第二章-印象形成与管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第二章 印象形成与管理,1、印象是怎样形成的？我们会依据哪些信息形成印象？,2、在印象形成中常出现哪些偏差？怎样克服？,3、印象管理的策略有哪些？,第二章 印象形成与管理,一、印象是怎样形成的？,印象,，是认知主体头脑中有关认知客体的形象。,印象形成,，它是指我们把他人若干有意义的人格特性进行综合、概括、形成一个具有结论意义的特性的过程。,二、印象形成的线索：,1、言语（语言、语音、语调）,2、情绪/表情,3、其他非语言线索（距离、身体姿势、目光接触）,4、行为,影响第一印象形成的因素：1、第一印象的形成有一半以上内容与外表有关。（长相、体态、气质、神情和衣着）。,2、第一印象有大约40%的内容与声音有关。音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。3、第一印象中只有少于10%的内容与言语举止有关。,二、印象形成的信息加工模式,1、平均模型,认为人们把所获得的信息加以平均以获得对他人的总体评价。,2、加法模型,人们形成总体印象时参考的是各种品质的评价的总和,。,3、加权平均模型,在对他人进行评价时，不仅考虑各种特征的数量与强度，而且判断各种特征的重要性。,新官上任“三把火”的目的是什么？,为什么长相好的人更吃得开？,北方人都豪爽、南方人都精明吗？,光环效应,，根据某人身上一种或几种特征来推论其他一些不曾了解的特征。,投射效应,，把自己所具有的某些特质强加到他人身上的心理倾向。,刻板印象,是指人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法。,改变刻板印象的方法,1、要与有刻板印象的群体成员广泛、深入交往,2、要与群体中有代表性、典型的成员交往,3、有意识地去寻找不一致的信息、有意识地校正自己的判断,四、印象形成的规律,1、“中心特质”效应,对印象形成起重要作用的特征称“中心特征”。真诚、热情是积极的中心特征，虚伪、冷酷是消极的中心特征。,2、“慈悲效应”/正性偏差。,人们比较重视负性信息，但却倾向于对他人做正性评价。原因：,(1)人们希望自己的周围都是好人好事，这样自己会感觉舒服些；,(2)在大多数文化中，正性词汇比负性词汇更常见；,(3)人们通过对他人的宽容来显示自己的大度与仁慈,第二节 印象管理,一、什么叫印象管理？,印象管理,也称印象整饰，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象。即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成，使他人对自己的印象符合自我的期待。,二、印象管理的作用是什么？,三、印象管理的策略,1、按社会常模、社会期待管理自己,2、隐藏自我或自我抬高,3、投人所好,复习思考题,1一个长相漂亮的人往往在大多数方面都被别人作较高的评价，是由于（）的作用。,A.正性偏差 B.晕轮效应 C.整体印象 D.第一印象,2、在印象形成过程中，最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象，称为（）,A 定向作用 B 第一印象 C 首因效应 D 刻板印象,3 人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法，这被称为()。,A、首因效应B、近因效应C、光环效应 D、刻板印象,4“重庆人躁辣、上海人精明”反映的是（）,A.刻板印象 B.晕轮效应 C.整体印象 D.第一印象,5教师在学生面前作出符合教师这一社会角色的行动。这是印象管理中的（）策略,A 抬高自我 B 投人所好 C 按社会常模 D 符合社会期待,