第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,（识记）早期文明国家古巴比伦的管理实例有哪些？,1,第一节 早期文明与工业革命时期的管理,（识记）早期文明国家埃及的管理实例有哪些？,2,（识记）早期文明国家罗马的管理实例有哪些？,3,（识记）谁被后人称为“人事管理之父”？（,201110,单选）,6,（领会）简述工业革命时期管理先驱欧文的管理思想？,7,（领会）工业革命时期管理先驱巴贝奇的管理思想有哪些？,8,（领会）简述工业革命时期管理先驱尤尔的管理思想？,9,（领会）简述工业革命时期管理先驱迪潘的管理思想？,10,（领会）简述工业革命时期管理先驱麦卡拉姆的管理思想？,11,（领会）简述古典管理理论时期的形成以及提倡者？,12,第二节 古典管理理论的形成与,工业心理学的兴起,（识记）简述泰勒的科学管理？（,201201,多选）,13,搬铁块实验,1898,年，弗雷德里克,温斯洛,泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣,1.15,美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有,12,13,吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。后来泰勒观察研究了,75,名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他,1.85,美元的报酬。通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到,47,吨，同时并不会感到太疲劳。他也采用了,计件工资制,，工人每天搬运量达到,47,吨后，工资也升到,1.85,美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了,47.5,吨，拿到了,1.85,美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。,（简单应用）分析泰勒科学管理的积极与消极作用？,15,（识记）简述法约尔的一般管理理论？（,201201,单选）,16,（识记）谁被后人称为“现代经营管理之父”？,17,（识记）法约尔的管理理论的特点有哪些？,18,法约尔与泰勒及其管理思想的比较,人物,泰勒,法约尔,研究视角,从机床前的工人出发，向上追溯以作业现场的科学管理作为研究对象，致力于提高工人的生产效率，研究重点放在管理技术上,从办公桌前的总经理开始，向下引伸，以大企业的整体作为研究对象，致力于提高组织的管理效率，把重点放在管理的职能和组织上,理论特色,更具有管理哲学的意蕴涉及到对人性的定位，对资本、对剩余、对劳资关系的看法等等是对小农生产向大工业社会过渡的革命,作为管理理论更为系统，理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入课堂,具体结论,更注重分权,从报酬的激励作用来调动员工的积极性，提出选择,“,第一流工人,”,，以优秀工人作为企业员工的榜样,主张统一指挥,从报酬的公平角度来调动员工的积极性。更强调领导的示范作用，认为领导做出榜样是最有效的工作方法之一,反应不同,各自经历不同，,国情不同，受强烈反对，引起震荡大，影响也大,没有引起大的争议，但反响也平淡,法约尔与泰勒及其管理思想的比较（续）,（识记）谁被后人称为“组织管理之父”？,21,思考：人们为什么会服从命令，会按照他们被告知的那样去行事？,权力、权威和合法统治,22,组织类型,权威基础（统治者）,权威继承,权威特点,服从权威原因（被统治者）,行政管理,神秘化组织,领导者个人的人格,人存政举，人亡政息,超凡魅力，带有感情色彩，以价值为趋向,对个人的崇拜和迷信如,家族和宗教,不是依据规章而是依据神秘或神圣的启示来进行，具有不稳定性,传统组织,先例和惯例,世袭,世袭性封建性绝对性,以价值为趋向,习惯如,宗主、父权,封建制度,为了保存过去的传统而行事，具有相对稳定性,合理化,合法化组织,组织规则,在其位谋其政,合理合法，以目的为趋向,合法的等级体系如,现代的法律、国家、官僚,理想的官僚制，具有超强稳定性,（识记）韦伯的官僚模型主要管理理念有哪些？（,201110,简答）,23,（识记）简述闵斯特伯格的工业心理学？,24,25,1,、尽可能有的最好的工人,识别最适合从事某种工作的人，用心理学的方法进行人事选择、职业指导、培训、工作安排,2,、尽可能有的最好工作,最合适的工作方法和手段才能有助于提高工作效率，学习和训练是最经济的手段和方法,3,、尽可能有的最好的效果,用合理的方法在商业中同样可以确保资源合理利用,（领会）简述古典管理与工业心理学结合对管理心理学的产生的影响？,26,（识记）管理心理学的萌芽的标志是什么？,27,第三节 管理心理学的产生、形成与发展,（识记）霍桑试验有哪四个阶段？,28,背景：,20,世纪,20,年代，位于美国芝加哥城郊外西方电器公司的霍桑工厂，是家制造电话机的专用工厂，它设备完善，福利优越，具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但是工人仍然愤愤不平，生产效率也很不理想。为此，,1924,年,美国科学院组织了一个包括各方面专家在内的研究小组，对该工厂的工作条件和生产效率的关系进行考察和实验，就此拉开了著名的霍桑实验的序幕。霍桑实验长达,8,年，,1924,年,11,月至,1927,年,4,月,，主要是在美国国家科学委员会赞助下进行；,1927-1932,年,，主要是在美国哈佛大学心理学教授梅奥的主持下进行。整个实验前后共分四个阶段。,（识记）简述霍桑效应的内涵？,29,（识记）和传统理论相比，人际关系（行为科学）理论的特点有哪些？,30,（识记）简述管理心理学形成标志？,31,（综合应用）根据霍桑效应与人际关系（行为科学）理论提高企业与行政管理的效能有哪些？（,201110,单选、,201201,单选）,32,（识记）现代管理科学学派的概念是什么？,33,第四节 现代“管理科学”理论,（识记）现代“管理科学”的特点有哪些？,34,（识记）简述社会系统学派？,35,（识记）简述系统管理学派？,36,（识记）简述决策理论学派？,37,（识记）简述权变理论学派？,38,第五节 人性假设理论的演化与发展,人性观就是对人的本性的基本看法,中国古代：,孟子：“性善论”,荀子：“性恶论”,董仲舒：“性未善论”,韩愈：“性三品论”,近代西方：,经济人,-X,理论,社会人,-,人际关系理论,自我实现人,-Y,理论,复杂人,-,超,Y,理论,观念人,-,企业文化理论,（领会）马克思主义人性观包括哪些主要内容？,40,41,（领会）人的价值包括哪两方面？,42,（领会）简述西方管理学中的人性假设与管理理论的发展？（,201201,单选）,43,（领会）怎么评价经济人假设与其对应的管理理论？,44,（领会）怎么评价社会人假设与其对应的管理理论？,45,（领会）怎么评价自动人假设与其对应的管理理论？,46,（领会）怎么评价复杂人假设与其对应的管理理论？,47,