DB51∕T 2937-2022 彩灯（自贡）展览展示服务基本要求(四川省).pdf

ICS 29.140 CCS Y 85 DB51 四川省地方标准 DB51/T 29372022 彩灯（自贡） 展览展示服务基本要求 Coloured lantern by lamp （zigong）-basic requirements for exhibition construction service 2022-07-25 发布 2022-09-01 实施 四川省市场监督管理局 发 布 DB51/T 29372022 目 次 前 言 . 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 基本要求 . 1 5 服务流程及要求 . 2 6 服务保障 . 3 7 安全要求 . 4 8 服务质量改进 . 4 附录 A（规范性）展览服务流程. . 5 DB51/T 29372022 前 言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由四川省文化和旅游厅提出、归口并解释。 本文件主要起草单位：自贡海天文化股份有限公司、自贡市文化广播电视和旅游局、中昊黑元化工研究设计院有限公司、自贡灯彩文化产业集团有限公司、自贡亘古龙腾科技有限公司、中国彩灯文化艺术传承中心、自贡彩灯文化创意产业园、自贡市彩灯行业商会、自贡市彩灯艺术协会、四川轻化工大学彩灯学院、四川众鑫彩灯文化传播有限公司、自贡彩灯之乡文化产业集团有限公司、自贡市焱龙文化艺术有限公司、自贡腾达彩灯文化艺术有限公司、四川力拓景观科技有限公司。 本文件主要起草人：刘云、王波、邓毅、黄玮晨、周宪、龙勇、贺剑琨。 本文件为首次发布。 DB51/T 29372022 1 彩灯（自贡） 展览展示服务基本要求 1 范围 本文件规定了彩灯(自贡)展览展示服务的术语和定义、基本要求、服务流程及要求、服务保障、安全管理、服务质量改进。 本文件适用于从事彩灯(自贡)展览展示服务的服务商。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 3096 声环境质量标准 GB 9664 文化娱乐场所卫生标准 GB/T 26165 经济贸易展览会 术语 GB/T 33490 展览展示工程服务基本要求 GB/T 36681 展览场馆服务管理规范 GB/T 36682 展览物流服务基本要求 DB51/T 2876-2022 彩灯（自贡）制作及展览展示工作行为要求 3 术语和定义 GB/T 26165 、GB/T 33490 和 DB51/T 2876-2022 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 展览服务商 exhibition service provide 以彩灯产品展示及夜场景营造为目的的展览活动的服务商。 4 基本要求 4.1 能力要求 4.1.1 提供彩灯（自贡）展览的服务商（以下简称展览服务商），应具有独立法人资格，有能力完成合同约定的展览全部服务活动，且能承担提供服务活动中的各类风险。 4.1.2 展览服务商应具有展览筹备、设计、制作、搭建安装、交付验收、拆除、维护、协调及服务保障等的能力，确保能完成合同约定的彩灯展览全部服务活动。 4.1.3 展览服务商有体系健全的展览服务质量管理体系，满足主办方的服务需求。 4.2 服务质量 展览服务商应结合自身特色，制定符合游客需求的服务宗旨、服务目标和岗位服务规范等，并严格执行落实于展览全过程。 DB51/T 29372022 2 4.3 环境卫生 展览服务商应设立部门负责绿化保养、卫生清扫等管理工作，制定各项环保卫生制度和措施，定期进行各项环保卫生检查。展区内卫生应符合 GB 9664 的要求;环境噪声应符合 GB 3096 的要求。 4.4 环保要求 展览服务商应需要建立环境管理体系，采取节能环保等多种措施，减少水、空气和噪音污染，减少固体废弃物的产生，减少彩灯（自贡）展览及经营对周边居民生活的干扰，提高景区环境质量，共同维护公共环境。 5 服务流程及要求 5.1 服务流程 展览服务流程图见附录 A。 5.2 服务要求 5.2.1 设计服务要求 5.2.1.1 展览服务商按主办方单位、参展商提供的展览服务的基本信息和要求，进行展览服务方案设计。 5.2.1.2 设计方案包括：展览场馆平面图、彩灯制作方案、展览会公共服务设施、彩灯展位、特装展位、彩灯外形效果图、彩灯结构图、机械结构图、平面图、施工图、水电安装图、美术装饰图，同时提供彩灯生产过程所需的金属、 非金属、 电气、 辅材的采购清单及材质说明书、 彩灯结构报告等相关文件。 5.2.1.3 展览场馆平面设计图应按照法律法规要求，设计并标明消防设施、安全通道、导向标识系统等。 5.2.2 制作服务要求 5.2.2.1 展览服务商按设计方案和项目进度，生产彩灯的结构构件。构件可预生产，也可现场制作安装搭建。 5.2.2.2 采购生产加工彩灯原辅材料时，按设计方案，使用符合消防要求的节能、环保、绿色材料。 5.2.3 安装搭建服务要求 5.2.3.1 按照展览主办方单位的时间要求，和彩灯展览场所设计及彩灯设计方案，完成展览公共服务设施、彩灯或特装部件的现场组合及安装搭建工作。安装搭建工作应接受相关部门的检查验收。 5.2.3.2 安装搭建现场设置服务工作岗，提供现场咨询及维护服务。 5.2.3.3 安装搭建工作完成后，清理现场。 5.2.4 试灯（交付验收） 5.2.4.1 在彩灯展览前，需对彩灯全部灯组进行不少于 4 小时调试，以检验测试各彩灯产品的稳定性和安全性，确保展览活动的正常运行。 5.2.4.2 彩灯展览试灯正常，主办方单位与彩灯承建展览服务商签字验收。 5.2.4.3 彩灯展览试灯正常，并正式亮灯展出，即视为验收合格。 DB51/T 29372022 3 5.2.5 维护服务要求 5.2.5.1 展览服务商应保障展览期间彩灯正常展出，并负责现场维护活动。 5.2.5.2 监督检查展场内的违规安装搭建行为，维护现场正常秩序。 5.2.6 咨询服务要求 展览服务商按展览的要求，及主办方单位提供的展览服务的基本信息，结合展览场地的环境，回应主办方单位对相关展览的咨询。 5.2.7 撤展 5.2.7.1 展览结束，按照展览规定的时间要求，完成展览设施的拆除 5.2.7.2 拆除时，按照施工安全操作的要求和设计方案进行，展品的回运及处置按 GB/T 36682 执行。 5.2.8 结算 展览结束，根据合同约定金额、签字验收资料凭据进行结算付款。 6 服务保障 6.1 成立项目组 根据项目建设要求，展览服务商应成立项目组，明确项目负责人，并制定项目进度表，做好相关服务保障的计划和规划，并确保落实到位。 6.2 管理岗位要求 6.2.1 展览服务项目独立管理，应设项目负责人、项目经理、项目监理、现场协调人员、安全员等。 6.2.2 项目负责人负责整个项目的统筹安排，与主承办单位、参展商、场馆运营商、物流服务商的联络和沟通，获取展览的基本信息与要求，并负责展览项目的制作、安装搭建、拆除、协调等工作。 6.2.3 项目经理负责收集汇总参展商对用水、 用电、 用气、 多媒体设备、通讯网络、配套材料等资源、设备、设施的用量及规格的需求，以及环境对声、光、电磁场的要求，现场水、电、气的临时加、改工作。 6.2.4 项目监理按设计方案负责监控现场施工进度，检查工程质量，监督安全施工。 6.2.5 现场协调员负责协调处置突发情况。 6.2.6 安全员负责展览全过程的安全消防监督，及时处理安全消防突发事件。 6.2.7 外包承建（特装）项目，项目经理需负责收集特装彩灯部分审计材料，报送展览部门备案 6.2.8 搭建施工、水电气、安全消防的服务和管理按 GB/T 36681 执行。 6.3 技术岗位要求 6.3.1 技术岗位包括彩灯策划、彩灯设计、彩灯美术、彩灯工艺。 6.3.2 彩灯策划岗位负责展览公共服务设施、彩灯或特装彩灯整体的策划方案。 DB51/T 29372022 4 6.3.3 彩灯设计岗位负责场馆展示平面图、展览公共服务设施、彩灯、特装彩灯的设计方案。 6.3.4 彩灯工艺岗位负责按策划方案、设计方案完成彩灯的制作、安装搭建、拆除。 6.3.5 彩灯美术岗位负责按策划方案、设计方案完成彩灯美术造型、喷绘。 6.4 后勤保障岗位要求 6.4.1 采购人员负责制作、 安装搭建彩灯所需材料和零部件的供给， 以及配套设施和设备需求的保障。 6.4.2 材料人员负责所购材料质量审核。 7 安全要求 7.1 总体要求 7.1.1 主办方、展览服务商按照各自职能，承担相应的安全责任，并应制定各自的安全预案；主办方应按照应急预案要求建立消防等应急救援队伍，落实好安全生产责任。 7.1.2 若发生安全事故，主办方、展览服务商要分别迅速启动应急预案，按规定逐级报告，并实施救援，最大限度降低和减少人民生命财产损失。展览活动的延续须接受属地应急管理部门组织专家评估，非经批准不得擅自复展。 7.2 对主办方的要求 7.2.1 主办方应制定彩灯展览展示期间用电、防火等安全管理制度。确保制度落实到位，相关人员应严格遵守。 7.2.2 主办方应对展览服务商提供服务期间的用电、防火等安全工作定期进行检查监督。 7.3 对展览服务商的要求 7.3.1 展览服务商应建立健全安全管理规章制度和操作流程，全面落实岗前培训、在岗培训等规定，常态化提示、指导、改进安全生产流程，执行效果的评价、考核等，严格落实安全责任。 7.3.2 展览服务商应落实各类岗位安全、正确佩戴安全防护用品、灯组安全操作、电气设备设施上岗培训，并对培训结果进行检查与考核，考核合格方可上岗。 7.3.3 展览服务商应配合主办方及相关管理部门开展安全生产检查，并对存在的安全隐患进行及时有效整改。 8 服务质量改进 每次彩灯展览活动后，根据服务质量评价，持续改进服务质量。 DB51/T 29372022 5 附 录 A （规范性） 展览服务流程 展览服务流程见图 A.1。 图A.1 展览服务流程图 签订合同 提供咨询 设计 结算 撤展 维护 制作 试灯（交付验收） 布展 项目组筹备 _