健全国内销售体系,1.4负责开发与维护区域内销售渠道,1.5监控、评估和分析各经销商销售业绩并采取针对性的措施协助经销商提高销售业绩,1.6负责完成公司下达的销售目标,2.客户管理职责,2.1负责建立完善的客户档案，并报业务综合办汇总,2.2分析评估公司销售渠道并提出改进意见,2.3充分了解竞争对手网络情况，提交对比分析报告,2.4研究客户管理的相关法律规定并制定操作办法,3.市场拓展职责,3.1负责新产品的渠道开拓,3.2协助经销商打开新产品销路,3.3配合市场部，进行产品市场推广活动,国内业务部职责,1.销售职责,1.1贯彻和执行公司制定的销售方针和政策,1.2根据公司的年度销售计划，负责制定当地市场年度销售计划，并报上级部门批准,1.3承担公司下达的年度销售任务，根据公司批准的销售计划，将任务分解落实到销售人员,1.4负责完成公司下达给当地市场的销售目标，根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作,1.5协助市场部以及产品主管进行新产品在当地市场的业务拓展,2.渠道建设和客户管理,2.1负责当地市场销售渠道的开拓、维护和管理,2.2负责建立完善的客户档案，并报公司汇总,2.3协助公司作当地客户和经销商进行信用级别评定，,2.4代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来,2.5监控、评估和分析当地经销商销售业绩并采取针对性的措施协助经销商提高销售业绩,3.市场职责,3.1协助市场部收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态，并及时将信息传递回公司,3.2由市场部协同，负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升品牌和企业在当地的知名度,4.其他职责,4.1负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行,4.2办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全,国内业务部办事处职责,根据销售订单以及各办事处、小包装成品库库存情况，负责向生产部门下达生产通知,根据销售订单以及各办事处上报计划，负责货物的发运，并及时登记发运情况,负责小包装成品库的管理，保证向国内业务部、国际业务部及时供货,负责接待办事处覆盖范围以外的新老客户，进行业务洽谈，订立业务合同，并负责销售结算,负责对门市部的管理,负责汇总公司每月的销售、结算情况，并及时上报至各有关部门、人员,负责建立、完善和汇总各地、各部门（国际业务部除外）掌握的客户档案,负责处理客户以及消费者投诉、信息反馈,业务综合办职责,1.根据公司经营计划，制定年度市场营销计划,2.负责对市场信息进行及时采集与分析,2.1负责市场调研工作，对国内、国际板栗市场供求信息、行业动态、宏观环境信息进行收集、整理和分析,2.2负责对主要竞争对手信息进行收集、整理和分析,2.3负责本公司产品市场销售情况的调研,2.4向本部门及公司其他部门提供市场信息支持,2.5负责对市场信息的整理、归档和保密,3.负责对宏观市场和板栗市场进行分析研究,3.1负责研究板栗市场动态、本公司营销活动、主要竞争对手、经销商的营销活动，为公司营销策略制定提供支持,3.2负责研究目标消费者消费心理、消费行为，为公司营销策略制定提供支持,4.负责公司营销策划方案的制定,4.1根据公司年度经营计划，负责产品营销策划方案的制定,4.2负责新产品上市营销策划方案的制定,4.3与广告代理商合作，制定公司的广告推广方案,4.4负责制定公司在各地的促销活动方案,5.负责公司的品牌建设与促销、客户服务,5.1负责制定公司品牌以及产品品牌的建设方案,5.2根据公司促销计划，与各地办事处、经销商及零售终端配合，开展促销活动,市场部职责,公司岗位设置,总经理,副总经理,小包装车间主任,栗蓉车间主任,栗仁加工车主任,纯净水,车间主任,机修主管,设备主管,电工主管,质检科长,锅炉房主管,统计员,计划调度,验质员,机手,打包班长,设备工程师,划口工段班长,炒制工段班长,剥皮工段班长,验质工段班长,速冻工段班长,副主任,统计员,副主任,质检员,化验员,技术科长,技术员,采购科长,包装设计,设备动力科长,物资库库管员,财务部长,税务会计,主管会计,成本会计,审计,记账员,物资库库管员,机修工,电工,锅炉工,出纳,副主任,统计员,公司岗位设置（续）,国际业务部经理,副总经理,业务综合办,主任,市场部,经理,国内业务经理,食堂主管,车队队长,保卫科长,保卫干事,副总经理,机房主任,库房主管,机房操作工,原料库保管员,成品库保管员,初加工车间班长,装卸班班长,技术员,统计员,人力资源科长,考核薪酬专员,人事管理,培训专员,办公室主任,行政秘书,后勤管理科长,基建管理员,办事处主任,栗蓉销售主管,水销售主管,花粉浆销售主管,综合管理员,销售代表,业务调度员,门市部主管,市场专员,报检员,业务员,事务文员,司机,绿化队长,成品库官员,叉车工,岗位职务说明书,职务说明书是人力资源管理工作实施开展的重要前提,内,容,根据公司总体战略对人力资源的需要及公司日前情况确定未来公司人力资源的中长期战略及短期计划,根据人力资源战略与计划确定年度的招聘计划,员工招聘的具体实施,员工录用,对新招聘的员工进行教育与上岗前培训,对在职员工进行经常性的培训与再培训,根据绩效考核流程设计合理的薪酬体系,对员工进行绩效，决定奖惩,制订员工职业发展计划,员工职业发展计划的实施,成果,公司人力资源战略规划、年度计划,员工招聘计划,符合要求的新员工,各种培训班、再培训课程等,考核制度,薪酬体系与激励制度,员工的职业发展计划,前提条件,了解公司各部门职能与发展规划,了解公司组织结构调整与岗位职责变化,了解各岗位工作职责与能力需要,了解公司岗位层级与员工自身对发展的需求,员工招聘,与录用,职业教育,与员工培训,绩效考核,与激励,员工职业,发展,了解各岗位重要工作和该工作对公司发展的供现,确定人力资源,战略与计划,职务说明书是相对静态的指导性文件，其内涵是动态发展的,随着公司的发展壮大，职务说明书中工作内容、权限与责任是需要做出相应改变的,在一段时间内，职务说明书有一定的参考价值,职务说明书的结构可以是不变的,职务说明书的标准用语可以是规范化的，不变的,职务说明有助于节省栗源公司新进员工、其上级主管、人力资源科的时间及精力,挑选范围过宽,候选人不理解工作内容,面试周期长,员工招聘,员工入职培训,员工在职训练,缺乏职务说明,有职务说明,新员工困惑较多,导师指导时间长,人力资源科受抱怨次数多,挑选范围适度,候选人误投次数减少,面试周期短,新员工经常询问该做什么,上级指导时间长,新员工工作错误较多,新员工困惑较少,导师指导时间短,人力资源科受抱怨次数少,新员工询问怎么做，而不是做什么,上级指导时间短,新员工工作错误较少,重视经营班子和管理队伍建设是新的组织结构顺利运作的保证,组织设计的出发点是要发挥经营团队的智慧,将年富力强、具有开拓精神的人员安排到重要的岗位上，使其迅速成长，成为企业未来发展的中坚力量,领导者应不断学习，提高自身的管理水平和业务水平,管理者要不断总结管理经验、提高管理水平，改变各种不符合公司发展的管理方式，努力培养下属人员的责任感和创新意识，充分调动其积极性，使下属人员的能力得到最大的发挥,权责明确，分工合作,合理的激励机制与完善的监督机制相结合,汇报和指挥关系是组织结构的纽带,实行内部竞争上岗和人员流动是解决人浮于事的关键,再好的组织结构也需要人来运作,实行竞争上岗是充分调动人员积极性的有效手段,将合适的人放到合适的岗位上是企业正常运转的重要因素,让人员流动起来,建议尽快成立人力资源科，将本次的项目成果消化吸收，付诸实施,本次岗位设置及职责描述具有一定的前瞻性，公司应根据发展的不同阶段和管理的实际情况进行适当的调整和不断的改进,适当调整,岗位的设置和职责应根据具体情况进行适当调整，所有职能设置是企业管理所必须的，但具体执行时应有一定灵活性，如有些岗位目前可以采取兼职方式，待需要时独立设岗,不断改进,公司的管理模式不是一成不变的，而是根据企业发展的要求确定的，在具体实践中，若出现不适应企业发展要求时，岗位的设置和职责要相应的进行改变,保持适应性，符合企业发展的需要,同时我们应注意到，目前的机构设置仍存在一些问题，需要在今后的发展中根据具体情况及时调整,部分职能（如行政管理）的分散管理问题；,审计职能发挥问题；,采购部门的设置,目前的组织机构设计并不是我们理想中的设计，它只是公司未来12年（甚至更短时间）的过渡方案，它还存在着几个问题没有解决,这就需要公司在今后的发展中时刻关注这些问题，待条件成熟时及时解决上述问题，以保证公司健康的发展。,今日议程,1,第二阶段工作简述,2,公司组织结构-部门职责-职务说明书,3,绩效考核体系,4,薪酬制度,5,人力资源流程,6,人力资源相关制度,栗源绩效考核现状,缺乏严格科学的考核制度；,考核没有与激励机制结合，流于形式；,奖励不公开，奖金发放由总经理一人操作，激励作用不明显；,部门经理没有绩效考核权，无法有效激励和领导下属。,新的栗源绩效考核体系,考核较科学全面，考核指标细化，有可衡量性；,季度考核直接用于工资发放，激发员工的积极性；,考核过程公开，考核结果反馈，增加员工的信任度；,部门负责人对下属有绩效考核权，可以有效管理下属，激励其追求更高的业绩目标。,栗源绩效考核体系科学、动态地衡量员工工作状况和效果，能进一步激发员工的,工作积极性和创造力,绩效考核用于确定员工的奖金、制订培训和发展方案，同时促进考核双方的沟通,确定薪酬,季度一次的绩效考核主要目的是根据员工表现通过业绩成绩和工作态度确定其绩效工资,培训与发展,年度考核通过考核工作业绩、工作能力、工作态度，综合评价该员工本年度表现，最终为其制定培训计划与晋升发展方案,促进沟通,考核的主要目的是加强考核人与被考核人之间的沟通，通过年初确定业绩指标能使考核双方了解被考核人本年度的工作重点；通过年末考核成绩沟通使考核双方了解被考核人工作的不足,绩效考核适用对象,全体正式员工,试用、实习期人员,兼职、特约人员,试用期员工,季度考评期内累计不到岗超过一个月的员工不参加本季度考评。,年度考评期内累计不到岗超过,3,个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考评,适用对象,不适用对象,绩效考核的,内容包括业绩考核、能力考核和态度考核,业绩考核指标,业绩考核是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考核，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现员工在企业中的价值大小，是绩效考核的核心内容,能力考核指标,能力考核是考核员工在岗位实际工作中发挥出来的能力，根据被考核者表现的工作能力，参照能力考核标准，对被考核者所担当的职务与其能力匹配程度作出评定,态度考核指标,态度考核担负着业绩考核与能力考核的桥梁作用，是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的媒介，在很大程度上决定了能力向业绩的转化,绩效考评指标包括三类指标,业绩考评指标,能力考评指标,态度考评指标,产出指标,业绩考评是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，是绩效管理的核心内容,业绩考评计分采用百分制，将员工在公司任职期间的绩效表现分成若干个指标，每项对应一定的考评得分；各考评指标结果依不同权重汇总，得出当次考评的最终考评得分,投入指标,员工要胜任岗位工作必须具备一定的能力，公司对员工的考评主要针对该岗位所需,5,项能力指标，每个能力指标在不同岗位权重分配不同,能力考评是根据被考评者表现的工作能力，参照能力考评标准，对被考评者所担当的职务与其能力匹配程度做出评定,转化指标,工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果,工作态度考评可选取对工作业绩能够产生较大影响的考评内容，如协作精神、工作热情、礼貌程度等等,业绩考评指标包括硬指标及软指标,硬指标,软指标,特点,考核方式,硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息,软指标是由评价者对被考评人业绩作主观的分析，直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考评指标,通过硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考评指标,了解软指标工作产出,细化软指标考核标准,明确软指标考核流程,在制定岗位,KPI,指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式，对被考评人进行全面考评，有助于衡量被考评人的全面绩效,根据被考评人不同，应该调节硬指标和软指标在整个工作业绩考评体系中的权重，制定出适合被考评人的考核指标,五大类业绩指标考评标准,标准类型,指标特点,标准内容,硬指标类考评标准,易于量化的指标,对于易量化的硬指标需列明计算公式,描述类软指标标准,工作内容比较杂，各部分工作内容相关性不大的基层员工,通过详细描述被考评岗位该项指标日常工作开展方式确定“优、良、中、差”的评分标准,报告类软指标标准,对中高层管理人员考评某项信息处理工作量较大的工作,通过明确报告内容及报告衡量因素来判断此工作完成情况,扣分类软指标标准,对于基层员工，如有处理报表、文档、货物等工作的软指标,可以采用扣分类软指标，通过明确错误或不及时一次扣分多少来评价工作完成情况,投诉或满意度类软指标标准,对于需要同其它岗位频繁沟通的工作内容,以投诉次数及满意度为准，但需要明确有效投诉标准或服务满意度数据来源,工作态度主要从工作责任心、主动性以及团队合作的精神方面进行评定,员工岗位,是否认真完成任务,是否遵守上级指示,是否及时正确向上级汇报工作,有责任感，愿意承担更多的责任,是否虚心好学，要求上进,是否注重协作，发挥团队精神,领导岗位,经营计划的编制、实施是否准备充分,处理问题是否全面周到,是否要求自己以身作则,是否注重协作，发挥团队精神,是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施,是否关心员工成长及员工工作效率,是否能严守期限，达成目标,中高层员工工作态度考核表,100%,汇总,15%,是否能严守期限，达成目标？,15%,是否注重协作，发挥团队精神？,20%,经营计划的立案、实施是否有充分的准备？,20%,是否关心下属成长及员工工作效率？,30%,是否要求自己以身作则？,加权得分,得分,权重,考核内容,基层员工工作态度考核表,100%,汇总,15%,是否注重协作，发挥团队精神？,15%,是否有责任感，愿意承担更多的责任？,15%,是否虚心好学，要求上进？,20%,是否遵守上级指示？,35%,是否认真完成任务？,加权得分,得分,权重,考核内容,从24种工作能力中选择适合岗位要求的5种核心工作能力,七大类24种工作能力,计划和组织,领导能力,解决问题的能力,团队合作,准确性,领,导,能,力,沟,通,能,力,绩效考核,分为,季度绩效考核和年度绩效考核,3月,6月,9月,12月,业绩考核,业绩考核,业绩考核,年度考核,季度考核,业绩考核,能力考核,态度考核,态度考核,态度考核,态度考核,季度考核,中,业绩、态度权重分配为7：3，年度考核中全体员工的业绩、能力、态度权重分配为5：3：2,能力考核,30%,业绩考核,50%,态度考核,20%,季度考核,年度考核,全体员工,业绩考核,70%,态度考核,30%,全体员工,绩效考评决策机构：绩效考评委员会,绩效考评委员会,人员构成,绩效考评委员会,职责,主席：董事长,副主席：总经理,执行副主席：人力资源科科长,委员会成员：副总经理；财务部长；人力资源科成员,主席负责提出年度绩效考评总体要求，,副主席负责监督考评过程并负责处理考评中出现的突发事件,执行主席负责组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考评,成立绩效考评委员会是为了组织、监督绩效考评工作,部门经理以上岗位有一项本部门绩效考评工作开展情况的业绩考评指标，绩效考评委员会将根据其考评工作开展的计划性、及时性、公平性给予评分,负责修正公司现有考评制度与考评实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考评制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩,负责处理绩效考评过程中员工申诉工作，以确保绩效考评工作公正公开地开展,绩效考评前奏曲：对考评相关人员进行培训,公司首次实施绩效考评时，绩效考评委员会将组织在绩效考评实施前二周组织统一培训，培训对象包括绩效考评委员会成员、考评执行小组成员、绩效考评者,培训目的,培训内容,培训时间,通过培训，使考评者掌握绩效考评相关技能，熟悉考评的各个环节，分享考评经验，掌握考评方法，克服考评过程中常见的问题，确保考评人把握的考评尺度相同，最终达到以下目的：,考评者对被考评者的业务有充分的了解,考评者熟练掌握考评的基本原理及操作实务。,考评者必须在考评过程中与被考评者进行有效的沟通和交流,软指标评分表及硬指标计算公式,绩效考评标准内容,绩效考评流程,绩效考评方法以及考评实施过程应注意的问题,考核者与被考核者是直接上、下级的关系，人力资源科起到组织和监督的作用,被考核者,考核者,人力资源科,组织、监督,总经理,副总经理,基层员工,部门经理,业务主管,部门经理,基层员工,董事会,季度绩效考评实施流程,更新考评档案,绩效考评委员会组织动员会,向各部门发放考评所用表格,汇总考评结果,制定绩效工资,发放方案,绩效考评委员会,被考评人,存档,考核人,信息提供方,提供指标考评所需数据,业绩指标评分,完成员工自评表及软指标报告,就绩效考评成绩与被考评人沟通,向被考评人发放考评结果反馈表,考评意见反馈,绩效工资,发放,管理流程,是否合格,是,否,向考评委员会提交考评汇总表,绩效考核评分表,委员会审批,1天,3天,3天,3天,3天,2天,1天,3天,2天,1天,3天,对各部门绩效考评,工作实施考评,2天,年度绩效考评实施流程,更新考评档案,汇总考评结果,下年度绩效考核指标调整,制定薪酬职级调整与职业发展方案,绩效考评委员会,被考评人,存档,考评人,信息提供方,完成被考评人工作能力与工作态度考评,就三项考评成绩与被考评人沟通,提供考评结果反馈表,对部分被考评人沟通考评结果,提出对个人职业发展的意见,委员会审批,考评是否合格,是,否,绩效考核评分表,绩效考评委员会组织动员会,向各部门发放考评所用表格,提供指标考评所需数据,业绩指标评分,完成员工自评表及软指标报告,对各部门绩效考评,工作实施考评,2天,向考评委员会提交考评汇总表,薪酬职级定期,调整流程,年度培训计划,制定流程,岗位轮换,管理流程,绩效考核指标,制定调整流程,1天,3天,3天,3天,2天,3天,2天,1天,3天,3天,3天,1天,7-10天,制定绩效工资,发放方案,绩效工资,发放,管理流程,2天,绩效考评表格,考评表名称,使用时间,填写方,接受方,用途说明,员工自评表,季末、,年未,被考评者,考评者,用于收集被考核人对自己在过去的季度中所取得的成就和所作的主要工作,业绩考核评分表,季末、年未,考评者,考评执行小组,用于收集被考核人的业绩指标的得分,能力考核评分表,年未,考评者,考评执行小组,用于收集被考核人的能力指标的得分,态度考核评分表,季未,考评者,考评执行小组,用于收集被考核人的态度指标的得分,年度考核成绩汇总表,年未,考评执行小组,被考评者,用于考评实施小组汇总被考核人的全年成绩,员工申诉表,年中、年未,被考评者,考评执行小组,被考核人认为考核结果不公正时，填写此表，申明理由,员工自评表,员工姓名：,职位：,所在部门：,本季度工作综述：,员工签名：日期：,直接上级意见：,注：员工自评表主要用于收集被考核人对自己在过去的考评期所取得的成就和所作的主要工作,工作业绩考核评分表,考核指标,信息来源,考评人,权重,考评标准,得分,指标一,指标二,指标三,指标四,指标五,考评人签名：,考评时间：,工作态度考绩评分表,考核内容,权重,得分,指标1,指标2,指标3,指标4,指标5,汇总,100%,考评人签名：,考评时间：,本项得分,本项得分,工作能力考绩评分表,此部分列出此岗位5项核心能力，请根据受评人本年工作表现作出评价，并将每个指标打分填入格中,1、工作能力考评表（此项由考评者分别填写）,能力指标名称,差,中,良,优,关系建立：,0,10,20,30,40,50,60,70,80,90,100,刚愎自用不易与他人相处，自我封闭,较为自我，不易与他人建立长期关系,能够与他人建立可信赖的长期关系,易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系,评语，包括证明其能力的例子,敏感性：,0,10,20,30,40,50,60,70,80,90,100,不太关心他人，对他人的需求毫无感觉,有时能