社会心理学专题讲座课件.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,社会心理学专题讲座,推荐几本书,1,、戴维,.,迈尔斯的,社会心理学,，第八版，乐国安等译，人民邮电出版社，,2006,年版,2,、周晓红的,现代社会心理学,-,多维视野中的社会行为研究,，上海人民出版社，,1997,年版,3,、全国十三所高校,社会心理学,编写组，,社会心理学,第四版，南开大学出版社，,2008,年出版,这门知识有什么用？,1,、人是一种社会性动物，人有各种需求必须在人群中获得满足,马斯洛的需求层次理论：生理需求、安全需求、归属需求、交往和尊重需求、自我实现需求（,富贵不归故里，如衣锦夜行，谁知之者？）,2,、人不可避免地要受到他人的影响,李清照的,点绛唇,.,蹴罢秋千,：,蹴罢秋千，起来慵（,yong,）整纤纤手。露浓花瘦，薄汗轻衣透；见有人来，袜刬（,chan,）金钗溜，和羞走，倚门回首，却把青梅嗅。,实用价值：研究社会环境影响人的规律，为我所用,社会心理学的入门概论,3,、决定人的行为的主要因素：自我意识（,自信与自卑,/,自我效能感,）,+,社会影响（,长期影响,-,香蕉人、鸡蛋人；短期,-,课堂情境）,4,、定义,-,社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。,（,1,）人，既指个体也包括群体。,（,2,）社会心理和社会行为则指个体或群体在特定的社会文化环境中对来自于社会规范、群体压力、自我暗示、他人要求等社会影响所做出的内隐和外显反应。,社会心理学的主要理论基础：,1,、精神分析理论,意识三结构（潜）无意识,/,前意识,/,意识（冰山理论）,人格三结构本我,/,自我,/,超我,人格发展的童年期决定论,后继者的研究及成就（新精神分析学派）容格（集体无意识）,/,阿德勒（自卑与缺陷补偿）,/,霍妮（焦虑）,/,弗洛姆（精神分析学派的集大成者）,2,、米德的符号互动理论,心灵（意识）、自我、社会,两个假设：,人类在生理上的脆弱使他们在群体中互相合作，以求生存,存在于有机体内部或有机体之间的有利于合作也有利于生存和适应的行为将被保存下来,后继者的研究及成就布鲁默，集大成者,萨宾的社会角色理论,海曼的参照群体理论,戈夫曼的社会戏剧理论,勒默特的社会标签理论,3,、社会学习理论,巴甫洛夫的经典条件反射,以华生为代表的旧行为主义，经典条件反射实验（,S-R,）,其最重要的贡献在于将心理学传统上注重对人的内在心理的研究转移到对外显行为的研究上,以斯金纳为代表的新行为主义操作条件反射（斯金纳箱）,米勒和多拉德的模仿行为研究，认为学习有四要素内驱力,/,线索,/,反应,/,奖赏，强化是儿童模仿学习的先决条件,班杜拉的社会学习理论，强化只是促进学习的因素，而不是引起学习的因素，个体在模仿学习以前就具有了反应能力，认知因素在学习中起重要作用。（,S-O-R,）,著名的布偶娃娃实验,重要贡献：注重中介变量中的认知过程，突出了观察者的主观能动性,4,、社会认知理论研究重点在人的主观意识上,格式塔学派（知觉的整体性）和勒温的场论,海德的人际关系认知平衡结构理论（,P-O-X,模型）,纽卡姆的人际沟通平衡理论（,A-B-X,模型）,费斯汀格和沙赫特的认知协调理论和情绪二因素理论,世纪年代以后的归因理论研究，海德的归因理论，琼斯,-,戴维斯的对应推论理论，凯利的三维归因理论,5,、文化人类学保姆：代表人物,玛格丽特,.,米德著有,三个原始部落的性别与气质,，以南太平洋群岛新几内亚的三个部落观察结果为基础写作而成。（性别不是被生成的，而是被塑造的）,文化濡化,/,文化熏染（,enculturation,），意为在文化中或进入文化，个人适应其文化并学会完成与其地位和角色相应的职责的过程。,文化熏陶是形成人们的性格和人格的最重要的因素，性格和人格的社会化是通过文化而达到的。,美国文化人类学家本尼迪克特的,菊花与军刀,文化小笑话：,1,、,大象,2,、美国人、英国人、法国人、俄罗斯人、中国人的对人态度,专题一、我们如何说服他人,1,、说服的途径,2,、影响说服的要素：霍夫兰德的说服性沟通研究,3,、现实生活中的说服：邪教是如何进行精神灌输的,4,、应该如何抵制被说服,5,、开明但不要太天真,有关说服的一些概念,沟通与说服性沟通,沟通：是双方当事人借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容的双向互动过程,游戏活动,1,、撕纸游戏,“,演说是强有力的，话语永远不会褪色。它们以声音开始，而以行动结束,”,Rabbi Abraham Heschel,说服性沟通指的是通过劝说或宣传来使受传者接受某种观点或从事某种行为的符号交流活动。,说服无处不在。当我们认可它的时候，我们就称之为,“,教育,”,。,所以说，说服本身并无好坏之分，而信息背后的目的及其所包含的内容决定着我们对好和坏的判断。,好的说服是,“,教育,”,，不好的说服就是,“,灌输,”,人们总是倾向于与他们所属的团体保持一致并且表达自己团体所持有的态度。,因此有说服力的信息会塑造某种态度。,当说服信息影响作用比较小又不触及我们价值观的时候，说服效果最好。,社会学家亨特认为文化塑造是自上而下发生作用的，文化的中坚分子控制着信息和观念的传播。,为了引发行为，一个有说服力的信息必须清除几个障碍：,（,1,）,是否注意到信息；（,2,）理解了吗；（,3,）相信它吗；（,4,）记住它了吗；（,5,）产生相应的行为了吗；（,6,）行动,“,任何有效的宣传都必须限制在很少的几个点上，并且不断重复这些标语直到每一个公众成员都理解为止”,希特勒，,我的奋斗,游戏活动,2,：寻人启事（按图索骥：春秋秦国人孙阳，即伯乐）,说服的途径：中心途径与外周途径,中心途径：当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考的时候，他们就是在使用说服的中心途径，即关注论据。,如果论据有力且令人信服，那么人们就很有可能被说服；如果信息包含无力的论据，思维缜密的人会发现其中的漏洞并进行反驳，说服就不可能了。,外周途径：即不考虑论据是否令人信服，而是关注那些可能让人不假思索就接受的外部线索,如，当人们转移了注意力或者没有足够的动机去思考的时候，熟悉易懂的表达比新异的表达更具有说服力,通过中心途径过程能引起个体更持久的行为改变。因为当人们对论点进行仔细思考的时候，他们依赖的不仅是信息自身所具备的说服力，同时也依赖自己对信息回应时的想法。,所以中心途径能引起人们更加稳定的态度和行为的改变，外周途径的影响则短暂和表浅的多,让人们改变态度的关键不在于他记住信息本身，而在于记住自己做反应时的想法（即人们为了让自己理解、记住信息时所作的分析、整理、思考等努力）,中心途径：听众（分析并且具有某种动机）,+,加工过程（高努力水平，详细分析，赞同或反对论点）,=,说服（令人信服非论点引发持久的赞同态度）,外周途径：听众（很少分析或投入）,+,加工过程（低努力水平，使用外周线索，经验法则）,=,说服（外部线索引发喜爱和接受，但是这通常只是暂时性的）,“,拇指原则,”,：即简单而又启发性的线索会帮助人们迅速作出判断，形成对某些问题的初步观点。,思考：买一辆车或电脑时，你会注意什么信息？买饮料或食品时呢？,如果你想说服别人戒烟会采取什么策略？,说服的要素：,1,、传达者；,2,、信息内容；,3,、沟通渠道；,4,、听众,荀子：,“,谈说之术，矜庄以莅（,li,）之，端诚以处之，坚强以持之，譬称以喻之，分明以明之，欢欣芬芗（,xiang,）以送之；宝之、珍之、贵之、神之；如是，则说常无不受,”,劝说的方法，必须庄重谨慎地树立自己的观点，端正诚实地处置一切，坚毅牢固地坚持自己的态度，运用比喻的方法使对方理解事理，分清是非利弊优劣使对方明白道理，讲到高兴时欢欣鼓舞，讲到气愤时慷慨激昂，务必使对方觉得你的话非常宝贵难得，神妙莫测，如果能够这样那么劝说没有行不通的。,说服的要素之一：谁是发言者？,影响传达者的因素：,在不熟悉的领域听信专家的意见,-,原始人的生存经验,、可信度包括可知觉的专家性和可知觉的信赖性,、吸引力与偏好,睡眠者效应：信息源的可信度效应在数月之后就会消退。,一个令人信赖的人所传达的信息通常有较高的说服力，但这种高说服力会随着人对信息源的遗忘或信息源与信息之间的分离而消退。相反，可信度低的信息源的影响力会随着时间的流逝而有所增加。,这种由于人们遗忘信息来源或来源与信息之间的联系之后产生的滞后性说服，就是,“,睡眠者效应,”,1,、如何拥有可知觉的专家性？,可从传达听众赞同的观点开始，使自己显得很聪明,以某一专题内的学识渊博者的身份被介绍给大家,采用自信的表达方式,2,、如何获得可知觉的信赖性？,适当的目光交流，如直视表达坦诚的态度（注视对方的双眼为关注型注视；注视对方的额头为公务型注视；注视眼部至唇部为社交型注视）,让对方相信自己并不是在努力说服他,站在自身利益的对立面立场上讲话会被视为真诚,概括而言，当一个演讲者站在一个出人意料的立场上时，人们更倾向于将其论点归因于客观事实，并且认为它们具有说服力。,当一个人的说话速度比较快时，他的可信度和可靠性都会升高，因此，越是说话快的演讲者越有说服力。（中西方文化的差异）,在西方文化背景中，较快的语速往往代表着力量和能力,较快的语速无法留给听众足够的时间来进行有利的推敲，但同时也杜绝了一些不利思维的产生,思考：日常对话与一对多的演讲情境的差异？,3,、吸引力与偏好：表现为对那些我们偏好的东西，我们更有可能做出回应。,个人的偏好使我们乐于接受传达者的观点（中心途径），或者当我们见到与我们喜欢的传达者相关的一些事物时产生积极的联想（外周途径）,仅仅一次短暂的谈话都可以增强我们对某个人的偏好和对其影响力的回应程度。,哪些元素会产生吸引力？,（,1,）外表的吸引力，同样的观点若从漂亮的人那里得来要更有效果（得体、整洁的装扮、灿烂的微笑,微笑回馈假说、优雅的举止,站、坐、行姿及禁忌的姿态）,（,2,）相似性（兴趣、爱好、价值观等），如人们对来自自身团体的信息回应程度要好很多,（,3,）可信度与相似性那个更有效？,与说服的主题相关，当说服主题是有关个人价值、品味或生活方式等主观偏好时，相似性的传达者更有影响力；但当说服的主题是有关客观事实的判断，则不熟悉的专家能对人增强自信心更有帮助,说服的要素之二：说些什么？,信息内容,/,传播技巧,1,、理智对情感,“,事实胜于雄辩“,VS“,对意见最终起作用的是心情而不是智慧”，哪个更对？,受到更好教育的或者善于分析思辨的人比受教育水平不高或不善于分析思辨的人更容易接受理性的说服。,有思想的和积极参与的听众会使用说服的中心途径，对逻辑的论点回应最激烈；而不感兴趣听众则会使用说服的外周途径，他们更可能受到对传达者偏爱程度的影响,如果一个人的初始态度源于情感，那么他更容易被情感性的论点说服；如果其初始态度主要源于理智，则理性说服的观点更有效,新的情感信息会动摇基于情感而形成的态度；但如果要改变一种基于信息而形成的态度，则需要更多的信息,2,、好心情效应：当信息与好心情联系在一起时，它们会具有更强的说服力,试验证明边吃边阅读的人比那些没有吃东西的人更容易被说服,思考：好心情为什么可以增强说服力呢？,一方面它有利于个体进行积极的思考；另一方面是因为它与信息相互联系。好心情会给人们戴上一副,“,玫瑰色眼镜,”,，使人们更快地做出决定，而且做决定时更冲动，更多地依赖外周线索。,心情不好的人做反应前会更多地反复思考，所以很难被无力的论据动摇,3,、唤起恐惧效应：信息也可以通过引发消极的情绪起作用。通常情况下，人们的恐惧程度越高，其回应就越多,恐惧心理的唤起可以大大增强人们对有关疾病和预防信息的兴趣（非诚勿扰,2,）,同正面信息相比，负面信息可以使人们知觉到有关积极行为更强烈的规范性，而这种规范性能够增强说服力,另外，以唤起恐惧心理的方式进行信息传达也会增强人们对行为的监测性,当然，当恐惧心理和一个令人愉快的行为有关时，其结果通常不会引发行为的改变而是否认这一事实,实际上，只有在让人们意识到威胁的严重性和可能性的同时告诉他们一个解决的方法，那么唤起恐惧心理的信息才会更加有效,形象化的宣传更容易引发人的恐惧心理。所以最能引起和抓住读者吸引力的方法就是详尽、准确和具体的描述，这也是小说或其他艺术作品比数字更具有影响力的原因,4,、信息间的差异：如果存在一个可信、不容忽视的信息来源，那么一个与信息接收者差异很大的立场会引发最大程度的观点改变,因为意见不同会造成不适，而这种不适又会推动人们去改变自己的观点，因此较大程度的意见不同可能会导致更多的改变,但是也存在另一种情况，传达令人不舒服的信息可能会遭到别人的质疑。,比如，当人们不赞同一个新闻评论员的言论时，他们会认为他有偏见、不客观、不值得信赖,除非论点在人们可接受的范围之内，人们才似乎具有更好的开放性；但对于积极的参与者来说，他们能够接受的观点范围较小,这样看来，差异大小的影响作用取决于信息传达者是否具有可信度,当处于一个极端立场时，只有那些高可信度的信息传达者才最有说服作用,所以，如果你是一个可信度高的权威而且你的听众又不十分关心谈论的话题，那么就可以尝试提出一个和对方完全不同的观点。,5,、单方面说服和双方面说服：在劝说他人的过程中，只叙述能够证实自己主张或者赞同自己主张的各种看法和论据，对与自己不同甚至反对自己的其他各种观点和主张则闭口不谈，不予提及，或者一味强调与自己对立一方的种种缺陷、漏洞和不足之处，此谓之,“,单方面说服,”,双方面说服指在详尽阐述自己观点主张是合理的、有根据的、值得相信的同时，也对与自己对立一方的观点主张加以介绍并进一步肯定其虽不可取但也不乏可借鉴之处；另一种形式是在劝说中，不仅强调自己的观点主张的正确性、合理性，同时也指出其不足和缺陷之处，或者在指出他人的缺点和错误的同时，也指出他人的优点和长处,研究证明，对那些已经持赞成态度的人来说，单方面的论证更有说服力；而双方面的论证则对那些持反对意见的人比较有效。,如果人们已经或者将会对相反的观点有所了解的话，双方面的论证会更有说服力，并且说服效果更加持久,因此，如果你的听众已经或者有机会了解对立的观点，就应该进行双方面的论证。,对于乐观者而言，正面说服的效果更好；而对于悲观者而言，负面说服的效果更好,“,奥卡姆简化律,”,原则，人们在生活中总是力图寻找简单的原则。,6,、首因效应与近因效应：最先出现的信息最具说服力此为,“,首因效应,”,，又称第一印象；对当前事件的记忆总是比过往事件的记忆要更深一些，此为,“,近因效应,”,。,时间对两种效应的影响,：,（,1,）当时间长到足够分离两种信息，同时听众在接受第二种信息后立即表态，会导致近因效应；（）如果两种信息连续呈现，并且经过一段时间后再让听众表态，则会出现首因效应,说服的要素之三：怎么说？沟通渠道,1,、主动参与还是被动接受？,当我们做出行动时，我们会将过去行为背后隐藏的观念放大，尤其当我们感觉到责任感时。同时，那些根植于经验的态度要持久地多，对我们行为的影响也更大。和被动形成的态度相比，以经验为基础的态度更自信、稳定，并且在面对攻击时也不会那么脆弱。,当然，被动接受的信息也不总是无效的。比如广告的效应,在美国的总统选举初选活动中，那些花钱越多的候选人赢得的选票也越多。因为媒体的宣传具有,“,社会地位赋予功能,”,（凤姐、犀利哥等人物）,事实上，仅仅是暴露在不熟悉的环境刺激中，就可以引起偏好,所以有时候，看上去可信的谎言能取代证据确凿的事实，重复的陈词滥调可以掩盖复杂的现实,甚至有时候，对某种陈述的简单重复就有助于增强其流利程度，从而增强它的可信度,需要注意的是，随着观点熟悉性和重要性的增加，被动说服的影响力越来越小。,2,、个人与媒体的影响：研究证明，对大部分人而言，最主要的影响不是来自于传媒，而是人们彼此间的接触。（电访员与客户经理对终端用户的影响）,在大学校园里，课堂外的人际关系对大学生的身心成熟有非常重要的影响,两级传播理论,/,沟通的两步流程：卡茨认为媒体对普通群众的影响力发挥往往要通过先传播到意见领袖，即其意见在人群中有较大影响力的人那里，再通过意见领袖的中介传播到普通受众,也就是说，即使媒体对人们的态度不会产生直接的影响，也会以间接的方式对人们起影响作用,对不同媒体形式的研究表明，媒体越贴近生活，其信息就越具有说服力,一般情况下，说服力从大到小的排列次序为：现场、录像、录音、文字。但是文字形式的信息对理解和回忆的效果最好。,因此，难度较大的信息以文字方式呈现最具说服力，而简单的信息以录像呈现时效果最佳,说服的要素之四：对谁说？听众,1,、自尊程度，自尊水平较低的个体理解信息的速度通常较慢，因此难以说服；但自尊水平高的人理解信息之后往往还会坚持己见。于是，中等自尊水平的人最容易受到影响,2,、听众的年龄：随着年龄的变化，人们倾向于持有不同的社会和政治态度。,“,生命周期理论,”,：态度随着人们的成长而逐渐改变；,“,生活时代解释,”,：人们年纪大时所持有的态度和他们年轻时基本没什么两样。代沟的产生即因为此。,年长者的态度相对于年轻人来说较少改变。,年轻时形成的态度非常重要，可能会一直保持到中年。（三十而立，四十不惑）,青少年和成年早期的经历能够给个体留下深刻和持久的印象，有利于其人格的定型。,50,、,60,岁的人们通常会持有比他们在,30,、,40,岁时更开放的性观念以及种族观念。（五十知天命，六十而耳顺）,接近生命尽头的年长者，其自身态度的强度有所减弱，可能又会容易受到观念改变的影响。（七十从心所欲不逾矩）,3,、听众先前的想法：如果信息唤起了我们偏好的想法，那它就会说服我们；如果它促使我们想起相反的观点，我们可能会固执己见。,（,1,）预先警示可能会引起一场说服战：当有信息警示你，会有人来说服你了，你会绷紧神经做好辩论的准备。所以对态度悄悄攻击对于那些积极参与的人们尤其适用。,（,2,）分心会减少辩驳：当人们的注意力被别的东西吸引并阻碍其反驳时，言语的说服效果会得到加强。,（,3,）不积极参与的听众会使用外周线索：思辨性强的个体表现出强烈的认知需求，喜欢仔细思考并偏好中心途径；而不喜欢动脑子的人则对外周线索反应较快,观点本身很重要：我们会对那些与自身有关的问题格外关注和谨慎，而对于无关紧要的事情则会迅速做出判断。,简单概括：使用中心线索让人们产生的态度会更加持久；但使用外周线索让人们产生的态度稳定性较差,激发人们思考的方法,1,、使用反问句；,2,、使用多个演说者；,3,、使人们感觉自己有责任对信息进行评价和传达；,4,、使用放松的姿势而不是站姿；,5,、重复信息以及吸引人们集中注意力,激励思考可以使强有力的信息更具有说服力，而反驳的微弱信息不大具有影响力,已知的对有说服力的交流过程产生影响的变量：这些变量之间可能会产生交互作用，一种因素的影响效果取决于另一种因素的水平,谁说？传达者（信任度,-,专业性与可信度和吸引力）,说什么？信息内容（理智,VS,情感、差异度、单面,VS,双面、首因,VS,近因）,怎么说？渠道（主动,VS,被动、个人,VS,媒体）,对谁说？听众（分析型,VS,图像知觉型、年龄）,六个说服原则,1,、权威性，人们会听从可信的专家；应用：所以要建立你的专业知识，确定你已经解决的问题和你说服过的人。,2,、偏好，人们对自己所喜欢事物的反应更加积极；应用：赢得朋友并且影响他人，在相似兴趣的基础上建立联系，当众公开表扬。,3,、社会证明，人们利用他人的例子来证实怎样思考、感觉和行动；应用：利用,“,同辈力量,”,，让那些受尊敬者指引方向。,4,、互惠性，人们感觉自己应该去回报所得到过的东西；应用：慷慨地给予你的时间和资源，善有善报。,5,、一致性，人们倾向于遵守自己公开做出的承诺；应用：让别人把自己的想法写下来或者说出来。,6,、珍稀性，物以稀为贵；应用：真诚地强调信息或机会的唯一性,现实生活中的说服：邪教（新宗教运动）是如何进行精神灌输的？,据统计近三十年来，有成千上万的人加入了,2,，,500,个左右的宗教异端，但很少有人是一下子就下定决心的。,那么这些组织是如何做到的呢？,1,、顺从导致接纳：邪教组织的典礼仪式以及公开的游说和筹款可以强化新成员对其成员身份的认同,社会心理学实验证明，人们会逐渐相信那些他们亲眼所见的事情。,登门槛现象：首先只要求对方做出一点小小的让步或牺牲，再在此基础上逐渐加大要求服从的力度，最后成功说服对方满足自己的最终目标,2,、有说服力的因素：,（,1,）有超凡魅力的领导者：领导者对普通成员的吸引力和权威性要比一般人强大地多，仅仅是因为他是领导者就可以做到这一点,（,2,）导致可信度的信任：倾向于相信别人的人更容易被说服。,（,3,）信息：生动、感性的信息以及团体给那些孤独和忧郁的人所带来的温暖和包容都极具吸引力,（,4,）听众：低于,25,岁的年轻的，正处于态度和价值观不太稳定的时期，缺少良好教育的人往往不假思索地接受说服信息；而一些受过良好教育的中产阶层的人则由于理想主义、轻易的相信等接受了别人的影响。,正处于人生转折期的、或者面临个人危机、外出度假或是远离家乡独自生活都为宗教团体的影响力加分,社会和经济巨变时期宗教团体的发展往往会比较明显。,“,人穷则呼天,”,3,、团体效应：邪教组织通常会将成员与其先前的社会支持系统割裂开来，同时也避免他们与其他异教成员相互接触，这就是,“,社会闭塞,”,状态,“,社会闭塞,”,状态导致人们与外部联系逐渐减弱，直到团体完全承担向内的社会性作用，每一个人都只和组织内其他成员发生联系。,“,社会茧子,”,一旦与家人和朋友失去联系，他们就无法进行反驳。与此同时，团体会向他们提供认同感并且界定事实,有效的惩罚不一致声音也有助于消除团体内任何零星的怀疑。,压力以及情绪的唤起往往会缩小人们的注意面，使人们更容易接受那些毫无根据的观点，顺从社会压力，并倾向于诋毁那些非本组织的成员,团体内成员间会相互强化彼此异常的想法，此即为,“,两个人的精神错乱,”,。随着越来越多人的加入，团体的社会孤立更强化了他们的想法。,“,互联网共谋理论,”“,网络暴力,”,心理治疗的情境和邪教以及狂热的自助组织一样，会提供（,1,）支持性的、相互信任的社会支持；（,2,）专业知识及希望；（,3,）独特的理念以及信念，用以解释个体的困难并提出新的视角；（,4,）一系列的仪式以及学习经历，以保证获得一种平静、愉快的新感觉,如何抵制被说服？,1,、加强个人承诺：在别人进行判断之前，先对自己的立场做出公开表态。公开站在自己信念一边后，就不太容易再接受别人观点的影响了。,（,1,）挑战信念：首先温和地攻击对方的立场,当你对笃信不移的人发起攻击，而强度又不够激烈时，会激发对方采取更极端的行为维护其原先所信奉的东西。激烈的辩驳会使双方的观点越来越走向极端,（,2,）引发辩驳：反驳有利于人们抵制说服。驳倒他人的说服会让人产生较高的自我肯定感。,麦圭尔的,“,态度免疫,”,论：无菌的意识形态环境并无法培育出坚定的信念,适当的辩论是抵制说服的最佳途径,现实生活中的应用：免疫计划,使孩子们抵制来自同伴吸烟的压力,使孩子们对广告产生免疫力,思考：我们希望对什么社会诱惑产生免疫力呢？,态度免疫的意义：要对洗脑产生抵制，最好的方法并不是对当前信念进行更大强度地教化灌输。为避免成为邪教分子，最好知道邪教的有关情况及他们影响人的技巧和方法，并采取有效的措施抵制带有诱惑力的请求。,宗教教育者应该对在教堂和学校建立,“,无菌意识形态环境,”,保持警惕。因为如果某种攻击受到反驳的话，它很可能会更坚定，而不是动摇人们的立场。,邪教组织的老成员往往会提前警告其新成员，他们的家人或朋友会攻击他们的思想和理念，于是当预期的挑战出现时，成员已经做好了反驳的充分准备了。,对于说服者来说，效果不佳的说服还不如没有。,简单概括：加强现有态度的方法之一是对其发起挑战。当然，挑战的强度必须适中，不至于颠覆其已有的观点。,开明但不要天真,我们要学会在天真轻信和愤世嫉俗之间保持适度,作为开明的人，我们要善于从别人那里吸收一切有用的信息资讯；,作为批判性的思考者，我们要学会争论，不光要听，还要做出反应。如果信息是不可信的，它不会影响我们；如果信息是可信的，它对我们的影响将保持长久。,专题二：社会中的自我,1,、自我概念：我是谁？,2,、知觉到的自我控制,3,、自尊,4,、自我服务偏见,5,、自我展示,自我概念：我是谁？,“,有三样东西是极端坚硬的，钢铁、钻石及认识自己”,本杰明,.,富兰克林,“我们世界的中心,我们的自我感觉”；“我思故我在”,笛卡尔,焦点效应：由于自我专注地观察，我们可能会高估自己突出的程度；也就是说，人类往往会把自己看做一切的中心，并且直觉地高估别人对我们的注意度。实际上，注意到我们的人要比我们所认为的少。,透明度错觉：我们总能敏锐地觉察到自己的情绪，于是我们会高估别人也会很容易对我们的情绪做出适当的反应，好像我们是透明的，别人会一目了然。事实上，不是这样的。（如果想让别人知道我们的情绪，最好说出来。尤其提醒女性）,我们同样会高估自己的社交失误，同时低估公众心理的疏忽程度。其实，别人并没有像我们自己那样注意我们。,两者均是自我感觉和我们的社会之间相互影响的结果,其他还有,社会环境对自我觉知有影响；我们常常进行带有自利色彩的社会判断；自我关注会影响我们的行为表现即自我表演；社会关系有助于我们界定自我,“,对于人来讲，再也没有比人更有趣的话题了。而且，对于多数人来说，最有趣的人正是他们自己”,罗伊,.,鲍迈斯特,小游戏：以我是,造句，最少五句话。看看你是如何看待自己的。,我们和他人之间的交往是双向的。我们对自己的想法和感情会影响我们对事件的解释和回忆，也会影响对其他人的反应。,而他人也有利于我们进行自我塑造。,人们的自我感觉组织着他们的思想、感情和行动，使他们能够回忆过去、评估现在、计划未来，并因此而做出适应性的行为。,影响自我感觉的途径：,1,、自我参照效应：当信息与我们的自我概念有关时，我们会对它进行快速地加工和很好的回忆。可以说，记忆的构成，离不开我们的主要兴趣：自我,我们经常把自己看做某件事情的主要负责人，而实际上我们只是在其中扮演了 很小的一个角色。,2,、图式与自我图式：图式是我们组织的自己所处世界的心理模板；心理图式则是我们组织的有关自己的心理模板。,自我图式会有力地影响着我们对各种社会信息的加工，你会特别注意并记住与自我图式一致的信息。,3,、社会比较：即我们把其他人作为参照标准来对自己的各方面的状况进行评判,社会比较可以帮助人界定自我的位置，认清自己，激发自己向上的动机；同时也会带给人烦恼,向上的社会比较和向下的社会比较,当人们的财富、地位或者业绩增长时，他们会提高对自己成就的评价标准。（自我比较）,当人们感觉不错并获得成功时，通常会向上看，而不是向下看（当今社会人们幸福指数偏低的原因）,我们为什么觉得自己穷？,4,、成功和失败的体验：尝试挑战现实的任务并取得成功会使我们感到自己很能干。并可能提升自己在多种领域的表现水平。,因此可以用积极的信息来提高自尊，激发个体做出更大的成就。,问题和失败则会导致低自尊。,“,感觉紧跟现实,”,当和竞争对手做比较时，我们常常认为竞争对手占有优势，以保护我们的自尊。,如何培养孩子的高自尊？不是简单地告诉他们很棒，还要让他们通过辛苦努力获得成功。,5,、其他人的评价：公认的成就能增强个体的自我概念,库利的,“,镜中我,”,：我们往往根据自己出现在他人面前的样子来感知自我。,米德：并不是别人实际上如何评价我们而是我们觉得他们如何评价我们让我们形成有关自我的概念。,我们通常被教育要多赞扬别人而少批评别人，因此在社会互动中，我们更习惯于在口头上赞扬别人。,如果某人因此而高估别人对他的评价，他的自我意象会有些膨胀。（偶像变呕像，造神造出魔鬼运动）,原始的生存经验培养了人根深蒂固的归属需要，在群体中被接纳赞扬的个体有更多的生存机会；当人们意识到群体对自己不满时，他们会感到羞愧并作出低自尊的反应。,所以今天当我们面对社会排斥时会感到低自尊的痛苦。,6,、文化与自我：文化熏染指个体受到所生活于其中的文化背景的深刻而广泛影响表现出与其文化规范相一致的心理特征和行为方式,个人主义和集体主义的差异：,西方文化宣扬个人主义，强调个人身份的独立性，赞美依靠自己的人，而较少称赞那些满足别人欲望的人。,自尊更多是个人的而不是关系的。对个人特性的威胁比群体特性的危险更让他们气愤和郁闷,集体主义则孕育了相互依存的自我，人们更多进行自我批评，更少自我肯定。,人们更强调自我与他人的关系，自我概念是有弹性的（与特定的情景有关）而不是固定不变的（跨情境的持久性）,对日本学生来说，高兴是伴随着积极的社会交往而来的，亲密、友好、尊敬；而对美国学生来说，高兴通常伴随着解脱的情绪，效能感、出众和骄傲,集体主义文化中的冲突常常发生在群体之间；而个人主义文化则会发生更多个体之间的争斗。,知觉到的自我控制,1,、自我效能感：指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断。,班杜拉认为个体对自己能力与效率的乐观信念可以获得很大的回报。,自我效能感较高的儿童和成人更有韧性，较少焦虑和抑郁。他们生活的更健康，并且有更高的学业成就。,自我效能感的主要来源是对成功的体验。,2,、控制点：由社会学习理论家,罗特,（,J.Rotter,）提出，亦称控制观，个体在周围环境（包括,心理环境,）作用的过程中，认识到控制自己生活的力量，也就是每个人对自己的行为方式和行为结果的责任的认识和定向。,内控,和外控两种，前者指把责任归于个体的一些内在原因（如,能力,，努力程度等），后者则是指把责任或原因归于个体自身以外的因素（如,环境因素,，,运气,等）。,我们在多大程度上感觉到控制取决于我们如何解释挫折。,成功的人更可能把挫折看成是一次意外。,具有乐观,“,解释风格,”,的人比悲观的人更可能比预期表现的好。,3,、习得性无助与自我决定：指有机体经历了某种学习后，在情感、认知和行为上表现出消极的特殊的心理状态；,个体把控制力缺失归因于：（,1,）永久性而不是暂时性（,2,）自己内在人格因素而不是情境因素（,3,）渗透到生活中多方面。易倾向于产生习得性无助。,当动物和人经历无法控制的有害事件时，他们就会习得一种被动和无助感,“,无法控制的有害事件,知觉到无法控制,习得性无助,”,马丁,.,塞里格曼,对你做的事和别人对你做的事失去控制可能会演变成令人不愉快的压力事件。很多疾病与无助的感觉都与选择性减少有关。,所以，提升人的控制感很重要，促进个人控制系统可以增强个体的健康和幸福。,令人疑惑的,“,过度自由,”,现象：更多的选择可能会带来信息超载，也带来更多后悔的机会。,当今社会人们生活满意度下降和临床抑郁症的增多，都和,“,过度自由,”,有一定的关联。,过多的选择可能导致无所适从,事实上，人们对无法反悔的选择的满意度比可以反悔的选择的满意度要高。,拥有一些无法反悔的事会让人心理感受好一些。,考虑一下，当今社会的婚姻满意度比起过去人们拥有较少婚姻自由的时代是高还是低呢？,尽管自由会走向极端，但个人控制总的说来还是有利于人的身心健康。,总体来讲，相信自己有能力和效率的人以及具有内控点的人，比起习得无助和悲观失望的人，在应对现实的困难和挫折时会更坚定，并最终取得更大的成就。,自尊,自尊即自我尊重，是通过社会比较形成的。自尊是一种良好的心理状态，它首先表现为自我尊重和自我爱护；自尊还包含要求他人，集体和社会对自己尊重的期望。,“,自下而上的自尊,”,，指不同的人会追求在特殊领域的自尊，如有的人感觉自己聪明漂亮时会有较高的自尊；而有的人感到自己很有道德时会有较高的自尊（道德优越感）。,“,自上而下的自尊,”,，指一种整体的自尊感，会全方位的影响人自我评价。在综合方面对自己感觉良好的人，会在自我图式和可能性自我上散发玫瑰色光芒。,1,、自尊动机：由于维护自尊的需求，面对失败，高自尊的人会认为他人和自己一样失败，并夸大自己相对于别人的优越性，以维持自我价值。,在失败之后，人们的生理唤起水平越高，人们越容易以自我保护式的归因来为失败申辩。（气急败坏）,维护自尊的动机可能会导致兄弟姊妹之间的摩擦和不睦,自尊的威胁更可能发生在朋友之间，朋友之间的成功可能比陌生人的成功更具有威胁性,人们最嫉妒的人往往是那些既是同行里的佼佼者又是情敌的人。,社会拒绝会降低我们的自尊，同时增强我们渴望被接受的愿望,所以，能够做到我行我素，走自己的路让别人去说的人总是很少的。,高自尊有利于培养主动、乐观和愉快的感觉，低自尊则往往更可能产生抑郁、退缩等各种不适行为。,2,、自尊的阴暗面：当发现自己高傲的自尊受到威胁时，人们常常会以打压他人的方式来应对，有时甚至是以暴力的方式反应。,心理学实验证明，有高自尊的人在面对威胁时会表现出明显的敌意。受伤的自尊心很可能引发报复行为。,具有极高的自尊心的名人（希特勒、江青）,高自尊的阴暗面在压力面前也会显现，为维护自尊而逃避责任等；低自尊的人在压力面前更糟糕，表现的更脆弱，容易出现各种临床问题，焦虑、自闭、饮食障碍等,当人们感觉很糟糕或受到威胁时，人们倾向于透过黑色有色眼镜来看待一切，注意并记住别人最坏的行为，环境中最不利的因素等。,真正的自尊：拥有真正自尊的人即无需通过寻求成为注意焦点或被批评激怒后才能明确感到具有自我价值的人，往往会更有爱心、更平和、与他人的相处更融洽。,当我们确信自己的感觉很好时，我们的自我防御意识会降低。,和自尊脆弱的人相比，把自尊更多地建立在良好的自我感觉而不是分数、外貌、金钱或别人赞美的基础上的自尊感明确的人会一直感到状态良好。,而自尊主要建立在外部因素基础上的自我价值感脆弱者会经历更多的压力、愤怒、人际关系等适应不良问题。,试图通过变漂亮、富有或受人欢迎来寻求自尊往往很难保证高质量的生活，我们的感觉难以保持一直良好，我们会很在意来自别人的批评，也倾向于批评别人，倾向于在压力下追求成功而不仅仅是在行动中获得快乐。,这种寻求自尊的方式无法满足人对能力、人际关系和自主性的深层需求,所以，对自我形象少关注些，多注意培养自己的才能和发展人际关系，人的幸福感才会更好维持。,自我服务偏见,1,、自我服务偏见：人们常常从好的方面来看待自己，当取得一些成功时，常常容易归因于自己，而做了错事之后，怨人尤人，把它归因于外在因素，即把功劳归于自己，把错误推给人家。它是一种主观主义的表现，也是一种归因偏见。,我们总是习惯于把自己看得比别人好,2,、基本归因偏差：李,.,罗斯,当我们解释他人的行为时，我们会低估环境造成的影响，而高估个人的特质和态度所造成的影响,当归因涉及到我们自己的个人利益时，基本归因偏差会更明显,典型的自我偏见表现：我们总是将成功与自我相联系而刻意避开失败对自我的影响，以此保持良好的自我形象,我们可以毫不在意承认那些以前的快被淡忘的缺点，认为那是过去的我所具有的。但不太愿意承认现在具有的缺陷。,滑铁卢大学的学生在描述上大学前的自己时，其肯定的描述与否定的一样多，但在描述现在的自己时，肯定的描述是否定的三倍。,成绩好的学生倾向于解释个人型归因，把考试看做是对其能力的有效检验；而成绩差的学生更容易去批评考试本身,在多数主观的和社会赞许性方面，大部分人都觉得自己比平均水平要高,相对于客观行为维度（如守时），主观行为维度（如有教养）会引发更强烈的自我服务偏见,思考一下你死我活的隐含意义？,美国高考委员会对,829,，,000,名高中高年级学生的调查结果显示，在,“,与人相处能力,”,这一主观而赞许性的维度上所有人的自我评分均高于平均值，其中,60%,的人自评在前,10%,，,25%,的人认为自己是最优秀的,1%,。,我们通常把自己最擅长的事看的更重要，因为这有利于维护自己的自尊（,是否记得毛泽东为什么强调小知识分子对大知识分子的领导权了吗）,3,、,“,虚幻的乐观,”,与,“,防御性悲观主义,”,：