跨文化管理PPT.ppt

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Management),，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。它研究在跨文化条件下,如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理,，其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制，更合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值，从而提高企业的综合效益。,跨文化传播的思想之旅,丝绸之路,十字军东征,马可波罗游记,中国以蛮夷看待外来者的文化优越感,社会演进论,种族主义,文化相对论,一、课程介绍,所谓跨文化管理包括跨越国界和跨越民族界限的文化管理。文化差异可能来自于沟通与语言的理解不同、宗教信仰与风俗习惯迥异、刚性的企业文化隔阂等诸多因素。,因此，跨文化管理需要对以下问题进行有效管理：,1.,如何清晰本企业的文化价值倡导？,2.,如何避免文化的本位主义？,3.,如何确定本企业的跨文化管理策略,?,（文化同化、文化折衷、文化融合）,4.,如何进行人才的本土化培养？,二、课程特点,跨文化管理作为一门研究多元文化企业管理的一般规律的学科，较之于其他学科，有其自身的特点,。,复杂性,特殊性,共同性,协商性,第,1,部分 文化与管理,第一章 全球化、文化与管理,第二章 跨文化管理理论与实践,第三章 跨文化理论解读中外影片,第四章 跨文化沟通,第五章 跨文化谈判,第,2,部分 文化的融合,第六章 打造优秀的跨文化团队,第七章 跨文化人力资源管理,第,3,部分 培养全球化经理人,第八章 全球化经理人的文化底蕴,第九章 全球化经理人的职业旅程,三、课程内容,四、学习目的,课程学习的主要目的是通过系统介绍跨文化管理学的有关知识，帮助大家学习跨文化管理中的有效策略和技巧，更加游刃有余地应对各种可能出现的跨文化管理难题，从而成为未来的全球化经理人，在世界经济的舞台上发挥积极的作用。,学习,要求,五、怎么学,案例分析,课堂表现,出勤情况,平时作业,课程论文,30%,70%,六、教学与考核安排,15,七、推荐阅读,16,七、推荐阅读,第一章 全球化、文化与管理,导言,文化的定义,文化的常用比喻,文化的正态分布,文化与管理的关系,18,文化之于社会就如记忆之于个体。在过去的生活中可行的东西沉淀下来，变成语言、文字；变成音乐、艺术；变成工具，建筑；甚至变成服装的款式；变成饮食起居的方式，影响未来者的思维、体验和行动。,一、文化的定义,易经,贲卦象辞：,“,刚柔交错，天文也；文明以上，人文也。观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。,”,由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富。,文化是相对于政治、经济而言的人类全部精神活动及其产品，它是特指一种进级的人文活动，其目的在于点化人的生活及一切生活中所涉及的外物，以使之具有无限的道德意义。,20,文化的概念,从广义上说，文化是人类所创造的一切物质财富和精神财富的总和。,英国人类学家,E.B.Tylor(1871),提出，文化是一个社会的成员所获得的知识、信仰、艺术、法律、道德、习俗及其他能力的综合体。,从心理学角度看，文化是影响某一群体总体行为的态度、类型、价值和准则，在一定环境里人们的集体精神的程序编制。,美国,著名组织行为学家沙因,(E.H.Schein),给文化的定义颇为复杂：,文化就是某一特定的人群，在学会如何对付适应外界和整合内部过程中遇到的问题时，所发明、发现或开发出的一套基本性假设的模式，这套模式一直运作良好而被视为有效，因而它当作感知、思考和感觉那些问题的正确途径而传授给该人群的新成员。,沙因,在,组织文化与领导,中，将文化分解为三个由表象至基础的层面。在创建组织文化时，人们是由基础往顶层砌筑的；但在认识它时，却是由可见的表象，逐层深挖到它隐含的基础中去。,21,文化是人类群体在社会实践过程中在物质上和精神上所创造的成绩的总和，是人类群体所遵循的价值观和行为模式的总和。,表层：外在直观的事物,中层：社会规范和价值观,核心层：存在的基本假设,文化洋葱,文化的基本特点,文化是一个群体共享的东西。,这些东西可以是客观显性的，也可是主观隐性的。,客观显性的文化和主观隐性的文化同时对生活在该群体中的人产生各方面的影响。,文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢。,文化的基本特征,时代性,普同性,发展性,多样性,民族性,继承 性,文化,贯彻力,了解文化基本概念,2025/9/10 周三,通古今之变 识事理之常,文化价值观,Value,象征,Symbol,文化信仰,Belief,礼仪,Formalization,传说,Legend,文化,Culture,文化准则,Guide Line,文化可用四句话表达,植根,于内心的修养,；,无需,提醒的自觉,；,以,约束为前提的自由,；,为,别人着想的,善良。,梁晓声,二、文化的两个常用比喻,洋葱，有层次之分。,冰山说，指出文化的显性隐性双重特征。,洋葱的比喻：文化层次论,文化洋葱只有三层：表层、中层、核心层。,表层文化是我们平时能观察到的东西。,中层文化指的就是一个社会的规范和价值观。,核心文化是一个社会共同的关于人为什么存在的假设，它触及到该社会中人们最根深蒂固不容置疑的东西。,28,表层：包括一些可见的事实，如成员的行为模式，许多有形的，但具有象征性标饰意义的事物，如企业使命说明、口号标语、英雄样板的轶事传说、礼仪典章规范与习惯以及物质环境等可以感知的软件和硬件等。,中层：包括这群体或组织共同信奉与提倡的价值观、原则、宗旨与信念，是对上层所含内容的解释与说明。,基础,(,核心,),层：这是那些人们外显行为的基本假设和理念。,这三个层面不应逐一分割开来对待，而应视为一个一体化的整体，每一个外层都是其内层的反映。文化的核心成分是反映其基本理念的共有价值观。,文化的冰山比喻,把文化看成由两部分组成：,显性部分，即浮在水上的可视部分；,隐性部分,藏在水下的不可视部分。,显性文化的,地位和作用,隐性文化的,地位和作用,冰山理论,民族社会文化与公司文化,公司文化是民族社会文化的衍生物，公司文化又潜移默化地影响着社会文化。,中国社会文化环境特点：,强调人际关系：,注重人情、面子、和谐和裙带关系,强调等级距离：,注重地位、权力、下级服从上级。,西方社会文化核心价值观离不开公平、自由、平等和对个体权利的尊重。,世界文化种类（古文明发源）,中国传统文化。,以长江和黄河流域为中心的古代中国。,巴比伦文化。,以两河为中心的古巴比伦。,幼发拉底河,和,底格里斯河,。,古埃及文化。,以尼罗河流域为中心的古埃及,。,古印度文化。,以印度河、恒河为中心的古印度。,古希腊文化。,人类文明五大发源地之一。,38,东西相遇：中德对比,39,人际关系,40,生活方式,41,对于守时,42,关于一个意见,43,对待愤怒,44,对于排队,45,对于自我,46,周末街景,47,关于聚会,48,外出旅游,49,餐厅中,50,一日三餐,51,面对问题,52,老年人生活,53,领导,54,交通工具,55,对待阳光,56,对待孩子,57,三、文化的正态分布,蔡安迪斯,(1994),用文化的,“,紧密,-,宽松,”,概念所表达。,所谓紧密文化主要有两个特征：,一是同一种价值观被大多数人拥有和共享，,二是社会对意见分歧者的容忍程度很低。,四、文化与管理的关系,企业文化：,1,、文化与企业经营战略的关系,2,、文化对组织架构设置的影响,3,、文化对企业制度建立和执行的影响,4,、文化对领导和员工行为的影响,第二章,跨文化管理理论和实践,克拉克洪和斯乔贝克的六大价值取向理论,赫夫斯特的文化维度理论,蔡安迪斯的个体,-,集体主义理论,强皮纳斯的文化架构理论,舒华兹的十大价值,/,需要导向理论,一、克拉克洪和斯乔贝特的六大价值取向理论,1,、对人性的看法；,2,、人们对自身与外部自然环境的看法；,3,、人们对自身与他人之关系的看法；,4,、人的活动导向；,5,、人的空间观念；,6,、人的时间观念。,人性看法,不同文化中的人对人性看法有很大差异：,美国：人性可善可恶，是善恶混合体；人性的善恶有可能在出生之后发生变化。,中国：人之初，性本善；,“,三岁看老,”,管理上：美国强调制度，尽可能考虑人性恶可能带来的坏行为，在设计制度时严密仔细，事先设置种种限制以防坏行为发生；中国则从人性善的角度，假设人不会做坏事，所以制度稀松，漏洞百出，到坏事发生的时候再去修补制度。,人们对自身与外部自然环境关系的看法不同,中国人：讲求,“,风水,”,，人与环境和睦相处,美国人：几乎不考虑建筑与风水的关系，人主导环境,四川汶川地震人员伤亡的归因方面,风水与环境管理,风水是一门以周易为基本理论，按照天人合一的要求，指导人们选择和建筑最佳的生存、生活、工作场所、丧葬环境的学问。,风水的核心是,探求建筑与环境的协调关系，强调人与自然的山川以及因此而起的风气的和谐相处,。,易经,：,“,万物负阴抱阳，冲,气,以为和,”,。,什么是“气”,关于,气,的词语,气息。一,气,呵成,气,候。,气,温。,气,象,气,味。臭,气,。,气,恼。,气,盛。忍,气,吞声,气,功。,气,血。,气,虚,和,气,。,气,氛。,人气、财气、官气、霸气、名气、神气、气魄、气质、气度不凡、气势磅礴、气贯长虹。,什么是风水,使用,系统方法,来分析和了解自然环境，通过,协调,人与周围环境的关系，充分利用,“,气,”,，,提高生活质量，,以达到持续发展的目的。,无水则风到而气散,有水则气止而风无,故风水二字为地学之最,而其中以得水之地为上等,以藏风之地为次等。,-,郭璞,葬书,风水之气，是宇宙场气，地球场气，地域场气，建筑组群场气，植物场气和人体场气的统一。场气中的气，宇宙、地球、地域的场气，为大场气。大场气，虚处来，实处止。,阳宅多选在类似盆地，半盆地的山环、山湾中，这种地域土肥水上，宜于民生，利于接纳大场气。,风水之气,风水学的五大要素龙、穴、砂、水、向，其本质是气。寻龙，捉穴，察砂，觅水，定向，是在于察寻适于人体的吉气，避开不利于人体的煞气，趋吉避煞，在于对气的趋，避。物物之间存在场，气来自场。,现代科学已初步察证，人体有场气，植物有场气，建筑物有场气、万物之间皆有场气。恰如万有引力一样，场气也是万有的。一幢建筑可以无足轻重，但如组成建筑群，场气可能剧变。,风水之气,风水的作用,命,运,风水,积德,读书,Controllable,Uncontrollable,（五）形法和理法,形 法,理 法,地势,风,水,禁忌,方位,宅命,相配,推算,形法,理法,（六）风水的日常应用,推算宅命,室内风水,楼宇选择,公式法,速查表,规避禁忌,四神砂,楼宇朝向,办公室,:,规避禁忌,室内摆放,住宅风水,:,1.,房门,2.,客厅,3.,厨房,4.,卧室,（七）风水学的基本原则,朱雀，玄武；,青龙，白虎。,整体系统,因地制宜,依山傍水,观形察势,坐北朝南,适中居中,改造风水,不同文化中的人对自身与他人之间关系的看法也不相同,中国文化：合群，左右逢源；在个人利益与群体利益发生冲突时，个人则应该牺牲自己的利益保全集体的利益，应该大公无私，毫不利己专门利人，应该牺牲小我，成全大我。,美国文化：与众不同，独立；每个人都应该对自己负责，而不是对别人负责。或者说先对自己负责再对别人负责。,人的活动取向,是指一个文化中的个体是否倾向于不断行动。,美国社会是一个相当强调行动的社会，人必须不断地做事，不断地处在动之中才有意义，才创造价值，不仅要动，而且要快。,在许多亚洲社会里，静态取向，安然耐心仍然被视为美德之一，而非无所事事的表现。提倡“以静制动”，“以不变应万变”，强调无为而治。,人在,关于空间的理念上,表现出来的文化差异也非常显著。,中国人：把空间看成是公共的东西，没有太多隐私而言。,美国人、德国人：把空间看成是个人的私密之处，他人不能轻易走近。,日本人：工作空间是公共的。,日本公司的办公室设计方案与美国文化之间的冲突,身处不同文化中的,个体对时间的看法,更加表现出文化差异,一个是关于时间的导向，一个是针对时间的利用。,中国文化：关注过去和现在，较少注重未来,美国文化：很少关注过去，基本着眼现在和未来,这一点从中美两国创造的文学、电影和艺术作品中稍见端倪。,这种时间导向的另一个表现反映在做事的计划性上。在商业运作中，在管理中，美国人则更讲究计划性。,将时间看成线性与否也是区分文化的重要方面。,美国人、德国人：线性 看病,意大利人、中东人等其他一些国家的人：非线性,表,1,克拉克洪与斯乔贝克的,6,大价值取向理论,6,大价值取向,美国文化,他国文化,对人性的看法,性本善和性本恶的混合体,有变化的可能,善或恶,很难改变,人们与外部环境的关系,人是自然的主人,和谐并受制于自然,人们与其他人的关系（等级观念）,个体主义,集体主义（重视等级）,行为取向,重视做事或行动,重视存在本身,人们的空间观念,个人、隐秘,公共,人们的时间观念,未来,/,现在,按时间表做事,过去,/,现在,不完全按时间表做事,对该理论的评价,用该理论来区分文化能够帮助我们理解许多平时观察到的文化差异现象，并对有些“异常”行为进行合理的解释。,该理论没有探索更深层次的原因，即为什么不同国家和民族在这,6,大价值取向上会如此不同。,二、郝夫斯特的文化维度理论,文化维度理论是跨文化理论中至今最具影响力的一个理论，由荷兰管理学者郝夫斯特,(Hofstede,，,1980,，,1991),提出。,“霍夫斯泰德”,文化的后果,1980,；,文化与组织,1991,。,20,世纪,70,年代末，郝夫斯特有机会对分布在,40,个国家和地区的,11.6,万名,IBM,员工进行文化价值观调查。,贯彻方式,跨文化模型,1,2025/9/10 周三,个人主义：社会中个人与群体之间的关系,文化维度理论的要点,1,、个体主义与集体主义,(,着眼于个体还是集体的利益,),；,2,、权力距离,(,人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度,),；,3,、不确定性回避,(,对事物不确定性的容忍程度,),；,4,、事业成功与生活质量,(,追求物质还是强调人际和谐,),。,5,、,长远导向与短期导向,(,着眼于现在还是放眼于未来,),贯彻方式,跨文化模型,1,2025/9/10 周三,通古今之变 识事理之常,权力距离是民族文化的第一个维度。权力距离是指社会承认的权力在组织机构中不平等分配的范围。权力距离也可以理解为职工与管理者之间的社会距离,权力距离具有大与小的显著差异，它代表两个极端的民族文化的程度差异，但大多数民族位于两个极端之间的某处。,1,、权力距离（,Power Distance,）,权力距离的大小可以用权力距离指数（,PDI,：,Power Distance Index,）的量值来表示,接受程度高的国家，社会层级分明，权力距离大；接受程度低的国家和民族，人和人之间比较平等，权力距离则小。,比较,权力距离大小在组织结构中会有较明显的表现。权力距离大的文化中的组织一般层级鲜明，金字塔比较陡峭，如日本韩国或者中国的企业；而权力距离小的文化中的组织结构一般就比较扁平，如美国、北欧的公司。,另外决策方式也不同，权力距离大的国家倾向于用自上而下的决策方式，有时即使高喊民主，也是形式为多。权力距离小的国家则倾向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的意见，而作为低层的人也敢于说出自己的所思所想。,贯彻方式,跨文化模型,1,2025/9/10 周三,通古今之变 识事理之常,不确定性避免是民族文化的第二维度。不确定性避免是指一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁，并试图提供较大的职业安全，建立更正式的规则，不容忍偏离观点和行为，相信绝对知识和专家评定的手段来避免这些情景。,2,、不确定性避免（,Uncertainty Avoidance,）,不确定性避免具有强与弱的显著差异。不确定性避免的强弱，也是用不确定性避免指数（,UAI,：,Uncertainty Avoidance Index,）的量值来表示,贯彻方式,跨文化模型,1,2025/9/10 周三,通古今之变 识事理之常,3,、个人主义,-,集体主义（,Individualism-Collectivism,）,个人主义,-,集体主义是民族文化的第三个维度。,个人主义是指一种组织松垮的社会结构，其中的人仅仅关心他们自己、最紧密的家庭。集体主义的特征是严密的社会结构，其中有内部群体与外部群体之分，他们期望内部群体（亲属、氏族、组织）来关心他们，作为交换，他们也对内部群体绝对忠诚。,个人主义的强弱用个人主义指数（,II,：,Individualism Index,），集体主义的强弱用集体主义指数（,CI,：,Collectivism Index,）的量值来表示,贯彻方式,跨文化模型,1,2025/9/10 周三,通古今之变 识事理之常,4,、,事业成功与生活质量,(,追求物质还是强调人际和谐,),。,事业成功与生活质量,维度代表在社会中“男性”优势的价值程度，例如，自信，得金钱和物质，不关心他人，强调生活质量或人。这些价值称为是“男性的”，因为，差不多在所有社会中，男性在这些价值的肯定面上比其否定面上（如自信，而不是自信的缺乏）得到更高分数。,男性度用,MI,指数（,Masculinity Index,），女性度用,FI,指数（,Feminine Index,）的量值来表示,5,、长期,短期导向,长期,短期导向代表文化对传统的重视程度。郝夫斯特发现四个亚洲国家和地区,(,香港，台湾，韩国，新加坡,),有一个共同的特点，那就是对传统的重视，而且有凡事都想到未来的倾向，而非只想当前，做一锤子买卖。,中、日、印、美在,5,个文化维度上的量化,文化维度,国家,中国,日本,印度,美国,个体主义,21,46,48,91,权力距离,63,54,77,40,不确定性规避,49,92,40,46,事业成功,51,95,56,62,长期导向,118,80,61,29,三、个体主义,-,集体主义理论,(,蔡安迪斯,),1,、个体对自我的定义；,2,、个人目标和群体目标的相对重要性；,3,、个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性；,4,、完成任务和人际关系对个体的相对重要性；,5,、个体对内群体和外群体的区分程度。,1,、个体对自我的定义,有一个小练习可以帮助我们鉴别一个人对自我的定义。这个练习很简单，就是在最快的时间内写完二十个句子，每一个句子都以,“,我是,”,开头,个体性答案,我是一个,独立的人,。,我是一个,友好的人。,我是一个,充满智慧的人。,我是一个,乐于助人的人。,我是一个,大方的人。,我是一个,喜欢忙个不停的人。,社会性答案,我是一个,大学生,/,研究生。,我是一个,管理人员。,我是一个,父亲,/,母亲。,我是一个,丈夫,/,妻子。,我是,美国人,/,中国人。,我是一个,勤劳的员工。,我是一个,基督徒。,2,、个人目标和群体目标的相对重要性,亚当,.,斯密的名著,看不见的手,说明的就是这个意思：每个人在追求个人利益最大化的同时，能够实现群体利益的最大化。而市场就是一只无形的巨手，将个人利益与群体利益的关系自动理顺。,这当然为追求个人利益提供了理论依据，使追求个人利益者理直气壮。追求个人利益最大化于是成为西方经济学的最重要基本假设。,3,、个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性,在个体主义导向的社会中，个体的行为动因主要来自自身对该行为的态度和兴趣；,在集体主义导向的社会中，个人行为的驱动因素则主要来自自身对社会规范的认知。,4,、完成任务和人际关系对个体的相对重要性,是否胜任某个工作或完成某个任务能显示个体的能力和特点，个人主义者把完成任务看得很神圣，很重要，与他人的关系并不直接影响个体对自身的评价。,对集体主义者来说，任务是可以用来帮助个体与他人建立关系的工具，而不是终极目的。他们的自我概念，包括自尊和自我价值，都与那些与他们有密切关系的人对他们的评价密切相关。与他人保持良好的关系就变得至关重要，在某种意义上变成个人存在的目的。,5,、个体对内群体和外群体的区分程度,内群体是指与个体有密切关系的群体，如家人，工作中的团队，在有的情况下，甚至同乡、同胞。,外群体则是指与自己毫无关系的人的总和，如其他公司的人，外国人或完全的陌生人。,内外群体的边界非常弹性，随时间、地点、场合而变。,个人主义社会不强调内外之分，常常对所有人一视同仁，没有太多亲疏、厚薄之分。集体主义社会提倡内外有别，内亲外疏，不可同日而语。,6,、水平,-,垂直个体主义,-,集体主义,水平个体主义指的是该文化中的个体追求个人利益的最大化，但他们并不在乎自己是否比别人得到的更多，并不追求自己高于别人；,垂直个体主义者不仅追求个人利益最大化，而且要求自己好过他人。,水平集体主义则指该文化中的个体追求内群体利益的最大化，但并不太关心自己的群体是否高过其他群体；,垂直集体主义者既关心内群体利益的最大化，还追求自己的群体好过他人的群体。,四、文化架构理论,(,强皮纳斯,),1,、普遍主义,-,特殊主义；,2,、个体主义,-,集体主义；,3,、中性,-,情绪化；,4,、关系特定,-,关系散漫；,5,、注重个人成就,-,注重社会等级；,6,、长期,-,短期导向；,7,、人与自然的关系。,1,、普遍主义,-,特殊主义,普遍主义强调用法律和规章指导行为，不应因人而异；对所有事务都应采取客观态度，真理只有一个，不存在多个真理。,特殊主义强调具体问题具体分析，不用同一杆秤、统一尺度去解决不同问题，而应因人而异、因地而异。一切事物都是相对的，世间没有绝对真理，也不存在唯一正确的方法，而是有多条路可走，殊途同归。,2,、中性,-,情绪化,主要指人际交往中情绪外露的程度。,情绪表露含蓄微弱的文化被称为中性文化，而情绪表露鲜明夸张的文化被称为情绪文化。,最典型的中性文化国家为日本、中国和其他亚洲国家；最典型的情绪文化国家为意大利、西班牙和其他南美国家。美国处在两极之间。,中性文化和情绪文化的特点,在中性文化里，人与人之间很少身体的接触，人与人之间的沟通和交流也比较微妙，因为情绪表露很少，需要用心领会才行。,相反，在情绪文化里，人与人之间身体的接触比较公开自然，沟通交流时表情丰富，用词夸张，充满肢体语言。,3,、,关系特定,-,关系弥散维度,特定关系文化中的人把生活的不同领域分得很清楚，而且领域与领域之间不渗透，不重叠，所以，什么事情都是一是一，二是二，不混淆。例如,“,对事不对人,”,就是将事与人分开的思维习惯的结果。他们常常挂在口边的一句话就是,“,不要将这件事个人化,”,或,“,这不是针对你这个人的,”,(Don,t take it personally),。,散漫关系文化中的人倾向于把所有的生活领域都联系起来，所有的事物之间也都有千丝万缕的联系，因此，对他们来说，要不将具体发生的事情个人化是不可能的，,Everything is personal,。,4,、注重个人成就,-,注重社会等级,注重个人成就的文化是指在这种文化中，一个人的社会地位和他人对该人的评价是按照你最近取得的成就和你的业绩记录进行的。,注重社会等级的文化则意味着一个人的社会地位和他人的评价是由该人的出生、血缘关系、性别或年龄决定的，或者是由该人的人际关系和教育背景决定的。,五、舒华兹的十大价值,/,需要导向理论,舒华兹在,1992,年提出了十大价值,/,需要导向理论，内容如下：,（,1,）权力：社会地位和尊严，控制他人，控制资源,(,权威、社会权利、财富、公共形象,),；,(2),成就：按照社会标准通过自己的能力取得个人成功,(,雄心、成功、才干、影响力,),；,(3),享乐主义：自我享乐和感官满足,(,快乐、享受生活，自我沉醉,),；,(4),刺激：激动、新奇、有挑战性,(,敢想敢干、有变化的生活、令人激动的生活,),；,(5),自主导向：独立思考和行动，选择、创造、探索,(,创造力、自由、独立、自己选择目标、好奇,),；,(6),普遍主义：理解、欣赏、容忍并保护所有人和环境的利益,(,平等、社会正义、智慧、胸襟宽阔、保护环境、与自然融为一体、美丽世界,),；,(7),仁慈：对于自己亲近的人愿意保护和增强他们的利益,(,助人为乐、诚实、谅解、忠诚、负责,),；,(8),传统：尊重、接受并承诺传统文化或宗教提倡的习俗和说教,(,奉献、尊重传统、谦逊、中和,),；,(9),遵从：自我控制那些与社会规范和期望不符的，或者会使别人不安或受到伤害的行为、倾向和冲动,(,自我约束、礼貌、敬老、顺从,),；,(10),安全：社会、人际关系和自我的安全、和谐与稳定,(,家庭安全、国家安全、社会秩序、整洁、报答别人的帮助,),。,舒华兹的十大价值,/,需要导向理论,109,开放,保守的维度：,开放包括刺激、自主导向和享乐主义；,保守包括安全、传统和遵从。,自我强化,自我超越的维度：,自我强化包括成就、权力和享乐主义；,自我超越包括普遍主义和仁慈。,舒华兹的十大价值,/,需要导向理论,110,成就 权利 享乐主义,普遍主义 仁慈,刺激 自主导向,开放,安全 传统,遵从,自我,强化,自我,超越,保守,舒华兹的十大价值,/,需要导向理论,111,安全,传统,遵从,普遍主义,仁慈,刺激,自主导向,成就,权利,享乐主义,保守,自我超越,开放,自我强化,十大价值导向,舒华兹的十大价值,/,需