经营部管理新规制度.doc

经营部管理制度目 录一、经营部组织架构图2/45二、经营部在岗人员编制表3/45三、经营部工作步骤表4/45四、经营部工作职责5/45五、经营部岗位职责6/45六、相关联营工程业务管理要求 12/45七、服务收费标准 15/45八、工作表单 16/45*经营部组织架构图部门经理登记员资料组用户组部门副经理业务组经营部在岗人员编制表职务姓名直属上司职责部门经理市场营销中心总经理负责经营部全方面工作部门副经理部门经理帮助经理处理部门工作，关键协调业务组工作登记员部门经理负责联营用户信息登记及立案、项目信息登记及立案、开具企业委托书。资料组主管部门经理负责业务用证照、证件、荣誉、业绩等原件保管工作；施工协议保管工作；负责业务需要资格预审资料制作工作。助理（3人）资料组主管配合完成业务需要资格预审资料制作工作。用户组主管部门经理配合进行联营用户拓展，负责联营项目标跟踪服务、包含范围工程对资料组制作资料进行初审等工作。助理（2人）用户组主管帮助拓展联营用户业务，负责联营项目标跟踪服务、包含范围工程对资料组制作资料进行初审等工作。业务组主管部门经理负责自营业务拓展，深圳及珠三角地域政府公开招标工程招投标工作、对资料组制作包含业务范围工程资料进行初审等。联营用户(业务信息)经营部工作步骤图1、 凡有意向和企业合作联营用户经和经营部沟通、并经审批后方可建立合作关系。了解联营用户诚信、实力、项目情况等1、 经营部严格按企业加盟记录表登记立案；联营用户须提供身份证原件由经营部查验后留复印件存档；须提供一寸彩色相片（或电子版）；须提供常见电话号码，并签署劳动协议及承诺书。2、 人员档案同时采取文本档案和电脑档案，一人一档案一编号，档案由经营部保管。办理加盟手续联营用户跟企业合作指导工作1、 登记人员经查询某项目企业确未跟踪后进行登记，依据需要开具介绍信、委托书、有偿资信资料、画册、配合制作名片等。2、 介绍信、法人委托书使用期为30天，过期后联营责任人需主动和企业取得联络，反馈相关信息，不然企业有权决定收回业务权。3、 对影响性较大市政工程、抽签入围及网上公开招标工程，视工程影响性，企业有权决定收回业务权。4、 全部直接抽签中标工程由企业投标。考察接待办理项目登记手续经营部制作资格预审1、 按企业收费标准收取费用，填写资格预审资料制作申请表。2、 由经营部资料组制作，用户组负责审查，部门经理审核。未经过讨论总结经过1、 资格预审不经过或废标，经营部做总结汇报总经理审阅。非政府招标项目，实力型用户自作投标文件委托预算部制作投标文件1、 填写投标文件制作申请表，按企业收费标准收取费用。2、 非政府招标项目，有自作标书能力联营用户自作投标文件，经营部配合提供有偿资信资料。废标未中标中标1、 因技术标、商务标原因废标，由预算部做总结汇报总经理审阅。1、 经营部在协议/协议盖章审批表录入相关工程信息。2、 协议经经营部经理、法律顾问、主管领导、总经理审批后交行政部盖章；审批表原件由行政部存档，经营部留复印件。3、 对建设单位未盖章协议行政部应在盖章后留复印件暂存，中标通知书及协议原件由经营部跟踪收回。讨论总结协议评审推行协议未推行协议1、 工程中标后联营责任人必需立即由集团劳务企业统一购置该工地人身意外险，没有购置人身意外险由企业统一购置，费用由该工程工程款中扣除。2、 工程款必需专款专用，工程款支出由协议管理部经理、质安部经理等部门责任人及领导审核同意，有争议工程或数额较大工程款需报总经理审批。1、 未履约工程实施跟踪、查找原因。2、 追回协议原件作废。 1、 质安部对施工现场实施不定时检验，对没有达成质量、安全文明施工标准 工地，统计立案，发整改通知书，责令整改，经营部配合。2、 质安部监督紧密跟踪项目材料款、人工工资支付情况，如有拖欠材料款及人工工资情况，立即发出警告并统计立案，同时控制其工程款使用，经营部配合。3、 工程完工后联营责任人必需提交一套完整完工资料，交质安部由档案室存档。4、 工程项目遭到投诉或发生争议时应立即处理，经营部配合，特大事件报主管领导及总经理，立案存档。经营部配合质安部例行监督、检验、指导等工作步骤经营部工作职责一、企业经营用证照、荣誉、业绩等原件管理；二、联营及自营工程业务拓展工作；三、工程项目信息动态扫描、搜集和整理；四、企业安排工程项目标跟踪工作；五、工程项目登记，办理招投标报名手续；六、提供招投标资料，制作资料预审文件；七、工程协议/协议初审，并帮助法务部办理相关工作；八、将中标工程信息传达财务部、质安部，并帮助办理相关工作；九、联营用户背景调查，实力、技术、诚信等情况审查，并建立联营用户信息档案；十、对联营工程项目标引进洽谈、工程项目调查、项目资料审查，并建立工程项目资料档案；十一、帮助完成和联营用户项目相关资料在企业盖章工作；十二、帮助合约预算一部参与工程项目标招投标工作；十三、企业领导交办其它工作。岗位职责部 门经营部岗位名称部门经理编 号JY001直接上级总经理编制日期-04直接下级副经理、用户组主管、信息登记员、资料组主管、业务组主管工作概要帮助总经理做好企业经营业务管理工作，主持本部门全方面工作岗位职责/工作清单1、 开拓、联络、洽谈联营工程项目，对每个工程项目进行可行性评定。2、 安排投标事项；安排制作资格预审、技术标书和商务标书，安排出差、工程项目报名、开标答疑 等事宜。3、 审核联营工程施工协议/协议。4、 对联营工程项目经营活动进行组织管理、监督。5、 组织接待来访考察。6、 处理联营工程反馈信息和投诉，协调工程回访和保修事宜。7、 编制内部预算、实施内部考评。8、 完善内部管理制度。9、 负责和企业其它部门协调配合和信息沟通工作。10、 落实落实国家、地方政策、法律、法规及企业联营经营方针。11、 落实企业领导交代其它工作任务。岗位职责部 门经营部岗位名称副经理编 号JY002直接上级部门经理编制日期-06直接下级无工作概要帮助部门经理处理本部门日常管理工作，主导业务组工作。岗位职责/工作清单1、帮助部门经理开拓联营工程项目。2、帮助经理安排投标事项；安排制作资格预审、技术标书和商务标书，安排出差、工程项目报名、开标答疑等事宜。3、帮助部门经理审核联营工程施工协议/协议。4、帮助对联营工程项目标经营活动进行组织管理、监督。5、帮助接待来访考察。6、帮助处理联营工程反馈信息和投诉等。7、和企业其它部门协调配合和信息沟通工作。8、监督及指导业务组各项业务；9、落实企业领导交代其它工作任务。岗位职责部 门经营部岗位名称用户组主管/助理编 号JY003/JY004直接上级经营部经理编制日期-04直接下级无工作概要开拓联营用户，并处理联营用户和工程项目相关资料岗位职责/工作清单1、安排项目资料报审、投标及注册立案工作。2、帮助搜集合约预算部制作标书所需资料。3、帮助经理对联营项目资料上报及盖章，跟踪封标、开标。4、跟踪项目实施情况，立即做好应对工作。5、负责办理报名、开标及施工手续。6、负责本部门各项报表，做好服务管理工作。7、负责和企业其它部门协调配合和信息沟通工作。8、帮助质安部对联营工程项目标质量、安全、资料进行监督检验落实。9、送交异地项目所需原件、购置招标文件。10、对已登记和已开介绍信、委托书联营工程项目，凡超出30天，进行电话联络跟踪。11、落实经理安排其它工作任务岗位职责部 门经营部岗位名称信息登记员编 号JY005直接上级经营部经理编制日期-04直接下级无工作概要处理联营项目及用户信息登记、立案等工作岗位职责/工作清单1、负责联营用户信息登记及立案。2、负责工程项目信息登记及立案。3、负责工程项目介绍信、法人证实书、法人授权委托书开具。4、落实经理安排其它工作任务。岗位职责部 门经营部岗位名称资料组主管/资料员编 号JY006/JY007直接上级经营部经理编制日期-04直接下级无工作概要企业证照等和投标工作相关资料处理岗位职责/工作清单1、保管企业证照、证件、荣誉证书等经营用证书。2、保管施工协议/协议，工程函件。3、整理及保管介绍信、委托书、工程承包责任书、工程项目信息、联营用户信息等档案文件。4、跟踪落实传真、电话及收发文件。5、做好工程项目资格预审资料及立案。6、做好工程部、合约预算部制作工程项目技术标书所需企业资信资料。7、做好联营用户洽谈业务所需资料。8、落实经理安排其它工作任务岗位职责部 门经营部岗位名称业务组主管编 号JY008直接上级经营部经理编制日期-04直接下级无工作概要开拓政府公开招标工程业务岗位职责/工作清单1、负责多方位、多路径搜集工程信息。2、主动开拓深圳、珠三角等关键城市政府公开招标工程业务，搜集、整理、研究工程项目信息，选定投标工程项目。3、统计、分析、整理工程项目信息。4、主动跟踪并开发目标工程项目。5、主持业务洽谈和协议评审。6、重大用户关系公关和协调。7、参与工程招投标报名工作，加强和业主、投标中介机构联络，参与询标、开标工作。8、统计及评析投标结果、完善开标统计及建档。9、帮助合约预算部制作工程项目投标文件。10、做好中标工程前期业务移交手续，并帮助工程部门做好和甲方沟通工作。11、负责业务资料整理归档。12、落实经理安排其它工作任务。相关联营工程业务管理要求一、目标为开拓联营工程业务，提升联营业务服务水平，深入规范企业联营业务管理工作，增加企业经济效益，提升企业品牌在全国范围影响力，特制订本管理要求。二、内容（一）加盟登记凡自愿加盟企业合作承接工程项目标用户，可向企业经营部申请办理加盟登记，经企业总经理同意后可成为企业加盟联营用户。在办理登记手续时，需提供个人身份证、职称证、毕业证、驾驶证、相片等资料。没有办理加盟登记不能以企业名义接洽工程项目业务，不然，企业视情况将追究其法律及经济责任。经营部负责对加盟用户做和企业合作指导工作。（二）项目登记联营用户在接洽工程项现在需在企业经营部办理项目登记手续，所需登记工程项目和企业自营业务及其它联营用户业务不抵触情况下，企业可给办理介绍信、委托书及提供相关资料用于接洽该工程。通常情况下，工程项目登记采取先到先办标准，若因工程情况特殊，企业有权自主确定最终接洽人，并无需向先前登记人负担任何责任。介绍信、委托书使用期为30日历天，使用期过后10日历天内，联营用户需在企业经营部办理工程项目延续登记手续，不然，视为自愿放弃对该工程项目标跟踪接洽权利。（三）工程招投标工程项目进行招投标阶段，企业经营部将配合各项工作，如接待业主方考查、提供相关资料、提供证照原件、安排建造师参与评标、开具银行保函等事宜。（四）协议推行联营工程项目中标后，联营用户需把中标通知书上交企业保管，企业经营部将帮助联营用户办理协议/协议起草、审批、签署等手续，协议/协议原件最少上交一份给企业保管。联营用户需加强工程项目标管理工作，完善工程项目质量、安全、经济等资料，确保按招标文件、协议/协议及相关法律、法规推行义务。在工程施工过程联营用户需主动配合企业开展项目监督、检验工作，杜绝无须要事情发生。工程项目施工过程中需向企业按时提交成本汇总表、工人工资表（含工人身份证复印件）、进度款申请回函等过程资料，及完工后需向企业按时提交一套完整完工资料，不然，企业有权扣押该工程进度款及尾款。（五）风险负担联营工程由联营用户在遵从企业规章制度及管理下推行工程项目协议/协议义务。该工程款项到企业账户后，在上缴相关税金及企业管理费用后，其它款项由联营用户支配，企业协议管理部、质安部、财务部将视该工程进度情况分批支付工程款项。联营用户必需确保工程款项专款专用于该工程项目，并确保工程顺利完工并交付业主使用。不管工程项目是否盈利，假如出现协议经济纠纷、行政处罚、拖欠工人工资、拖欠材料款等情况，联营用户将完全负担因该工程项目引发法律及经济责任。（六）管理费用u 工程施工类收费标准1、单项装饰工程管理费：正常取费率：按工程总造价2%5%；特殊情况汇报总经理审批。2、国际五星级以上酒店工程在以上取费率基础增加1%。u 工程设计类收费标准1、单项工程设计管理费：正常取费率：按工程设计费3%5%；特殊情况汇报总经理。u 设计图纸盖章收费要求 1、设计投标不收取盖章费用（以投标文件及邀标函为准）；2、签署设计协议不收取盖章费用；3、签署施工协议不收取盖章费用；4、向建设单位提供方案图，若没有签署协议则收取成本费用（取费率：按建筑面积5元/），如签署协议则该费用转为管理费；5、向建设单位提供施工图，若没有签署协议则已收取费用不予退还，若签署协议该费用则可冲抵管理费，管理费税金在款项到帐后扣除；6、凡盖章图纸必需提供电子文档，企业留存立案，幕墙、水电图纸盖章需提前3-5天送副总工程师审查，不然不予盖章。u 工程项目技术标、商务标、资信标收费要求 1、技术标、商务标收费标准参考合约预算部制订统一标准；2、资信标每套1000元，每套简装一份，每增加一份加收100元；u 其它收费要求 1、画册每套200元，信笺每本10元，文件袋每只5元；2、名片每盒20元，工人服装每件30元；3、通常职员配合联营业务出差，补助200元/天；4、建造师配合联营业务出差，补助费1000元/天；5、职员因联营业务出差，所产生差旅费据实向联营用户报销，出差补助一并向联营用户直接领取，企业不另行补助，但*区域工程不得向联营用户收取补助费用。三、附则1、本要求解释权归*；2、以前文件若和本要求内容相抵触，以本要求为准。*服务收费标准序号名 目标 准（元）备 注1编制预审文件1000元/次2编制投标文件见标书制作收费标准按要求收费标准，预算部经理定价；特殊情况和经营部共同定价，并由预算部实施。3出图专用章盖章5元/m2；1000元起计价。未签设计或施工协议，由总工办审图收费4注册造价师盖章500元/次5借用企业车辆商务车500元/次市区内活动及宝安机场接送6借用企业车辆商务车1000元/次市区内活动及宝安机场接送及到家私厂、石材厂考察7企业接待费用（水果）500元/次8画册工本费200元/套装饰（含资信）；100元/套资信；50元/套家私；50元/套石材；10元/本大信签纸9在职人员投标服务费通常人员：200元/天；副总及以上人员：1000元/天10建造师投标服务费1000元/人/天11公证书500元/份12省厅开介绍信200元/份13项目银行账户10000元押金14工程项目专用章5000元/个押金15银行存款证实300元/份16银行资信证实300元/份经营部工作表单u 加盟记录表 u 项目记录表 u 五星级酒店项目记录表 u 介绍信格式 u 法人证实书格式 u 法人授权委托书格式 u 证照保管承诺书 u 原件借用审批表 u 资格预审资料制作申请表 u 工程垫资承诺书 u 图纸盖章审批表 u 职员服务意见反馈表 u 加盟商统计表 u 项目登记统计表 u 工程项目内部承包责任书 u 政府工程投标报名记录表 u 接待考察记录表 u 工程项目专用章刻制记录表 u 开标统计 u 工程投标统计表 u 标书制作委托表 u 投标文件制作原件提供联络函 u 联营业务投标出差人员派遣表 u 承诺确保书u 非劳务企业购置工程保险项目审批表 u 保函协办审批表 u 外经证协办审批表 加盟记录表姓 名性别年纪（相片）身份证号码手机毕业学校职称家庭住地电话办公地址电话家庭情况父亲姓名学历电话母亲姓名学历电话爱人姓名学历电话其它亲属学历电话技术能力工程经验年管理人员数作业工人数代表工程代表工程经济实力房 产有 无价值房产证号车 辆有 无价值行驶证号银行存款有 无总额银行名称融资额度1020 2050 50100 100200万元200500 5001000 1000万元介绍人或担保人姓 名和加盟人关系亲戚 好友 其它工作单位电话家庭住址电话以上填写内容全部属实，如有不实，愿意负担法律责任。加盟人： 年 月 日加盟人有工程管理经验，有一定经济实力，做人老实正直，我愿意作为其介绍或担保人。介绍或担保人： 年 月 日同意 不一样意 待考察部门经理： 年 月 日同意 不一样意 待考察市场营销中心总经理： 年 月 日项目记录表工程名称造价 万元工程地址面积 业主单位电话招标单位电话设计单位电话监理单位电话估计招标时间 年 月 日估计开工时间 年 月 日招标条件1资质满足要求 不足要求（说明： ）2业绩满足要求 不足要求（说明： ）3是否需要建造师参与招投标活动是 否4是否需要安排考察接待是 否需要资料介绍信 法人证实书 法人授权委托书 其它营业执照 资质证书 设计证书 安全许可证组织机构代码证 税务登记证 其它建造师证 高中级工程师证 施工员证 安全员证材料员证 质检员证 造价员证 设计员证 其它登记及经办人情况1.登记人电话经办人2.登记人电话经办人3.登记人电话经办人4.登记人电话经办人注：全部项目确定合作方，均以开具介绍信、委托书为准。资料组： 年 月 日部门经理： 年 月 日市场营销中心总经理： 年 月 日五星级酒店项目记录表工程名称造价 万元工程地址面积业主单位电话招标单位电话估计招标时间 年 月 日估计开工时间 年 月 日 招标条件1资质满足要求 不足要求（说明： ）2业绩满足要求 不足要求（说明： ）3是否需要建造师参与招投标活动是 否4是否需要安排考察接待是 否登记及经办人情况1.申办人电话经办人2.申办人电话经办人注：全部项目确定合作方，均以开具介绍信、委托书为准。市场营销中心资料组： 年 月 日部门经理： 年 月 日总经理： 年 月 日工程管理中心年 月 日董事会年 月 日*字201*第*号*：兹介绍 *、陈晓宇 等 贰 人，前往贵处联络*工程投标事宜，接洽并予帮助是荷。使用期： 30天 签发日期： *年*月*日介绍单位：（盖章） （签收人： ）介 绍 信*字201*第*号*：兹介绍*、*同志等 贰 人，前往贵处联络 *工程投标事宜，请接洽并予帮助是荷。此致敬礼!（使用期 30 天） *装饰设计工程（ 盖 章 ） 二0一*年*月*日*字201*第*号某先生 同志，现任我单位 董事长 职务，为法定代表人，特此证实。使用期限： 年 月 日 签发日期： 年 月 日单位： （盖章）法定代表人证实书*字201*第*号某先生 同志，现任我单位 董事长 职务，为法定代表人，特此证实。使用期限：*年*月*日 签发日期： *年*月*日单位： （盖章）附：代表人性别：男 年纪：* 工作证号码： 营业执照号码：267 经济性质：有限责任企业 主营（产）：见营业执照兼营（产）：同上进口物品经营许可证号码：*主营：*兼营：*说明：1、法定代表人为企业机关、国家机关、社会团体关键行政责任人。 2、内容必需填写真实、清楚，涂改无效，不得转让、买卖。 3、将此证实书提交对方作为协议附件。*工商行政管理局监制*字201*第*号被授权人姓名：* （使用期30天）授权内容及权限：*工程投标事宜（包含签署任何形式意向书、协议书、协议书，需加盖企业公章后方能生效）。授权单位（盖章） 签发日期：*年*月*日 （签收人： ）法人授权委托证实书*字201*第*号兹授权 * 同志，为我方代理人。授权内容及权限：*工程投标事宜（签署任何形式意向书、协议书、协议书，需加盖企业公章后方能生效）。授权单位：（盖章） 法定代表人：（签章）使用期限： 年 月 日 签发日期： 年 月 日附：代表人性别：男 职务： 身份证号码： 营业执照号码：267 经济性质：有限责任企业 主营（产）：见营业执照兼营（产）：同上进口物品经营许可证号码：*主营：*兼营：*说明：1、法定代表人为企业机关、国家机关、社会团体关键行政责任人。 2、内容必需填写真实、清楚，涂改无效，不得转让、买卖。 3、将此证实书提交对方作为协议附件。*工商行政管理局监制证照保管承诺书 为确保无经营风险情况下稳步拓展 建筑装饰业务，经和*装饰设计工程（以下称企业）协商，企业同意将 等证书原件交于我保管及使用，我将严格按企业规章制度要求保管及使用以上所述证书，如违反要求造成企业经济损失或法律责任均由我本人负担。特此承诺。承 诺 人：时 间：地 点：原件借用审批表 工程名称造 价 万元工程地址借用人(确保人)借用开始时间年 月 日原件归还时间 年 月 日证 照营业执照 （ ） 资质证书（ ） 设计证书 （ ）安全许可证（ ） 组织机构代码证（ ）税务登记证（ ） 其它（ ）证 件建造师（ ）中、高级工程师（ ）施工员（ ）材料员（ ）安全员（ ）造价员（ ）质检员（ ）其它（ ）业 绩1、工程名称：协议（造价： 协议编号： 建造师： ）完工验收汇报（完工时间： 年 月 日 规模： ）中标通知书（中标价： 中标时间： 年 月 日）结算汇报书（结算价： 结算时间： 年 月 日）2、工程名称：协议（造价： 协议编号： 建造师： ）完工验收汇报（完工时间： 年 月 日 规模： ）中标通知书（中标价： 中标时间： 年 月 日）结算汇报书（结算价： 结算时间： 年 月 日）3、工程名称：协议（造价： 协议编号： 建造师： ）完工验收汇报（完工时间： 年 月 日 规模： ）中标通知书（中标价： 中标时间： 年 月 日）结算汇报书（结算价： 结算时间： 年 月 日）4、工程名称：协议（造价： 协议编号： 建造师： ）完工验收汇报（完工时间： 年 月 日 规模： ）中标通知书（中标价： 中标时间： 年 月 日）结算汇报书（结算价： 结算时间： 年 月 日）5、工程名称：协议（造价： 协议编号： 建造师： ）完工验收汇报（完工时间： 年 月 日 规模： ）中标通知书（中标价： 中标时间： 年 月 日）结算汇报书（结算价： 结算时间： 年 月 日）6、工程名称：协议（造价： 协议编号： 建造师： ）完工验收汇报（完工时间： 年 月 日 规模： ）中标通知书（中标价： 中标时间： 年 月 日）结算汇报书（结算价： 结算时间： 年 月 日）荣 誉国优（ ）省优（ ）市优（ ）AAA证书（ ）9001体系证书（ ）百强（ ）其它（ ）上述资料原件是我接洽工程业务所需原件，我承诺仅用于工程投标使用，不作其它任何用途，并确保按时归还，不然，愿意负担经济及法律责任。借件人： 年 月 日 能提供 不能提供资料组： 年 月 日 同意 不一样意部门经理： 年 月 日 同意 不一样意 市场营销中心总经理： 年 月 日 注：证照原件标准上由企业职员借用帮助加盟用户出差使用，如有特殊情况由加盟用户本人借用，需向企业财务部交纳3000元押金，并需经总经理审批。 资格预审资料制作申请表工程名称造 价 万元工程地址申请人/联络电话申请时间 年 月 日要求提交时间 年 月 日具体要求1、具体见资格预审申请文件要求。2、其它特殊要求：例；确定项目经理等。能提供 不能提供注释：资料组： 年 月 日同意 不一样意计划安排（制作人： 检验人： 汇总人： ） 部门经理： 年 月 日完成任务情况总结：1、完成时间（ 提前完成 按时完成 ）2、完成效果（ 完全满足要求 部分满足要求）3、费用交纳（ 已交 待出差人员收回向财务交纳，财务收据编号： ）4、其 她（ ）部门经理： 年 月 日资格预审评审结果：1、经过情况 （ 经过 不经过 ）2、责 任 人 （ ）3、不经过原因（ ） 部门经理： 年 月 日 工程垫资承诺书*装饰设计工程： 工程由我承包经营，该项目是无预付款或全垫资工程，所以我承诺完全遵守企业规章制度，在施工协议签署时将工程垫资款额度50%款汇入企业财务账户，企业财务部可视本工程进展情况，将汇入资金分批分次支付至本该工程项目部账户专款专用，确保不给企业引发任何经济及法律风险。特此承诺。承诺人：时 间： 年 月 日 图纸盖章审批表工程名称造 价 万