政治技能与印象管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,政治技能与印象管理,（一）,摘要,政治技能是个体在工作中影响他人以实现组织目标的能力，对个体的工作绩效和某些工作态度、缓解工作中压力带来的紧张感等具有一定的作用。个体的洞察力、控制、亲和力、主动影响及发展经验被视为政治技能的影响因素，通过实践练习、替代学习等方法可实现政治技能的培训和开发。在未来的研究中，对政治技能概念的理解、测量多源性等方面的问题还需要进一步的探讨。,part one ：,政治技能,（二）,政治技能的内涵,：,在工作中有效的理解他人，并利用基于理解而获得的知识去影响他人，使他们以一种,可以提高个人或组织目标的方式行动的能力 4。,Ferris 等认为，高政治技能的个体不仅知道在不同的工作情境中该做什么，而且知道怎样以一种隐藏了自我服务的动机、看起来很真诚的方式去做，从而达到影响他人的目的。政治技能不是一种单一的特质或技能，而是一些内在的、连续的、相互增强和补充的技能和能力的完整组合体。,Treadway根据 Mintzberg与Ferris等人对政治技能的界定，对高、低政治技能进行了进一步阐述，其指出区分高、低政治技能的领导者的三个核心因素为：,第一，高政治技能的领导者易于领会人际交往中的一些暗示性行为，并能精确的对他人,的行为动机进行归因；,第二，高政治技能的领导者能付出相对少的努力去影响和控制他人与环境；,第三，高政治技能的领导者能更有效的建立人际网来增加自己占有的社会资源，以提升他们在组织中的地位并为下属提供稀缺资源,（三）政治技能的结构与测量,1,单维结构与测量,2,多维结构与测量,Ferris,等（,1999,）开发的,6,项目政治技能量表（,Political Skill Inventory,）是对政治技能进行测量的最初尝试，其以单一的维度代表政治技能概念的主要方面，即政治技能主要是反映工作中理解他人并运用因理解而获得的知识去影响他人的能力。例如，反映理解他人的项目“我很好的理解他人”，反映利用因理解而获得的知识施加影响的项目如“我能使大多数在我周围的人感到舒服自在”。他检验了此量表的信、效度，检验结果支持了单因素结构,1,.,单维结构与测量,（,3,）交际能力,是个体发展和利用各种各样的人际关系网的能力。在这些网络中的，交际能力高的个体倾向于把握那些对实现个人和组织目标有价值的资源，尤其是与对他们有帮助的人发生联系。由于高政治技能的个体具有典型而细致的交往风格，使得他们很容易发展友谊并建立强的、有益的联盟。他们还善于协商和处理事情，很善于冲突管理。,（,4,）外显真诚高,的个体看起来是诚实和直率的，这对于个体实施的影响行为是否能够成功非常关键。因为被影响者对影响者的意图或动机感知是很重要的，它直接决定着对影响者行为的解释。高外显真诚的个体看起来是很真诚的，因而周围的人会对其产生信任，对他们的行为进行积极的解释，认为他们的行为不带有操纵的或强迫的目的。,Ferris,等（,2005,）将政治技能的四维结构与单维的政治技能量表进行比较，发现在各效度指标上四维量表要优于单维量表 目前关于政治技能的测量只有,6,个项目的单维政治技能量表和,18,个项目的四维政治技能量表，自从,Ferris,等开发了四维量表后，有关政治技能的研究更多地使用了四维政治技能量表。,小结,洞察力：自我监控 尽责性,控制：心理控制源 自我效能,亲和力：外向性 宜人性 积极情感,主动影响：主动性 行动导向,发展经验：角色模仿 指导,（四）政治技能的影响因素,1,洞察力,洞察力代表一种阅读和理解社会情境的能力，体现为个体监控、调节自己的行为的能力,3,。洞察力可以预测政治技能的社会机敏性和交际能力维度，其中的自我监控最具典型性，因为自我监控正好反映了社会机敏性概念的本质，同时高自我监控的个体倾向于监视和控制自己在社会交往中呈现给别人的形象，因而个体的自我监控水平会影响个体的社会机敏性及交际能力的高低。,研究发现自我监控及尽责性与政治技能显著正相关自我监控、尽责性与政治技能中的社会机敏性维度显著正相关,2,控制,即个体多大程度上感觉能够控制自己及周围的环境，包括心理控制源和自我效能。心理控制源是个体对奖励和惩罚的普遍的预期，即个体认为这样的奖励和惩罚是由自己控制还是由他人或运气来控制。自我效能指个体在多大程度上相信他们有能力组织和执行某种行为以获得某种结果的信念，也是一种对他们环境的控制感。个体的能够控制他人及环境的信念源于对结果的预期以及先前的成功经验，正因为有了这样的信念，他们会在影响活动中,投入更多的资源，因而会有益于人际影响的成功以及交际能力的提高,3,亲和力,亲和力反映的是个体的一种对人友好的、令人喜爱的以及人际愉快的倾向性，亲和力体现在外向性、宜人性以及积极情感上。由亲和力所反映的个体在人际交往中的一种倾向性可以推测其对政治技能的人际影响、交际能力以及外显真诚维度有积极影响。,研究发现积极情感及外向性与政治技能显著正相关。外向性正向预测政治技能,4,主动影响,主动影响代表个体的一种很强的行动导向的特性，这样的个体愿意主动地去采取行动实现目标，包括主动性与行动导向。主动性反映了个体指向主动行为的人格特征，或个体在多大程度上采取行动去影响他们的环境。主动性与政治技能的人际影响以及交际能力有高相关。行动导向代表个体调节认知和行为去实现目标的能力。高行动导向的个体能有效的排除无关的想法和冲动，使注意力集中于对实现目标有意义的行动上，这种行动导向能有效地促进目标指向的行为，因而与人际影响及交际能力有很高的相关。,研究发现主动人格（,Proactive personality,）正向预测政治技能,5,发展经验,前四种影响因素更多的是人格特质方面的因素，然而，政治技能不仅仅是人格特质的组合，它还可以表现为一种可以发展的习得行为。个体可以通过特定的训练或相关的经验提高政治技能的水平。例如，角色模仿和指导可以影响政治技能的四个维度。,（五）政治技能的作用机制,1,，有关政治技能作用机制的实证研究主要有两种研究模式：,一种是将政治技能作为自变量，探讨其对结果变量的影响；,另一种是将政治技能作为调节变量，考察其在相关变量之间的调节效应。,2,，政治技能的综合模型,政治技能的理论模型，模型中将政治技能分为三个不同层面的过程，首先是内部心理过程，主要体现为政治技能对自我的影响；其次是人际过程，主要体现为政治技能对他人的影响；最后是群体水平的过程，体现为政治技能对群体和组织的影响,（,1）在内部心理过程中，运用政治技能的目的主要是发展个人资源及实现个人目标，个体意识到资源的重要性，并有强烈的愿望去发展个人资源。在这一过程中政治技能的影响主要体现在对个体自身的影响，如个体的自我评价及对工作的态度等。,（2）在人际过程中政治技能的运用就是使用影响策略，建立人际关系网以及联盟的过程，政治技能对于此过程的重要性是不言而喻的，这一过程有他人参与进来，政治技能影响他人对个体的感知与评价，如政治技能影响他人对影响策略的感知以及解释的方式，这种感知或解释方式直接影响策略运用是否有效，高政治技能的个体所使用的影响策略经常被人以一种积极的方式进行解释。,(3),在群体水平的过程中，政治技能是建立愿景、团队士气诊断以及团队成员交往的基础。建立愿景不是领导者一个人可以完成的，还需要下属的认同和参与，领导者必须建立且使下属认同愿景，下属则要共同执行完成愿景，这一过程中政治技能对于领导者与下属之间的合作是非常重要的。团体动力学的研究显示士气是影响组织成功的重要变量，而领导者的政治技能对与理解、诊断以及监控团队士气是非常有帮助的。政治技能对团队绩效或有效性的影响就是通过政治技能促进团队成员交往实现的。群体水平政治技能的影响主要体现在对团队产出等方面的影响。,(六)政治技能的开发,1，,基于政治技能在组织中的作用，如何提高政治技能？虽然政治技能在一定程度上是一个人身上固有的，但同时也是可以发展和塑造的，政治技能的发展将是一种潜在的新领域，并指出发展政治技能应分三步进行,。,第一步,是自我评估和理解，即个体搜集在组织情景中自己的行为被他人知觉成什么样的信息。政治技能低的个体经常没有意识到他们的行为是无礼的、不老练的或被人认为是粗鲁的。因此应该最先自我评估和理解。,第二步,是通过指定的学习方法对政治技能进行塑造和发展。,最后,，对个体政治技能方面的进步做出评估，他人的评估如上级、同事、客户甚至是配偶都,可以提供必要的反馈，基于这样的评估，个体可以调整目前的学习或进行新的学习。,2，四种政治技能的开发方法,分别是实践练习、替代学习、沟通技能训练以及戏剧,。,（1）实践练习包括角色扮演和情境模拟，在角色扮演中参与者被要求扮演一个困难情境中的角色，如告诉上级你认为他的决定是错误的，然后还可以在原有的情境中再加入新的因素或情境，使得模拟情景进一步发展以延长角色扮演的时期，通过这种情境的扮演行为可以使参与者在一段时间内看到他们的行为如何产生结果。参与者也可以读一个情境，在情境中一个低政治技能的个体，这种情境可以和包含一个高政治技能的个体的情境相对比，使参与者通过比较而获得政治技能。,（2）替代学习即通过观察他人的行为而获得的学习，是另一种发展政治技能的方法。尤其是安排被训练者与擅长于政治技能的良师或教练一起工作可以帮助他们发展政治技能。这可以通过将个体放在一个指导者领导的任务工作组或将个体放在一个高政治技能的人控制的方案中来完成。,（3）沟通技能训练是另一种塑造政治技能的方法，把交际风格融入到政治技能的使用中，即把交际能力与政治技能结合起来，通过发展交际能力获得政治技能水平的提高。,（4）戏剧法是为参与者提供从戏剧训练中得到学习的机会。,政治技能在组织领域还是一个比较新的概念，将政治技能作为自变量和调节变量的研究均证实了 政治技能在组织中是非常重要的。回顾已有研究，在以后政治技能的研究中还应考虑以下问题：,（七）小结与展望,（,1,）概念理解需要深入,已有的研究仅是通过考察政治技能与相关概念的相关系数来阐述政治技能的区分效度，但是区别具体表现在哪些方面却不能体现出来，即政治技能与相关概念的区分还不够深入。这就,需要深入挖掘政治技能概念的内涵与外延，明确政治技能的特点以及与相关概念的区别,。,（,2）政治技能的测量,已有的研究大多是进行自评，而政治技能是在影响他人过程中发挥作用的，那么自评就遗漏了他人的感知，但是他评也同样存在问题，他人的感知能反映真实的情况吗？如何解决这一问题，可以从研究目的出发，如果研究调查的是政治技能对他人的影响，那么他评可能更合适；但是如果研究的重点是政治技能对个体变量的影响，那么自评的政治技能更合理；如果研究的重点是群体组织层面的变量，可能就要兼顾各方面评价源进行综合评定，或进行群体层面的政治技能评定。,（,3,）下属角度的政治技能研究,在组织这个政治舞台上使用政治技能的除了领导者外很多的下属也在进行着政治行为，他们的政治技能影响着自己同时也在影响着周围的他人，并进而在组织中发挥作用，下属角度的政治技能研究也应该是一个值得关注的研究视角,part two,：,印象管理,（一）,摘要,:,近年来，印象管理日益受到社会学、心理学等领域的关注，成为一个重要的研究变量。文章回顾了印象管理概念的由来及发展过程，介绍了国内外有关印象管理的研究现状，对已有研究进行了评价，并对未来研究进行了展望。对我国学者进一步开展有关印象管理的研究提供了新的思路。,(,二,),概念,：,印象管理是指人们试图控制他人对自己形成的印象的过程。人们留给他人的印象表明了他人对自己的知觉、评价，甚至会使他人形成对自己的特定的应对方式。所以，为了给别人留下好的印象，得到别人好的评价与对待，人们会用一种给他人造成特定印象的方式产生行为。,(,三,),国内外研究现状,国外印象管理的研究已经有半个多世纪的历史。最早的科学研究起于,20,世纪,50,年代末社会学领域对人际行为的探讨，主要关注自我认同、群体关系、环境的影响和信息交互作用的意义。在这半个多世纪里，国外有关印象管理的研究不断涌现，对这一问题的探讨更加深入。受西方学者的影响，我国学者在,20,世纪,90,年代中期也开始了这一领域的研究，尤其是近两年来，我国学者纷纷把目光投入这一领域的研究。总结来看，以往研究主要涉及以下两方面。,1，印象管理的结构及其判断性测量,（1）单维模型及其测量,在印象管理的结构及测量的研究方面，90年代以前的研究者认为印象管理是个单一的维度，受这种概念界定方式的影响，其测量工具也是根据印象管理这个单一的维度编制而成，即印象管理量表,（,2）两成分模型及其测量,Leary和Kowalski（1990）提出了印象管理的两成分或两过程模型，他们认为印象管理包括印象动机和印象建构两个成分或过程。印象动机反映的是个体控制他人对自己形成的知觉和印象的愿望。,2,.,印象管理的影响因素,（1）人口统计学因素,(,2)人格因素,(3)情境因素,人口统计学因素,在人口统计学方面研究最多的是性别差异问题。有关社会心理学对性别差异的研究表明:,a女性比男性对社会性刺激更加敏感，因此一般而言，女性比男性更关心自我表现,b女性和男性常常用不同的方式进行印象管理。,c印象管理的印象动机维度上不存在性别差异，而印象建构维度上则存在性别差异,人格因素,a自尊与印象管理,b自我监控与印象管理,c控制点与印象管理,d归因与印象管理,情境因素,从情境因素来看，主要涉及三方面：情境的公开性、个体对表现结果重要性的知觉、任务的本质和结果反馈。其中研究最多的是情境的公开性。Kolditz和Arkin（1982）提出印象管理更多出现于公开场合而非私人场合。我国学者李琼和郭德俊(1999)以大学生为被试，考查了自我监控、社会性焦虑及情境公开性与印象管理的关系26。结果表明，情境公开性不仅对印象管理具有单独的效应，它还可能是自我监控和印象管理的一个调节变量。,(四)对以往研究的评价及未来研究展望,虽然国内外学者对印象管理进行了深入的研究，得出以上所列的一致性结论，但是，截至目前，这一领域也还存在以下几方面的不足。,1相关概念的区分问题,2研究内容上还有待完善,3测量方法还有待改进,4 研究结果的推广问题还需小心处理,5 跨文化的研究比较缺乏,1,相关概念的区分问题,印象管理是比自我表现更广泛，包含性更强的概念。Leary和Kowalski指出自我表现是个体对自我的自我表现，而印象管理是对他人的自我表现。他们有两方面不同：（1）二者需要的心理机制不同。自我表现完全由认知过程来调节，而印象管理不仅由认知的调节，还要通过外显行为表现出来；（2）二者的激发和限制调节不同，许多影响印象管理的社会因素对自我表现有很少的作用或没有作用，如对象的看法等。由此，对自我表现和印象管理的区分有助于对印象管理概念的更加深入的理解。,2研究内容上还有待完善,首先,，对于印象管理的含义及结构的理解，目前还存在两种看法,:一是把印象管理看作仅仅是一类行为，是在特定环境下才会发生的，如面试或约会。而另一方面，其他学者则认为印象管理不仅仅是某类行为或某类人才有，而是社会交往的一种基本特征,其次,，与结构相关的是印象管理的测量问题，由于两成分模型出现的较晚，以往研究大多使用单维模型的问卷，因此，印象管理的两成分模型还有待进一步检验。,最后,，有关印象管理的影响因素的研究还有待进一步完善，从文献来看，已有研究大多只是考查其他变量如自尊、自我监控、控制点、情境等与整体的或普遍意义上的印象管理行为的影响，而缺乏这些变量与印象管理的不同成分或过程之间关系的研究。,3测量方法还有待改进,迄今为止，用来研究印象管理的方法大多是问卷调查法，很少对个体的印象管理行为进行直接测量（如观察个体在不同情境下印象管理策略的类型，观察其特定时间内使用印象管理的次数等）。,4 研究结果的推广问题还需小心处理,印象管理具有一定的情境性，面对不同的交往对象，同一个体可能采取不同的印象管理策略。如在同伴面前可能更多使用自我提高策略，而在权威人物面前，则使用逢迎等策略。因此，研究者不能根据个体在一种情况下使用的印象管理策略，主观的推广到所有情境，而是必须小心处理。,5 跨文化的研究比较缺乏,国外的这些研究为我们研究中国人的印象管理行为提供了理论框架、研究视角、及方法指导。但是，由于文化差异的影响，国外的研究并不能代替本土的研究。由于这种文化背景的影响，中国人的印象管理行为则表现出社会道德和人际关系两种取向。这与Schlenker(1975)研究中提出的美国人的自我表现的两种取向，即能力和人际关系取向显然不同。因此，首先要根据中国的文化背景，编制出适合中国文化的印象管理问卷，才能对中国人的印象管理行为及其影响因素进行有效的研究。,谢谢大家,