经营部制度.doc

经营部管理制度第一章 原料采购管理制度1、目的为规范原料的采购工作程序，保证生产的顺利运行、采购资金的合理有效使用及经营利润最大化，结合公司采购的实际情况，特制定本制度。2、适用范围适用于经营部原材料采购处。3、职责范围3.1采购处必须根据公司原材料采购要求，多途径、少环节、适时、适质、适量、适价保证原料的供给。3.2质量监管处必须对购入生产用原料的质量予以全过程的监控。3.3公司的财务部门必须对原料采购业务，予以全过程的监督。4、原料采购处具体工作内容 4.1拟定原料的采购政策并确保政策的执行。 4.2依据本公司的质量标准，确保原料的品质及合理的价格。 4.3审核、决定采购的时机、价格及数量。 4.4协调、解决影响原料采购实施的重大问题。 4.5制定项目开工前所需各种原料的用量、使用时间表等重要信息。5、原料采购处会议管理5.1每月定期召开部门会议，采购人员提供分析资料供会议讨论和决策。 5.2对原料采购管理过程中的特殊事项（原料市场急剧变化等），经原料采购人员提议，不定期召开会议。 5.3会议决议由全体成员讨论通过，并由公司总经理审定后执行。5.4会议的内容5.4.1上次会议决议事项的执行情况。 5.4.2原料的库存量、在途量。 5.4.3原料的市场行情预测动态，公司应采取的措施。 5.4.4月原料采购计划及资金需求计划。 5.4.5采购实施中需协调解决的问题。 6、原料采购处控制要点 6.1对原料采购过程中发生的重大事项，必须告知部门主管，经营部经理、采购经理讨论并制定相关措施，经总经理批准后决定。 6.2要求原料价格必须在同地区，同行业中保持较低的水平。 6.3要求原料质量必须在同地区，同行业中保持较高的水准。 7、原料采购工作程序7.1原材料采购人员严格按照公司生产原料的采购计划，筛选出与符合标准的供应商进行询价，比价、议价。7.2 采购人员定期对市场、供货、存货、采购等进行分析，并以书面形式报告给采购负责人。采购负责人应对供货市场、供应商情况、需购原料质量、价格、数量、运输、原料库存、原料耗用情况等向总经理提交书面报告。7.3原料采购对外谈判7.3.1 采购处经理负责谈判商的接洽事宜，安排、布置会议日程，介绍公司情况时，不得超过介绍材料范围。7.3.2谈判人员必须在谈判前做好准备、理清思路，谈判过程中做到有理有节、维护公司诚信的形象。7.3.3谈判过程中必须设专人记录会议内容，会议结束后整理会议纪要及时上报公司主管领导。7.3.4采购负责人对谈判结果进行总结，将最终结果反馈给公司领导。7.4原料采购合同的签订及执行7.4.1根据生产部提供开工前所需的原料储备，采购处必须确保提前一个月提供符合生产要求标准的原材料，签订合同。7.4.2装置正常运转期间，生产部必须提前制定每月的供料计划，采购处按此计划制定采购计划并执行。8、违规责任8.1采购部与供货商洽谈中，如出现接受其宴请或金钱及有价财务、进行私下交易等行为按公司甲类过失进行处理。8.2原料采购管委会成员在最终评判过程中玩忽职守、渎职，影响评判的正常进行，或者在评判过程中不能客观公正地履行职责的，视情节轻重对其进行处理。 8.3在洽谈及合同签订、执行过程中对失密、或出卖公司机密，给公司造成经济和声誉损失的，从重处理，并追究法律责任。8.4在采购的过程中凡进行暗箱操作，借采购机会为自己行方便一经查出，视情节轻重对其进行处理。第二章 销售管理制度1、目的为了更好的实现公司发展战略，顺利开展销售工作，规范产品销售的工作，充分调动员工积极性，提高工作效率，保证公司经济效益，结合公司的有关规定，特制订本制度。2、适用范围适用于经营部产品销售处所有员工及营销活动。3、经营理念及销售管理目标经营理念：以诚信求发展，以质量求生存，以服务求市场，确立“用户第一”“质量第一”“信誉第一”“服务第一”，维护企业声誉，重视社会经济效益。销售管理目标：掌握市场信息，生产优质产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益。4、市场调查、预测及分析市场调查、预测及分析工作在经营部负责人的领导下由销售处人员负责产品市场的调查、预测及分析，对公司所处的产业链上各个产品环节作全面的了解分析。4.1市场调查方式4.1.1销售人员应利用各种订货会与用户接触，征询用户意见、收集市场信息、写出书面报告上报销售负责人。4.1.2经营部不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息，反映产品意见及用户需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作。4.1.3售后服务人员搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。4.2经营部内设专门工作人员负责信息收集与分析，具体工作内容如下：4.2.1掌握上游、下游市场价格行情，每日形成价格报告上报部门领导。 4.2.2了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量、增加品种及满足用户要求的可行性。4.2.3了解国内相同装置的开工情况，关注竞争对手的销售政策，关注产业发展方向，每月形成分析报告。4.2.4了解同行业装置更新及技术质量改进的进展情况，随时与生产及技术部门做好沟通。4.2.5预测国内各地区及国外市场各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。4.2.6根据公司中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由经营部提出初步的年度产品销售方案，报请公司领导审查决策。4.2.7市场信息及分析报告为公司机密文件，仅在市场分析及公司决策领导间传阅，并做好相应的档案管理。5、销售计划的制定与管理5.1销售负责人根据实际情况必须提前制定详尽的商品销售计划。5.2销售计划的内容至少应包含下述两点：5.2.1销售成本计划5.2.2销售总额计划 5.3经营部必须召开销售会议对销售计划做最后的检查改进及决定。5.4月度销售计划的编制1、销售负责人根据去年同期市场情况，公司全年生产计划，公司全年销售目标编制月度销售计划。2、销售负责人根据公司库存、市场及下月生产计划确定下月销售重点。六、产销平衡及签订合同1、经营部门根据公司全年生产计划及近年来国内各地区订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。2、执行价格政策，如需变更定价，报批手续由相关管理部门负责，决定浮动价格，经公司总经理批准后执行。3、经营部门负责人根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，必须于月前10天报生产部门以便综合平衡产销衔接。 4、销售管理人员建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。七、建立产品销售信息反馈制度1、经营部门每年组织一次较全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总，整理，以书面报告形式提出整改措施，列入全面质量管理工作。2、销售管理人员将用户对产品质量，技术要求等方面的来信进行登记并及时反馈给有关部门处理，将部门意见及时回馈客户。八、销售人员管理制度细则1、积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将以依照“经营部销售人员绩效考核制度”对每位员工进行月终、季度的考核。2、销售部员工应积极主动参与公司及部门工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退。3、听从领导指挥，服从领导安排，不搞特殊化，做到尽职，尽责，尽心，尽力。如果遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常展开，按公司规章制度进行惩戒。4、销售人员与客户接触应注意态度不卑不亢，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲，维护公司荣誉，不做有损公司形象的事。5、销售人员应保守公司秘密，不得泄露给他人。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。6、销售人员不得无故接受客户的招待，工作期间不得饮酒。7、销售人员应熟悉公司产品的性能，随时解答客户提出的关于产品性能、价格的问题。8、销售部门要定期与生产部沟通，及时了解产品生产情况，库存量，做到产品按计划平稳出库。9、不得私自对客户作出超出自己责任范围，未经公司批准或有损公司利益的承诺。10、学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户的关系，对业绩突出的和考核中表现突出的优秀员工，进行奖励。11、不得借用公司或出差得名义，私自给其他行业做销售工作。如有违反，一经查实，予以开除。12、销售人员里指出按照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工作。a、所负责区域的客户花名册。b、协助做好工作交接。c、领用的办公用品，按规定需归还的部分。九、附则1、本制度自公布之日起执行2、本制度由公司人事处负责解释、修订。苗木供应合同书甲方：乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发2010205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：一、 苗木数量： 二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。三、 苗木价格：每株计人民币四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。六、 有关事项：1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月