中国药店非药品多元化经营新.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,#,Drug-pass depth distribution alliance,非药品多元化经营,Chinese pharmacies diversification of non-drug,张俊峰,Mr.Zhang Junfeng,药通深度分销联盟 秘书长,中华全国工商联合会医药商会连锁药店专业委员会 副主任委员,中国药店非药品标准化经营委员会 副主任委员,浙江药通医药有限公司 董事长,杭州百度医药信息咨询有限公司 董事长,2,多元化的背景,一,如何实行多元化,二,药店多元化的政策导向,三,3,A,、,新医改对药店经营的不利因素,The new medical reform of the pharmacy operations disadvantages,一、多元化的背景,First,a wide range of backgrounds,医保后，患者在医院买药可能不花钱。广州将普通门诊用药纳入医保报销，每月最多可报,300,元，没人来买药了！,佛山医保试点后药店,毛利下降,15%,。,新医改对试点城市的影响,新医改后，,307,种基本药物在药店的销售比重、毛利情况均不同程度的受到影响。,新医改将医药市场分为政府买单市场和高端自费买药市场品牌产品购买者。,4,“,奥巴马医改,”,，说明全球的趋势是，药价持续下降，药品高毛利不可持续。,新医改对药店的影响,The new medical reform impact on the pharmacy,各省区市基本药物,目录,的增加，,中长期基本药物与医保目录的有合并趋势,例如：山东,在基本药物目录的基础上增加,400,多种，达到了,700,多种。,基本药物目录内产品对药店销售将成为鸡肋。,各省区市发改委的招标后定价原则,医药分家,口惠而实不至（无法快速至）。药店得不到好处。零差率,+,基本药物价格调整后，政府举办的卫生系统医疗机构药价将比药店便宜,25%,。,5,B,、,商超介入对药店经营的不利因素,我们应该清醒地看到，商超已经开始介入医药零售行业。在各个发达国家基本上都有几个规模超大的商超或者连锁，它们都在销售药品，这对当地药店的经营冲击是非常大的。药房论人气、管理水平、论聚客能力等等都不如商超。目前，中国的一般商超的平均毛利率是,8%-12%,，沃尔玛是,12%,，但我们药房再不好过也有,20%30%,。商超肯定要介入药品零售领域，当它切入的时候聚客能力、品类管理、全球化采购、议价能力、一站式服务等等对我们是很大的威胁。我觉得商超是零售药店未来最大的竞争对手。现在，全国各地的商超都在纷纷介入医药零售行业。所以说“螳螂捕蝉黄雀在后”，我们最大的威胁是商超，是市场的手段而不是政府的手段。,商超的技术水平、管理能力、客流量、商品结构等全面领先。,商超以平价手段作为加价机制，势必拉动全行业毛利水平下降。,全球化的采购以及规模化效应使得商超形成强大的议价能力。,Ultra-intervention on pharmacy business operations disadvantages,6,市场这只无形的手是药店最大的威胁。如大型商超、便利店，沃尔玛、家乐福、,711,等等都在经营药品。可谓，“螳螂捕蝉黄雀在后”。,大型商超的优越性,:,人气、管理、资金都很强。,The advantages of ultra-large-scale business:,popularity,management and funds are very strong.,新医改与商超、便利店对连锁药店未来的发展将形成很大的冲击,.,政府有形的手与市场无形的手哪个更可怕？,7,二、如何实行多元化,On how to implement diversity,8,联合国世界卫生组织（,World Health Organization,）,把人类健康需求分为：,预防,Prevention,、,诊断,Diagnosis,、,治疗,Treatment,、,康复,Rehabilitation,四个阶段,.,9,药店应该更多扮演着预防疾病的角色，提倡自我药疗，预患于未然是药店经营的准确定位。,Pharmacies should be more play a role in disease prevention,promotion of self-medication,pre-pharmacy business risk in the first place is the exact location.,10,自我预防时代的到来,Era of self-prevention,越来越多的消费者从依靠药物来进行自我治疗的消费模式、向依靠草药、芳香疗法、健康器械、物理治疗等实现自我预防的消费模式转变,.,公众将从自我防患意识转变为以治未病、预防疾病、复元、防止再次病发、提升免疫力等的意识,.,More and more consumers from relying on drugs to treat self-consumption patterns,to rely on herbal medicine,aromatherapy,health,equipment,physical therapy and other self-prevention,changes in consumption patterns.The public will be transformed into self-consciousness in order to hedge against government no disease,disease prevention,recovery and prevent recurrence of the disease,boost the immune system such as consciousness.,11,药事专业化服务是药店和大型商超竞争的基础，我们实行多元化经营就要体现药店的药事服务特征，充分发挥药店的优势，进行差异化竞争。,1,、商超产品实行陈列式促销,2,、药店的营业员店长等工作人员都是经过医药专业学校学习和培训，具有很,强的专业知识和服务技能。通过专业的药事服务来达到销售目的。,药店与超市相比所具有的优势,2,、,药店进行专业的服务式促销,在商超主要是靠陈列来吸引顾客购买达到销售目的，其营业员没有那么,强的专业知识和药店店员所具有的能力。,商超和药店的经营方式,商超的营业员和药店人员教育水平,药店的营业员店长通过专业的药事服务来达到销售目的。,1,、商超的营业员平均教育水平普遍为初高中,Pharmacies and supermarkets,the advantages compared to,12,多元化药店的产品聚合了保健品牌，全球门店大品牌，满足个性化消费，解决个体差异需求。,日本的多元化药店平均毛利率高达,45%,以上,药品品牌大于门店，说明药品,OEM,（贴牌）不成功，也不可复制,多元化药店的优势,The advantages of a diversified pharmacies,Drugstores in diversified aggregation of health care products brand,the worlds largest store brand,to meet the individual consumer to address the needs of individual differences.,Japans diversified stores up to 45%of the average gross margin of,Drug store brand than to illustrate drug OEM is unsuccessful,it can not be copied,13,如何多元化？,How diversified?,世界上主要两种药店经营模式,Two kinds of the worlds leading drugstore business model,1.,德国、瑞典为代表的专业化经营模式,1.Germany,Sweden,represented by professional business model,特点,:,专业化模式强调专业服务，着力避免药品价格上的竞争,Features:Specialization models emphasize professional services,efforts to avoid competition on drug prices,14,例如,:,德国,药品价格全国统一，遍布德国城乡的,21500,多家药店只能独立经营，不允许连锁。,2004,年实施的德国,药店法,规定，德国境,内每家药店最多只能开设三家分号，而且分号,必须在同一服务区域内设立，管理也要由主药,店负责，所以这样的分号只是不同的售药点，,算不上连锁经营。,这种严格管控药店经营规模,的管理方法不符合中国的实际需求和国情。,15,16,世界上主要两种药店经营模式,Two kinds of the worlds leading drugstore business model,2.,美国、日本为代表的多元化经营模式,2.The United States,Japan,as the representative of the diversified business model,多元化经营模式之下，药店除了经营医药产品之外，还经营化妆品和其他日用杂品。,Diversified business model under the pharmacy addition to operating,the medical products,also operates cosmetics and other household goods.,如何多元化？,How diversified?,17,以日本为代表的样板,18,汉方药,19,汉方药,20,化粧品,Cosmetics,21,目薬,22,日用品,23,日用品,24,日用品,25,标签 札,Tags,26,2009-12-3,日本副太郎药店,DM,单,27,28,29,30,31,32,33,日本药店生存竞争中取胜的多角度经营,为了在生存竞争中取胜，日本药店采用差异化这项武器，重新审视商品结构，从病痛产业到健康产业的多角度经营，从低利润率到高利润率的经营。,在日本,400,平米的药店陈列的商品是,1,万种以上，店里的商品与超市商品是错位的，全部是,“,健康与美,”,有关的功能诉求性商品。,通过,70%,的即时性消费（多元化产品）拉动客流量，增,加客单价，提升巩固现有的,30%,的药品（靶向性）销售。,Japan pharmacies to survive the competition to win multi-angle operation,34,我们看到的 是日本药店里已有的品类,:,We see,Japan pharmacies where some categories:,健康产品,/,个人护理产品,/,化妆美容品,/,妇婴产品,/,生活便利品等,Health Products/Personal Care Products/Make-up beauty products/Women Infant Products/Conveniences of life,etc,35,目前日本连锁药店内的商品销售额中，医药品占,30.2%,，化妆品占,29.7%,，日用杂品占,24.6%,，其他类商品占,15.5%,。也就是说，虽然称之为,“,药店,”,，但实际上其药品的销售已不占主导地位。郊外大型连锁药店中，医药品的销售平均仅占商品销售总额的,15.8%,。,Currently,the Japanese drugstore chain in sales of goods,pharmaceuticals accounted for 30.2%,cosmetics 29.7%,accounting for 24.6%household goods and other commodities accounted for 15.5%.In other words,although referred to as pharmacy,but in fact the sale of its drugs are no longer dominant.The outskirts of large chain pharmacies in the average sales of pharmaceuticals accounted for only 15.8%of total commodity sales.,36,日本连锁药店协会,(JACDS),销售额占比调查数据,Japan Association of Chain Drug Stores(JACDS)sales,accounting for survey data,37,医药品,处方药,化妆品,健康食品,婴儿用品,奶粉离乳食品,杂货,看护用品,其他,薬局新聞社,小売薬業調査,日本药店品类相对前年占比分析,Japanese drugstore category accounted for the relative analysis of the previous year,0,10,20,30,40,50,38,日本最近三年按商品类别分营业额构成比,Japan last three years,turnover by product category constitutes more than,39,路在何方,?,The roads there?,中国的药店在消费者眼里到底是什么？,Pharmacies in the eyes of Chinese consumers in the end What is this?,药店和商超及便利店比较，药店的优势何在？,Pharmacies and supermarkets and convenience stores compared to the,advantages of pharmacies that?,What kind of diversification of products before we can enhance,our core competitiveness?,做什么样的多元化商品才可以增加我们的核心竞争力,?,40,非药品是指符合“健康与美”的功能诉求性商品，我们将来还会对非药品划分为：大类、中类、小类。,我们目前对非药品分为十五大类，如：,什么商品才可以算是非药品？,What goods can be regarded as non-drugs?,1,、医疗器械,2,、保健食品,3,、防辐射商品,4,、母婴商品,5,、全身预防性商品,6,、老年辅助商品,7,、中药养生食品,8,、运动辅助商品,9,、宠物商品,10,、计生用品,11,、药妆（个人护理品）,12,、健康类书籍,13,、化学玻璃制品,14,、中药饮片,(,贵细）,15,、日用杂品（生活便利品）,41,药店多元化经营核心,Pharmacies diversified core,药妆,Drug store,大保健品,Great Health,Products,医疗器械,Medical,Devices,防辐射产品,Radiation,Products,全身性,预防性,商品,Systemic,Preventive,commodities,健康类,书籍,Health,books,宠物性,商品,Pet of,Goods,中医,养生,产品,42,药店多元化需要我们共同努力,通过药店多元化的集体行为来改变消费习惯，在国内药店多元化的功能诉求产品也有很多成功案例。,例如：家庭用颈肩牵引带、驰誉鞋、背背佳等与健康有关的产品在药店里销售都非常成功，说明消费者可以接受药店多元化。,在日本以前电子血压计只在电器商店销售，现在日本药店也有血压计的体验区，让顾客体验式消费。,但是在中国血压计一直都是在药店销售，中国药店某些多元化经营产品比日本还早。,Pharmacies diversity we need to work together to,43,在日本药店设置消费体验区，从体验开始，让顾客感受多元化。,44,在日本药店设置消费体验区，从体验开始，让顾客感受多元化。,45,在中国药妆为什么不成功,1,、国外知名品牌直接进入中国，抢先占据化妆品市场,2,、国内品牌没有消费者教育的过程，到药妆店采购商品的,消费习惯没有养成，直接切入高毛利,3,、美容师、营业员服务不专业、年龄形象等问题影响产品,销量,4,、缺乏优良的零售技术,Why did not succeed in Chinas drug and beauty,1,、,foreign direct access to well-known brands in China,the first to account,for cosmetic market,2,、,Domestic brands no consumer education process,to the drug store,purchases of goods consumption habits do not develop a direct cut into,the high margin,3,、,Beauticians,sales service is not professional,age,image and other,issues affect product sales of,4,、,The lack of good retail technology,46,3,、药通搭建平台促进多元化发展,三、药店多元化的政策扶持,药店在进行多元化经营中以健康与美的功能诉求性商品为主，形成一种,“,行业自律,”,，建立一套统一的非药品标准化经营规范体系，从而建立整个行业的信任感。,药店多元化在扮演疾病预防的角色中将有效地减少和降低人民的发病率，减少个人开支，防止个人因病致贫，同时减轻医疗机构的压力，减少国家的医保支出。,1,、药店多元化就是支持新医改,2,、药店多元化需要行业自律,药店在进行多元化经营之后在区域与区域之间交流，国家与国家之间交流，政府对药店进行必要的引导和扶持，是推动政策的向好必要路径。,药通团队一直在为探索具有中国特色的药店多元化经营模式而孜孜以求地工作，非常希望得到大家的支持和鼓励。相信在大家的共同努力下，药店非药品多元化经营会早日步入良性发展轨道，进一步推动医药零售行业乃至整个医药业的发展迈上一个新台阶，为国家经济建设和人民安康作出应有的贡献。,A wide range of policy support for pharmacy,47,中国药店多元化步履维艰的原因：,根本原因是缺少标准化商品供应商来针对药店多元化的通路，现有的营业员素质，顾客消费习惯还没有培养起来。,例如：,有的药店在卖色拉油，在卖矿泉水，在卖饼干，也在寻求和尝试多元化，但是,中国药店经营的多元化商品首先必须是和四个字相关的，必须是,“,健康与美,”,相关的。,矿泉水,饮料、咖啡,Chinese pharmacies struggling diversification reasons:,48,如上海第一医药，其,2.8,亿的销售额中药品销售只占,25%,，运动器械等都在上海第一医药展示。华东地区浙江一带的药店的药品经营占比非常小，台州等地有的连锁药房药品占比不到,25%,。,Such as Shanghai No.1 Medicine,280 million in sales of its drug sales account for only 25%,sports equipment and so on in Shanghai,the first medicine show.Zhejiang Province in East China area pharmacies operate a very small proportion,Taizhou and other places,some chain pharmacies drugs accounted for less than 25%.,改变总在潜移默化中进行，在一些发达地方,药店的多元化建设给了我们一些好的启示。,Changes by depicting the total carried out in some developed parts of the diversification of the building of pharmacies has given us some good inspiration.,49,多年以来消费者已经习惯了在药店购买和健康及预防有关联的商品和药品,这本身就已经告诉了我们答案,.,For many years consumers have become accustomed to buying at pharmacies and health and prevention of associated goods and medicines,which in itself has already told us the answer.,50,2009,年是医药企业家、企业创建以来经济效益最好的一年，我们要居安思危，提早行动，最先做好多元化经营的准备，抢占市场先机，让企业实现可持续发展。,2009 is the medical entrepreneurs,business to create the best year since the economic benefits,we should be prepared for early action,the first well diversified prepared to seize the market opportunities,allow enterprises to achieve sustainable development.,51,谢谢大家,Thank you,