《终端销售技巧》.pptx

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,L/O/G/O,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,终端销售技巧,1/29,1,目 录,1,开篇,序言,-4,设计思绪,-5,终端销售现实状况分析篇,移动通信发展与应用趋势,-7,定制机篇,-8,3G,手机终端产品销售话术篇,信息化社会,-10,手机性能分析,-11,手机销售话术,-12,手机,CPU-13,智能手机关键硬件,-14,手机功效,屏幕,材质,-15,手机内存、屏幕尺寸分辨率,-16,手机功效,屏幕,-17,手机功效,屏幕,色彩数,-18,手机功效,屏幕,触摸屏,-19,2/29,2,2,手机功效,电池,-20,专业术语,摄影部分,-21,专业术语,无线传输,-22,手机外观,优点,-23,主流操作系统功效对比,-24,iOS,功效特征,-24,主流操作系统分析,-Android-25,Windows Mobile,系统,-26,主流操作系统优劣势分析,-Symbian,、,Ophone-27,3/29,3,开 篇,4/29,4,4,伴随技术发展，通信终端也是日新月异，在终端卖场终端销售人员面对大量终端在销售时经常无从入手，很多时候对于终端本身都不甚了解情况下又怎么可能将这些终端销售出去？针对这么情况在进行终端销售技巧培训时，要终端知识和销售知识双管齐下，这么才能够全方面提升终端销售人员终端销售技巧。,序言,5/29,5,5,设计思绪,终端销售现实状况分析,3G,手机终产品销售话术,3G,手机终端体验营销技巧,终端货物存销管理,6/29,6,终端销售现实状况分析篇,7/29,移动通信发展与应用趋势,7,我国移动通,信发展历程,后第三代,高分辨业务,第二代,话音（数字）中低速率数据业务,第一代,话音业务（模拟）,第三代,多媒体业务,8/29,定制机篇,8,定制手机表达了对客户需求了解和关注,从厂家直接采购，以较低价格提供给消费者，从中经过提供各种数据增值服务获取利润,从外观、菜单展现、开关机界面及手机性能等方面对手机提出了定制要求,将众多业务中优选出业务及客户服务内容内置于手机中，提升了手机易用性和数据业务使用便捷性,客户完全能够自己设计一套个性化业务组合,终端是用户和运行商之间桥梁，新技术和新服务总是同终端相结合提供给用户，决定了用户对服务感知；,TD,手机规模化，形成良性循环；,运行商提供增值业务日趋丰富，移动终端作为业务实现载体，对于新业务支持和推进作用日益凸显；,终端定制则成为运行商推广新业务主要伎俩之一。,运行商能够更加好地利用终端定制来发展新业务、挖掘和锁定用户、增强差异化竞争力,成熟市场已经证实了定制机成功。在欧洲市场，运行约定制终端占据了终端总销量,70%,左右，而在国内该数据还未到达,35%,为何要定制机,定制手机与普通手机差异,9/29,9,3G,手机终端产品销售话术篇,10/29,信息化社会,10,社交需求,工作需求,学习需求,生活需求,需求,载体,情感交流,购物需求,娱乐需求,手机是用户7个大类需求载体,11/29,手机性能分析,11,手机性能几个方面,CPU,处理器,摄影,图像和色彩表现能力,屏幕尺寸,无线传输,扩展性,电池,智能型,手机消费三配,超配,低配,标配,1.,硬件,基础功效,2.,操作平台发展功效,3.,应用软件扩展功效,4.,运行商,服务,客户为何买手机,12/29,手机销售话术,12,“手机销售五看模式”,基础功效看参数看了参数说话术,手机亮点看说明和雷达图,手机应用看图标，应用获取二维码,手机价格看标签,手机库存看红花,明星手机：,身份象征,热卖手机：,性价比高 卖最好,超值手机：,价格实惠 好用不贵,爱心手机：,把爱带回家,创新手机分类,13/29,手机,CPU,13,手机,CPU,相当于手机大脑，,CPU,决定手机快慢以及容不轻易死机；,eg,：,800,多能够向用户介绍性价比高，,CPU1G,运行速度快，不易死机,14/29,智能手机关键硬件,14,智能手机关键硬件，在全球范围内主要有以下几个：,TIOMAP,、,Maryell,、高通、,ARM,、三星这五种用最为广泛。,15/29,手机功效,屏幕,材质,15,材质,优缺点,STN,优点：价格实惠、省电；,缺点：反应速度慢，在较暗环境内屏幕不清楚,TFT,优点：视角广、亮度好、对比度高、层次感强、颜色鲜艳；缺点：耗电、厚、重、贵,TFD,优点：高画质、易观看、低功耗、高反应速度；,缺点：亮度和色彩饱和度欠佳,UFB,优点：超薄高亮度，比,TFD,省电；,缺点：耗,Super clear Lcd,优点：对比艳丽、色彩艳丽适合观看，屏幕清楚；,缺点：能耗大、亮度低、高亮度下屏幕轻微发白,AMOLED,优点：反应快、对比度高、视角广、轻薄省电,缺点：图像有颗粒感、图像表现方面暗色部分表现不显著,Super,AMOLED,优点：含有AMOLED全部优点、操作灵敏、阳光下清楚显示效果、能够任意角度观看,缺点：图像有颗粒感、图像表现方面暗色部分表现不显著,Super,AMOLED,Plus,优点：含有SuperAMOLED全部优点、图像愈加清楚和细腻、世界上两大顶级屏幕之一,缺点：在暗色部分表现不显著,OLED,冷光屏，短命，极难做大屏,16/29,手机内存、屏幕尺寸分辨率,16,屏幕尺寸,手机内存,手机内存指有两种：,RAM,系统停顿供电时候它们依然能够保持数据。,ROM,：恢复系统这些数据和程序也会,随之消失,屏幕尺寸：,是指屏幕对角线尺寸，,1,英寸,=2.45cm,3,吋以上：大屏，时尚,3,吋及以下：价格实惠、省电、耐用、,不易摔坏,屏幕分辨率,屏幕分辨率,：,屏幕是由多少个像素点组成,分辨率决定手机屏幕是否清楚图像是否,细腻两个关键指标之一,17/29,手机功效,屏幕,17,即每英寸所拥有像素数目,PPI=,屏幕对角线等效像素,/,屏幕尺寸,PPI,是决定了手机屏幕是否清楚唯一指标,PPI,普通,ppi,到达,300,以上即可称为视网膜屏幕,当前拥有最高,PPI,企业有：苹果企业、魅族,企业、摩托罗拉企业等,Retina,当今社会大屏手机广受欢迎，不过不要忘记小屏幕手机也有其很大优点：省电、方便携带、抗摔,18/29,手机功效,屏幕,色彩数,18,是指屏幕上每个像素点能够显示出多少种颜色,色彩数越高，则显示色彩越丰富、图像越细腻,色彩数高：图像越靠近真实和自然,色彩数三个级别：,1,、,2,*,16,：,65000,色,2,、,2,*,18:260000,色,3,、,2,*,24:1600,万色,色彩数,19/29,手机功效,屏幕,触摸屏,19,电阻屏,电容屏,室内可视效果,好,好,触摸敏感度,差,好,精度,高,低,成本,全场性价比最高手机,高,多点触摸可行性,不支持,支持，随即放大缩小照片网页等,抗损性,易刮花,不易碎裂,不会刮花,易碎裂,清洁,不易脏,难清洁,易脏,易清洁,阳光下可视效果,看不清,依然清楚,电阻屏、电容屏对比,20/29,手机功效,电池,20,概念：,锂离子电池正极材料通常由锂活性化合物组成，负极则是特殊分子结构碳,。,待机时间长短：,1,、这是一个世界性技术难题，尤其是大屏幕手机,2,、可准备备用电池或移动电源,3,、手机设置节电模式,4,、距离感应黑屏省电技术,5,、节点程序或应用（电池卫士）,6,、充电快慢也是影响原因之一,充电时间,=,电池容量,/,充电器输出功率,21/29,专业术语,摄影部分,21,就像望远镜一样，经过镜头里面一组透镜组合，将远景物拉近，改变焦距,光学变焦,就像在电脑上看图片一样，只是把图片放大了而已，不改变焦距,数码变焦,主要有两种感光元件：,CCD,优点,:,图像质量好，缺点,:,耗电、占空间,CMOS,省电、占空间少，图像质量很好,像素,一档,几十万,有摄像功效,二档,1、2百万,能够享受随手抓拍乐趣，价格实惠,三档,300,万,性价比高，能够拍出清楚照片，手机电脑都能够看,四档,500,万,能够拍出高清照片,五档,800,万以上,能够拍出超高清照片,22/29,专业术语,无线传输,22,Wi-Fi,：,优点：网点多、上网快、费用省、距离远,缺点：安全性不高、穿透能力差,蓝牙：,优点：安全、穿透力强,缺点：距离普通是,10m,之内、速度略慢,23/29,手机外观,优点,23,造型经典，性价比高、实用好用耐用、操作方便、抗摔,直板,造型优美、通话质量格外清新、按键间隔大，方便携带,翻盖,不用就是直板,一用就是翻盖,滑盖,代表着时尚和时尚、简约大方、操作方便滑动控制、轻轻一滑屏幕翻转精彩应用无限扩展,触屏,24/29,优点：,缺点,：,主流操作系统功效对比,24,iOS,功效特征,1,、界面简练、操作流程；,2,、软件兼容系统、同时升级；,3,、用,iTunes,手机电脑都能下载，数据备份安全有保障,4,、应用程序最多,1,、商务应用不如,Windows mobile,；,2,、当地应用不如,Android,3,、扣费模式不符合中国人消费习惯,4,、精品软件都要扣费,5,、费流量,25/29,主流操作系统分析,-Android,25,优势,劣势,1,、开放程度高，软件起源丰富,2,、买低价手机都能够享受高价手机一样应用,3,、海量无偿应用，多达,60,万种,4,、丰富当地化应用,5,、获取渠道好,1,、垃圾软件多,2,、兼容性差,3,、软件升级不能和操作系统统一进行,4,、只能手机下软件数据安全没保障,Android,主流应用程序：,Android,应用程序,主要下载源：,Android Marke,91,手机助手,安致汉字网,安卓网,机锋网,网络通信,系统工具,词典查询,影音媒体,游戏娱乐,26/29,Windows Mobile,系统,26,特色,手机与电脑完美融合,无间断工作方式,新一代互联网体验,随身商务助手,全新娱乐享受,丰富扩展资源,缺点：,1,、无内置文件管理器,2,、不支持视频通话,3,、没有,USB,大容量存放模式,4,、不支持操作系统不支持储蓄卡,5,、,zune,删除程序复杂,6,、应用程序相对较少,27/29,主流操作系统优劣势分析,-Symbian,、,Ophone,27,Symbian,优势,：,1,、系统稳定不易死机,2,、价格实惠物美价廉,劣势,：,1,、与第三方软件不兼容机器选择面少,2,、不可更新,3,、软件配置低,Ophone,优势：,1,、跟中国移动业务兼容性最好,2,、界面最漂亮,3,、系统占用资源少，速度快,劣势：,1,、主屏幕受限于移动业务,2,、系统稳定性欠佳,3,、,office,文档官方无提供电脑同时软件,4,、扩展软件较少,28/29,THANKS,29/29,