信息系统项目管理师讲义课程.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,信息系统项目管理师课程辅导,1,北京理工大学,计算机学院,徐 进,1,信息系统项目管理师讲义课程,第1页,信息化基础知识,一、,信息化基本概念,二、,国家信息化,三、,电子政务,四、,企业信息化,五、,标准化,2,信息系统项目管理师讲义课程,第2页,一、信息化基本概念,信息概,念,信息含义：信息能够是消息、信号、数据、情报或知识,信息特点：信息含有普遍性、动态性、可处理性、可传递性、可共享性,信息作用：信息是人类社会生存条件、人类认识世界媒介、管理基础和决议依据,返回目录,3,信息系统项目管理师讲义课程,第3页,对信息资源,人类社会经济活动中有用信息集合,为特定目标制作和生产信息生产者集合,搜集、加工和传递信息采取技术伎俩集合,为信息使用相关设备、活动及经费等必要条件集合,4,信息系统项目管理师讲义课程,第4页,网络信息资源,网络信息资源是指：以电子数据形式出现，包含：文字、图像、声音、动画等各种形式信息，经过网络通信、计算机或终端等方式再现出信息资源，并可存放在光盘等非印刷质载体中。,网络信息资源种类包含：,WWW,信息资源、,FTP,信息资源等,网络信息资源特点包含：信息起源广泛、公布自由；信息量大、传输范围广泛；信息内容丰富，形式多样；结构复杂、分布广泛；含有交互性动态性和不易管理和控制特点,网络资源有效使用和利用要素：信息质量、信息易用性、信息起源稳定性和连续性、信息提供广度和深度,5,信息系统项目管理师讲义课程,第5页,信息化基本概念,信息化定义,97,年首届全国信息化工作会议对信息化定义为：信息化是指培育、发展以智能化工具为代表新生产力并使之造福于社会历史过程。,据,-,国家信息化发展战略公布所表示：信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提升经济增加质量，推进经济社会发展转型历史进程。,6,信息系统项目管理师讲义课程,第6页,信息化基本内涵：,主体,全体社会组员，包含：政府、企业、团体和个人。,时域,长久过程,空域,政治、经济、文化、军事等一切领域,伎俩,基于当代化信息技术先进生产工具,路径,创建信息生产力，改革生产关系和上层建筑,目标,国家综合实力、社会文明和人民生活质量到达当代化水平,7,信息系统项目管理师讲义课程,第7页,二、国家信息化,六个要素,1,）信息技术应用,-,龙头（主阵地）,2,）信息资源,-,关键任务,3,）信息网络,-,应用基础,4,）信息技术和产业,-,建设基础,5,）信息化人才,-,成功之本,6,）信息化法规,-,保障,返回目录,8,信息系统项目管理师讲义课程,第8页,六个要素关系,信息技术应用,信息技术和产业,信息化人才,信息资源,信息网络,信息化政策法规和标准规范,9,信息系统项目管理师讲义课程,第9页,信息化发展战略关键点,1,）推进国民经济信息化,2,）推行电子政务,3,）建设先进网络文化,4,）推进社会信息化,5,）完善综合信息基础设施,6,）加强信息资源开发利用,7,）提升信息产业竞争力,8,）建设国家信息安全保障体系,9,）提升国民信息技术应用能力，造就信息化人才,10,信息系统项目管理师讲义课程,第10页,三、电子政务,基本概念,利用当代信息技术伎俩一个政府运作模式。,可概括为两个方面：,1,）政府部门利用网络信息技术，实现办公自动化、管理信息化、决议科学化；,2,）政府部门与社会利用网络信息平台政务公开，实现资源共享、群众监督、高效办事。,返回目录,11,信息系统项目管理师讲义课程,第11页,电子政务广义概念,还包含：电子党务、电子政协、电子人大,电子政务内容,1,）政府间电子政务,2,）政府对企业电子政务,3,）政府对公民电子政务,12,信息系统项目管理师讲义课程,第12页,电子政务建设目标,1,）含有标准、功效完善信息网络平台,2,）含有基础性战略性信息库,3,）含有电子政务网络安全保障,4,）含有培训制度,5,）含有相关法规和标准,使政府部门到达改进和提升：,管理能力、决议能力、应急处理能力、公共服务能力。,13,信息系统项目管理师讲义课程,第13页,电子政务建设主要任务,1,）建设整合统一电子政务网,2,）建设重点业务系统,3,）开发重点政务信息资源,4,）建设中央地方政府门户网站，促进公共服务,5,）建立电子政务信息安全保障体系,6,）完善电子政务信息标准化,7,）加强公务员信息化培训,8,）推进电子政务法制建设,14,信息系统项目管理师讲义课程,第14页,四、,企业信息化与电子商务,4.1,企业信息化基本概念,4.2,企业信息化意义,4.3,MRP,和,MRP,4.4,企业资源计划,ERP,4.5,客户关系管理,CRM,4.6,供给链管理,SCM,4.7,电子商业和商业智能,返回目录,15,信息系统项目管理师讲义课程,第15页,4.1,企业信息化基本概念,企业信息化概念内涵,不停挖掘先进管理理念，应用计算机网络技术，在企业作业、管理、决议各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理各个领域，引进和使用当代信息技术，全方面改革管理体制和机制，从而提升企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。,返回本节目录,16,信息系统项目管理师讲义课程,第16页,企业信息化概念关键点：,企业信息化基础是企业运行和管理模式，计算机网络技术只是企业信息化实现伎俩。,企业信息化是发展观点，它建设伴随,管理理念,、实现伎俩等原因改变而不停发展。,企业信息化建设关键在于信息集成和共享，能否能将关键、准确、及时数据传到达决议人，为企业运作决议提供数据。,企业信息化实现过程，包含：人才培养、咨询服务、,方案设计,、系统建设、应用培训和维护,17,信息系统项目管理师讲义课程,第17页,企业信息化分类,按行业分：制造业信息化、商业信息化、金融业信息化、服务业务信息化等。,按企业运行模式：离散型企业信息化、流程型企业信息化,企业信息化结构,准备层,：,领导及员工信息化建设,观念建立,作业层,：,产品设计和制造信息化工程,管理层,：,生产作业控制信息化工程,产品,(,服务,),层,：,产品质量控制、客户关系管理信息化工程,决议层,：,数据开发利用信息化工程,18,信息系统项目管理师讲义课程,第18页,企业信息化两化融合之路,发达国家1前已完成工业化，企业信息化是在此基础上发展并已到达较高水平。,我国企业在工业设计制造以及组织管理上距离发达国家相差较远，在工业化较差基础上实现信息化，必须抓住网络革命机遇，经过信息化促进工业化，走信息化和工业化并举、融合、共同发展之路。,19,信息系统项目管理师讲义课程,第19页,推进企业信息化指导思想和标准,指导思想：政府推进，统筹规划，企业行为，政策支持，分步实施,两个重点：,信息资源开发利用,提升信息资源共享程度,龙头：重点企业信息化示范工程,20,信息系统项目管理师讲义课程,第20页,4.2,企业信息化意义,1,）有利于形成企业当代化制度,2,）有利于,WTO,形式下提升企业竞争力,3,）有利于规模化生产,4,）有利于建立企业供给链,5,）有利于企业面向市场,6,）有利于加速工业化进程,几个知识点：,什么是当代化企业制度？,国际化市场竞争力怎样表达？,什么是规模化生产？,供给链指什么？,返回本节目录,21,信息系统项目管理师讲义课程,第21页,什么是当代化企业制度？,当代化企业制度主要内涵：,产权清楚、权责明确、政企分开、管理科学，有健全决议、执行体系，以及健全监督体系，企业成为自主经营、自负盈亏法人实体和市场主体。,国际化市场竞争力怎样表达？,面对国际市场激烈竞争，有快速反应能力。,当然，最主要是含有生产实力。,22,信息系统项目管理师讲义课程,第22页,什么是规模化生产？,（,1,）企业含有先进电子信息技术，包含：,CAD,(Computer Aided Design),CAM,(Computer Aided Manufacturing),CIMS,(Computer Integrated Manufacturing System),在产品设计、制造、检验、销售、物料供给，等方面到达自动化。,（,2,）及时捕捉市场动态，应变需求争取大规模订单。,（,3,）建立完善供给链,23,信息系统项目管理师讲义课程,第23页,供给链指什么？,企业把经营过程各方面归纳和联络在一起，形成一个链式结构：,供给商制造工厂分销网客户,使产、供、销活动在信息技术支持下到达良性循环，不停发展，是大规模生产方式得到极好表达。,24,信息系统项目管理师讲义课程,第24页,4.3MRP,和,MRP,MRP,(Materials Requirement Planning),物流需求计划,20,世纪,60,是年代由美国生产与库存管理协会提出，并对应实现计算机系统软件。,主要概念：,依据主生产计划、物料清单、库存信息，制订物资需求时间表，即时采购生产物资，以降低库存为目标。,缺点：,对生产能力、采购条件等原因考虑不足，缺乏调整功效。,返回本节目录,25,信息系统项目管理师讲义课程,第25页,闭环,MRP,20,世纪,70,年代，在原,MRP,基础上增加了能力计划，扩充后生产计划形成了一个闭环，其中包含：,生产能力计划,车间作业计划,采购作业计划,物料需求计划,对应计算机系统也扩充了对应功效。,26,信息系统项目管理师讲义课程,第26页,MRP,(Manufacturing Resource Planning),制造资源计划,在企业运作中，不但是“生产管理”一个方面，还必须有“物流”和“资金流”，两个主要根本。,财务系统,决议层,计划层,执行控制层,数据信息,集成,MRP,系统框架,27,信息系统项目管理师讲义课程,第27页,4.4,企业资源计划,ERP,(Enterprise Resource Planning),ERP,发展,ERP,是在经历了,MRP,、闭环,MRP,、,MRP,后，在,20,世纪,90,年代诞生新系统。,什么是企业资源：,支持企业业务运作和战略运作事物，包含：生产物资、人力、财力,返回本节目录,28,信息系统项目管理师讲义课程,第28页,ERP,定义（从三个层面了解）,管理思想,由美国著名计算机技术咨询和评定集团,Garter Group Inc.,提出一整套企业管理系统体系标准，其实质是在,MRPII,（,Manufacturing Resources Planning,，制造资源计划）基础上提出面向供给链管理思想,软件产品：,综合应用客户机,/,服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（,4GL,）、网络通讯等信息产业技术，以,ERP,管理思想为关键软件产品,管理系统：,整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力，以及计算机硬件和软件为一体企业资源管理系统,29,信息系统项目管理师讲义课程,第29页,ERP,系统特点,ERP,系统将管理关键从,“,在正确时间制造和销售正确产品,”,转移到了,“,在最正确时间和地点，取得企业最大增值,”,；,ERP,管理管理范围及领域，从制造业扩展到了其它行业和企业；,ERP,系统在业务处理功效方面增加了集成能力及商务智能，使简单事物处理系统带有智能化管理控制系统。,30,信息系统项目管理师讲义课程,第30页,ERP,系统管理思想,供给链资源管理思想,企业必须把经营过程中相关供给商、制造工厂、分销网络、客户等资源，纳入一个网状供给链中，才能满足企业利用全社会及市场资源，快速高效地进行生产经营活动需求，提升效率和市场竞争优势。,精益生产,，,按大批量生产方式组织企业生产，将客户、销售代理商、供给商、协作单位纳入生产体系,灵敏制造,，,当市场发生改变时，企业需要组织特定供给商和销售渠道组成短期或一次性供给链，形成,“,虚拟工厂,”,，把供给和协作单位看成是企业一个组成部分，用最短时间将新产品打入市场，保持产品高质量、多样化和灵活性。,31,信息系统项目管理师讲义课程,第31页,事先计划与事中控制思想,ERP,系统中计划体系主要包含：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等。,ERP,系统经过定义事务处理（,Transaction,）会计核实科目与核实方式，在事务处剪发生同时自动生成会计核实分录，以确保资金流与物流同时及数据一致性。,ERP,系统计划、事务处理、控制与决议功效，都能在供给链业务处理流程中实现。,32,信息系统项目管理师讲义课程,第32页,ERP,系统功效,1,）财会管理,包含：会计核实,财务管理,总帐管理,应收帐管理,应付帐管理,现金账管理,固定资产管理,工资核实管理,成本核实管理,多币值管理,财务计划,财务分析,财务预测和控制,33,信息系统项目管理师讲义课程,第33页,2,）生产控制管理,包含：主生产计划管理,物料需求计划管理,能力需求计划管理,车间控制,3,）物流管理,包含：销售管理,库存控制,采购管理,34,信息系统项目管理师讲义课程,第34页,4,）人力资源管理,包含：人力资源规划辅助决议,招聘管理,工资核实,工时管理,差旅核实,35,信息系统项目管理师讲义课程,第35页,4.5,客户关系管理,CRM,基本概念：,CRM(Customer Relationship Management,，客户关系管理,),属于企业营销技术范围。是在关系营销,(relationship marketing),基础上发展而来营销理念。,关系营销不一样于传统交易营销,(transactional marketing),，它强调长久客户关系主要性，而交易营销重视短期交易行为和结果。,36,信息系统项目管理师讲义课程,第36页,CRM,概念关键点,:,以客户为导向，以当代信息与沟通技术为工具，是一个以建立和维系长久互惠互利客户关系为宗旨营销企业经营理念。,CRM,是一项综合,IT,技术，是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息搜集、管理、分析、利用信息系统。系统经过信息共享和优化流程，提供建立与客户、商业搭档、竞争对手之间关系管理伎俩，到达降低经营成本目标。,37,信息系统项目管理师讲义课程,第37页,CRM,基本内容：,1,）客户,2,）关系,3,）管理,现有客户,潜在客户,新客户,老客户,企业关系,客户关系,关系成本,返回本节目录,信息系统项目管理师讲义课程,第38页,1,）客户,按客户和企业关系分：,现有客户,-,增经或正在购置企业产品或接收企业服务客户。,潜在客户,-,有可能购置企业产品或接收企业服务客户。,按客户与企业合作关系分：,老客户,-,对企业产品和服务特征了解，建立了较长联络。,新客户,-,刚才开始接触企业产品或服务。,39,信息系统项目管理师讲义课程,第39页,2,）关系,企业关系,ER,(Enterprise Relationship),：除包含企业产品使用者外，还应包含自己员工、合作搭档和竞争对手。,客户关系,CR,(Customer Relationship),：,应该是企业关系一部分。,关系是双向，包含：,满意度,和,信任度,关系能够使客户关系发生转变，,使新客户变为老客户,使老客户带来新客户,使老客户流失或成为竞争对手,40,信息系统项目管理师讲义课程,第40页,3,）管理,主要进行关系成本分析：,取得新客户成本,维持老客户成本,推销新产品关系成本,经验结论：,取得新客户比留住老客户需要更高成本,新产品推销给新客户要比推销给老客户要付出更高成本,41,信息系统项目管理师讲义课程,第41页,CRM,系统要素：,1,）不但是以客户为中心信息系统，而是一个市场管理策略。,2,）重视客户满意度同时，提升企业取得利润能力。,3,）要求企业对业务功效重新设计，将业务重心转移到客户，对不一样客户采取不一样策略。,围绕三个要素，其系统框架以下：,42,信息系统项目管理师讲义课程,第42页,CRM,系统框架,数据分析,活动管理,报表处理,营销,数据,客户接触,历史数据,客户交易,历史数据,客户基础,信息仓库,客服中心,呼叫中心,电子邮件,传统邮件,数据源,决议产生,信息渠道,43,信息系统项目管理师讲义课程,第43页,CRM,软件系统功效,客户信息管理：统计企业各部门、每个人所接触客户资料，包含、客户基本信息、客户联络人信息、企业销售人员跟踪统计、协议信息等。,市场营销管理：制订市场推广计划，对传统营销、电话营销、网上营销,所,接触客户进行统计，对各种市场活动成效进行评价。,销售管理：对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理，支持现场销售人员移动通信设备或掌上电脑接入。,服务管理与客户关心：包含产品档案、服务请求、服务网点、服务收费等管理信息，详细统计服务全程情况。支持现场服务与自助服务,。,44,信息系统项目管理师讲义课程,第44页,数据挖掘基本概念：,在数据库、数据仓库和事务数据库基础上，对数据清理、集成、选择、改变后，提出有用数据，用来分析和预测。,数据库挖掘两项任务：,描述,-,用各种图、表工具进行,特征描述,和,区分描述,。,分类和预测,-,针对离散数据预测通常采取分类规则、判定树等分类方法，针对连续值预测通常采取线性回归、最小二乘法等预测伎俩。,45,信息系统项目管理师讲义课程,第45页,4.6供给链管理SCM(Supply Chain Management),供给链形成：,市场竞争从20世纪60年主要体现在生产成本方面，到70年代主要体现在产品质量方面，而到了80年代主要突出了市场和客户响应方面。,伴随着市场竞争，80年代末，供给链只保持在企业内部供、销、存管理各生产步骤上。90年代，扩充到供给商和分销商ERP步骤上。到二十一世纪发展到预测和决策步骤。,返回本节目录,信息系统项目管理师讲义课程,第46页,供给链概念：,围绕关键企业，从供给商企业分销网客户链式管理，但实际上不但仅是链式，而是一个庞大网状结构：,供给商,供给商,供给商,关键企业,制造工厂,其它企业,分销网,分销网,客户,客户,客户,客户,客户,47,信息系统项目管理师讲义课程,第47页,供给链管理,：,供给链,是,一个集成管理,思想和方法，,为,满足服务水平要求,，,同时,，,使系统成本到达最低,。,将供给商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，有效控制和管理各种信息流、资金流和物流，把正确数量商品在正确时间配送到正确地点。,关键点：,集成管理思想和方法,满足服务水平要求,，,使系统成本到达最低,将供给商、制造商、仓库和商店结合成一体,控制和管理各种信息流、资金流和物流，,48,信息系统项目管理师讲义课程,第48页,供给链特征：,交叉性、动态性、复杂性、存在关键企业,供给链管理概念：,1,）以客户为中心,2,）集成化管理,3,）扩展性管理,4,）合作性管理,5,）多层次管理,49,信息系统项目管理师讲义课程,第49页,灵敏供给链,对于市场改变和需求改变怎样快速响应，生产出满足需求产品或服务。,区分于普通供给链特点以下：,1,）支持跨企业生产方式重组。,2,）支持供给链跨企业信息集成调整和重构。,3,）链中企业可方便地组织调整生产模式。,50,信息系统项目管理师讲义课程,第50页,4.7,电子商务和商业智能,电子商务概念,原始概念,-,使用电子信息技术工具进行商务活动。,当代概念,-,使用,Internet,当代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。,电子商务类型,B2B,企业之间电子商务（占,90%,）,B2C,商业企业与消费者之间电子商务,C2C,消费者之间电子商务,G2B,政府部门与企业之间电子商务,返回本节目录,51,信息系统项目管理师讲义课程,第51页,电子商务相关标准,1,）标准制订单位：,97,年成立,ISO/IEC JTCI,电子商务工作组（,BT-EC,）,标准三个领域：,1.,用户接口,2.,基本功效,3.,数据及客体,2,）,99,年（,RNIF,）草案,52,信息系统项目管理师讲义课程,第52页,（,RNIF,）草案,(Rosetta Net Implementation Framework Specification),由,200,多家著名电子商务企业和研究机构共同起草,主要内容：,1,）设置网络商家信息和网上导购信息中心,2,）含有商品交付方式、价格和费用说明,3,）含有产品保质期申明和技术支持服务信息,4,）设置网上购物商品查找,5,）确保消费者个人资料安全保密,6,）含有网络购物支付方式,7,）含有网络订购确认,8,）可完成装运、交付和订单功效,9,）含有订购取消及退款说明,10,）提供对消费者支持服务,等等。,53,信息系统项目管理师讲义课程,第53页,电子商务保障体系,1,）法律法规体系,2,）标准规范体系,3,）安全确保体系,4,）信用体系,5,）在线支付体系,6,）当代物流体系,7,）技术装备体系,8,）服务体系,9,）运行监控体系,54,信息系统项目管理师讲义课程,第54页,商业智能,基本概念：,包括软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息搜集、管理和分析过程，目标是使企业各级决议者提升洞察力，正确作出决议。,商业智能包含：,数据仓库、联机事务处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分。,商业智能,ETL,过程：,抽取,E,（,extraction,）,转换,T,（,transformation,）,装载,L,（,load,）,55,信息系统项目管理师讲义课程,第55页,商业智能主要功效：,1,）数据仓库,2,）数据,ETL,3,）数据统计输出,4,）数据分析,商业智能实现三个层次（级别）：,第一级别,-,数据报表,第二级别,-,多维数据分析,第三级别,-,数据挖掘,56,信息系统项目管理师讲义课程,第56页,57,国际标准,国家标准,行业标准,企业标准,项目标准,标准化层次：,返回本章首页,标准化活动：,标准化产生：调查、研究、草案、审批、公布,标准化实施：宣传、普及、监督、咨询,标准化更新：复审、废止或修订,五、标准化,信息系统项目管理师讲义课程,第57页,58,国际标准：,ISO,(International Standards Organization),国际标准化组织。这一国际机构有着广泛表性和权威性，他所公布标准也有较大影响，,ISO,机构下设有计算机与信息处理技术委员会，,ISO/TC97,，负责计算机相关标准化工作。,技术标准,ISO/TC97,系列，为计算机标准,质量标准,ISO/TC176/9000,系列,TC176,管理质量和质量确保技术委员会,信息系统项目管理师讲义课程,第58页,59,ISO/9000,属于质量体系标准,适合用于软件开发标准是,ISO/9001,，期中又分为很多软件标准细则，如：,ISO/9001-3,是,9001,利用于软件质量管理实施指南。,ISO/9000-,作为,9000,系列新结果，取代了,ISO/9001,、,ISO/9002,、,ISO/9003,ISO/IEC,（国际电工委员会）标准,其中：,ISO/IEC12207,信息技术,-,软件生存周期过程,ISO/IEC15504,信息技术,-,软件过程评定框架,ISO/IEC9126,软件质量模型,等等，,是全世界软件界非常主要标准。,信息系统项目管理师讲义课程,第59页,60,国家标准,：,由政府或国家级机构制订或同意，适合用于全国范围标准。比如：,GB-,中华人民共和国国家技术监督局，是我国最高标技术标准化机构，他所公布标准简称国家标准。,代号,含义,管理部门,GB,中和人民共和国国家标准,-,强制执行,国家标准局,GB/T,中和人民共和国国家标准,推荐执行,国家标准局,GB/Z,中和人民共和国国家标准,指导性技术文件,国家标准局,国家标准代号：,标准编号组成,:,代号,公布号,公布年代,信息系统项目管理师讲义课程,第60页,61,强制标准,1,）保障人体健康、人身安全、财产安全标准,2,）法律、行政法规要求执行标准,3,）省、自治区、直辖市标准化行政部门制订工业产品安全、卫生要求地方性标准。,推荐标准,除强制标准之外标准，属于推荐标准,强制标准 和 推荐标准,信息系统项目管理师讲义课程,第61页,62,相关计算机软件国家标准示例：,GB/T 16680-1996,软件文档管理指南,GB/T 8566-1995,信息技术 软件生存期,GB/T 9385-1988,计算机软件需求说明编制指南,GB/T 9386-1988,计算机软件测试文件编制规范,GB/T 11457-1989,软件工程术语,GB/T 12504-1990,计算机软件质量确保计划,GB/T 12505-1990,计算机软件配置管理计划规范,GB/T 14079-1993,软件维护指南,GB/T 10485-1993,信息处理系统机器配置图符号及要求,GB/T 15532-1995,计算机软件单元测试,GB/T 15538-1995,软件工程标准分类法,GB/T 15853-1995,软件支持环境,信息系统项目管理师讲义课程,第62页,63,ANSI-,美国国家标准协会,（,American National Standards Institute,）,是美国民间标准化组织领导机构，含有权威性，,IEEE,经过标准，,ANSI,审批，以形成国家性质标准，所以,IEEE,标准，常冠有,ANSI,。,比如：,ANSI/IEEE Str 828-1983,软件配置管理计划标准；,ANSI C,，是指：标准,C,语言。,FIPS,（,NBS,）,（,Federal Information Processing Standards National OF Standards,）,美国商务部国家标准局联邦信息处理标准。,BS,（,British Standards,）英国国家标准。,JIS,（,Japanese Industrial Standard,）日本工业标准,信息系统项目管理师讲义课程,第63页,64,我国采取国际标准形式,等同采取,:idt(identical),技术内容相同，仅有或没有编辑修改，编写方法完全对应。,修改采取,:mod(modified),技术内容做了少许修改，有编辑修改，编写方法基本对应。,等效采取,:eqv(equivalent),技术内容相同，技术上有极少差异，编写方法不完全对应。,非等效采取,:neq(not equivalent),技术与结构上与国际标准不一样，仅保留了少许国际标准条款。,信息系统项目管理师讲义课程,第64页,65,行业标准：,由行业机构、学术团体或国防机构制订，并适合用于某个业务领域标准。,如：,IEEE,（,Institute of Electrical and Electronics Engineers,）,GJB,中华人民共和国国家军用标准。,DOD-STD,（,Department Of Defense-STanDaets,）,美国国防部标准。,MIL-S,（,Military-Standards,）,美国军用标准。适合用于美军内部。,信息系统项目管理师讲义课程,第65页,66,代号,行业,管理部门,CJ/T,城市建筑,建设部,GY/T,广播电影电视,广电部,DL/T,电力,中国电力企业联合会,EJ/T,核工业,中国核工业部,JR/T,金融,中国人民银行科技与支付司,JY/T,教育,教育部基础教育司,LD/T,劳动和劳动安全,劳动和社会保障部劳开工资司,FZ/T,纺织,中国纺织工业协会,HG/T,化工,石油化学工业质量部,QC/T,汽车,中国汽车工业协会,SJ/T,电子,信息产业部,.,.,.,行业标准代号,：（,举例）,注：代号后不加,T,表示强制执行,信息系统项目管理师讲义课程,第66页,67,企业规范：,一些大型企业或企业，因为软件工程工作需要，制订适合用于本部门规范。,比如，美国,IBM,企业通用产品部,（,General Products Division,）,1984,年制订“程序设计开发指南”，仅供该企业内部使用。,项目规范：,由某一科研生产项目组织制订，且为该项任务专用软件工程规范。比如，计算机集成制造系统（,CIMS,）软件工程规范。,信息系统项目管理师讲义课程,第67页,68,行业标准废止,.,对没有国家标准而又需要在全国某行业范围内统一技术要求，能够制订行业标准。行业标准要报国家行政主管部门同意、立案；并在有国家标准之后，该行业标准即行废止。,依据,中华人民共和国家标准准化法,第六条要求：,国家标准,行业标准,地方标准,企业标准,关系,信息系统项目管理师讲义课程,第68页,69,企业标准内部使用,企业生产产品没有国家标准和行业标准，应该制订企业标准，企业标准要报当地政府标准化主管部门同意、立案；已经有国家标准或行业标准，在企业内部使用。,.,对没有国家标准和行业标准而地方工业产品安全、卫生要求，能够制订地方标准。地方标准要报国家行政主管部门同意、立案；并在有国家标准或行业标准之后，该地方标准即行废止。,地方标准废止,信息系统项目管理师讲义课程,第69页,70,主要过程,获取,定义、分析需方需求，招标准备，协议准备,供给,评审需求；准备投标，签署协议，制订计划,开发,（软件开发整体过程）,运行,实施运行计划，运行测试，对用户提供帮助和咨询,维护,系统问题和变更分析，实施，维护，验收，移植，退伍,支持过程,文档编制,设计文档标准，确定文档数据起源，文档编制和评审，存放管理,配置管理,配置标识，配置控制，统计配置状态，评价配置,质量确保,（按ISO9001标准实施质量体系确保）,验证,协议、过程、需求、设计、编码、集成和文档验证,确认,确认软件产品用途，产品适应性,联合评审,项目管理评审（计划、进度、标准、指南等评价），技术评价,审核,验收项目是否符合需求、计划、协议、规格说明和标准,问题处理,分析过程中问题，制订应对策略及给与处理,组织过程,管理,制订计划，监控实施，评价计划等管理,基础设施,过程所用硬件、软禁、工具、技术、标准，以及基础设施确保,改进,对过程进行评定、度量、控制和改进,培训,制订培训计划，编写培训资料，培训计划实施,ISO/IEC12207,信息技术,-,软件生存期过程,信息系统项目管理师讲义课程,第70页,GB/T16680-1996,软件工程文档管理指南,产品文档,用户手册,操作手册,维护修改提议书,软件需求规格说明书,软件需求规格说明书,数据要求说明书,概要设计说明书,详细设计说明书,可行性研究汇报,项目开发计划,项目开发计划,测试纲领,测试汇报,开发进度月报,开发总结汇报,开发文档,管理文档,软件工程文档,信息系统项目管理师讲义课程,第71页,72,文档对应软件生存期各阶段,阶段,文档,可行性,研究计划,需求分析,设计,编码,测试,运行维护,可行性研究汇报,项目开发计划,软件需求说明,数据要求说明,概要设计说明,详细设计说明,测试纲领,用户手册,操作手册,测试汇报,开发进度月报,项目开发总结,维护修改提议,信息系统项目管理师讲义课程,第72页,