建材超市岗位职责（全）.doc

<p>建材超市--各岗位职责

店长
1、 承接公司制定的销售任务，制定和分解目标计划到人，组织店面人员落实、实现销售目标。
2、 提交店面年度、月度预算计划，做好店面年度可能发生的装修改造、促销活动、主要开支等费用计划和费用预算。
3、 组织下属履行店面的各项营销职能，包括：调研分析、销售达成、活动开展、客户拓展、客户服务、店面形象维护等；同时，对销售部门的组织架构、人员职能、流程制度、年度营销规划、团队建设、销售改进进行提议，促进销售系统正面积极发展。
4、 全面负责店面人员的日常调配、培养、督导、激励、评估、考核工作，建议对下属人员的任、免、奖、罚。
5、 协调店面与公司其他部门的关系，协调下属的部门、人员与工作关系，促进和维护店面人员内部、及与公司其他部门的良好关系。
6、 接待、沟通、联络店面的关键客户，做好关键客户服务，维持公司与关键客户的良好关系。
7、 对店面内公司的财产物品现金进行管理和保管安排，确保店面的人、财、物的安全。
8、 处理或组织处理营销活动中的重大事件或突发事件。
9、 督促实施公司的各项制度的实施，对店内的费用开支进行控制。
10、 完成上级领导交办的其他任务。

导购员
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。
3、完成商品的来货验收、陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。
4、做好所负责区域的卫生清洁工作。
5、能够快速熟悉新产品知识，并能耐心、自如的为客户讲解。

店面设计师
1、店面接洽客户来访与营业部协调互动。
2、现场测量待装修房屋。
3、负责展厅样板间装修，在规定时间内完成装修设计及现场装修指导。
4、主持装修设计方案、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。

店面售后
1、 客户资料的跟踪管理及售后服务工作。
2、电话回访客户，了解客户的需求,及时作出销售计划。
3、定期进行老客户的维护工作，包括促销活动的通知。
4、处理售后出现的问题及投诉，客户投诉产品出现质量问题时要记录清楚，安排售后服务人员上门了解检查维修或更换处理。

内勤
1、 熟练使用进销存软件（万维），详细填写新增客户信息，按照原手工单据填写客户订单情况，仔细填写付款方式及付货方式，日报预收货款，保证实际进账与软件数据一致。
2、收到送货通知后，将销售订单转出库，做好预收款冲销。定金与退定金单准确录入，保证进出账平衡，特殊单据必须通过领导审批。
3、做好市场进货单位情况登记，配合导购员完整的填写外货单。
4、负责保管往来所有票据，将一些必要原单据及时上交财务。
5、根据客户购买货品情况分配合适的车辆，与司机协商合理出车价格。为配送司机建档并能对所有情况的配送流程做简单讲解，并为司机提供出车票据。
6、负责联系加工厂，安排取货，及时跟进加工进度。
7、负责各种明细表的填写及保存。
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仓储物流经理
1、负责仓库物流日常工作的统筹安排及进度控制，合理调配人力资源，对现场各项工作的管控，做到事到实处责任明确。
2、负责与其他部门的协调沟通。
3、必须明确与运营部门和采购部门的业务标准对接。
4、严格执行货品进出把控做到进出货品单货一致。
5、负责库存盘点缺失率、收货及时率、发货及时率、收发货准确率和单据完整率等各项工作跟踪工作。
6、负责定期及时汇总库存安全库存率并通报采购部门补货，以免货品缺货。

库管
1、按前台内勤的出库单付货，对出库商品进行名称、编号、数量核对并确认，对销售商品进行归档。
2、给符合要求的客户验收退货并开具票据，退货商品及时归档归位。
3、对破损产品进行专项登记。
4、货站到货及厂家到货核对数量后登记入库。
5、定期进行仓库盘点及整理。
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人力资源经理
1、全面主持人力资源及行政管理工作，根据公司发展战略，负责制订整个公司的人力资源与行政规划，并指导各事业部进行人力资源规划。
2、设计人力资源管理制度并推动实施。
3、负责人力资源各个模块，包括：招聘、绩效、培训、薪酬、员工发展等各个体系的全面建设、完善，推动相关制度的有效执行。
4、负责向企业提供当地人事政策法规信息，以保证公司人事管理的合法性。
5、建设和发展企业核心文化；塑造、维护、发展和传播企业文化。
6、负责公司的绩效、培训与员工发展、招聘、薪酬福利等政策的制定和实施。

人力资源专员
1、协助上级掌握人力资源状况。
2、管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算。
3、填制和分析各类人事统计报表。
4、拟订公司招聘制度草案。
5、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动。
6、协助上级推行公司各类规章制度的实施。
7、协助上级完成对员工的年度考核。
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工程部经理
对内职能：
1、承担项目招投标工作，并对招投标结果负责。
2、统筹工程项目整体工作，执行费用监管，协调相关部门及人员。
3、监督工程销售人员业务知识和工作方法掌握情况，积极开展培训与业绩考核，提升部门业务力。
对外职能：
1、主导业务拓展，拓展领域包含：地产商、设计公司、大型工装企业。
2、客户开发及维护；及时了解客情，并作出最适当的反馈。
3、重点工程向厂家发出报备表，负责工程应收帐款的催收与回笼。

装饰业务员
1、 在公司战略合作基础上的哈尔滨一线装饰公司，进行客户的开发，业务谈判，维护客情，后续服务等。
2、直接与家装设计师对接；开发新客户，维护老客户，巩固市场。
3、协助公司其它部门进行业务的开拓，协助销售工作。
4、按照公司的工作流程的，部门领导的工作计划下开展销售工作。

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网络营销部---执行策划
对内职能：
1、负责公司及产品宣传素材的创意设计工作，活动创意辅助及具体执行。
2、协助其他部门，按照对方需求对创意内容进行设计或更新。
3、全权负责公司网站、微信公众平台的信息维护工作。
4、对店面人员，就活动内容进行流程讲解与要点告知。
对外职能：
1、与下线服务公司（广告）沟通需求，管理物料，协商价格，监督落实情况。
2、与品牌商设计人员实时沟通。
3、为室内装修业务提供设计支持。
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会计
1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。
2、账目登记及时、准确；明细帐按日登记，总帐定期登记，不许先出报表和后帐。
3、划清费用开支范围及营业内外收入，及时确认销售收入；按财务制度规定计算财务成果及各种税金，缴纳各种税款及核算利润分配。
4、立册建立财务档案，装订并保管按期账目记录及凭据，严格执行查阅及保管制度。
5、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析。
6、严格遵守财经纪律及公司制定的各项制度，发现问题及时上报主管经理。

出纳（原有）
1、设置“银行存款日记账”，出纳员按照业务发生顺序每日进行逐笔登记。出纳员定期将公司银行存款账面余额与银行对账单。
2、除了供日常零用支付所需限额以外的现金，公司收到的各种汇票、支票等，均需及时存入银行。
3、公司任何人员不得出租、出借公司银行账户。
4、出纳员每天向公司经理上报“银行存款收付日报表”。
5、财务部人员应加强银行存款余额、收付业务的保密工作，财务部只向公司领导提供银行存款余额情况。
6、公司银行付款由公司经办人员填写“付款审批单”，经部门负责人、财务部部长、公司经理签字后办理付款，支付支票等必须具备收款单位、经办人的收据。
7、公司收到客户货款入账或汇票无法存入银行等情况，出纳员在最短时间内通知公司经理、销售部经办人员。

收银员
1、 每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。&nbsp;
2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。&nbsp;
3、收款时认真审核营业员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退
还营业员，交总经理确认误单后签字作废。&nbsp;
4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该营业员向客人解释并调换。&nbsp;
5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。&nbsp;
6、收银员不得在上班时间中途离开岗位。&nbsp;
7、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
8、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表。
9、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。
10、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。&nbsp;
11、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。
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采购
1、认真执行总公司采购管理规定和实施细则，严格按采购计划采购，做到及时、适用，合理降低物资积压和采购成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时。
2、熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购。注重收集市场信息，及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采购的原料应提前安排采购计划及时购进。
3、严把采购质量关，物资选择样品供使用部门审核定样，购进大宗物资均须附有质保书和售后服务合同。积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题。
4、加强与验收、保管人员的协作，有责任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受损失。
5、完成领导交办的其它各项工作。
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装饰公司经理
1、负责工程前期准备阶段：
（1）熟悉图纸，根据建设单位要求组织制定合理施工进度、设备、劳动力、材料等供应计划，并报主管审批。
（2）负责组织进场，搞好现场办公室、库房、宿舍、伙房的选址工作。
（3）组织现场工人大会，安排施工人员的安全、技术、纪律制度的交底工作。
2、施工阶段：
（1）负责下属各级按进度计划施工，协调各工程交叉作业。
（2）合理安排用工及使用材料，降低工费及材料成本。
（3）督促下属制定材料总计划，提前制定材料供应计划，并给予材料部门最少三天采购时间。
（4）按图施工，如甲方要求变更施工内容，必须凭完备的变更登记手续组织施工，并将变更登记手续分别交行政管理部及预算部存档。
（5）合理安排工程日记记录、现场办公人员考勤及施工人员考勤。
（6）对施工及人员安全负责，并负主要领导责任。
（7）组织办理质量监督部门的隐蔽工程验收手续。
（8）单项工程结束后，负责与建设单位、监理公司或审记部门办理结算手续，交财务部、办公部存档。
3、验收退场阶段：
（1）工程竣工后，先自行检查，交主管领导复检后，再交甲方及质量监督部门验收。
（2）组织各工种协调退场。
（3）工程验收后，安排将该工程有关资料报管理部及有关各部门存档。
（4）定时上报工程进度表。

装饰公司设计师
1、了解、分析客户需要，认真解答客户疑难问题，努力提升企业形象。
2、严格按照质量认证体系进行设计控制，认真做好表单的填写。
3、认真按设计规范要求做好施工图纸的设计，确保图纸设计准确无误。
4、设计师认真做好图纸交底、会审工作，认真向工程部施工人员做好图纸解释说明工作。
5、经常深入工地，每周必须到现场一天，听取客户及一线工人意见，做好图纸修改工作。
6、做好跟单服务，努力提高服务质量，提高客户满意度。
7、装饰设计师积极参加各种促销、展会活动，提升自身的品牌意识。
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