人力资源管理试卷.doc

分02分，每题:08一、单选题
） 把“员工视为活动主体、公司主人"是哪一种人力资源管理模式?（ 、1
自我中心式、非理性化家族管理A:
B： 以人为中心、非理性化家族管理
以人为中心、理性化团队管理C:
自我中心式、理性化团队管理D：
根据等级规繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据劳动的复杂程度、 、2
定工资标准.这是一种什么工资制度？（ ）
技术等级工资制A：
职务等级工资制B：
结构工资制C:
多元化工资制度D：
固定性原则。无偿性原则、、） (失业保险基金的筹集主要有以下三个原则: 、3
自发原则A：
强制性原则B：
民主原则C：
自愿原则D:
工日.这是哪/件30件衬衫，即30服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成 、4
） 种常见的定额形式？(
时间定额A:
产量定额B：
服务定额C:
看管定额D：
、如果用人单位在休息日安排劳动者工作，又不能安排补休的，需求付员工不4
的工资报酬。％） 低于工资的(
、B 100 、A300 、D 200 、C 150
） 、适当拉开员工之间的薪酬差距，体现了薪酬管理的（5
、公司性原则B 、竞争力原则A 、合理性原则D 、激励性原则C
）为对象的考评方法。 、在企业中，生产人员宜采用以（6
、行为特征A 、能力表现D 、品质特征C 、产出结果B
、1 ) 马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（
内容性激励理论A：
过程性激励理论B：
强化性激励理论C:
归因性激励理论D：
)工作 通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的（ 、4
员工培训A：
绩效考核B：
人员招聘C:
职业管理D:
根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规 、2
） 定工资标准。这是一种什么工资制度？（
技术等级工资制A： 职务等级工资制B:
D: 结构工资制C： 多元化工资制度

？（ )学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法 、3
面试B： 心理测验法A:
知识考试C： 情景模拟与系统仿真D：
教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤 、4
这是培训工作的哪把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。向学员解释清楚，
( )个阶段?
准备阶段A： 演示阶段B：
随访阶段D: 试行操作阶段C：
自觉地做出改有效的信息反馈可以使下属根据自己的实际情况和工作能力,、12
) 进工作的决策，这是指绩效反馈的(
、真实性D 、能动性C 、针对性B 、主动性A
）面谈,是指在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反 （、13
馈给员工本人。
、绩效计划D 、绩效指导C 、绩效总结B 、绩效考评A
)可以避免考评者过严或过宽的情况发生，克服平均主义。 (、14
、行为观察法A 、目标管理法D 、强制分布法C 、关键事件法B
） 、岗位与薪酬的对应关系是(8
、线性关系AB 和A、D 、两者无关C 、非线性关系B
、在确定薪酬调查范围时，应遵循(9 )
、谨慎性D 、效益性C 、前瞻性B 、可比性A
、不同薪酬等级之间薪酬相差的幅度是(10 ）
、标准薪酬D 、薪酬级差C 、固定薪酬B 、浮动薪酬A
) 、以下不属于社会保险福利的是(11
、其本养老保险D 、房改补贴C 、工伤保险B 、失业保险A
） 、采用从上而下法制定企业薪酬计划时，其缺点是（12
、考虑主观因素过多D准确性不高C、不易控制总体薪酬成本B、缺乏灵活性A
） 、在薪酬结构中，属于短期激励薪酬部分的是（13
、股票期权B 、业绩工资A 、虚拟股票D 、股票增值权C
） 、以下关于岗位评价不正确的说法是(14
、评价结果保密C 、评价结果公开B 、员工可以参与A 、评价对象是岗位D
对岗位中具有代表性的工作者的工作行为进行描述的方在进行岗位分析时，、15
） 法，被称为（
、面谈法C 、问卷调查法B 、观察法A 、典型事例法D
或难以在类似企业中如果该企业属于新兴行业,企业进行薪酬市场调查时，、16
） 找到对等的岗位时，可选择的调查方式是(
分02分，每题：08二、多选题
（人力资本： 、5 ）
反映的是价值问题A :
反映的是流量与存量问题B :
关注的是收益问题C ：
存在于人力资源之中D ：
只反映流量E ：
人员分析的内容主要包括： 、6 ) （
知识A ：

能力B :
技能C ：
其他个性特征因素D :
社会环境E ：
（可把员工考评的类型划分哪些种类？按照考评范围与内容来分， 、7 ）
常模参照性考评A ：
效标参照性考评B :
无标准的内容考评C ：
单项考评D ：
综合考评E ：
我国《劳动法》第三条规定,员工可依法享有哪些权利？（ 、8 )
劳动权A ：
民主管理权B ：
休息权C ：
劳动报酬权D ：
劳动保护权E ：
F ： 职业培训权
社会保险权G ：
劳动争议提请处理权等H ：
） (从管理目的的角度看，人力资源管理的发展经历了三个阶段，即: 、5
工作中心阶段A ：
人员中心阶段B ：
人员工作互动阶段C ：
现场事务管理阶段D ：
档案业务管理阶段E ：
） 定额常见的形式，包括哪几种？( 、6
A ： 时间定额
产量定额B ：
看管定额C ：
人员定额D ：
服务定额E ：
工作定额F ：
（ 当前使用得最广泛的、最主要的甄选方法是 、7)
面试法A :
心理测验法B ：
评价中心法C ：
个人信息法D :
背景检验法E :
笔迹学法F :
“知识”这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪几项考评内容？ 、8
) （
文化程度A ：
毕业学校B ：
基本知识C :

专业知识D ：
相关知识E ：
) (人力资源管理的功能有： 、5
A ： 经济功能B ： 政治功能
社会稳定功能C ： 组织功能D :
核算功能E ：
(人本管理的基本要素是： 、6 ）
员工B ： 经济人假设A :
C : 文化背景D : 管理环境
价值观E :
7问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题 、
） （
B ： 实际做了什么？A ： 为什么要做?
应该做什么？D : 该环节是否真的必要？C ：
在什么地方做这项活动？E ：
8 ） 招聘的渠道大致有（ 、
招聘洽谈会B ： 人才交流中心A :
网上招聘D ： 传统媒体C ：
校园招聘E : 人才猎取F ：

01分，每题:04三、判断题 分
技巧和准确性涉及到达到工作要求的速度和精确程度所需要的手工或操作能 、9
力。
通过参加招聘洽谈会,用人单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质 、10
和走向,还可以了解同行业其他企业的人事政策和人力需求情况。
在当今知识经济时代, 、11 。“吃一辈子”任何人都不可能仅靠在学校学到的东西
员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。 、12
） （、失业保险在我国是国家通过立法强制实行的。7
（、我国的工伤保险实行的是统一费率。8 )
） （、培训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。1
最初的初步筛选一般是由用人部门通过审阅应聘者的简历或应聘申请表进行、13
) (的。
14 ） （、企业在招聘过程中,通知被录用者最重要的原则就是及时。
现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持、激励、控制调整及开发的 、9
过程。
、本质上,福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而18
） (是以服务或实物的形式支村给员工.
） （、薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。19
分04分，每题:16七、名词解释
人本管理 、20
原则SMART、详细解释21

分15分，每题：15四、论述题
如何采用有效的方法解决劳动争议问题? 、13
字以上）200（字数论述你对人力资源管理几大模块的认识？结合所学知识，、2

14分，每题：14六、案例分析题 分
天龙航空食品公司的员工考评 、21
家供应站，每10罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管
名主任,负责向一定范围内的客户销售和服务。1站有
西餐的单位提供所需也向成批订购盒装中、天龙公司不仅服务于航空公司,
并按客户要求的采购全部原料，天龙公司雇请所有需要的厨房工作人员，食品.
规格,烹制订购的食品。供应站主任要负责订计划,编预算,监控分管指定客户
的销售服务员等活动.
罗芸上任的头一年，主要是巡视各供应站,了解业务情况,熟
悉各站的所有工作人员。通过巡视,他收获不少,也增加了自信。
名主任中资历最老是马伯兰。他只念过一年大专，后来就进10罗芸手下的
了天龙,从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。
近一年的接触,罗芸了解了老马的长处和缺点.老马很善于和他重视的人，
，三年来没一个转向天包括他的部下和客户们搞好关系.他的客户都是“铁杆”
龙的对手去订货的;他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上
其他地区的经理了。
心血管病加胆身体过胖，不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，
囊结石，使他这一年里请了三个月病假.其实医生早给过他警告,他置若罔闻。
再则，他太爱表现自己了,做了一点小事，也要来电话向罗芸表功。他给罗芸打
罗芸觉得过去共过事的人没有一人位主任的电话数总和.9超过另电话的次数，
是这样的.
站主任中他老马已公开说过，已盛传要给罗芸添一名副手。由于营业扩展，
真但罗芸觉得老马若来当他的副手，他觉得这地区副经理非他莫属。资格最老，
老马的行为准会激怒地区和公司的工再说,两人管理风格太悬殊；叫他受不了，
作人员。
正好年终考绩要到了.公正地讲，老马这一年的工作,总的来说,是干得挺
分属良,虽9—7分是最优;10级制，10不错的。天龙的年度考绩表总体评分是
分是较差;4一3分合格、中等；6-5然程度有所不同；分最差.罗芸不2-1
知道该评老马几分。评高了,他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火，会
吵着说对他不公平。
老马自我感觉良好,觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群.他性格开放豪迈,
他最得意的是指导部下某种新操作方法，也爱跟手下人打成一片,爱去造访客户，
他就知道罗芸讨厌他事无巨跟罗芸谈过几次后，示范手艺.卷起袖子亲自下厨，
不过他还是想让他知道自己干的每项成绩。有时一天两三次，老打电话表功,细,
他也知道罗芸对他不听医生劝告，他为自己学历不高但成绩饮食无节制的看法.
而这只是他实现更大抱负的过程中的又一觉得这副经理就该提他，斐然而自豪，
台阶而已.
他觉得这是有充足理由的：分。6罗芸给老马考绩总体分评了个考虑再三后，
但他要用他知道这分数远低于老马的期望,病假三个来月。因为他不注意卫生,
并然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数,充分说理来坚持自己评的分。

准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果.
？ 问题:⑴你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法
?⑵罗芸对老马绩效的考评合理吗 ？ 老马不服气有令人信服的理由吗
你建议该公司应做哪?⑶天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方
? 些改革