旅游心理学-绪论.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,旅游心理学的研究思路,1.以旅游消费者为对象,2.研究旅游工作者和旅游者的互动关系,什么是旅游心理学,以研究旅游活动中人们（包括旅游者、旅游工作者、旅游地居民）的心理活动和旅游过程中的各种心理现象及其规律为主的学科。,心理现象,心理过程,个性心理,认知过程,情感过程,意志过程,个性动力系统,个性心理特征,感觉，知觉，记忆，想象，思维,情绪，情感,意志,兴趣，爱好，需求，动机，价值,气质，性格，能力,旅游心理学的研究方法,1.实证主义方法论,2.阐释主义方法论,3.行为主义方法论,（一）旅游心理学的研究方法论,1.实证主义（opsitivism）方法论,现代主义（modernism）,强调理性至高无上，存在单一的客观真理，可以用科学来发现。,关注客体的功能，把世界看成理性的、有序的场所,具有可清晰界定的过去,1.实证主义（opsitivism）方法论,根据这一范式，旅游者被视为问题的解决者或决策者。,旅游的购买行为被看作是一个理性的问题解决过程。,这一过程分为收集信息、评估筛选、购买和购买后行为等几个过程。,信息处理范式,2,.阐释主义（interpretivism）方法论,后现代主义或经验主义（experientialism）,强调旅游者心理的主观性和象征性，把研究重点放在产品所提供的情感利益或旅游经验上。,2.阐释主义（interpretivism）方法论,研究方法,研究结论,3.行为主义方法论,强调旅游者在外部环境因素的刺激下直接产生购买行为的反应，而不一定在经过了理性的决策过程之后才采取购买行为。,更强调通过营销工具或刺激手段直接影响旅游者的行为,旅游心理学的研究方法论,三种研究理论相互之间是互相补充的，对旅游者的心理和行为，三种角度的研究都是必要的。,（二）旅游心理学的研究方法,1.观察法,直接观察法和间接观察法,隐蔽观察与非隐蔽观察,结构观察和非结构观察,人工观察与机器观察,（二）旅游心理学的研究方法,2.调查法,问卷法,访谈法,个案研究法,实验法,心理测试,旅游心理学的研究意义,一、研究旅游心理学有助于旅游业开展有针,对性的服务，提高旅游业的服务质量,二、研究旅游心理学有助于提高旅游企业的,经营和管理水平,三、研究旅游心理学有助于科学合理地安排,旅游设施和开发旅游资源,四、研究旅游心理学有助于构建,旅游者、旅游地居民、旅游开发商和当地政府的和谐关系,