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2025年供热合同监督执行协议

本协议由以下三方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：
甲方（监督方）： [填写监督方全称]，地址：[填写地址]，统一社会信用代码：[填写代码]。
乙方（供热单位）： [填写供热单位全称]，地址：[填写地址]，统一社会信用代码/营业执照号码：[填写号码]。
丙方（热用户）： [如涉及全体热用户，可表述为“居住于[具体供热区域]的所有热用户”；如涉及代表用户，需填写代表热用户或热用户委员会全称]，代表：[如适用，填写姓名]，地址：[如适用，填写地址]。
鉴于甲方依据[相关法律法规或政策名称]负有对供热市场进行监督管理的职责；乙方是依法从事供热经营活动的单位，与丙方签订了《供热合同》（合同编号：[如知晓，填写合同编号]）；丙方是热用户的合法权益受托人或代表，关注供热服务的质量与履行情况。为保障《供热合同》的全面履行，维护丙方法律权益，规范供热市场秩序，根据《供热合同》及相关法律法规，三方经友好协商，达成以下协议：
第一条 供热合同确认
本协议所称《供热合同》指乙方与丙方于[合同签订日期]签订的，编号为[合同编号]的《供热合同》。本协议旨在监督该《供热合同》的执行情况。
第二条 监督范围与内容
甲方对乙方的供热行为及《供热合同》的履行情况进行监督，监督范围包括但不限于：
（一）供热质量：乙方是否按照《供热合同》约定及国家、地方相关标准，提供符合温度、压力、连续性、稳定性要求的供热服务；
（二）供热数量：乙方是否按照《供热合同》约定的计量方式足额供热；
（三）供热期限：乙方是否按照《供热合同》约定的起止时间正常供热；
（四）热费收取与结算：乙方的热费收取是否符合《供热合同》约定或国家、地方规定标准，是否存在违规收费行为，结算方式是否规范透明；
（五）服务规范：乙方是否履行《供热合同》约定的服务义务，包括但不限于报修响应、故障处理、信息公开等；
（六）《供热合同》的变更与解除：监督乙方与丙方变更或解除《供热合同》的行为是否符合法定程序和合同约定。
第三条 监督方式与机制
甲方通过以下方式对乙方的供热行为及《供热合同》履行情况进行监督：
（一）定期或不定期对乙方的供热设施运行、参数记录、服务记录等进行现场检查；
（二）通过问卷调查、座谈会、随机走访等方式，了解丙方对供热服务的满意度及意见建议；
（三）对供热参数（如温度、压力）进行必要的抽样检测；
（四）查阅乙方的运行记录、收费记录、用户投诉处理记录等相关资料；
（五）设立并公布供热监督热线[填写电话号码]及电子邮箱[填写邮箱地址]，受理丙方关于供热服务及《供热合同》履行情况的投诉和建议；
（六）要求乙方按照规定公开供热计量、收费、服务承诺等信息，接受社会监督；
（七）建立与乙方、丙方沟通协调机制，定期召开联席会议，研究解决供热过程中出现的问题。
第四条 用户权益保障与投诉处理
（一）丙方如发现乙方违反《供热合同》约定或供热服务存在问题时，有权向乙方投诉，也可向甲方投诉。投诉可采取书面、电话、网络等方式进行。
（二）甲方接到丙方投诉后，应当及时记录，并在[具体天数，如5]个工作日内将投诉内容转达乙方，或组织调查核实。对需要现场核查的，应安排人员进行调查。
（三）甲方应在调查核实的基础上，依据《供热合同》、相关法律法规及政策，对投诉事项进行处理，并应在[具体天数，如10]个工作日内将处理结果告知投诉人。
（四）甲方负责调解乙方与丙方之间的供热服务纠纷。调解成功的，应促成双方达成调解协议；调解不成的，应告知丙方可依法通过仲裁或诉讼途径解决。
（五）对于影响基本生活的重大供热故障或突发事件，甲方应督促乙方立即采取应急措施，并协调处理，尽量减少对丙方生活的影响。
第五条 供热单位配合义务
乙方应积极配合甲方的监督检查工作，包括提供相关资料、如实说明情况、接受现场核查等。乙方应按照甲方要求，及时处理丙方的投诉和建议，并将处理结果反馈给甲方。
第六条 信息保密
甲乙丙三方对于在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及丙方的个人信息等，均应承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。
第七条 协议期限与终止
本协议有效期自[生效日期]起至[终止日期]止，有效期一般为[具体时长，如一个供热季]。
本协议在以下情况下终止：
（一）本协议约定的有效期届满；
（二）供热季结束，所有《供热合同》履行完毕；
（三）经甲乙丙三方协商一致同意终止；
（四）因不可抗力导致本协议无法履行；
（五）乙方依法终止供热经营。
第八条 争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，三方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第九条 其他
（一）本协议是《供热合同》的补充协议，与本协议内容有冲突的，以本协议为准。
（二）本协议项下的通知、文件等均应送达至本协议首部列明的地址或联系方式。
（三）本协议任何部分的修改或补充，须经三方书面同意。
（四）本协议一式[具体份数，如三]份，甲方执[具体份数，如一份]，乙方执[具体份数，如一份]，丙方[如适用，如：代表单位执一份]，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：[监督方盖章]
法定代表人/授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
乙方（盖章）：[供热单位盖章]
法定代表人/授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
丙方（盖章/代表签字）：
[如为全体热用户，可表述为：代表全体热用户]
日期： 年 月 日