硬件常见故障与维护.ppt

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常见电脑故障的分类（,3,）,3、常见软件故障,软件的故障一般是指多个同种软件的冲突，以及使用的时候无法使用应有功能的故障和无法打开软件等。若是由于软件的文件损坏等原因引起的故障，可以重新安装软件。,4、常见网络故障,网络故障有很多，比如无法上网或者能使用某种网络软件却无法使用其它的，还有就是常见的由于病毒方面引起的故障等等。,02,电脑维护前的准备工作,维修电脑,时,的,一些注意事项,拔去电源,备妥工具,备妥替换部件,小心静电,1,、维修电脑的基本过程,2,、识别电脑故障的原则,2.,1、维修电脑的基本过程,维修电脑，一定要对电脑有一个全面的认识，电脑与其他许多家用电器一样，会出现受潮、接触不良、器件老化等现象。,其中以接触不良最为常见，我们知道电脑是由多块板卡和功能相对独立的设备组成，如显卡、声卡、光驱、硬盘等，而连接这些设备的接口及数据线一旦出现接触不良，就会影响电脑的正常工作，所以在维修电脑时首先应该想到，是否接触不良。,排除了接触不良的原因，设置不当也常常引发系统故障，它一般发生在更改系统设置以及安装新的软、硬件后。解决这类问题的方法就是重新设置或者更改回以前的设置。,若你在正常的使用中忽然出现黑屏、花屏或者奇怪的图文、声音，很可能是病毒的原因，这时只要立即关闭电脑，找到杀病毒软件，杀掉病毒即可。,2.2,、识别电脑故障的原则,电脑故障尽管五花八门、千奇百怪，但由于电脑是由一种逻辑部件构成的电子装置，因 此，识别故障也是有章可循的。,1、要了解清楚故障的具体情况,维修前要弄清楚电脑的配置情况、所用操作系统和应用软件；了解电脑的工作环境和条件；了解系统近期发生的变化，如移动、装、卸软件等；了解诱发故障的直接或间接原因与死机时的现象。,2.2,、识别电脑故障的原则,（续）,2、先假后真、先外后内、先软后硬,先假后真确定系统是否真有故障，操作过程是否正确，连线是否可靠。排除假故障的可能后才去考虑真故障。,先外后内先检查机箱外部，然后才考虑打开机箱，尽量不要盲目拆卸部件。,先软后硬先分析是否存在软件故障，再去考虑硬件故障。,3、注意安全,做好安全措施。电脑需要接电源运行，因此在拆机检修时务必检查电源是否切断。此外，静电的预防与绝缘也很重要，所以做好安全防范措施，不但保护了自己，同时也保障了电脑部件的安全。,3、常用电脑故障检测方法,（1）,1 直接观察法,直接观察法即“看、听、闻、摸”。,看即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路），也可以检查板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等。,听即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器、变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响，监听可以及时发现一些事故隐患并有助于在事故发生时即时采取措施。,闻即闻主机、板卡是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。,摸即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近 CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，根据其温度可以判断设备运行是否正常。用手触摸芯片的表面，如果发烫，则该芯片损坏。,3、常用电脑故障检测方法,(2),2 清洁法,对于机房使用环境较差或使用较长时间的电脑，首先应进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉或无灰尘，就进行下一步的检查。,另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化、接触不良。可用橡皮擦先擦去表面氧化层，如用专业的清洁剂效果更好，重新插接好后开机检查故障是否排除。,3、常用电脑故障检测方法,(3),3 最小系统法,所谓最小系统法是指保留系统能运行的最小环境。把其他适配器和输入/输出接口（包括软、硬盘驱动器）从系统扩展槽中临时取下来，再接通电源观察最小系统能否运行。这样可以避免因外围电路故障而影响最小系统。,一般在电脑开机后系统没有任何反应的情况下，使用最小系统法。对电脑来说，最小系统是由主板、喇叭及开关电源组成的系统。将电脑主机箱内的所有接口板都取出来，并去掉软盘驱动器和硬盘驱动器的电源插头及键盘连线，打开电源，系统仍没有任何反应，说明故障出在系统板本身，或者在开关电源或内存条。,打开电源，系统若有报警声，则说明上述 3 部分基本正常。然后再逐步加入其他部件扩大最小系统，在逐步扩大系统配置的过程中，若发现在加入某块电路板到系统板扩展槽上后，电脑系统由正常变为不正常，则说明刚刚加入的那一块接口卡或部件有故障，从而找到故障电路板，更换该电路板。,3、常用电脑故障检测方法,(4),4 插拔法,电脑系统故障的原因很多，主板自身故障、I/O 总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用插拔维修法是确定故障在主板或 I/O 设备的简捷方法。,该方法就是关机后将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察电脑运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应 I/O 总线插槽及负载电路故障。,若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。插拔法的另一作用就是解决因安装接触不当引起的电脑部件故障。因为一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入可以解决故障。,3、常用电脑故障检测方法,(5),5 交换法,将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在，此法多用于易插拔的维修环境。例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，若交换后故障现象依旧，说明芯片无故障；若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。,如果能找到同型号的电脑部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的电脑部件或外设，但有相同类型的电脑主机，则可以把电脑部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。,3、常用电脑故障检测方法,(6),6 比较法,运行两台或多台相同的电脑，根据正常电脑与故障电脑在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。,3、常用电脑故障检测方法,(7),7 振动敲击法,用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置。,3、常用电脑故障检测方法,(8),8 升温降温法,人为升高电脑运行环境的温度，可以检验电脑各部件（尤其是 CPU）的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。人为降低电脑运行环境的温度，如果电脑的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，此法可以帮助缩小故障诊断范围。,事实上，升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。,4 电脑的日常维护,电脑是我们运行各种软件的物理基础，一旦出现故障就会影响到我们正常的学习和工作。如果在日常的电脑使用中，我们能够养成很好的电脑使用习惯，对电脑能够精心的呵护，不但可以延长其工作寿命，而且对我们的学习和工作的顺利进行打下了基础，免去不必要的时间和精力的浪费。,所以对于电脑用户来说，能够定期的对电脑进行维护是一件很重要的事。,下面，我们从,预防性的维护工作,、,电脑,使用,环境,、养成,良好的使用习惯,、,硬件,、操作系统、应用软件软件,常见故障与维护,等等方面来讨论电脑的日常优化和维护。,4.1 预防性的维护工作,（1）,电脑的预防性维护工作主要包括以下两个方面：做好文件的收集、备份；防治电脑病毒两大工作。,4.1 预防性的维护工作（,2,）,1、做好文件的收集、备份,保留电脑系统的原始资料和对重要文件进行备份，是对电脑进行预防性维护的重要保证，主要有以下几点：,保管好和电脑一起买来的各种资料、光盘等，其中芯片、板卡、声卡、光驱等的资料和说明书，对出现故障后的排除有很大的帮助。请销售商帮助做好系统急救盘，以备在发生故障时我们可以不找他们就可以对系统进行引导和快速恢复一些重要信息。,对自己建立的文档、处理的文件、以及电脑里重要的数据等最好在每次关机前都要做好备份，做到有备无患。通常文件的备份的方法主要有操作系统备份,、,软件备份,和网络备份等三,种，,如打开Windows,操作系统,的系统还原功能，使用诸如“一键还原”之类的软件，以及使用“网盘”等互联网工具,来备份文件,等,。,4.1 预防性的维护工作（,3,）,2、防治电脑病毒,只要用电脑，就有感染上病毒的可能，尤其是在网上冲浪的时候，假设你的电脑没有安装杀毒软件和防火墙，或是杀毒软件不是正版的，或是没有来得急软件升级等等众多因素，均可以导致电脑染上病毒。,当电脑感染上病毒不要慌，如自己不会杀毒，可以请销售商或是专业软件杀毒公司人员来处理。为了防止电脑感染病毒，要尽量做到以下几点：,使用软件时，尽量用正版软件，不要轻易用盗版软件,不要随意复制不明来源的光盘，复制前先查毒,及时更新操作系统，修复补丁,及时升级杀毒软件，最好是一周升级 23 次,定期对电脑查毒和杀毒，最好是一周杀毒 23 次,在电脑上安装个人防火墙,另外一点就是，养成良好的上网习惯，不要轻易浏览不健康的网站，这类网站的病毒非常之多,4.2 确保电脑环境良好（1）,环境对电脑寿命影响是不可忽视的，只有保证电脑有一个良好的工作环境，才能使电脑正常的发挥其功能。对于环境的要求大体上可以分为以下五点：,1、温度,电脑理想的工作温度应在 1035，太高或太低都会影响配件的寿命。如果条件许可，可以在电脑使用房间内安装空调设备，以保证其温度的调节。,2、湿度,电脑理想的相对湿度应为 30%80%，但湿度太高会影响配件的性能发挥，甚至引起一些配件的短路。在天气较为潮湿的时候，最好每天能够使用电脑，或者让电脑通电一段时间。如果电脑长时间不用，会因为潮湿或灰尘等原因引起配件的损坏。当然，在天气潮湿到了极点（比如显示器或机箱表面有水汽），这时是绝对不能给电脑通电的，因为湿度太低容易产生静电，同样对配件的使用不利。,3、洁净度,空气中灰尘含量对电脑影响也较大，被称为电脑硬件的天敌。如果灰尘太大，落在电脑硬件上，天长日久就会腐蚀各配件的电路板也容易产生静电。所以，对电脑定期进行相应的清洁打扫是很重要的。,4.2 确保电脑环境良好（,2,）,4、电磁干扰,电脑的存储设备的主要介质是磁性材料，如果电脑周边的磁场较强会造成存储设备中的数据损坏甚至丢失；还会造成显示器出现异常的抖动或者偏色。所以电脑的周边设备应尽量避免摆放一些产生电磁波较大的设备（如大功率的音箱等），以避免电脑受到干扰。,5、电源,电脑对电源也有要求。交流电正常的范围应在 220V10%，频率范围是 50Hz5%，并且具有良好的接地系统。可能的情况下，使用 UPS 电源来保护电脑，使得电脑在断电时能继续运行一段时间。,4.3 养成良好的使用习惯,（1）,个人使用习惯对电脑的影响也很大，养成正确操作电脑也是对电脑的一种维护。,1、正确的进行开关机,正常开机的顺序是：【打开外设（如打印机，扫描仪等）的电源】【打开显示器电源】【打开主机电源】；而关机的顺序则正好相反。,2、关机注意事项,关机后一段时间内，不能频繁地做开机关机的动作，因为这样对各配件的冲击很大，尤其是对硬盘的损伤更为严重。,一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有 10 秒钟。特别要注意当电脑工作时，应避免进行关机操作。如电脑正在读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器（硬盘、软驱等）；更不能在电脑工作时搬动电脑。当然，即使电脑未工作时，也应尽量避免搬动电脑，因为过大的振动会对硬盘一类的配件造成损坏。,另外，关机时必须先关闭所有的程序，再按正常的顺序退出，否则有可能损坏应用程序。,4.3 养成良好的使用习惯,（2）,3、意外关机情况,当电脑出现意外关机情况，应尽快进行硬盘扫描，及时修复错误。因为在这种情况下，硬盘的某些簇链接会丢失，给系统造成潜在的危险；如不及时修复，会导致某些程序紊乱，甚至危及系统的稳定运行。,4、经常查杀病毒,在使用软盘、U 盘或光盘前，最好养成对其先进行查毒的习惯；在安装或使用软件后也要进行查杀毒，因为一些杀毒软件对压缩文件里的病毒无能为力。,5、经常备份重要的数据,虽然现在市场上有很多病毒防护软件，但病毒的变化是不断的，所以必须经常备份重要的数据。,6、注意静电的防护,进行电脑硬件检测时，一定将身体携带的静电放完，避免损坏硬件上的电气元件。,4.4 电脑维护周期,1、,日常化,的软件系统维护,当前,电脑的使用很频繁,，,电脑的维护,也相应的应当日常化。,这里的软件系统维护是一种广义上的软件维护，包括操作系统的更新，补丁的下载，常用软件的升级和卸载，尤其是查毒、杀毒软件的更新与升级等等。,当发现应用软件出现故障时，可以通过“添加/删除程序”将该软件先卸载，再重新安装一边。,2、半年一次的硬件系统维护,一般情况，电脑在使用了半年以上，就会积累很厚的灰尘，从而导致接触不良等故障的发生，所以半年一次的硬件维护是很有必要的。,5 硬件系统常见故障与维护,5.1 硬件系统故障,5.,2,常见硬件故障解决方案,5.1 硬件系统故障,（1）,5.1 硬件系统故障,安装好一台电脑后，难免会出现这样或那样的故障。一般情况下，刚刚安装的电脑出现故障的可能性较大，电脑运行一段时间后，其故障率相对降低。这一节主要介绍硬件系统的故障。对于硬件故障，我们只要了解各种配件的特性及常见故障的发生，就能逐个排除各个故障。,1、接触不良的故障,接触不良一般反映在各种卡类、内存、CPU 等与主板的接触不良，或电源线、数据线、音频线等的连接不良。其中各种接口卡、内存与主板接触不良的现象较为常见，通常只要更换相应的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指，就可排除故障。,5.1 硬件系统故障,（2）,2、未正确设置参数,CMOS 参数的设置主要有硬盘、软驱、内存的类型，以及口令、电脑启动顺序、病毒警告开关等等。由于参数没有设置或没有正确设置，系统都会提示出错。如病毒警告开关打开，则无法安置 Windows。,3、硬件本身故障,硬件出现故障，除了本身的质量问题外，也可能是负荷太大或其它原因引起的，如电源的功率不足或 CPU 超额使用等，都有可能引起电脑的故障。,下面将重点介绍基于上述三种常见硬件故障，具体的主板、CPU、内存、硬盘、光驱等故障与解决方案。,5.2 常见硬件故障解决方案,（1）,常见主板故障与解决方案,主板是负责连接电脑配件的桥梁，其工作的稳定性直接影响着电脑能否正常运行。主板故障的确定，一般通过逐步拔除或替换主板所连接的板卡（内存、显卡等），先排除这些配件可能出现的问题后就可以把目标锁定在主板上。,另外，主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的故障现象。,由于它所集成的组件和电路多而复杂，因此产生故障的原因也相对较多，一般可分为以下几个原因：与主板驱动有关、接触不良、短路等、和主板电池有关、兼容性问题、主板北桥芯片散热效果不佳造成、BIOS 受损等等。,与主板驱动有关的故障重新安装主板自带的驱动，重启即可。主板是聚集灰尘较多的地方，很可能会引发插槽与板卡接触不良的现象，这时我们可以对着插槽吹吹气，去除灰尘。若是遇上芯片散热效果不佳导致系统运行一段时间后死机的情况，可自制散热片安上或加个散热效果好的机箱风扇。BIOS受损（如由于 BIOS刷新失败或 CIH 病毒造成）可用自制的启动盘进行重新刷新 BIOS。,5.2 常见硬件故障解决方案,（2）,常见CPU故障与解决方案,常见的 CPU 故障大致有以下几种：散热故障、重启故障、黑屏故障及超频故障。由于CPU 本身出现故障的几率非常小，所以大部分故障都是因为用户粗心大意或使用不当造成的。,由于 CPU 散热不当，可导致电脑死机，自动重启或无法开机等。我们可以先把 CPU 的针脚擦一遍，检查散热片和风扇是否工作正常，如有必要，可以换风扇。CPU 超频可能会引起死机或其它硬件的故障，那就要逐步降频以使电脑工作正常。CPU 频率有时自动降低的故障是主板电池问题，多数是电池电压已经低于 3V 了，需要更换 CMOS 电池。,由此我们可以发现，CPU 的故障一般出现在三个方面：散热片、风扇、超频以及 COMS电压不足，所以当我们遇到电脑无法工作的时候，特别注意是否由上述原因引起的故障。,5.2 常见硬件故障解决方案,（3）,常见内存故障与解决方案,内存的故障是非常常见的，比如无法检测到内存，内存的丢失，内存条混插不兼容等等。内存的故障导致电脑无法使用的情况也是多种多样的，比如显示屏幕的花屏，无法正常开机等等，都有可能由内存的故障引起。,要排除内存的故障，首先的方法就是重插一遍内存条，因为内存条的松动很容易引起内存的故障。一般的主板就配有两条以上的内存条插槽，所以可以把内存条换到另一个插槽上试试。如果由两条内存条混插的话，我们要注意，这两根内存条是否是同一类型的，最好是同一品牌的，这样兼容性比较好，也不易引起故障。若遇到主板无法检测到内存条的故障时，很可能是内存条芯片发生了断脚。,5.2 常见硬件故障解决方案,（4）,常见硬盘故障与解决方案,由硬盘导致的故障一般有以下几种情况，如无法读取分区表，启动时死机，硬盘的丢失，硬盘容量的减少等等。,硬盘是负责存储资料的软件的仓库，硬盘的故障如果处理不当往往会导致系统无法启动和数据丢失。那么，我们应该如何应付硬盘的常见故障呢？,系统无法数据端口从硬盘启动的故障大都出现在连接电缆或,数据,端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换数据端口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。无法读取分区表也会导致无法启动，可以用,U,盘或者光盘将系统启动到纯 DOS 环境下对硬盘重新分区格式化。,5.2 常见硬件故障解决方案,（5）,常见键盘、鼠标故障与解决方案,键盘和鼠标是我们常用的输入设备，我们不能忽略这两样东西，一般在电脑发生故障的时候，我们首先想到的一般是主机内部的硬件设备，其实，由键盘和鼠标的故障也很容易引电脑的无法使用。键盘和鼠标的故障可能会导致黑屏，异常关机等。而鼠标本身的故障也有移动异常，无法移动等等。,由于鼠标、键盘的接口相邻，很容易插反，这是我们要注意的一点。鼠标的短路可能会引起异常关机，用鼠标打开“我的电脑”时电脑异常掉电关机，安全模式下也不例外。鼠标短路的现象是鼠标里面几条细导线的绝缘层严重破损，露出了金属丝，而且有的部分纠缠在一起。此时，将几条细导线分别理好，用绝缘胶布粘好后即可将故障排除。,我们可以看到，对键盘鼠标的处理方法并不是很多，只需作简单的分析和清理。要判断键盘和鼠标有没有故障，最方便直接的方法就是用其它的键盘和鼠标插在有问题的电脑上，看是否能正常使用。,5.2 常见硬件故障解决方案,（6）,常见光驱故障与解决方案,光驱的故障主要有无法读光盘和无法打开光驱等故障，导致这些故障的原因是多种多样的。如光驱无法使用，首先应想到驱动是否出了问题。检查设备管理器中 CD-ROM 驱动器是否有黄色惊叹号。如果有则需重装光驱的驱动程序。如不行则应该让系统重新对硬件设备进行检测。,在光驱读盘时死机，可能是光驱纠错能力下降，供电质量不好。把光驱安装在别的电脑上测试，如果故障仍然存在，则需清洗激光头甚至更换光驱。如果故障排除，则是供电情况不理想。,当光驱面板上的开仓键无法使用时，可以用一根细铅丝插至面板上的小孔，强制打开光驱，以便查看光驱的机械故障等。,5.2 常见硬件故障解决方案,（7）,常见声卡故障与解决方案,声卡出现了故障，现象就是电脑无法播放声音，声音中有噪音、爆音等。很多原因都可以引起声卡的故障，下面我们将介绍一些比较普遍的解决方案。,声卡没有声音时，首先双击屏幕右下角的小喇叭按钮，检查在音量调节的滑块下方是否选择了静音,。,另外还有可能是系统中存在冲突或是驱动不正常，打开“设备管理器”检查是否有惊叹,号，可以安装最新的声卡驱动程序试试；如果声卡发出的噪音过大，我们要考虑的是音箱和声卡有没有接触不良等情况，另外也有可能是声卡与主板扩展槽没有紧密结合，可以重新插一次或是用钳子校正，也可以给 PCI 声卡换插槽。,5.2 常见硬件故障解决方案,（8）,常见显卡故障与解决方案,显卡出现的故障现象比较多，大致有以下几种：开机无显示、显示颜色不正常、死机、花屏、开机启动时出现乱码等。下面我们来分析一下这些故障产生的原因及其处理。,开机无显示的故障一般是由于显卡与主板接触不良或是主板插槽有问题等引起的。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条；死机故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机；颜色不正常，屏幕出现异常杂点或图案故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成，需清洁显卡金手指部位或更换显卡。,对于显卡与其他硬件的冲突，我们可以到其官方网站或是驱动之家等网站下载最新版本的驱动，可以修正一些冲突。,5.2 常见硬件故障解决方案,（9）,常见显示器故障与解决方案,显示器的不正常显示表现的现象有很多种：显示器上有一条竖道；屏幕出现细条闪烁状抖动的处理；显示器边缘闪烁；显示器出现多个屏幕；显示器变色；显示器部分颜色变化；开机后显示出现红屏等等。,桌面上有一条线从上到下贯穿屏幕的故障原因不是显卡与显示器之间的问题，而是主板与内存条不兼容。因为集成显卡一般都是使用内存作为显存的，而实际上显卡使用的缓存要比内存严格，不少内存条不能满足显卡的要求，因此有上述事情发生。更严重的现象是开机不启动、黑屏；,显示器变色，这多是电脑显示器使用年代过久的老化表现，可以考虑更换新一代显示器，因为维修效果可能不理想或花费过多。,显示器部分颜色变化，这种故障是显示器被磁化了。对于显示器被磁化的故障，现在的显示器都有手动消磁按钮，用户可根据显示器说明书进行。在消磁时，按一下按钮，屏幕就晃动一下，此时，如果磁化情况不严重，异常颜色就应该消失了。如果磁化严重，就要进行多次消磁。此外，用户还可以借助消磁棒进行消磁。,6 操作系统常见故障与维护,（1）,操作系统故障属于软件故障，它也是在使用电脑过程中经常出现的，,其故障的种类表现也是千般百样，,以下,我们将几个常见的例子：,1、开机后黑屏,在开机后显示器黑屏，没有什么反应，这时候只有硬盘的检测声，或者只有BIOS 发出的系统报警声。,故障分析：这一定是硬件的问题，如各种扩展卡没有将金手指完全与主板插槽接触，内存没有固定好，或者 CPU 接触不良。,解决方法：如果 BIOS 有报警声，可以根据 BIOS 的声音种类来判断故障所在（可以查阅 BIOS 章节中的相关知识）。,将各种扩展卡取下，特别是显卡，将金手指上的污垢用橡皮擦去，然后在把扩展卡重新插入主板中，一定要全面接触。,6 操作系统常见故障与维护,（2）,2、安装操作系统的故障,安装操作系统过程中出现一些提示错误，如“xxxx 模块错误”、“xxxx 程序出现错误”和系统蓝屏等。,故障分析：这可能是系统内存、硬盘出现错误，或者原安装程序被破坏。因为操作系统在安装时会对系统设备进行检查，特别是内存和硬盘，如果存在错误就会出现如上现象；安装原程序损坏就无法进行完整安装。,解决方法：更换系统内存或硬盘，保证原安装程序的完整性。在安装完毕后，可以重新将有问题的内存插入使用，但在运行某些程序时，系统要求检测内存，还是会出现系统蓝屏的现象。,6 操作系统常见故障与维护,（3）,3、运行程序时死机,当系统在运行某些程序时，出现了系统死机。故障出现原因主要有以下几点：,系统的稳定性不太好，存在 BUG，以至于运行部分要求严格的程序时，无法协调，出现死机。,系统内所安装的程序过于复杂，互相存在系统调配资源的竞争，造成系统响应不过来。,系统的部分重要文件被无意间删除，引起系统调动程序时无法读取，造成读取上的错误导致死机。,操作系统存在破坏性病毒，导致系统运行时被干扰；或者系统文件已经被病毒破坏。,对这种故障的解决方法主要有：,对于系统存在的 BUG 可以安装补丁程序进行修正。,如果系统内安装的应用程序太多，会给系统带来过分的压力，最好把不常用的删除。,对系统文件进行安装性恢复，既不破坏现有的系统，又可以对系统进行安全可靠的修复。,在系统中安装病毒监控程序，对系统安全进行保护。,6 操作系统常见故障与维护,（4）,4,、Windows系统,停留在启动画面,启动计算机时，Windows 系统会显示启动画面，其显示时间一般在半分钟左右，然后就进入 桌面。,故障分析：显示启动画面，系统主要是在执行 Config.sys、Autoexec.bat 以及 Win.ini、System.ini 和注册表中的启动选项，若上述文件中的自动启动选项太多，就会极大地影响系统的启动速度。另外磁盘出现坏道及系统中存在病毒也会影响系统的启动速度。,解决方法：首先检查 Autoexec.bat 文件，看其中有没有比较耗时的程序命令行，若有，我们可根据自己的需要进行取舍，然后再查看 Win.ini、System.ini 和注册表中的启动选项，根据自己的需要进行取舍。如果这些文件中的启动选项都被取消后，系统,启动,的时间仍然很长，就应该怀疑系统被病毒感染了，这时启动某个（或多个）最新版本的反病毒程序对系统进行扫描是非常必要的。,若病毒原因也被排除，但还是出现这种情况，我们就应该考虑是磁盘故障了。首先对磁盘进行全面扫描，检查硬盘是否存在坏道，然后运行磁盘碎片整理程序，消除磁盘碎片，最后运行磁盘清理程序，清除计算机中的垃圾文件以腾出必要的磁盘空间。经过上述操作后，系统的启动速度将会大幅度的提升。,7,操作系统,的维护,基于上述种种操作系统常出现的问题，我们在使用电脑时不仅要正确使用操作系统，还要注意经常维护。以下是对操作系统的一些维护步骤：,步骤1 用干净的系统盘启动电脑，选择新版杀毒软件进行病毒检测，确保在没有病毒,的情况下才进行下一步的维护和清理工作。,步骤2 重新启动电脑，打开“控制面板系统设备管理器”，看有没有带黄色“！”的设备选项，如果有，说明硬件设备有冲突，可以先删除该设备，然后进行“新硬件检测”，按照安装向导重新安装设备驱动程序或进行必要的驱动程序升级，以解决系统的冲突问题。如果“设备管理器”各项列表正常，可以进行下一步。,步骤3,使用各种工具软件进行,磁盘清理,和注册表清理,，搜集硬盘中的各类临时文件、垃圾文件以及无效文件,，以及注册表中的无效链接,，,并,将这类文件,和注册表项,彻底删除，,步骤4 运行“附件系统工具磁盘扫描程序”,、,“附件系统工具磁盘碎片整理程序”，修复错误、交叉链接等磁盘错误,，整理硬盘等,，,步骤5 重新启动电脑，注意观察运行速度是否有所提高。,8,应用软件常见故障与维护,（1）,软件故障产生的原因,和解决,在计算机故障中，由软件引起的系统故障要远远高于硬件故障。软件故障通常是由硬件驱动程序安装不当引起的，除此之外常见的软件故障主要集中在五个方面：,1、CMOS的错误设置,如果对 CMOS 内容进行了不正确的设置，那么软件使用过程中的故障往往也就出现了。因此，有必要在进行检查前对 CMOS 中的内容进行一次检查，用“LOAD BIOS DEFAULTS”或“LOAD SETUP DEFAULTS”选项恢复其默认的设置，再对一些比较特殊的或是后来加上的设备进行设置，以确保 CMOS 设置正确。,2、虚拟设备驱动程序（VxD）问题,现在的设备驱动程序大多数都是由硬件厂商针对不同的操作系统开发，人们称之为虚拟设备驱动程序（VxD）。由于它们是不同的人员独立开发出来的，因此与操作系统的联系往往很脆弱，VxD 遭到破坏或是被更改都有可能造成计算机故障。因此，当遇到操作系统购错误提示中出现“VxD”字样，可以肯定是由于某些设备的驱动程序受到了破坏导致系统故障。遇到这种情况，应先询问操作人员近期是否更改了某些设备的驱动程序，如有则设法恢复其以前的版本。重装出现故障设备的驱动程序往往也是解决问题的好办法。,8,应用软件常见故障与维护,（2）,3、动态链接库（DLL）问题,DLL 是动态链接库的缩写，是由执行某些特定任务的许多小程序组成的一个文件。它能被许多程序共享，因而如果它遭到了破坏，将会影响到许多程序的运行。一是安装新程序后，新程序用自身的某些DLL文件替代了原有操作系统中的DLL文件，或是干脆删除了某些 DLL 文件，用自身所在路径的同名文件代替。当该程序存在时，一切正常；如果该程序被删除，则会造成使用这些 DLL 文件的程序发生错误。二是因为某种原因（如病毒等）使 DLL 文件遭到了破坏。一般来说，可以通过查看Windows 的 System 目录下的 DLL 文件的日期找到最近被更新的 DLL 文件，或是将本机的DLL 文件库与正常的 DLL 文件库进行比较，发现可能引起问题的 DLL 文件，设法恢复它。,8,应用软件常见故障与维护,（3）,4、内存常驻（TSR）程序问题,TSR 程序是实现 DOS 下“多任务操作”的好方法。它们在启动后将自己装人系统内存，然后把系统控制权交回用户，直到外界某种条件来激活它们。常见的磁盘缓冲程序、游戏修改工具是典型的 TSR 程序。如果两个或以上的 TSR 程序共存于同一系统内，都执行对系统的某项控制权，或者它们定义的激活热键相同，那么它们就会发生冲突，导致系统发生异常现象。因此，当软件在 DOS 下发现异常时，可通过去掉 Autoexec.bat 文件中的 TSR 程序后重新引导。然后再一项一项加载 TSR 程序，直至找到相互产生冲突的 TSR 程序。,5、病毒问题,病毒，通常由每次磁盘访问或定时器时间片激活，然后进行自我复制或对其它程序进行破坏。如果正常使用的系统出现莫名其妙的故障或是产生一些不可理解的问题，如硬盘不能格式化；某些操作系统受到损坏而想重装时却遭到拒绝；硬盘上还有很大的空间，但安装程序时却总是提示空间不够；或是系统在使用过程中突然崩溃或瘫痪。出现上述情况的最大可能就是计算机感染了病毒。此时应立即关闭计算机，然后找一张“干净”的杀毒盘引导，杀除病毒。,8,系统优化与日常维护,（1）,电脑用久了，有时老是跑不快，你知道系统为什么变迟钝吗？,BOIS、Windows、Internet,E,xplorer、注册表的优化,，,以及,各种工具软件等等方面，都可以,帮助,我们,更好地进行系统优化与日常维护，让电脑更好地服务。,8,系统优化与日常维护,（2）,1 BOIS优化设置,1.1 系统启动加速设置,在主板的 BIOS 设置程序中，启动设备包括有软件盘、硬盘、CD-ROM 和网络启动等。要达到加速系统启动的目的，有以下几项设置：,设置系统启动速度为高速将 System Boot up Speed 选项设为“High”。调整启动顺序将 Boot Sequence 设为“C：”，Boot,项目,上软盘寻找设为“disable”。,进行快速自检将 Quick Power On Self test 设为“Enable”。不搜索、不测试软盘驱动器将 Floppy Drive Seek atBoot 设为“disable”。检测1MB 以上内存将 Above 1MB Memory Test 设为“disable”。,8,系统优化与日常维护,（2）,1.,2 系统安全设置,设置 BIOS 密码Supervisor Password And User Password Setup，为系统设置密码可防止不明用户使用你的电脑。,开启病毒警告Virus Warning 当有程序企图写入 BIOS 时，系统会给出警告并询问是否写入 BIOS。,修改引导次序禁止从软盘启动系统Boot Sequence C、D、Caronm 以防通过在 BIOS中改变启动顺序，而可以从软盘启动。这样可以阻止别人试图用特殊的启动盘启动你的系统。,设定报警温度当 CPU 的温度接近设定的报警温度时，主板便会发出蜂鸣声，预警提醒用户注意。,同时，还有一点就是 BIOS 在 ACPI 标准，对 Windows 操作系统发出关机指令。通过Windows 正常关机，避免粗鲁的下机方式，很好的地保证系统数据不丢失，保证数据的完整。,8,系统优化与日常维护,（2）,2,Windows 优化设置,2.,1、用好 Msconfig 命令,Windows 下的“系统配置实用程序（Msconfig）”是一个非常好用的工具，通过它可以很轻松地删除或暂时停止某些自启动程序，删除一些不必要的项目。例如，删除掉“腾讯 QQ”等系统启动项，这样可以加快 Windows 的启动,。,将“WaitToKillServiceTimeout（强制关闭程序的延时）”改小,运 行注册表 编辑器,regedit,，打开“HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEMControlSet001Control”主键，将“WaitToKillServiceTimeout（强制关闭程序的延时）”改小一些，也可减少程序出错之后强行关闭所需要等待的时间，其默认值为 20000（字串值，约 5 秒）,。,8,系统优化与日常维护,（3）,2.,3、去掉一些记录信息,右键单击“我的电脑”，选择“属性”，选中“高级”下的“启动和故障修复”标签，如果只安装了 Windows 一个操作系统的话，就可以去掉“显示操作系统列表”复选框；,如果你的电脑本身不是作为服务器使用，也可以完全取消“将事件写入系统日志”和“发出管理警报”这两个选项，并将“写入调试信息”设置为“无”，,8,系统优化与日常维护,（4）,2.4,系统整理,经常清理 IE 的“临时文件”、“Cookie”和“历史记录”，清理系统里的一些垃圾文件，经常清理磁盘碎片等等。,系统的临时文件一般存放在两个位置中：一个 Windows 安装目录下的临时文件夹；另一个是 X:Documents and Settings“用户名”Local SettingsTemp 文件夹（X：是系统所在的分区）。这两个位置的文件均可以直接删除，,清除 Internet 临时文件,上网的时间一长会产生大量的 Internet 临时文件，定期删除将节省大量的硬盘空间。,8,系统优化与日常维护,（5）,2.5 工具软件,为了方便电脑初学者对 Windows 的优化，出现了很多智能化的优化软件，可以安全方便的让用户对系统进行修改和优化,。,如驱动精灵、,Windows 优化大师,、金山卫士等等，,从桌面到网络，从注册表清理到垃圾文件扫除，从黑客搜索到系统检测，,这些工具软件,都给出了比较全面的解决方案。,谢谢观赏,