质量督导文员岗位职责.doc

质量督导文员岗位职责
　　直截了当上级：质量督导经理
　　直截了当下属：无
　　一、岗位职责
　　1.受经理托付代理文件和信函打印收发及存档工作。
　　2.协助经理每日检查日报表，经经理签字后按规定时刻上报总经理。
　　3.每日将《来宾意见反馈表》整理清晰，交经理批阅。
　　4.做好办公室的日常接待工作。
　　5.正确使用电脑，做好周、月来宾意见和质量记录等数据统计工作。
　　6.负责建立、整理质量督导部的文件档案。
　　7.协助经理及时与各部取得联系，互通情报，落实有关部门质量治理工
　　8.做好各种文件、报表的英文翻译工作，并负责收集和购买资料。
　　9.负责质量督导部人员的考勤、工资和财产保管等内部事务。
　　10.完成经理临时交办的其它工作。
　　二、素养要求
　　差不多素养：责任心强，文字处理能力强，办事效益高。
　　自然条件：五官端正，躯体健康。
　　文化程度：大学以上文化程度。
　　外语水平：具有中级英语水平。
　　工作体会：1年以上酒店经历。
　　专门要求：会使用电脑办公系统，熟悉国家旅行局星评标准。