调研问卷cml.doc

调研步骤：
确定信息需求 
确定信息内容 
分析信息来源 
确定搜集方法 
组织搜集工作 
分析调研成果

客户电话回访调研问卷

一：您觉得我们的销售人员专业吗？

1、 很专业
2、 一般般专业
3、 不专业

二：您觉得我们的销售人员穿着职业吗？

1、 很职业
2、 不职业
3、 一般般
4、 有待改善

三：您觉得我们销售哪方面需要提升和加强的呢？

1、 专业知识
2、 职业素养
3、 穿着
4、 沟通话语

四：您觉得我们的销售有创新吗？

1、 没有
2、 还可以
3、 需要加强提升

五：请问您是从什么渠道了解到我们的百度推广？
1、 朋友介绍
2、 销售主动联系
3、 网络
4、 其他

六：请问您是怎么评价我们公司的网站？

1、 可以
2、 价格很贵
3、 一般般

七：请问您对我们公司的网站客服/百度客服服务还满意吗？

1、 很满意
2、 一般
3、 不满意

八：您对我们公司的百度推广、网站建设、其他产品有多少了解?

1、 非常了解
2、 一般了解
3、 不大了解
4、 完全不了解

九：您觉得除了百度推广您想了解，您还希望了解哪些互联网知识与推广呢？

1、 阿里巴巴
2、 谷歌
3、 百度贴吧/知道
4、 网站建设

十：请问销售有和您谈了哪些产品呢？

1、 百度推广
2、 网盟推广
3、 大搜索推广

十一：您觉得大搜索推广这个新产品怎么样？

1、 很好
2、 一般般
3、 不懂