培训讲师授课技巧(一天)讲义.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,国际培训师资格认证,*,培训师授课技巧,主讲：刘兴华,目的：掌握培训师的授课技巧,目标：培养训练合格的培训师,过程：一天,要领：全情投入，认真领悟,参与演练，积极思考,收获：自信、专业,课程介绍,国际培训师资格认证,培训师的风范,如何开场及结束,常用培训方式,基本授课技巧解析及训练,如何克服培训压力,如何保持学员良好的情绪,如何提问和回答学员提问,如何增加亲和力,课程大纲,国际培训师资格认证,解决“知”的问题,知识的培训,解决“会”的问题,技能的培训,解决“创”的问题,思维的培训,解决“适”的问题,观念的培训,解决“悟”的问题,心理的培训,职业培训需要解决的五大问题,国际培训师资格认证,古人的诠释,韩愈,师说,：师者，所以传道授业解惑也。,现代对从师者的要求,“,师范”：学高为师，身正为范,培训师的风范（一）：角色定位,国际培训师资格认证,职业培训中培训师的角色,职业培训是：,学员,培训师,课堂,以 为主,以 为导,以 为中心,国际培训师资格认证,关注学员的感受,“,倒水”的启示,打开心胸，学习新知,暂时挪开以往的经验,旧经验新知创新,国际培训师资格认证,培训师的风范（二）：尊重学员,不做准备,自以为是,自我吹嘘,功利主义,不修边幅,落入辩论,缺乏时间观念,说太多应酬话,你,只有尊重学员，才能得到学员的尊重！,培训师八忌,国际培训师资格认证,懂得投资自己,学习的要求,速度一定要比学员快，量一定要比学员多,低调才能学得更多,随时随地随人地学习,培训师的风范（三）：,在学习中成长，化茧为蝶,国际培训师资格认证,实践是最好的学习方式,不同学习方式的吸收率,读,10%,；听,20%,；看,30%,参与互动,70%,；教别人,95%,不怕出丑，抓住一切机会实践,培训师的风范（四）：,在实践中求证和完善自我,国际培训师资格认证,培训师的风范,如何开场及结束,常用培训方式,基本授课技巧解析及训练,如何克服培训压力,如何保持学员良好的情绪,如何提问和回答学员提问,如何增加亲和力,课程大纲,国际培训师资格认证,好的开始是成功的一半,如何开场,开门见山式,自我介绍式,轻松幽默式,调查提问式,影音录像式,明星式,展览式,神秘式,悬念式,游戏式,国际培训师资格认证,人际互动关系,距离,排斥,沟通,共通,你是否担心你的授课出现冷场？,国际培训师资格认证,“破冰”的技巧,目的：消除陌生，拉近师生、学员,间的关系,要求：全员参与,常用方法：（自我,/,相互）介绍、,寻找共同点等,国际培训师资格认证,“破冰”的引申使用,暖场及放松,原则：普遍性、简单性、活跃性,如：,蜗牛与黄鹂鸟,咿彼呀呀,国际培训师资格认证,蜗牛与黄鹂鸟,啊门啊前一棵葡萄树 啊嫩啊绿啊它刚发芽,蜗牛背着那重重的壳呀 一步一步地往上爬,啊树啊上一只黄鹂鸟 啊嘻啊嘻哈哈在笑它,葡萄成熟还早得很哪 现在上来干什么,啊黄啊黄鹂儿不要笑 等我爬上它就成熟了,国际培训师资格认证,成功的结束使学员回味悠长,如何结束,以感谢结束,以故事结束,以问题结束,以期望结束,以口号结束,以填写小结表结束,以领导讲话结束,以合影留念结束,以表彰会结束,国际培训师资格认证,培训班结训仪式流程,班主任小结,学员代表发言,发结业证,颁奖,领导致辞,国际培训师资格认证,培训师的风范,如何开场及结束,常用培训方式,基本授课技巧解析及训练,如何克服培训压力,如何保持学员良好的情绪,如何提问和回答学员提问,如何增加亲和力,课程大纲,国际培训师资格认证,培训方式之,天龙八部,1,、传统授课法,2,、示范教学法,3,、角色扮演法,4,、游戏演练法,5,、头脑风暴法,6,、案例分析法,7,、分组研讨法,8,、影像教学法,国际培训师资格认证,培训师的风范,如何开场及结束,常用培训方式,基本授课技巧解析及训练,如何克服培训压力,如何保持学员良好的情绪,如何提问和回答学员提问,如何增加亲和力,课程大纲,国际培训师资格认证,授课技巧（一）：语言表达,培训师语速,培训师语调,培训师语气,培训师发音,培训师音量,国际培训师资格认证,培训师语速,以“清晰”为基本要求,新闻播音：,220,250,字,/,分钟,讲师授课：,250,300,字,/,分钟,大脑思考：,500,600,字,/,分钟,国际培训师资格认证,需要放慢语速的情况,转入新的话题时,关键内容或关键词的前后,引导学员思考时,纠正学员传统的或纠正约定俗成的观点时,国际培训师资格认证,培训师语调,语调上扬,问问题,语调平行,阐述、声明,语调下降,发指令,国际培训师资格认证,培训师语气,抑扬顿挫,逻辑重音,擅用停顿,练习,“,你怎么知道这件事是我做的呢？”,国际培训师资格认证,给人印象深刻的沉默和暂停：,有效地引起互动,一个有意识的暂停和沉默会造成注意,力的集中或重点加强,有策略性的沉默，使你可以维持一种,有力的形象,国际培训师资格认证,培训师音量,强大的自信,“三最”练习：最大声、最快速、最清晰,借助音像辅助,保护嗓子,国际培训师资格认证,授课技巧（二）：着装,着装要领,男士着装要领,女士着装要领,国际培训师资格认证,着装要领,保持清洁永远第一,当你没有把握时，务必穿得保守些,适当的亮色服装能增强你的自信,衣物的质量远比数量更为重要,永远不要在讲台上整理衣服,穿着舒适的鞋子,国际培训师资格认证,男士着装要领,西装,裤子,衬衫,领带,服饰,国际培训师资格认证,女士着装要领,女士着装以明快大方的套装为主，最,好穿着裙子,轻质柔软的面料给人以易沟通的感觉,饰物精致，不宜多而过分,尽量用淡妆,适度使用香水,国际培训师资格认证,避免可能引起麻烦和误会的动作,不断调整领带,用力拉衬衫袖口,经常拉腰带,无意识推眼镜,经常摸头发,抚摸首饰,拉直套裙或袜裤,刷掉不存在的线头,男士,女士,国际培训师资格认证,授课技巧（三）：肢体语言,站姿及行姿,手势,头部,目光运用,表情,国际培训师资格认证,肢体语言,讯息的传达：语言占,7,，声音占,38,，非语言占,55,。,语言主要用来传送信息，非语言是用来切磋人与人的关系，有时更可取代语言。,身体语言受历史、地域、文化、民族、习惯等影响。,国际培训师资格认证,肢体语言之,站姿,站立时挺胸收腹，不弯腰，重心居中,切忌后仰和左右晃,男士：双脚自然分开，脚外侧与肩同宽，双,手自然下垂置于身体两侧,女士：双脚成,“,丁,”,字步，双手自然下垂或虎,口交叉，右手轻握左手置于腹前,国际培训师资格认证,肢体语言之,行姿,上半身尽量正面对学员（关于上下场）,下盘要稳走动有力不走碎步，重心稍向前，前脚跟先着地后脚尖向前引（男走两只眼，女走鼻尖）；,女性培训师前后走时注意停顿,国际培训师资格认证,肢体语言之,手势,动作有力,适度定格,肩膀放松,上身稳定,要 点,国际培训师资格认证,肢体语言之,手势,打开,展示,前推,递进,划线,条理,外掏,真情,食指,指示,常 用 手 势,下压,使人信服,画圈,整合,握拳,肯定,手掌,介绍,摆手,否定,国际培训师资格认证,肢体语言之,头部,有意识的点头：,培训师在讲授中，偶尔缓慢的、有深度的、有意识的点头，能增加自信和控场力,国际培训师资格认证,目光运用要点,部位要求,时间要求,眼珠转动方向,目光要照顾到全场,学员说话的时候看着他,肢体语言之,目光运用,国际培训师资格认证,适度放大与夸张,表情随内容而变化,肢体语言之,表情,国际培训师资格认证,授课技巧（四）：教学器材运用,身体站立位置,板书注意事项,随时了解学员状况,话筒的运用,国际培训师资格认证,培训师的风范,如何开场及结束,常用培训方式,基本授课技巧解析及训练,如何克服培训压力,如何保持学员良好的情绪,如何提问和回答学员提问,如何增加亲和力,课程大纲,国际培训师资格认证,主观印象,压力的来源,国际培训师资格认证,时间,压力,时间压力表,国际培训师资格认证,如何看待压力、紧张、恐惧？,并非只有你害怕当众演讲,适度的临场恐惧感是有用的,职业演讲家也会感到有压力,害怕是由于不习惯或不良记忆,国际培训师资格认证,害怕是压力的来源，脑海空白是压力导致的结果,相信天底下没有,100%,正确的讲师,相信有些事情是可以改变的，而有些事情是不可以改变的；你只能改变你自己，而不要奢望会轻易改变别人,不要太在意别人的看法，因为台下有多少人就会有多少种看法，,学员对培训师也有主观印象,只要做你所学、教你所做，只要你认为是正确的，就充分发挥你的能力,应对压力的自我调适,国际培训师资格认证,培训师的风范,如何开场及结束,常用培训方式,基本授课技巧解析及训练,如何克服培训压力,如何保持学员良好的情绪,如何提问和回答学员提问,如何增加亲和力,课程大纲,国际培训师资格认证,成年人喜欢的课堂,学员的经验被培训师认为有价值,学员的问题和想法得到认真对待、处理,轻松、愉快，张弛有度,确有启发、收获,课程进度适当,重视理论与实际结合的可操作性,国际培训师资格认证,如何保持学员良好的情绪,参与转移,成果认知保持,激励加强与消除,国际培训师资格认证,视而不见,肢体语言,口头警告,私下沟通（间接）,私下沟通（直接）,群众压力,请君走路,消极 风险小,积极,风险大,保持良好的课堂氛围,难缠学员的处理,国际培训师资格认证,培训师的风范,如何开场及结束,常用培训方式,基本授课技巧解析及训练,如何克服培训压力,如何保持学员良好的情绪,如何提问和回答学员提问,如何增加亲和力,课程大纲,国际培训师资格认证,发问的形式,批准性的（,PERMISSION,）,一般性的（,GENERAL,）,特定性的（,SPECIFIC,）,封闭式的（,CLOSE,）,开放式的（,OPEN,）,国际培训师资格认证,直接回答法,查证回答法,反问回答法,转移回答法,回答学员提问的方式及注意事项,了解学员的真实想法,肯定学员的积极性,不要不懂装懂,一时回答不了怎么办？,国际培训师资格认证,培训师的风范,如何开场及结束,常用培训方式,基本授课技巧解析及训练,如何克服培训压力,如何保持学员良好的情绪,如何提问和回答学员提问,如何增加亲和力,课程大纲,国际培训师资格认证,始终保持微笑,站在学员的角度,适时运用幽默,如何增加培训师的亲和力,国际培训师资格认证,站在学员的角度：,用“我们”、“大家”代替“你们”,用“交流”、“研讨”代替“讲课”,给学员以课后联络的机会,国际培训师资格认证,与 您 共 勉,择高处立,就平地坐,向宽处行,国际培训师资格认证,