资源描述
5月 人力资源和社會保障部
职业技能鉴定中心 全国统一鉴定
职 业：企业人力资源管理師
等 级：国家职业资格一级
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项：1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答題卡的對应位置上，并用铅笔填涂答題卡上的對应位置处。
2、考生同步应将本页右上角的科目代码填涂在答題卡右上角的對应位置处。
3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分， 1-25小題，為职业道德试題；
第二部分，26-125小題，為理论知识试題。
4、每題选出答案後，用铅笔将答題卡上對应題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦洁净後，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试結束時，考生务必将本卷册和答題卡一并交給监考人员。
6、考生应按规定在答題卡上作答。假如不按原则规定進行填涂，则均属作答無效。
地 区：
姓 名：
准考证号：
人力资源和社會保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德
(第1-25題，共25道題)
一、 职业道德基础理论与知识部分
答題指导：
◆ 该部分均為选择題，每題均有四個备选项，其中單项选择題只有一种选项是對的的，多选題有两個或两個以上选项是對的的。
◆ 請根据題意的内容和规定答題，并在答題卡上将所选答案的對应字母涂黑。.
◆ 錯选、少选、多选，该題均不得分。
（一）單项选择題（第1-8題）
1、下列有关道德的說法中，對的的是（ ）。
（A）從来源和概念内涵上看，中西方“道德”均具有规则、规范之义
（B）動物之间同样存在互助和友愛行為，道德不是人类区别于動物的重要標志
（C）道德与社會生产方式無直接关系，人类社會存在共性道德
（D）相比于法律，道德不仅合用范围小并且调整力度弱
2、所谓享乐主义，其本质是（ ）。
（A）會享有吃、喝、玩、乐所带来的乐趣
（B）一切從自身利益出发
（C）把追求個人享有和感官快乐作為人生的目的
（D）刺激消费、拉動内需的現实需要
3、作為职业活動内在的道德准则，“忠诚”的本质规定是（ ）。
（A）忠诚职责，寻求最佳
（B）服從领导，遵纪遵法
（C）勇于奉献，不惧安危
（D）克制欲求，诚实本分
4、有关职业化，對的的說法是（ ）
（A ）职业化是一种他律性的工作态度
（B）岗位固定化和工作長期化即职业化的关键
（C ）职业化素养规定在决策中增强主观性
（D）职业化原则成為职业化行為规范
5、有关“敬业”，對的的說法是（ ）。
（A）敬业的判断原则是与否扎实工作、重视细节
（B）敬业的本质在于心理活動
（C）敬业是對從业人员最主线、最关键的规定
（D）敬业需要理性和冷静，不倡导激情
6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（ ）。
（A）宣传和树立“以商為本”的經营理念
（B）建立和强化商品進货的免检，免验制度
（C）倡导科學消费、积极消费、扩大消费等先進的消费方式
（D）對售出商品实行商品质量先行负责制
7、根据“严禁商业贿赂行為的暂行规定”，下列說法中對的的是（ ）
（A）不得以商业贿赂手段购置商品，但拓展市場、扩大销售不含其内
（B）經营者的职工采用贿赂手段的行為，应當认定為經营者的行為
（C）法律上的商业贿赂行為，严格界定為财物，如“請客”、“考察”等不计其内
（D）“严禁商业贿赂的暂行规定”与“反不合法竞争法”不存在内在关联
8、有关“节省”，對的的說法是（ ）
（A ）“节省”的规定应因人而异、因時而异
（B）“节省”是企业创新的重要驱動力量
（C ）“节省”往往导致产品质次价低
（D）“节省”的关键目的是減少碳排量
（二）多选題（第9-16題）
9、根据《公民道德建设实行纲要》，從业人员应共同遵照的职业道德规定是（ ）。
（A）愛企如家
（B）诚实守信
（C）奉献社會
（D）崇尚科學
10、下列属于我国老式职业道德精髓的是（ ）。
（A）达则兼善天下，穷则独善其身
（B）专心致志，以事其业
（C）見利思义，以义取利
（D）人不為已，天诛地灭
11、“诚信”的特性包括（ ）。
（A）知识性
（B）破损性
（C）智慧性
（D）资质性
12、下列做法中，符合“食品生产加工企业质量安全监督管理实行细则”规定的是（ ）。
（A）企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员
（B）從事食品生产加工的人员必须身体健康，無传染性疾病
（C）检查人员無需获得從事食品质量检查的资质，但需具有检查能力
（D）食品出廠前必须在其包装或者標示上加印（贴）QS標志
13、“节省”的特性包括（ ）。
（A）時代表征性
（B）社會规定性
（C）价值差异性
（D）人為规定性
14、下列說法中，体現了“合作”這一职业道德规范规定的是（ ）。
（A）拿人钱财，与人消灾
（B）君子和而不一样
（C）尺有所短，寸有所長
（D）三個臭皮匠，胜過诸葛亮
15、下列做法中，符合“奉献”职业道德规范规定的是（ ）。
（A）明确岗位职责
（B）培养职业情感
（C）全力以赴工作
（D）善于自我管理
16、現代從业人员加强职业道德修养的對的途径和措施是（ ）。
（A）慎独
（B）苦行
（C）闻過则喜
（D）已所不欲，勿施于人
二、职业道德個人体現部分（第17-25題）
答題指导：
◆ 该部分均為选择題，每題均有四個备选项，您只能根据自已的实际状况选择其中一种选项作為您的答案。
◆ 請在答題卡上将所选答案的對应字母涂黑。
17、尽管你工作数年且拾分努力，但你没有得到提拔，相反，比你工作時间短的年轻人却成了你的主管。你會（ ）。
（A）不再像此前那样卖命了
（B）覺得自已能力不行，不再想自已提拔的事情了
（C）看不到但愿，选择离開
（D）尽管心裏很郁闷，但工作還得继续
18、你与张某是同事，李某是你的主管，單從個人感情来說，你感覺李某不如张某。近来，张某和李某不知何故闹了别扭，并且越闹越僵。俩人都在向你诉說對方的缺陷，你會（ ）。
（A）站在张某的立場上，由于他是自已的好朋友
（B）站在李某的立場上，由于上司總是水平更要高某些
（C）与俩人都保持一定的距离，防止介入是非
（D）想措施促成二人的和解
19、某企业家慷慨從事慈善捐助，但為了带動和影响周围更多的人，他每次捐助時，都大张旗鼓，場面热闹，仿佛生怕他人不懂得似的。對此，你的見解是（ ）。
（A）做好事不留名，無法理解這位企业家的做法
（B）不该過度关注捐助形式，而要學习其公益精神
（C）他是打著慈善旗号，炫耀自已
（D）他的這种做法与慈善的本意格格不入
20、在你的心目中，上司的形象是（ ）。
（A）他們總是拿累活、难活為难下属员工
（B）他們總是板著面孔，严厉地指出下属的缺陷
（C）在员工需要协助時，總可以感受他們的存在
（D）對企业的发展而言，他們的作用有限
21、單位管理松散，許多人都养成了迟到早退的习惯，假如你刚到這個單位工作，你會（ ）。
（A）与大家同样上下班
（B）克制自已，不要养成他人那样的习惯
（C）严格规定自已，過一段時间再說
（D）向單位领导提出加强管理的提议
22、某人愛管闲事，例如，對無人的办公室他總是关灯并事後予以批评，自费买打气筒供大家使用，自愿护送女工下夜班等。然而南京.志遠值得.追寻他所做的這一切没有得到大家的理解，相反，却招来诸多非议，由于他只是一种一般的员工。你對此人的見解是（ ）。
（A）劝他此後别再這样做了
（B）但愿他坚持下去
（C）為他感到不平，但愿领导支持他
（D）提议他去看心理醫生
23、對于金钱，你的見解是（ ）。
（A）钱乃身外之物
（B）有钱能使鬼推磨
（C）有钱就花
（D）在一定条件下，钱是幸福的源泉
24、假如你是上司，在“說话”方面，你喜欢的员工类型是（ ）。
（A）实话实說
（B）見什么人說什么话
（C）說逆耳之言
（D）专說他人喜欢的话
25、有关目前你所在的單位或者工作岗位，你總的感受是（ ）。
（A）有前景，干得很起劲
（B）很忙碌，也很充实
（C）不值得留恋了
（D）没感覺了
第二部分 理论知识
（26-125題，共100道題，满分為100分）
一、單项选择題（26-85題，每題1分，共60分。每題只有一种最恰當的答案。請在答題卡上将所选答案的對应字母涂黑）
26、從交易性理到方向性战略節理，這是人力资源管理（ ）的转交。
（A）组织性质
（B）管理职能
（C）管理角色
（D）管理模式
27、一般而言，竞争方略為（ ）的企业中，员工归属感很高。
（A）廉价方略
（B）创新方略
（C）优质方略
（D）投资方略
28、企业外部劳動力市場供应的影响原因不包括（ ）。
（A）劳動参与率
（B）企业效益
（C）人口平均寿命
（D）工作時间長度
29、企业文化的内核是（ ）
（A）物质文化
（B）制度文化
（C）精神文化
（D）生产文化
30、企业集团组织构造中的（ ）使集团组员接受管理者的决定。
（A）权力系统
（B）决策系统
（C）命令系统
（D）职能化系统
31、一般而言，实行（ ）的企业集团具有一种庞大的集团總部。
（A）战略控制型
（B）财务控制型
（C）运行控制型
（D）風险控制型
32、（ ）不属于关键企业控制和制约协作企业的方式。
（A）业务控制
（B）人事参与
（C）企业系列化
（D）提高协作企业的素质
33、（ ）属于影响企业集团组织构造变化的内在原因。
（A）市場竞争
（B）共同投资
（C）反垄断法
（D）产业组织政策
34、（ ）是指每個管理者所直接领导的人员数量。
（A）责任链
（B）管理层级
（C）控制幅度
（D）员工人数
35、每一次“补充”後，劳動者体内的人力资本會比上一阶段有所提高，這体現出人的（ ）。
（A）能動性
（B）发明性
（C）积累性
（D）收益递增性
36、有关胜任特性，下列說法錯误的是（ ）。
（A）胜任特性是岗位的基本规定
（B）胜任特性必须是可衡量和比较的
（C）胜任特性是潜在的、深层次的特性
（D）胜任特性可以是單個特性指標，也可以是一组特性指標
37、（ ）针對一种胜任特性，左边注明胜任特性的内涵，右边對应写出杰出的绩效行為。
（A）锚型模型
（B）簇型模型
（C）盒型模型
（D）层级式模型
38、获取效標样本有关胜任特性的数据资料一般以（ ）為主。
（A）观测法
（B）問卷调查法
（C）全方位评价法
（D）行為事件访談法
39、沙盘推演测试法实战模拟阶段的時间一般不超過（ ）。
（A）30分钟
（B）1小時
（C）3小時
（D）5小時
40、一种人對细节规定很高，不仅在生活上，在工作中也是如此，這是個性的（ ）。
（A）独特性
（B）一致性
（C）稳定性
（D）特性性
41、（ ）规定被试者根据看到的图画，讲述一段具有過去、目前和未来发展過程的故事。
（A）联想法
（B）构造法
（C）完毕法
（D）逆境對话法
42、人才招募环节的功能不包括（ ）。
（A）宣传功能
（B）吸引功能
（C）過滤功能
（D）选择功能
43、基于胜任特性的招聘与甄选流程设计，其关键环节是（ ）。
（A）岗位胜任特性设计
（B）重要岗位胜任特性的筛选
（C）行為面试流程设计
（D）岗位胜任特性评价体系设
44、企业内部人力资源市場的特性不包括（ ）。
（A）一般出目前大中型企业
（B）强调员工技能的专一性
（C）外部進入企业的入口有限
（D）员工通過职业生涯阶梯系统向上运動
45、有关工作岗位轮换，下列說法錯误的是（ ）。
（A）是一种學习的過程
（B）會減少员工的工作安全感
（C）有助于保持员工的工作新鲜感
（D）有助于改善团体小环境的组织气氛
46、（ ）是建立员工培训与開发体系的“纲”。
（A）工作分析
（B）绩效管理
（C）薪酬管理
（D）人力资源规划
47、（ ）可以协助组织根据所描述的培训阶段，制定培训升级计划。
（A）征询型模式
（B）系统型模式
（C）阿什裏德模式
（D）持续发展型模式
48（ ）的企业大學對外是利润中心。
（A）指导型组织模式
（B）独立型组织模式
（C）合作型组织模式
（D）战略联合型组织模式
49、使组织和环境相結合是學习型组织（ ）层次上的功能。
（A）社會
（B）组织
（C）团体
（D）個人
50、下列行為中，管理者對培训支持程度最低的是（ ）。
（A）在培训中任教
（B）与受训者共同讨论培训中碰到的难題
（C）重新安排工作曰程让员工安心参与培训
（D）全程关怀培训進展，理解员工的培训收获和感受
51、（ ）不属于发散思维。
（A）逆向思维
（B）横向思维
（C）辐集思维
（D）颠倒思维
52、由大都市生活成本過高想到年轻高素质人才流失，這属于（ ）。
（A）靠近联想
（B）相似联想
（C）對比联想
（D）因果联想
53、职业生涯规划的主体是（ ）。
（A）個人
（B）组织
（C）上级
（D）职业生涯顾問
54、影响职业生涯规划的原因不包括（ ）。
（A）员工的自我评价
（B）企业對员工的评价
（C）员工的個体特性
（D）對员工進行职业指导
55、從學徒開始，到初级、中级和高级技工，最终发展到高级技師，這属于（ ）。
（A）专业技术型发展
（B）企业管理型发展
（C）专业技术与管理型发展
（D）技能操作型发展
56、（ ）為其他人力资源管理活動的运行提供根据。
（A）绩效指標体系
（B）考核运作体系
（C）成果反馈体系
（D）绩效管理制度
57、（ ）不是战略性绩效管理工具。
（A）EVA
（B）目的管理法
（C）平衡计分卡
（D）关键绩效指標法
58、运用魚骨图分解目的并提炼KPI的第二個环节是（ ）。
（A）制定组织战略
（B）确定关键业绩指標
（C）定义关键成功要素
（D）确定战略性工作任务
59、关键绩效指標设计的有关性原则是指（ ）。
（A）指標与战略有关
（B）指標与职责有关
（C）指標与胜任特性有关
（D）指標之间具有有关性
60、搜集绩效信息的措施不包括（ ）。
（A）观测法
（B）专家法
（C）调查表法
（D）口頭调查法
61、（ ）难以向被评价者提出下一步工作改善的详细目的。
（A）單项劝导式绩效面談
（B）双向倾听式绩效面談
（C）处理問題式绩效面談
（D）综合式绩效面談
62、绩效考核成果的应用范围不包括（ ）。
（A）人员调配
（B）培训開发
（C）薪酬调整
（D）劳動关系管理
63、（ ）属于绩效管理系统构建方面的评估指標。
（A）系统层次划分的合理性
（B）绩效信息的客观完整性
（C）信息系统的安全稳定性
（D）系统内部各环节设置的合理性
64、（ ）不属于平衡计分卡中學习与成長方面的指標。
（A）员工满意度
（B）客户满意度
（C）员工培训次数
（D）信息系统反应時间
65、相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中（ ）的权重占比较大。
（A）财务类指標
（B）客户类指標
（C）内部流程类指標
（D）學习与成長类指標
66、（ ）是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目的。
（A）效率目的
（B）公平目的
（C）合法目的
（D）合理目的
67、（ ）要考虑不一样岗位之间的薪酬差距。
（A）内部一致性
（B）外部竞争性
（C）薪酬管理体系
（D）员工奉献率
68、在（ ）阶段，企业薪酬战略的要點是提高薪酬竞争力。
（A）無发展
（B）衰退
（C）合并或迅速发展
（D）正常发展至成熟
69、（ ）认為，有時企业支付的薪酬高于市場薪酬水平，不仅不會增長劳動成本，反而會減少劳動成本。
（A）信号工资理论
（B）保留工资理论
（C）效率工资理论
（D）劳動力成本理论
70、期望理论中動机的决定原因不包括（ ）。
（A）效价
（B）期望
（C）工具
（D）公平
71、經营者年薪的（ ）需要每年增長風险抵押金。
（A）G模式
（B）N模式
（C）WX模式
（D）Y模式
72、在企业发展的（ ），实行团体薪酬的条件最有利。
（A）始创期
（B）成長期
（C）成熟期
（D）衰退期
73、股票期权的行权价（ ）一般合用于企业股价看涨的状况。
（A）低于現值
（B）高于現值
（C）等于現值
（D）靠近現值
74、员工持股制度的合用范围是（ ）。
（A）全体员工
（B）高级管理人员
（C）关键技术人员
（D）与企业有長期稳定劳動关系的人员
75、福利的（ ）轻易让员工低估企业的人工成本。
（A）稳定性
（B）合法性
（C）潜在性
（D）延迟性
76、（ ）属于集体談判中談判未来的不确定性原因。
（A）談判与否有成果
（B）談判的成果是什么
（C）企业自身的销售和利润
（D）談判會延续多長時间
77、在我国，（ ）不适宜通過集体协商的方式决定。
（A）工作時间
（B）休息休假
（C）劳動安全卫生
（D）最低工资原则
78、任何一种劳工問題總有其产生、发展、认识与处理、处理、转化的過程，這体現劳工問題的（ ） 。
（A）主观性
（B）历史性
（C）客观性
（D）社會性
79、因工作环境中電磁辐射而导致较多劳動者发生职业危害的突发事件属于（ ）。
（A）劳资冲突
（B）重大劳動争议
（C）重大劳動卫生事故
（D）重大劳動安全卫生事故
80、（ ）是处理劳動争议的终止性程序。
（A）劳動争议调解
（B）劳動争议仲裁
（C）劳動争议诉讼
（D）劳動争议协商
81、劳動者因履行劳動力派遣协议产生劳動争议而起诉，争议内容波及接受單位的，被告应為（ ）。
（A）派遺單位
（B）接受單位
（C）派遭單位和接受單位
（D）派遭單位或接受單位
82、用人單位申請撤销仲裁裁决的法定理由不包括（ ）。
（A）仲裁违反法定程序
（B）仲裁员有索贿行為
（C）裁决根据的证据是伪造的
（D）對裁决成果存在异议
83、一般适应症候群的压力反应模式包括（ ）三個阶段。
（A）报警、抵御和消耗
（B）抵御、冲突和发展
（C）报警、接纳和恢复
（D）抵御、激化和接受
84、弗裏德曼提出的行為模式关注的是（ ）對压力的影响。
（A）家庭問題
（B）經济問題
（C）生活条件
（D）個性特點
85、在员工援助计划的（ ）阶段，會针對個别员工的特殊問題進行援助。
（A）問題诊断
（B）方案设计
（C）教育培训
（D）征询辅导
二、多选題（86-125題，每題1分，共40分。每題有多种答案對的，請在答）題卡上将所选答案的對应字母涂黑。錯选1少选、多遠，均不得分）
86、（ ）属于企业战略的稳定性特點。
（A）目的性
（B）大纲性
（C）应变性
（D）風险性
（E）计划性
87、康奈尔大學研究者提出的人力资源管理方略包括（ ）。
（A）发展方略
（B）参与方略
（C）吸引方略
（D）创新方略
（E）投资方略
88、企业人力资源发展规划的评价内容一般包括（ ）。
（A）企业战略使命与战略目的的执行状况
（B）战略实行過程中的财务風险控制状况
（C）员工對高层决策者战略规划的认同程度
（D）各部门及员工對战略目的实行所做出的奉献
（E）战略实行過程中局部工作和全局工作的协调配合状况
89、企业集团對的处理内部利益关系的原则包括（ ）。
（A）等价互换原则
（B）平等互利原则
（C）民主集中原则
（D）关键利益优先原则
（E）共同协商、合适让步原则
90、有关U型组织构造，下列說法對的的有（ ）。
（A）是企业集团的组织构造形式
（B）重要特點是管理层级集中控制
（C）大企业最常采用的组织构造
（D）是一种职能部门型的组织构造
（E）详细包括直线制、职能制和直线职能制
91、企业集团總部组织构造设计的原理包括（ ）。
（A）能级原理
（B）系统原理
（C）权责對等原理
（D）协作制衡原理
（E）幅度与层级原理
92、企业团人力资本管理的优势包括（ ）。
（A）提高员工敬业度
（B）減少企业集团的人工成本
（C）发挥团体优势和整体实力
（D）获得和配置人力资本领域更广
（E）人力资本可以在企业集团内部转移
93、构建胜任特性模型的定量措施包括（ ）。
（A）有关分析法
（B）专家评分法
（C）因子分析法
（D）T检查分析
（E）回归分析法
94、有关沙盘推演测评评法，下列說法對的的有（ ）。
（A）测评成本低
（B）有严格唯一的评分原则
（C）能考察被试者的综合能力
（D）被试者之向可以实現互動
（E）能一次性對大量的被试者進行评估
95、（ ）属于投射测试。
（A）MBTI
（B）TAT
（C）DAT
（D）RIT
（E）SCII
96、有关人才招募，下列說法對的的有（ ）。
（A）通過招募吸引的应聘者越多越好
（B）岗位阐明書是人才招募的重要根据
（C）内部招那有助于減少上岗辅导和培训時间
（D）外部招募可以鼓励内部员工的工作积极性
（E）内部招募可以最大化运用组织在员工身上的投资
97、美国国际人力资源管理研究院提出的人力资源招聘与甄选体系中，推進和完毕甄选流程的有效工具包括（ ）。
（A）笔试
（B）申請表
（C）行為面试
（D）心理测试
（E）背景调查
98、基于胜任特性的应聘申請表的审核措施包括（ ）。
（A）逐项對比法
（B）综合加权法
（C）立即排除法
（D）能位匹配法
（E）轮番比较法
99、员工调動的目的包括（ ）。
（A）減少人工成本
（B）满足员工的需要
（C）有效处理劳動冲突
（D）保持晋升渠道的畅通
（E）满足企业调整组织构造的需要
100、企业培训体系的子体系包括（ ）。
（A）培训管理体系
（B）培训激昂体系
（C）培训課程体系
（D）培训实行体系
（E）培训技术体系
101、企业大學校長的职责包括（ ）。
（A）開展前瞻性研究
（B）负责领导力项目的培训
（C）自主開发課程或二次開发外购課程
（D）协助CEO制定企业有关教育培训的战略和目的
（E）對培训组织需求、岗位需求和個人需求進行调研
102、下列影响培训成果转化的原因中，（ ）属于受训者培训能力方面的原因
（A）自然遗忘
（B）學习能力
（C）培训動机
（D）工作能力
（E）自我效能
103、智力鼓励法的基本原则包括（ ）。
（A）自由畅想原则
（B）自我批评原则
（C）综合改善原则
（D）以质求量原则
（E）限時限人原则
104、设問检查法包括（ ）。
（A）5W1H法
（B）二元坐標法
（C）和田拾二法
（D）主体附加法
（E）奥斯本核查表法
105、采集员工职业发展信息的途径包括（ ）。
（A）通過考核措施获取业绩信息
（B）通過员工人事档案查阅静态信息
（C）通過各级评价措施获取综合信息
（D）通過跟踪调查措施获取動态信息
（E）通過客户反馈措施获取外部信息
106、职业生涯目的设计需注意的事项包括（ ）。
（A）目的要明确、详细
（B）目的要尽量高遠
（C）目的要适合自身特點
（D）要重點关注長期目的
（E）目的幅度尽量宽某些
107、绩效管理系统的功能包括（ ）。
（A）战略制定
（B）培训開发
（C）進度控制
（D）人员鼓励
（E）問題反馈
108、在战略性绩效管理模型中，战略目的子系统包括（ ）。
（A）战略
（B）使命
（C）绩效计划
（D）组织文化
（E）关键价值观
109、PRI是根据（ ）归纳提练而成的指標。
（A）战略目的
（B）岗位职责
（C）工作内容
（D）工作能力规定
（E）岗位任职条件
110绩效考核管理机构對考核成果的管理重要包括（ ）。
（A）開展绩效反馈面談
（B）检查考核成果的信度和效度
（C）将考核成果和有关信息形成数据库
（D）将考核成果应用于有关人力资源管理决策
（E）根据实际状况合理确定考核成果的公開范围和公開方式
111、（ ）属于团体绩效考核的整体指標。
（A）安全指標
（B）客户满意度指標
（C）职能实現类指標
（D）业务提高类指標
（E）健康运作类指標
112、平衡计分卡中“平衡”包括（ ）。
（A）外部衡量与内部衡量之前的平衡
（B）绩效评价与绩效改善之间的平衡
（C）定量衡量和定性衡量之间的平衡
（D）短期目的和長期目的之间的平衡
（E）期望城果与产生這些成果的動因之间的平衡
113、有关薪酬，下列說法對的的是（ ）。
（A）绩效工资是一次性的
（B）基本工资属于货币性收益
（C）鼓励工资只关注長期绩效
（D）福利保险属于非货币性收益
（E）基本工资反应了岗位或技能的价值
114、均衡价格工资理论中，從劳動力供应方面来看，工资取决于（ ）。
（A）劳動的正效用
（B）劳動的负效用
（C）劳動的边际成本
（D）劳動的边际生产力
（E）劳動者及家眷的生活费用和接受教育培训的费用
115、年薪制的特點包括（ ）。
（A）合用范围比较特定
（B）支付周期较長
（C）收入存在一定風险
（D）收入水平较高
（E）包括货币性和非货币性的收益
116、WH模式中的效益年薪包括（ ）。
（A）風险收入
（B）年功收入
（C）增值年薪
（D）尤其奖励
（E）奖励年薪
117、团体薪酬设计的原则包括（ ）。
（A）鼓励与控制相結合
（B）個人绩效与团体绩效相結合
（C）固定薪酬与浮動薪酬相結合
（D）内部公平与外部公平相結合
（E）長期薪酬与短期薪酬相結合
118、有关期股，下列說法對的的有（ ）。
（A）期股是未来的购置行為
（B）期股合用于所有的企业
（C）期股只能通過购置的方式获得
（D）期股既有鼓励作用，又有约束作用
（E）經营者被授予期股後，到期前不得转让或变現。
119、有关社會保险，下列說法對的的是（ ）。
（A）职工個人不缴纳工伤保险费
（B）领取失业保险金的期限最長不超過12個月
（C）职工個人按照本人工资的1%缴纳生育保险费
（D）基本养老保险個人缴费比列一般在4%-6%之间
（E）基本醫疗保险基金实行社會统筹与個人账户相結合
120 影响集体談判双方坚持點的原因包括（ ）。
（A）宏观經济状况
（B）企业货币支付能力
（C）雇员的组织程度
（D）劳動力市場供求状况
（E）劳動者對工资提高的期望
121 广义的劳動争议诉讼當事人包括（ ）。
（A）原告
（B）被告
（C）第三人
（D）诉讼代表人
（E）共同诉讼人
122、（ ）属于“劳動者非本人原因從原用人單位被安排到新用人單位工作”情形。
（A）因單位合并导致劳動者的工作调動
（B）劳動者参与内部竞聘到其他部门工作
（C）用人單位以组织委派形式對劳動者進行工作调動
（D）用人單位及其关联企业与劳動者轮番签订劳動协议
（E）工作地點不变，但劳動协议主体的單位发生了变更
123、從工作自身和组织构造入手，減少员工工作压力的有效手段包括（ ）。
（A）提供控制力
（B）工作再设计
（C）控制组织气氛
（D）提供社會支持
（E）減少工作任务量
124、工會组织的法律保障重要体目前（ ）。
（A）组织建设保障
（B）工會干部保护
（C）工會自主管理
（D）工會經费保障
（E）工會制度建设
125、我国企业履行的社會责任重要包括（ ）。
（A）法律责任
（B）文化责任
（C）經济责任
（D）伦理道德责任
（E）发展责任
理论知识答案-仅供参照
序号
答案
序号
答案
序号
答案
序号
答案
序号
答案
1
A
26
D
51
C
76
C
101
BD
2
C
27
C
52
D
77
A
102
BCE
3
A
28
B
53
A
78
B
103
ACE
4
D
29
C
54
C
79
C
104
ACE
5
C
30
A
55
D
80
C
105
ABC
6
D
31
C
56
C
81
C
106
AC
7
B
32
A
57
A
82
D
107
CD
8
B
33
B
58
C
83
A
108
ABE
9
BC
34
C
59
A
84
D
109
BC
10
AB
35
C
60
B
85
D
110
BCE
11
CD
36
A
61
B
86
ABE
111
BCDE
12
ABD
37
C
62
D
87
BCE
112
ACDE
13
ABC
38
D
63
A
88
ADE
113
BE
14
BCD
39
D
64
B
89
ABE
114
BE
15
ABC
40
B
65
C
90
ABDE
115
ABC
16
ABCD
41
B
66
A
91
ABCDE
116
ABD
17
略
42
D
67
A
92
CDE
117
ABCD
18
略
43
C
68
C
93
ACDE
118
BDE
19
略
44
B
69
C
94
CD
119
AE
20
略
45
B
70
D
95
BD
120
ABCD
21
略
46
D
71
C
96
BCE
121
ABCDE
22
略
47
C
72
C
97
BCE
122
ACDE
23
略
48
B
73
B
98
CE
123
ABCD
24
略
49
A
74
D
99
BCDE
124
ABD
25
略
50
C
75
C
100
ACD
125
ACD
【阐明】上述解答仅為参照答案，如有异议，請以教材為准。
5月 人力资源和社會保障部
职业技能鉴定中心 全国统一鉴定
职 业：企业人力资源管理師
等 级：国家职业资格一级
卷 册二：专业能力
注意事项： 1、 請按规定在试卷的標封处填写您的姓名、
准考证号、身份证号和所在地区。
2、 請仔细阅讀多种題目的回答规定，并在
规定的位置填写您的答案。
3、 請保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与
答題無关的標识，也不得在標封区填写無
关的内容。
一
二
得分
總得分
1
2
1
2
3
4
得
分
一、简答題（本題共2題，每小是10分，共20分）
1、简述人民法院受理劳動争议诉讼案件的条件。（10分）
参照答案：每项2分，最高10分
人民法院受理劳動争议诉讼案件的条件如下：
①提起劳動争议诉讼的起诉人必须是劳動争议的當事人；當事人因故不能亲自起诉的，可以直接委托代理人起诉；（2分）
②必须是符合劳動争议诉讼条件的劳動争议案件，未經仲裁程序或前述特定給付之诉等不得直接向法院起诉；（2分）
③必须有明确的被告、详细的诉讼祈求和事实根据；不得将仲裁委员會作為被告向法院起诉。（2分）
④起诉的時间，必须是在《劳動争议调解仲裁法》和《民事诉讼法》规定的時效期间，否则法院不予受理；（2分）
⑤起诉必须向有管辖权的法院提出。（2分）
2、简述设计与运用平衡记分卡在技术方面的障碍。(10分)
参照答案：每项2分，最高10分
技术上的障碍如下：
①指標的创立和量化；（2分）
②平衡计分卡所包括各個指標数值确实定；（2分）
③平衡计分卡各指標的权重怎样设置；（2分）
④平衡计分卡怎样体現學习与成長的重要性；（2分）
⑤怎样处理企业级BSC与部门级BSC的关系；（2分）
⑥怎样实現组织考核与個人考核的衔接。（2分）
二、综合分析題：(本題共4題，第1小題26分，第2小題24分，第3小題12分，第4小題18分，共80分)
1、A集团企业是一家生产醫疗设备的集团企业，過去一直致力于從产品到服务覆盖全产业链，其下属企业波及醫疗设备、醫疗器材、醫疗设备耗材、醫疗服务等各個领域。為了開辟新市場，同步获得更多的顾客数据入口，该集团以控股形式与其他企业共同投资成立了B企业，重要业务是生产和销售针對個人顾客的醫疗保健器械，目前已在全国近1000個小区建立了服务點，為家庭和小区提供产品和服务。此外，A集团企业依托在醫疗器械上游端的优势，南京志遠值得追寻，還参股了几家過去為集团企业提供醫疗设备零件的供应廠商，以期实現整体制导致本的減少，同步保障产品品质。A集团對各個子企业实行高度集权管理，各子企业的經营计划、人事任免、财务核算等各项工作均要上报總部，由總部决策，各自企业详细执行。
根据上述情形，請回答如下問題：
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