云南交通运输职业学院《商务礼仪》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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云南交通运输职业学院
《商务礼仪》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、甲公司与乙公司合并设立新公司，则（　　）。
A.甲、乙公司均存续
B.甲、乙公司均解散
C.仅甲公司解散
D.仅乙公司解散

2、（　　）又称相关图，两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。
A.散布图
B.排列图
C.因果分析图
D.直方图

3、下列关于激励薪酬的说法不正确的是（　　）。
A.激励薪酬是指企业以员工的绩效为依据而支付给员工个人的具有变动性质的薪酬
B.与基本薪酬相比，激励薪酬具有一定的变动性
C.激励薪酬一般可以分为个人激励薪酬和群体激励薪酬两种类型
D.基本薪酬相对激励薪酬数额更高，对员工的激励性也更强

4、下列各项中，不属于渠道提供服务产出的是（　　）。
A.批量大小
B.等候时间
C.空间便利
D.服务质量

5、（　　）是一种有盟主的企业联盟组织形式。
A.联邦模式
B.星形模式
C.平行模式
D.自主模式

6、企业可以通过（ ）途径，实施成本领先战略。
A.整合企业资源，提升资源的使用率
B.提升产品质量
C.提高产品可靠性
D.创新产品功能

7、H型企业组织结构的内容，说法错误的是（ ）。
A.是一种中央集权式的组织结构
B.是指控股公司结构
C.适用于母子公司
D.是一种高度分权的组织结构

8、下列财务指标中，能够反映企业偿债能力的是（　　）。
A.应收账款周转率
B.销售毛利率
C.已获利息倍数
D.资本积累率

9、丰田生产方式的核心为（　　）。
A.准时化
B.工业增加值
C.看板管理
D.标准化作业

10、除非政府有专门规定外，质量认证中一般不采用（　　）。
A.型式试验
B.批量检验
C.全数检验
D.抽样检验

11、用来鉴定一个人在某一方面，经过学习或训练后实际能力水平高低的测验的心理测评是（ ）。
A.成就测评
B.倾向测评
C.人格测评
D.能力测评

12、营业杠杆系数是指（　　）的变动率与销售额（营业额）变动率的比值。
A.经营费用
B.变动成本
C.财务费用
D.息税前利润

13、关于供应链管理的叙述，下列说法错误的是（　　）。
A.供应链管理强调企业间的合作
B.供应链管理的目标是提升物流效率
C.供应链管理是一种集成化的管理模式
D.供应链管理以客户和最终消费者为中心

14、下列各项最能体现成批生产特点的是（　　）。
A.大批生产和中批生产
B.中批生产
C.中批生产和小批生产
D.小批生产

15、下列企业人力资源计划类型中，将目标定为提高员工知识技能和改善工作作风的是（　　）。
A.人员补充计划
B.人员使用计划
C.劳动关系计划
D.人员培训开发计划

16、（　　）战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势。
A.集中化运营战略
B.放弃运营战略
C.成本领先运营战略
D.差异化运营战略

17、美国大西洋和太平洋茶叶公司 所经营的各种食品，一级品为“安帕格”，二级品为“苏坦娜”，三级品为“伊欧娜”，这种品牌策略为（　　）。
A.个别品牌策略
B.统一品牌策略
C.分类家族品牌策略
D.企业名称与个别品牌、商标并用策略

18、六西格玛中DMAIC的正确说法是（　　）。
A.D界定 M测量 A分析 I改进 C控制
B.D测量 M界定 A分析 I改进 C控制
C.D界定 M分析 A改进 I控制 C测量
D.D测量 M分析 A界定 I控制 C改进

19、企业资源计划（ERP）的核心模块是（　　）。
A.生产控制模块
B.物流管理模块
C.财务管理模块
D.人力资源管理模块

20、在产品生命周期的（　　），企业的营销策略重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度，以便扩大市场占有率和防止竞争者加入。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

21、在物料需求计划（MRP）系统中，主生产计划是指（　　）。
A.在制品净生产计划
B.生产调度计划
C.产品出产计划
D.车间的生产作业计划

22、企业对重型机床、飞机的生产过程的空间组织，适合采用（　　）形式。
A.固定布置
B.混合式布置
C.对象专业化布置
D.工艺专业化布置

23、在对六西格玛管理的现有体系进行测量时，通过流程图、因果图、散布图、排列图等方法来整理数据，确定目前的质量控制水平和问题的重点及范围，采用（　　）来识别主要因素或根本原因。
A.数学模型
B.关键事件
C.关键数据
D.操作标准

24、全面质量管理实施的工作程序中，首步是（ ）。
A.开始
B.决策
C.准备
D.扩展

25、有两个投资方案，投资的时间和数额相同，甲方案从现在开始每年现金流入4000元，连续6年；乙方案从现在开始每年现金流入6000元，连续4年，假设它们的净现值相等且小于0，则（　　）。
A.甲方案优于乙方案
B.乙方案优于甲方案
C.甲乙方案均可行
D.甲乙方案均不可行

26、下列关于企业产权制度的说法中，错误的是（　　）。
A.产权制度就是所有制
B.企业产权制度具有区界、激励、约束和交易等功能
C.企业产权制度的运行最终会影响到资源配置的效果
D.在市场经济中，企业产权的实质是所有权

27、企业给员工缴纳的社会保险费属于（　　）。
A.基本薪酬
B.激励薪酬
C.补偿薪酬
D.间接薪酬

28、流水线的形状不包含有（　　）。
A.直线形
B.直角形
C.正方形
D.环形

29、在生产运营计划中，（　　）是企业年度生产运营计划的具体化。
A.长期生产运营计划
B.中期生产运营计划
C.年度生产运营计划
D.生产作业计划

30、某部件加工时，设计尺寸为120mm（误差为＋0.15，－0.25），通过随机抽样，经过计算已知样本平均值和公差中心重合，s＝0.067，则该工序能力指数为（　　）。
A.1.3
B.1
C.0.8
D.0.6

二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）
1、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（ ）。
A.破坏性检验
B.非破坏性检验
C.验收检验
D.监控检验
E.感官检验

2、成批轮番生产企业的期量标准包括（ ）。
A.节拍
B.生产周期
C.批量
D.生产提前期
E.在制品定额

3、企业外部环境分析主要包括（　　）。
A.宏观环境分析
B.价值链分析
C.行业环境分析
D.核心竞争力分析
E.波士顿矩阵分析

4、企业制度的内容包括( )。
A.社会保障制度
B.产权制度
C.组织制度
D.管理制度
E.等级制度

5、关于质量认证作用的说法，正确的有(　　)。
A.有利于保护生产者利益
B.节约大量社会检验费用
C.有利于保护消费者利益
D.促进企业完善质量管理体系
E.有利于企业增强国际市场的竞争能力

6、股份有限公司董事的忠实义务包括 （ ）。
A.自我交易禁止
B.禁止关联交易
C.竞业禁止
D.禁止泄露商业机密
E.禁止滥用公司财产

7、六西格玛管理中倡导者的成员包括（ ）。
A.总裁
B.行政总裁
C.总经理
D.首席信息官
E.财务副总裁

8、企业产权制度的功能包括（ ）。
A.区界功能
B.稳定功能
C.保障功能
D.约束功能
E.交易功能

9、企业组织变革与创新的方向包括（ ）。
A.组织结构的扁平化
B.组织结构的合作化
C.组织结构的科学化
D.组织结构的柔性化
E.组织结构的人本化

10、按照生产加工的流程，企业实际生产活动中的质量检验可分为(　　)。
A.验收检验
B.过程检验
C.进货检验
D.工序检验
E.完工检验

三、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）简要阐述在企业风险管理框架（ERM）下，如何建立全面的风险治理体系，整合风险管理策略和流程，实现企业风险的有效管理。

2、（本题5分）企业的精益服务旨在提高服务效率和质量。请简要阐述精益服务的原则和实施方法，举例说明如何在服务行业中应用精益服务理念。

3、（本题5分）企业如何通过建立和优化采购管理体系，提高采购效率，降低采购成本，保证采购质量，实现采购与企业战略的协同，采购管理体系的构成和优化方法有哪些？

4、（本题5分）简述企业财务管理中的财务预算调整的重要性及方法有哪些？如何进行有效的财务预算调整？

四、解析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分） “一带一路”战略政策促使我国可以和更多的国家进行贸易往来，同时也促进了出口动力的大大提高，让更多的企业通过出口模式进军了国际市场，试从各方面分析出口型进入模式的利弊。

2、（本题10分）BT公司是一家全球性电子科技公司，提供数字信号处理和模拟技术，除此之外，公司业务还包括传导设备及教育产品，遍布全球25个地区，3万多员工，因为科技发展造成的企业压力包括产品交付周期变短，产品成本，库存管理等，让该企业压力巨大。后来该企业从八个方面改进了供应链，包括财务管理，库存与配送，采购管理等，取得了很好的效果。因此该企业制定了现代化供应链管理体系，使采购管理、产品质量、供货时间等都得到了很大提升。
1.供应链管理系统体现了供应链协调的重要性，请简述供应链协调机制的内涵以及供应链协调模式的类型。
2.基于供应链运作的角度，对BT公司的新供应链系统进行绩效评估，可采用的评估指标有哪些？
3.该公司应如何与供应商建立相互信任与合作的双赢关系？

3、（本题10分）试论述准时采购与传统采购的不同之处。

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