《饭店人力资源管理》试卷(A).doc

学校 班级 学号 姓名_uuuuuuuuuuuuuuu装uuuuuuuuuuuuuuu订uuuuuuuuuuuuu线uuuuuuuuuuuuuuu学年学期饭店人力资源管理期考试试卷（A）使用班级： 命题教师： 考核方式：闭卷考试考试时间：90分钟题号一二三四五总分应得分2020152421100实得分得分阅卷人一、 一、填空题（本题共20空，每空1分，共20分）1、人力资源管理的职能主要包括 、整合、保持与激励、调整和 等方面的内容。2、饭店人力资源管理有：更加重视对人的管理、 、 、科学化管理的特点。3、饭店人力资源规划按照其性质划分，可分为 人力资源规划和 人力资源规划两个方面。4、饭店工作分析的内容一般来说，由 和 两部分组成。5、饭店人员选拔的“4道栅栏”是：简历筛选、 、小组面试和。6、常见的饭店人力资源绩效考核方法有 、 、工作成果评价法。7、饭店内部招聘的主要方法有 、 、和 。8、饭店员工技能培训的四步培训法是， 、 、辅导巩固。9、饭店薪酬主要包括， 、 、和三类。10、饭店直接薪酬的主要包括 、 和 。得分阅卷人二、单项选择题（本题共10题，每题2分，共20分）（ ）1、对于高级人才和尖端人才，往往通过 的招聘方式进行可能更加有效。A、人才交流中心 B、招聘洽谈会 C、猎头公司 D、网上招聘（ ）2、下列属于饭店人力资源缺乏的调整方法是 。 A、外部招聘 B、提前退休 C、增加无薪假期 D、减少人员补充（ ）3、饭店工作分析的方法中，下列哪项工作不适合采用直接观察法。A、客房服务员 B、行李员 C、销售员 D、保安员（ ）4、在工作分析过程中，最客观公正，在分析方法的选择上有专长的职务分析人员是 。A、主管人员 B、人力资源管理专家 C、任职者 D、人力资源部经理（）5、某饭店在制定薪酬制度时，参考了本地区的同等级饭店的薪酬标准，这样做的目的是为了使饭店的薪酬制度体现 公平性。A、饭店组织内部 B、饭店组织团队C、饭店组织员工 D、饭店组织外部（）6、下列不属于工作分析中工作描述内容的是 。 A、工作名称的描述 B、工作内容的描述 C、人员需求分析 D、工作环境的描述（）7、某些饭店在招聘员工时，对招聘者的籍贯、性别进行限制，违反了招聘的 原则。A、竞争 B、平等 C、量才 D、全面（）8、岗位设置的基本原则是 。A、因事设岗B、因制设岗 C、因人设岗D、因利设岗（）9、某饭店有四个岗位利用成对排列法进行排列，结果是丁高于甲、乙、丙；乙低于甲、丙、丁；丙高于乙，但低于甲、丁，甲、乙、丙、丁的岗位评价由高至低是 。 A、乙甲丙丁B、丙甲乙丁 C、甲乙丙丁D、丁甲丙乙 （ ）10、将被考评员工按照工作业绩的好坏进行一定次序的排队，以区别员工的业绩的方法是 。A、成对比较法 B、简单排序法 C、强制分布法 D、等级鉴定法得分阅卷人三、名词解释（本题共3题，每题5分,共15分）1、饭店人力资源管理2、饭店工作分析3、激励得分阅卷人 四、简答题（本题共4题，每题6分，共24分）1、简述饭店人力资源规划的作用2、简述饭店员工培训的意义。3、简述饭店人力资源管理的主要内容。4、影响饭店薪酬管理决策的外部因素有哪些？得分阅卷人五、案例分析题（本题共1题，共21分）结合在花园大酒店工学交替的实践，总结出一个工作中有关人力资源管理的案例（10分），并进行分析（10分）。要求：1、案例描述完整，合理。2、案例分析清晰，有理。第 2 页，共 2 页