HDT-EAP-001情绪压力管理(ST).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,情绪压力管理技巧,NLP,系列培训教材,1,真诚欢迎您参加,情绪与压力管理技巧训练！,2,微笑吧！当你有压力时。,3,1.,情绪压力管理,基础篇,4,您一定听说过：,我们的员工们,我们的中高层们,我们的企业家们,5,我们的压力状况,你对工作是否感到压力？,（新员工）,你对工作是否感到压力？,（老员工）,6,其实我们每天都可以像他一样快乐!,9,当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力，你便感到有,压力,1.2,什么是压力与情绪-,1.2.1,压力是什么？,10,从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌大量的压力荷尔蒙，其中以肾上腺素和皮质醇最为重要。长期身体生产大量的,肾上腺素和皮质醇,，对身体的伤害很大。在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类如何活下去和如何活得更好两个最其本生存的目标。,1.2.1,压力是什么？,11,生理的弹力,心理的弹力,社会的弹力,人格因素,工作因素,生活因素,反应,应急反应,压力源,客观刺激,生理反应,心理反应智力反应,行为反应,弹力,自身承受力,社会因素,12,实话实说，您是哪一位？,周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大,甲：,会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事,乙：,在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑,丙：,这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。,13,甲：压力的,寻求者,乙：压力的,承受者,丙：压力的,处理者,14,马斯洛和密特尔曼提出的心理健康10项标准,1、充分的安全感,2、充分了解自己，对自己的能力做出,恰如其分,的判断,3、生活目标,切合实际,4、与外界环境,保持接触,5、保持个性的,完整和和谐,7、保持良好的人际关系,8、,能适度,地表达和控制 自己的情绪,9、,有限度,地发挥自己的 才能与兴趣爱好,10、在不违背社会道德规范下，个人,基本需要,应得到一定程度的满足,15,IQ（Intelligence Quotient）,EQ（Emotion Intelligence Quotient）,AQ（Adversity Quotient）,逆境商数,SQ（Success Quotient）,成功商数。,NLP,认为，任何情绪都是一份推动力,1.,3,.,1,情绪智能是什么？,16,EQ的意思：,了解和分享别人的看法和感受；,清楚认识和正确运用情绪去帮助自己；,1.,3,.,2,情绪智能是什么？,17,压力与情绪到底是一种什么样的关系？,1.,3,.,3,压力与情绪的关系,18,压力源从形式上可分为：,工作压力源,生活压力源,社会压力源,人格压力源,1.,3,.,4压力产生的来源,19,工作压力来源,20,美国著名精神病学家赫姆斯(Helmes),列出了43 种 生活危机事件，按对压力影响程度主要有：,日常烦恼（,如厕所坏了,）,人际问题（如婆媳不和、夫妻分居、）,身心健康问题（如生病、,亚健康,）,财务问题（如,贷款买房,）,重大生活事件（如,结婚,、离婚、复婚、亲人病逝、配偶死亡）,可怕经验（如拘禁、遭遇抢劫、外伤）,可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。,生活压力来源,21,每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如,社会地位,、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。,社会压力来源,22,人格压力来源,心理学从人格角度，一般将人分为两大类，即外向的人和内向的人。这两大类，还各有两种不同的表现方式。这样，我们通常就将人分四种类型性格，即外向,活泼型,和,急噪型,，,内向,忧郁型,和,冷静型,。,每种人格类型都各有强势和弱势，但都有价值。,对人格类型的了解，有助于我们了解自己，同时理解别人，使我们在生活中与人沟通相对容易。,23,讨论：有效的压力管理方式：你的经验,遇到工作压力时，你一般是如何处理的？,写出你遇到压力时最常见的三种应对反应。,它们的效果如何？,24,压力个体对某一没有足够能力应对的,重要情景的情绪与生理紧张反应。,常见症状或信号：,第一 生理方面：,心悸,和胸部疼痛、头 痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如,胃部不适,、腹泻等)、恶心或呕吐、免疫力降低等；,第二 情绪方面：易怒、,急躁,、,忧虑,、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；,1,.,4,.,1压力的表现及症状,25,第三，精神方面：,注意力难集中,，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。,第四，行为方面：失眠、,过度吸烟喝酒,、,拖延事情,、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等；,1,.,4,.,2压力的表现及症状,26,练习,请写出给你造成最大压力的三个因素。,它们分别给你带来什么感受？,27,压力与身心健康,头痛,睡眠问题,注意力难以集中,脾气不好,肠胃不适,工作不满意,情绪低落,心血管疾病,心理问题,工作事故,工作低绩效,同事关系紧张,家庭问题,28,当管理者感到压力时，他们倾向于：,选择性地知觉信息，只注意那些认定的信息。,对不确定性无法忍受，要求明确的回答。,只固着于问题的一种解决方法。,过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙）。,采用短期的观点或危机处理的心理，,而停止对长期应用的考虑,。,区分问题的能力下降，忽视复杂和细微的差别,较少寻求咨询和倾听他人的意见。,按过去的习惯来处理当前的情境。,产生创新思维和独创性的解决方案的能力下降,29,2.,情绪压力管理,技巧篇,30,我们能为自己的心理解压做些什么?,消除压力,-,创造性策略,提高自身弹力,-,积极性策略,暂时性的应对压力,-,被动性策略,31,创造性策略（enactive strategy）,-消除或减弱压力源,主动性策略（proactive strategy）,-增强个人自身的弹力,被动性策略（reactive strategy）,-学习暂时性的应对方法,2.1,工作释压法,32,2.1.1策略一：创造性策略 -消除或减弱压力源,有效的时间管理,授权,(1),时间性,压力源,33,Time Categories,时间分类,Category A,High importance/High urgency=,给它许多时间，立即就做！,Category B1,High urgency/Low importance=,现在就做，给少量的时间,紧 急,重 要,紧急状况,迫切的问题,限期完成的工作,计划好的会议,紧 急,不重要,干扰、电话,某些信件、报告,某些会议,迫在眉睫的事,符合别人期望的事,34,Time Categories,时间分类,Category B2,High importance/Low urgency=,给它很多时间，计划好你将何时做,Category C,Low importance/,Low urgency=,控制花在这些任务上的时间,当所有重要且紧急的事做完后再做,不重要,忙碌琐碎的事,广告函件,某些电话,闲聊天,不紧急,重要,不紧急,做计划，长远规划,人际关系的建立,准备工作,预防措施,提升自己的能力,抓住新机会,35,关于授权：,谁得到了猴子,管理者的授权管理,36,（2）遭遇性压力源,合作、团队建设,情绪智商,冲突管理,2.1.1策略一：创造性策略,37,2.1.1策略一：,创造性策略,（3）情境性压力源,工作再设计,整合任务,建立明确的工作单元,建议客户关系,增加决策制定的授予权,打开回馈的渠道,变革管理,38,2.1.1策略一：,创造性策略,（4）预期性压力源,管理忧虑,工作首要化（priority）,设定目标,小的胜利（small wins),39,要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的,明确地写出心中忧虑,找出事情的真相，忧虑自然消失；,了解事情最坏的状况并立即开始设法改变,要清楚地认识到成功需要时间和过程,把注意力集中在解决问题的方法与程序上,去做害怕的事情；,认识到一切都会过去,关于忧虑,40,40%,从未发生过,30%,过去已发生,12%,担心,别人的想法,10%,琐碎事情,8%,需要忧虑,4%,无法控制,预期性压力源,96%,的事,是不必忧虑的,41,Review回顾：,2.1.1策略一：创造性策略 -消除或减弱压力源,时间性压力源,有效的时间管理,授权,遭遇性压力源,合作、团队建设,情绪智商,冲突管理,情境性压力源,工作再设计,变革管理,预期性压力源,管理忧虑,设置目标,小处着眼、,步步为赢,（small wins）,42,2.1.2策略二：主动策略 增强个人自身的弹性,生理弹性,心血管的调适,合理饮食,锻炼,心理弹性：,平衡的生活方式,；,坚强的个性,;,步步为赢策略；,深度放松技巧,社会弹性：,支持性的社会关系,；,良师益友；团队协作,增强个人自身,的弹性,43,生理弹性：饮食与健康食物金字塔,主副相辅,干稀平衡,荤素搭配,营养全面,均衡饮食,=,饮食,中包括不同,种类,的食物,+,份量和比例配搭,适宜,+,三餐定时,定量,44,生理弹性：适合上班族的锻炼方式,1.,走路：尽量每周散步四到五次，每次,30,到,40,分钟，这对身体非常有益，无需花费巨资参加健身俱乐部，只要买一双舒适的鞋穿就行了。,2.,骑自行车：以中速骑车，对心肺功能的提高很有帮助，对减肥也有特效。,3.,跑步：对心脏和血液循环系统都有很大的好处，每天保持一定时间的锻炼（,30,分钟以上），会有利于减肥，最好的方式是跑走结合。,4.,爬楼梯：最好少乘电梯，多走楼梯。爬楼梯是一种非常好的锻炼形式，对心血管有益，还可以改善你的腿部肌肉。此外，腹部肌肉也会得到锻炼。,45,生理弹性：适合上班族的锻炼方式,5.,健身操：运动量适中，简单易学，对场地要求不高，可以在家里跟着,VCD,练习,6.,跳绳：跳绳能增强人体心血管、呼吸和神经系统的功能。从运动量来说，持续跳绳,10,分钟，与慢跑,30,分钟或跳健身舞,20,分钟相差无几，可谓耗时少，耗能大的需氧运动。,7.,太极拳：和谐高效的身心整体运动，集拳法、功法、养生法于一身，具有科学、全面的保健功能。,8.,瑜伽：不仅可以帮助您雕塑体形，治疗疾病、改良身体的不良习惯，还可以在练习中让您放松神经，缓解压力，达到心灵和外表的和谐美。非常适合现代人的需要。,46,案例分析:“职场压力让我头痛难忍”,某公司的经理翁先生30多岁，身体健壮，可是最近，他觉得自己好像得了大病，快撑不住了，不但会没来由地疲倦，而且常常头疼欲裂。医生对他的身体进行了多次检查，并未发现什么大的异常。于是，便请他陈述一下自己的工作状况。原来，两个月前，公司接了一项大工程，项目策划阶段，为了让客户方满意，他不断地审核和修改方案，连续几天都没有回家，每天只能在办公室的沙发上睡几个小时。即使睡下了，他也不能安心，脑子里满是方案，觉得这里不妥，那里还需再斟酌，有时甚至彻夜不眠。,原来，翁先生的偏头疼正是由压力引起的。近年来，表现出类似症状的病人越来越多，这些病人通常都在企业担任要职，工作压力非常大。偏头疼是一种颅脑血管神经功能紊乱，与血液中多种血管活性物质有关的反复发作性头疼。紧张是引发偏头疼的主要根源。,47,案例分析:“职场压力让我头痛难忍”,解决方案：预防偏头疼，重要的是平时加强锻炼，在空气新鲜的地方多做深呼吸；多晒太阳；吃一些补脑的食物，注意均衡饮食；注意劳逸结合，每隔一小时要放松一下颈部；,睡前听听轻松的音乐，帮助提高睡眠质量。如果头疼症状较为严重，则要遵循医生的建议，进行按摩、热敷或适当使用止痛药。压力会诱发心血管疾病,48,案例分析：职场压力引起的其他病痛,解决方案：,1、坚持每天半小时有氧运动，如散步、慢跑、打太极拳、高尔夫等。,2、科学地安排时间，尽量减少工作量，生活规律，体育运动适度，以健康的体魄来对抗压力。,3、保持良好的心态，演好与压力之间的对手戏。形成张弛有度的生活方式，及时调节情绪和宣泄不良情绪。,4、练习瑜伽和太极拳，对消除压力，缓解心血管疾病的症状也非常有用。,5、培养广泛的兴趣爱好，工作之余养花植树、欣赏音乐、练习书法、绘画、打球等，也可以调和气血，利于健康。,6、合理饮食也是缓解压力的良方。要尽量少吃高热量的油腻食物，多吃粗纤维的蔬菜，少吃高盐、高糖、高胆固醇的食品。,当焦躁、心悸、失眠等情况出现后，可多吃豆类、五谷杂粮、蔬菜水果等食物，避免喝咖啡、浓茶、酒等刺激性饮料；,少食辣椒、芥末、花椒、大蒜、葱、姜等辛辣燥热之物。,男性经理人可在冬季进补卵磷脂，以增强脑部的活力，具体作法是在日常饮食中多吃富含卵磷脂的大豆、鸡蛋黄等。,另外，深海鱼油含有大量的DHAEPA，也是理想的健脑佳品。,49,2.1.2 策略三：被动策略-暂时性的应对方法,肌肉放松,深度呼吸,想象与幻想（望梅止渴）,排练 role play,重构 reconstruction,（想得通与想得开）,改变经验元素法,50,深呼吸法在任何环境里都可以做，十分方便。深呼吸的秘诀是缓慢绵长，在呼气时同时把注意力放在本人两个肩膀上。这样，马上就感到两肩的肌肉开始放松，因为已经抑制了自主神经系统的交感神经系统之活动（应付威胁），而启动了副交感神经系统（放松下来）。引导受导者继续这样做深呼吸，每一次呼气时保持注意力放在双肩上，双肩的放松程度和范围便会越来越大，维持这样的做法，直到双腿、双手和头部都放松，这时，他整个人都进入放松的状态了。,2,.,4,自我释压法-,2.4.1,深呼吸法,51,是一个快速改变自己情绪状态的技巧。每当自己有负面的情绪，而想摆脱时，可以运用这个技巧，帮助自己改变情绪 状态，更能维持，甚至加强对环境的处理能力。三分钟便有效果，内心会感到状态的不同（提升），因为生理平衡法能促使体内多方面达到良好的平衡，效果包括提升精神，增加注意力，思考力和耐力。此技巧发展自运动制学（Kinesiology）和HeartMath Solution，做时坐着和站立皆可。,2.4.2,生理平衡法,52,逐步抽离法是一个快速消除负面情绪的技巧。效果快，容易做。这个技巧每次只能处理一件事，即是某件事引起一些负面情绪。如果目标是所有的负面情绪全部消除，效果会不大显著。,2.4.3,逐步抽离法,53,负责记忆的神经元做组成的储存数据,经由三个内感官而让我们能够有意识地知道.因为所有经验的储存记忆都是由这些资料所 组合而成,这些资料便称为经验元素.视觉,听觉,和感觉等的统称是感元,这些经验元素被称为次感元.经验元素改变法即对次感元的改变。,2.4.4,经验元素改变法:,54,3.情绪压力管理 工具篇,55,写下想改变的习惯。,写下你的目标。,列出习惯带来的问题。,列出改变习惯的好处。,奖励自己。,坚持,21,天。,回顾新的习惯行为。,We first make our habits,then our habits make us.,先改变习惯，习惯改变行为！,56,Thank you,very much!,谢谢大家！,57,