如何缓解门诊治疗中患者的紧张情绪.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,如何缓解门诊治疗中,患者的紧张情绪,门诊治疗专科性强、操作精细,要求病患依从性好、配合度高,造成紧张情绪的因素,患者不清楚操作流程,第一次来治疗，不清楚如何操作、操作时有没有创伤性、痛苦疼痛程度等。,例：,病患,A,：“护士小姐，这个治疗怎么做的阿？痛不痛阿？会不会有伤口阿？”,病患间不正确的信息交流,候诊时，病患及家属之间“探讨病史”，所谓的“信息交流”，往往会误导病人。,例：,诊室外探讨治疗,耳科患者,B,：“前面一个人进去，我看到护士用一根针戳进去，老长老长的一根针哦。”,耳科患者,C,：“噶吓人阿。”,治疗室里,外耳道冲洗,耳科患者,C,：“护士啊。前面我听他们说，这个冲洗，是拿一个老长的针戳进去的阿。痛不痛的阿。耳朵上会不会有个洞啊？”,患者自身心理不良,情绪波动较大,其他,多使用鼓励性、肯定性言语,鼓励性语言是一种心理上的支持、缓解紧张情绪，提高患者的自信心、积极主动配合治疗,治疗中应多使用：,你真行！（真棒、真勇敢、真有耐心、真有毅力、真是好样的等）,实时告知患者治疗进程,善于把握治疗过程中的节奏,等待让人心慌，告知病人操作进程，,给患者一个心理缓冲阶段。,护理中的人文关怀,在实施操作前优先考虑病人感受。,我们应经常思考“病人现在感觉如何”，从病人的角度考虑问题，并适时与病人沟通，及时了解他们的需求。,进行穿刺前禁止用手掌拍击血管处，以免病人感觉疼痛。,暴露性操作或敏感性话题时，注意保护病人隐私。,谢 谢,