北京同仁堂中山药店调查问卷.doc

北京同仁堂中山药店顾客满意度调查

简介：亲爱的顾客朋友，您好！感谢您百忙之中抽空阅读这份调查问卷，此问卷是为更加深入了解广大中山市民的消费习惯从而使北京同仁堂更好地为中山市民服务而设计的，请您花几分钟仔细阅读此问卷... ...

1、您平时有需要时，一般选择哪一些药店进行消费（可多选）？
A、中智 B、三才 C、大参林 D、北京同仁堂 E、其他
2、您选择以上药店的主要原因是什么（可多选）？
A、品质可靠 B、价格优惠 C、服务到位 D、人员专业 E、交通便利 F、购物环境
G、其它
3、您是通过哪种渠道了解北京同仁堂中山药店的？
A、电视广告 B、听人介绍 C、路过看到 D、还不知道 E、其他渠道
4、您选择在北京同仁堂购物最看重的是其？（可多选）
A、质量、品牌（中华老字号） B、价格 C、服务 D、专业水平 E、交通便利
F、购物环境 G、其他
5、您使用过同仁堂哪类产品？（可多选）
A、同仁堂中成药 B、中药饮片 C、参茸 D、现代保健品 E、暂时还没有
F、其他
6、您了解北京同仁堂的“十大王牌”产品吗？（如：牛黄清心丸、安宫牛黄丸、同仁大活络丸、乌鸡白凤丸等）
A、全部了解 B、了解一些 C、听说过，不过不是很了解 D、没听说过
7、在佳节期间您是否会选择给家人朋友送保健品？
A、会 B、不会 C、可以考虑
8、佳节期间您是否会选择给亲戚朋友送药酒（如：滋补类、抗风湿类药酒）来替换以前的洋白酒？
A、会 B、不会 C、可以考虑
9、对于春夏秋冬四个不同的季节，您会选择不同的保健品作为礼品吗？
A、会 B、不会 C、可以考虑

10、您送/收礼（保健品）的价位一般是多少？ *
A、100以内 B、300以内 C、500以内 D、500以上
11、你觉得同仁堂产品的价格如何？
A、便宜 B、适中 C、偏贵
12、您到北京同仁堂中山药店（孙文东路50号半山翠苑8-9卡）的交通方便吗？
A、方便 B、比较方便 C、不方便 D、很不方便
13您对同仁堂的促销活动满意吗?
A、满意 B、一般 C、不满意
14、您更喜欢哪类促销活动？
A、折扣 B、买赠 C、抽奖 D、其它
15、在有促销活动时您会增加对健康方面的投入吗?
A、会 B、不会 C、据促销力度而定
16、您觉得同仁堂店员的服务态度如何？
A、很好 B、好 C、一般 D、比较差
17、您对同仁堂的一些（比如在价格、服务、卖场环境、地理位置等）意见或建议：

注：（以下为被调查顾客甄别部分，属于完全保密范畴，仅供统计分析使用）

小姐（女士）/先生，感谢您继续接受我们的访问！请问您是属于哪一年龄段的呢？
A、20-30 B、30-40 C、40-60 D、60以上
您的职业：
A、公司白领 B、普通职员 C、退休干部/职员 D、个体户 E、其它

（本次访问到此结束，再一次由衷感谢您对我们这次调研活动的支持！谢谢！！！）
此下是访问者所填内容：
调查时间：2009年 月 日 时 分 调查地点：
访问者签名：