第7章-背景调查与体检.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013-3-3,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013-3-3,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013-3-3,#,第,7,章,背景调查与体检,了解,企业开展员工背景调查的重要意义；,掌握,背景调查的内容及方法；,掌握,背景调查的实施程序；,了解,如何避免因背景调查引起的纠纷。,学习目标,“打工皇帝”深陷学历门,2010,年,7,月,1,日晚上,8,时,20,分，“打假斗士”方舟子一连在自家的微博上发出,21,条记录，矛头直指时任新华都集团总裁兼,CEO,、著名的“打工皇帝”唐骏。,方舟子针对唐骏在我的成功可以复制一书中透露的其个人学位、求学及工作经历，提出多个质疑，并出示了部分已被查证的证据，指出唐骏的“美国加州理工大学计算机科学博士”学位和“卡拉,OK,打分机、大头贴照相机”两项专利以及个人创建公司的经历均系造假。唐骏则回应从未在任何公开场合说过自己是加州理工大学的博士，并出示学位证书表示自己是美国西太平洋大学的博士，随后方舟子又指出这是一家卖文凭的“野鸡大学”。,让人始料未及的是，唐骏的母校因此迅速成为网络热词这所被网友称为“野鸡大学”的美国高校，竟被网友翻出了一大批博士毕业生名单，国内多家国企、事业单位的管理人员赫然在列，以唐骏为代表的西太平洋大学校友群也成了人们关注的热点。,开篇案例,唐骏“学历门”事件引发了诸多社会幽默，网络“简历纠错”就是其中之一。,7,月,9,日安徽商报报道唐骏“学历造假门”升级 名人扎堆修改简历，仅,7,月,7,日至,8,日两天时间，就有近百位名人的简历被修改曾经的高学历被悄悄删除，并且截止,7,月,9,日该数字还在持续增加。除了“简历纠错”，“学历门”事件还罕见地引发了上市公司高管“学历纠错”。,7,月,11,日中午，方舟子更新了自己的新浪博客。在博客中，方舟子除了要为唐骏说几句“公道话”外，还表示自己无意将唐骏批倒搞臭。“不过是希望中国社会能多一点诚信，希望年轻学生不要盲目崇拜成功人士，也希望职业经理人能更敬业一些。”诚哉斯言。,资料,来源：改编自凤凰网,/,开篇案例,第,1,节,背景调查的,概述,背景调查的定义,背景调查又称为参考调查，是指用人单位通过各种正常的、符合法律法规的方法和途径，搜索相关信息来核实外部求职者提供的个人资料真伪的行为,。,这,是用人单位精选人才、保证招聘质量、降低用工风险的有效方法。通过背景调查，企业可以证实求职者的真实身份、受教育背景、职业生涯状况、原薪资额度、离职原因、家庭情况、有没有犯罪记录以及确认企业根据面试等方式形成的关于求职者能力、性格、品质等的评价。,第,1,节 背景调查的概述,二、,背景调查的适用范围,对于企业而言，并不是对全体员工都要做细致入微的背景调查。一方面企业需要考虑自身财力和人力安排，资金充裕的大公司完全可以全员进行背景调查。,另一方面企业要考虑自身所处的行业性质。对于一些特殊性质的职位，例如法务、财务相关工作，无论职位高低，都需要进行最全面严谨的调查,。,一般情况下，只需针对企业核心“命门”岗位做细致调查即可，主要有,：,涉及资金管理的岗位：如会计、出纳、投资等岗位,涉及公司核心技术秘密的岗位：如研发部的工程师、技术人员等,部分中高层管理岗位：如运营总监、销售总监、战略管理副总经理等,第,1,节 背景调查的概述,三、,员工背景调查的内容及,方法,1.,员工,背景调查,的,内容,身份,识别,：,核实,候选人身份证的真假,；,犯罪,记录调查，顾名思义是指求职者是否曾有过违法犯罪等不良行为发生,；,教育,背景调查主要是指求职者提供的毕业证书及学位证书是否真实,；,工作,经历,调查,：包括,调查,工作经历是否真实，即何时何地所任何职、是否正常离职等信息和工作具体表现两种,；,信用,状况,调查,：指,求职,者在社会上的个人信用道德意识和信用自觉性的调查。,第,1,节 背景调查的概述,三、,员工背景调查的内容及,方法,2.,员工,背景调查,的,方法,档案,查询,电话,调查,发函调,查,访谈,调查,网络,调查,利用行业,HR,联盟,委托调查机构,调查,从资信评估公司购买,第,1,节 背景调查的概述,背景调查的信息来源主要有,：,1.,求职,者人事档案的管理部门,；,2.,求职,者原来的雇主、同事和,客户,；,3.,求职,者推荐的私人性质的证明人,；,4.,资,信评估公司和调查公司以及公共记录等,第,2,节,背景,调查的实施,一、,背景调查的实施过程,1.,背景,调查内容设计,背景调查内容应以简明、实用为,原则,内容简明是为了控制背景调查的工作量，降低调查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而使用人部门人力吃紧，影响业务开展；再者，优秀人才往往存在多家公司互相争夺的情况，长时间的调查会给竞争对手制造机会,内容实用指调查的项目必须与工作岗位需求高度相关，避免查非所用，用者未查。,调查的内容可以分为两,类,一,是通用项目如毕业学位的真实性、任职资格证书的有效性以及是否有犯罪记录,；,二,是与职位说明书要求相关的工作经验、技能和业绩，不必把所有岗位上的应聘者的背景调查面面俱到。,第,2,节,背景,调查的实施,一、,背景调查的实施过程,2.,背景调查的实施,程序,创造良好的背景调查,小环境,事先征得应聘者的,同意,调查与工作有关的,情况,选择适当的调查,方式,选择和培训调查,员,核对,信息,第,2,节,背景,调查的实施,二、,背景调查中存在的问题,1.,调查过程中获得真实有效的,信息,员工,对背景调查缺乏正确客观的,认识,人才跳槽频繁、流动性大、信息更新不,及时,很多企业对已离职员工人事信息保管制度不完善,2.,员工,背景调查可能侵犯当事人的隐私权而引发争议,3.,缺乏,完善透明的调查渠道,4.,调查,费用较高,第,2,节,背景,调查的实施,三、基于国情的,背景调查,策略,建立,企业信息共享,机制,差异化的工作背景调查,工作,基于胜任力和工作分析的工作背景,调查,基于招聘测评的工作背景调查,工作,工作背景调查,外包,第,2,节,背景,调查的实施,四、,确定背景调查结果的可靠性,背景调查的可靠性是保证招聘结果可靠性的重要部分，而结果的可靠性来源于过程的可靠性。在过程中应注意以下几点：,首先，调查前选择可靠的调查渠道,其次，确保接受调查的人的身份是可靠的,再次，确保接受调查的人提供可靠的信息,。,最后，一旦出现虚假的情况，人力资源部门应该高度重视，除了索要书面证明外，还要进行各种特殊情况的排除。,第,2,节,背景,调查的实施,五、,避免因背景调查引起的各种,纠纷,企业必须充分意识到背景调查不是万能的，要准备好背景调查失败的应对,策略,：,1.,企业,应当将背景调查同其他个人信息核实手段相结合，以提高信息甄别的可靠程度,；,2.,企业,应当要求劳动者在录用前填写个人信息披露单，留下有效联系方式，并向其明确不真实披露信息的法律后果,；,3.,企业,应当及时留存各种有效证据，以备发生纠纷时有备无患。,4.,一旦,企业没有及时发现劳动者提供的虚假信息，企业应当依法处理有关问题，尤其是要审慎处理劳动关系。,第,2,节,背景,调查的实施,五、,避免因背景调查引起的各种,纠纷,背景调查的纠纷主要是由于应聘者对背景调查的过程和结果不满造成的各种劳动关系的纠纷，由于中国目前的法律没有明确地对企业背景调查的权力和义务进行界定，不满的应聘者就很有可能诉诸于法律,。,首先，企业要在背景调查前做好两手,准备,：,一方面,，要获得应聘者的理解和支持,另一方面，要求候选人填写背景调查信息,表,其次，在背景调查过程中要保持严谨和客观的态度，妥善处理背景调查的负面结果。,最后,，完善,背景调查的各种制度和流程，保留各种书面,资料,第,2,节,背景,调查的实施,第,3,节,体 检,员工,入职体检是指企业安排拟录用人员在指定的医疗机构统一或者自行进行体格检查，以保证入职员工的身体和心理状况适合从事相应岗位的工作，在集体生活中不会造成传染病流行，不会因其个人身体或者心理原因而对企业以及企业中的其他人员造成严重影响,。,入,职体检一般包括身体检查和心理检查，它不仅是对企业负责，也是对企业每一位员工负责。,第,3,节 体检,一、,入,职体检的,意义,（一）体检可以用来确定求职者是否符合职位的身体要求，发现在对求职者进行工作安排时应当予以考虑的体格局限。,（二）通过体检还可建立求职者健康记录和基线，以服务于未来保险或雇员赔偿要求的目的。,（三）通过确定健康状况，体检还可以降低缺勤率和事故，帮助雇员发现原本不知道的疾病。,第,3,节 体检,二、,何时进行入职体检,企业最好是让拟录用员工进行体检，将体检结果作为录用决策的一个环节,。,一些,企业为了方便，通常是同时发放录用通知书和体检通知书，这样做虽然注重了效率，但遇到体检不合格者却会给企业带来一些不良影响。,第,3,节 体检,1,、,假如你是某企业的人力资源部经理，现在该企业急需一名销售部经理，经过多次测评和今天的最终面试，企业张总认为戚某非常适合该岗位，让你通知戚某明天就来上班。但是，你认为销售部经理这么重要的岗位需要做深入的背景调查，而张总却认为背景调查知识在浪费时间，此时，你将怎样说服老总对戚某进行背景调查，维护企业利益呢？,2,、,经过了多轮初试，笔试和面试，某公司最终确定了一名合适的人力资源经理助理人选，公司内部相关领导也已经审阅，人力资源部及时通知陈某已被录用。但就在这时，陈某却被告知自己本身只是中专文凭。而在简历上她写的是大专，并且面试时也没有说明。但是陈某在选拔过程中表现出较高的综合素质和全面的,HR,专业知识，也有丰富的工作经验。她强调，最后说出是中专文凭，是因为不想欺骗，也不愿做假，希望公司不会因为文凭的原因将她,PASS,。如果是现在决定权在你手里，你会录用她么,？,3,、,简述背景调查的内容、方法以及主要的实施程序。,思考题,