第四章+公共关系的组织与人员.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,公共关系学教案,10/29/2025,1,第四章,公共关系的组织与人员,教学目的 了解公共关系职能部门的性质、地位、模式和特点,专业公共关系公司的类型、经营范围和服务特点，以及公关人员的日常业务、素质要求、培养方法和全员公共关系的问题，从而把握公共关系行为主体的特征。,10/29/2025,2,教学内容,关于公共关系主体,公共关系的组织机构,公共关系工作人员,10/29/2025,3,二、公共关系主体的类型,一、公共关系主体的含义和特点,三、社会组织及其本质属性,四、社会组织的运行环境（略）,第一节关于公共关系主体,10/29/2025,4,一、公共关系主体的含义和特点,“主体”的含义,主体的含义,主体的特点,、事物的主要部分,、在活动中具有认识和实践能力的人和由人组成的社会组织,广义：主动开展公，并向客体主动施加影响的社会组织,狭义：专门执行职能的机构及人员,、自觉的能动性和主动性,、活动对象上的特殊性,10/29/2025,5,二、公共关系主体的类型,、根据主体构成要素的特点,意识型、人员型、管理型,、根据主体活动方式上的特点,宣传型、交际型、服务型、参与型,、根据主体的现状,开拓型、维系型,10/29/2025,6,三、社会组织及其本质属性,社会组织,是因社会分工的需要而有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。其构成要素包括：目标、领导、成员、分工、职责和规章制度,社会组织完成工作目标的过程就是,社会组织的运行。,而运行是社会组织的,本质属性,。,10/29/2025,7,第二节公共关系的组织机构,公共关系的组织机构,是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构,一、组织内设的公共关系职能部门,二、公共关系公司,三、公共关系协会,10/29/2025,8,一、组织内设的公共关系职能部门,（一）公关机构在组织中的性质和地位,（二）组织内设公关机构的名称,（三）组织内设公关机构的模式,（四）公共关系部门的内部分工,（五）组织内设公共关系部门的特点,10/29/2025,9,（一）公关机构在组织中的性质和地位,性质,传播性和沟通性，即组织的传播沟通活动职能化,地位,、在组织内部管理中，介于管理层和非管理层之间,、在企业外部经营中，介于组织和公众之间,10/29/2025,10,（二）组织内设公关机构的名称,公共关系部,公共事务部,公共信息部,传播沟通部,其它如：公共策划部、传播企化部、市场推广部等,10/29/2025,11,（三）组织内设公关机构的模式,部门隶属型,部门并列型,高层领导直属型,10/29/2025,12,部门隶属型,首长,人事部门,财务部门,生产部门,公关部,经营部门,10/29/2025,13,部门并列型,总经理,人事部,销售部,公关部,生产部,财务部,10/29/2025,14,高层领导直属型,总经理,副总经理,副总经理,公关部,人事部,财务部,生产部,销售部,10/29/2025,15,(四)公共关系部门,的内部分工,对内关系,对外关系,专业技术制作,员工关系、部门关系,股东关系等,政府关系、社区关系,媒介关系、顾客关系,文字写作、摄影美工,广告推销、专题活动,10/29/2025,16,(五)组织内设公共关系部门的特点,了解内情 便于协调 效率较高,成本较低 客观公正性较差,10/29/2025,17,二、公共关系公司,含义,是PR咨询公司、PR顾问公司、PR事务所、PR服务公司等独立的PR服务机构的统称,（一）公共关系公司的类型,（二）公共关系公司的组织结构（略）,（三）公共关系公司的经营范围,（四）公共关系公司服务的特点,10/29/2025,18,（一）公共关系公司的类型,按内部业务划分,专项业务服务公司,专门业务服务公司,综合服务咨询公司,按经营方式划分,合作型,独立型,10/29/2025,19,（三）公共关系公司的经营范围,咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、会议服务、策划活动、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务 等,10/29/2025,20,（四）专业公共关系公司服务的特点,较为客观公正,技术全面，专业性强,较灵活，适应性强,关系较疏远,运作成本较高,10/29/2025,21,第三节公共关系工作人员,一、公共关系工作人员的日常工（略）,二、公共关系人员的基本素质,三、公共关系人员的培养,10/29/2025,22,二、公共关系人员的基本素质,（一）公共关系人员的公共关系意识,（二）公共关系人员的心理素质,（三）公共关系人员的知识结构和能力结构,10/29/2025,23,（一）公共关系人员的公共关系意识,塑造形象的意识,服务公众的意识,真诚互惠的意识,沟通交流的意识,立足长远的意识,创新审美的意识,10/29/2025,24,（二）公共关系人员的心理素质,自信的心理,热情的心理,开放的心理,10/29/2025,25,（三）公共关系人员的 知识结构和能力结构,1、公共关系人员的知识结构,（1）公共关系的基本理论知识（2）公共关系的基本实务知识,2、公共关系人员的能力结构,（1）较强的文字和口头表达能力（2）良的组织能力（3）健全的思维和谋划能力,（4）敏锐的观察能力（5）良好的自制自控和灵活应变的能力（6）善于与他人交往的能力（7）掌握政策理论的能力,10/29/2025,26,三、公共关系人员的培养,（一）公共关系人员的培养目标,（二）公共关系人员的培养原则,（三）公共关系人员的培养途径,（四）公共关系人员培训的内容（略）,10/29/2025,27,（一）公共关系人员的培养目标,通才式的公共关系人才,，,可视为领导型人才。需要具备企业家的头脑、宣传家的技能、外交家的风度。其定位是：懂管理、回策划、善传播,。,专才式的公共关系人才,，,可视为具体公共关系工作人才。具有某一方面公共关系专业技术的人才。,10/29/2025,28,（二）公共关系人员的培养原则,科学理论知识与思想品德教育相结合,理论与实践相结合,因材施教、因人施教,专业知识与综合知识相结合,10/29/2025,29,（三）公共关系人员的培养途径,大学本科教育,大专培训班,函授教育,公共关系培训班,全员公共关系培训,10/29/2025,30,四、全员公共关系管理,含义,通过全员的PR教育与培训，增强全员的PR意识，提高全员PR行为的自觉性，加强整体的PR配合与协调，发动全员的PR努力，形成浓厚的组织PR氛围与PR文化,主要内容,1、,领导的公共关系意识,2、全员的公共关系配合,3、组织的公共关系氛围,技术,学科,10/29/2025,31,