电子商务网店的经营与发展战略研究.pdf

技术协作信息2023（5）总第 1486 期电子商务网店的经营与发展战略研究冯碧宇广西善元食品有限公司摘要：随着互联网和电子商务行业的迅猛发展，商品销售渠道不断扩大，与此同时，传统的商品销售模式面临着转型发展的挑战。随着市场消费需求多样化，网店经营者在运营店铺过程中，总会遇到各种各样的问题与矛盾。本文以电子商务为背景，对网店经营发展的机遇及挑战作出研究及分析，以此帮助众多网店经营者提高销售业绩。关键词：电子商务；网店；发展战略；经营企业论坛网店主要使用电子商务渠道进行在线的商品交易活动，与此同时，通过运用计算机和通信工具，解决商品售前售后问题，控制商品销售成本，提高市场占有率，增加商品附加值，能够实现盈利，极大地节省了商品运输及销售的成本和时间，为经营者带来更多的利益。但是，现阶段我国电子商务网店发展依旧面临着人才不足及人才培养机制缺乏、物流配送缓慢、商品生产及包装质量管控不严格、线上销售服务不完善等问题。一、电子商务网店的特点互联网时代下的电子商务网店具有国际化、灵活化、交易系统化、数据化、交易高风险化等特点。电子商务网店指的是通过互联网渠道进行商品销售，并轻松地实现跨空间、跨地域的商品交易活动。与此同时，由于依托网络和计算机进行商品销售活动，使得相关从业人员能够实现移动办公，工作不再受到地点和空间的限制，有利于解决就业难及收入低等问题。各商品销售商可以通过电子商务网站作为商品销售窗口及宣传平台，提高商品的影响力，拓宽商品销路。在这种经营者对消费者的直接交易中，消费者能够买到质优价廉的商品。但是，由于目前电子商务网店经营及发展相对落后，相关物流管理配套设施不够完善，并且存在商品销售及生产标准不规范等问题，导致电子商务网店经营及发展中面临一定的挑战，所以当在线交易行为出现问题时，法律法规难以约束不法商家的行为，也无法为被侵害利益的消费者提供保护。另外一点，网络交易使得商业机密以及消费者个人信息都存在泄露的风险。二、发展电子商务网店的重要意义（一）提高商品的市场竞争力现阶段我国的商品生产及加工仍然以生产企业为单位开展，经营者对同类商品销售的情况及市场需求了解较多，信息传达交流机会较多，市场竞争激烈。与此同时，大多数商品的生产及销售主要依靠企业经营者自身的经验以及市场的需求走势。目前的线下渠道经营模式通常需要经过很多中间环节，又要支付店铺租金等费用，因此商品的成本和价格较高。通过电子商务网店，能够实现生产及销售环节连接，缩短了商品的中间流转环节，从而降低商品销售价格，提高了商品的市场竞争力。（二）实现经营者增收近年来，随着科技创新相关政策的不断发展，为了进一步促进各产业成果的转化能力，提升其市场竞争力，相关行业机构制订了一系列优惠政策，以促进政策环境和社会环境的进一步优化，其中电子商务销售渠道备受关注。发展电子商务网店，能够促进商品价格机制不断调整和完善，从而帮助经营者增收。由于商品市场信息滞后，商品销售价格不稳定，导致其市场价波动较大。在电子商务网店经营进程中，通过利用互联网平台，能够提高商品价格的透明度，缩小窑窑技术协作信息2023（5）总第 1486 期各地商品价格差距。商品交易方法的变化，减少了商品交易的中间环节，使得商品的销售成本大幅降低，有利于帮助经营者增收，促进商品实现产业化发展。三、电子商务网店的经营与发展战略（一）加大人才培养力度相关部门应发挥协调人才协调机制，实施人才流通政策及激励机制，让专业的电子商务经营管理人才及技术人才提供培训服务，培养电子商务网店管理人才，促进电子商务网店经营管理产业化。首先，应该将有志于为发展电子商务网店工作做贡献的人才引流，充分发挥本地商品的特色优势，让电子商务人才积极做好电子商务培训工作，通过集中各网店店长的智慧，创新商品销售工作，加强电子商务知识学习，来解决电子商务网店人才匮乏的问题。其次，外引流和内培训相结合，促进电子商务网店发展，做好电子商务人才储备，以此推动电子商务网店产业化进程。由于开展电子商务网店工作需要专业团队的共同协作。所以商品线上销售团队的建设工作尤为重要。通过加快构建专业性强的销售团队，组织网站人员、运营人员、销售人员等做好商品供货及线上宣传销售工作，以提升电子商务网店水平。除此以外，为加快电子商务网店的发展，增强商品销售的智力支持水平，相关部门应该积极做好电子商务网店顶端设计及产业管理工作，增加偏远电子商务网店建设资源的供给，提供制度及资金支持，扶持中小型网店、个体户网店经营发展，合力推进电子商务网店的发展进程。（二）不断完善基础配套设施首先，要优化偏远地区的网络基础设备，提升互联网平台的稳定性，促进偏远地区电子商务经营管理流程的升级。其次，做好商品物流配送设计，升级物流管理配送系统，完善物流配送服务，不断提高电子商务网店渠道的购买及售后服务质量，加快电子商务网店产业化经营体系的构建。与此同时，构建完善的商品物流服务站点，提升商品物流配送速度。注重提高商品物流管理的信息化水平，做好物流仓储建设，降低商品物流配送错误，减少商品物流配送的成本。最后，不断完善偏远电子商务及物流管理法律法规，切实落实商品基础设施配套工作，从而推动电子商务网店产业化的建设，加快电子商务网店平台与金融支付及服务的融合速度。除此以外，相关部门应该加强市场监管力度，采取积极的帮扶政策及资金支持，促进商品物流管理模式不断优化升级。基于市场消费需求多元化趋势，相关加工厂商应通过研发创新、技术升级和信息化管理等多种手段，从供给端实现产能与品质的双重提升。在产品研发方面，创新生产加工技术，提供多元化消费选择，促进网店产品多样化。机器自动化生产、质检、包装等技术将合理替代传统手工生产，在确保生产品质的同时，注重质量把控工作，不断提高行业标准。注重营造良好舒适和谐的网络购物环境，关注顾客体验和感受，向顾客提供多样化、个性化、快捷、优质的服务，持续提高顾客满意度。（三）做好宣传工作做好商品销售宣传工作，促进商品生产标准化，提高电子商务网店水平。首先，通过构建多渠道商品宣传平台，来引导个人或者非公有制企业将资金投入到商品生产与销售中去。与此同时，吸纳个人以自有商品或人力入股，提高当地经营者的就业率，推动商品生产经营及线上销售产业化进程，加快电子商务网店体系的建立，形成企业盈利、经营者增收、产业兴盛的三赢局面。除此以外，应用互联网及现代科学技术加强特色商品宣传，扩大商品的销售渠道，促进商品生产产业化。通过商品与物业小区的有机对接，借助物业社区网格化管理的优点，充分整合特色商品，让商品进入社区售卖，在拓宽产品营销渠道的同时，还能为社区居民提供便民服务。还要充分利用好互联网平台，拓宽产品的知名度，拓宽销售渠道，促进电子商务网店发展。电子商务网店营销传播策略主要包括开展重大活动、闭环式营销、利用线上多种渠道来扩大营销区域等。还可以应用平台推广、折扣活动，进行跨界合作，促进消费群体的共享，丰富产品类型，扩大市场版图。如通过广告投放以及品牌赞助的手段，来提高消费者对品牌的认知度，扩大品牌影响力，加深商品在原有市场的渗透程度。（四）做好品牌营销工作加快对特色商品文化资源的整合进程，打造偏远企业论坛窑窑技术协作信息2023（5）总第 1486 期独特商品产业品牌，落实做好产业文化品牌建设及管理工作，以此吸引更多的资金及资源，从根本上提高特色电子商务网店的竞争力。电子商务网店要立足消费者需求来谋求发展。其次，经营者可以充分利用独特的商品资源，推出特色商品营销活动，来吸引消费者，扩大经营规模，刺激特色产品消费。网店经营者以产品销售为基础，延伸拓展一系列品牌售卖特色服务和活动，通过推广跟人们生产与生活相关的品牌文化，来提高产品的魅力，以刺激消费。适当地迎合消费者的品位和个性化需求，在产品营销工作中融入新的时代元素，来扩大品牌的影响力。与此同时，注重应用网络传播渠道，利用微信、小红书、直播等社交平台，叙述产品的优点与使用感受，刺激消费者的购买欲。总之，利用多样化的服务方法，提升顾客满意度，增强网店盈利效果。发起产品营销活动，以吸引消费者的关注度，促进客户群体的转化，提高其对产品相关品牌的认同感，提升行业利润。打造独特的商业平台品牌，增强产品的文化底蕴，优化网页布局，精简购买流程，缩短顾客寻找、挑选、购买等关键流程时间。最后，挖掘特色商品背后的行业生产、经营者创业等故事，通过开发特色商品文化来提高电子商务网店水平，创新商品宣传方式，开展以消费者为核心的营销活动。通过多元覆盖的方法，灵活运用大数据分析消费者的消费习惯，提升营销活动的真实性及趣味性，实现裂变式传播，并将特色商品销售资金投入到电子商务基础设施建设及完善中去，以此不断增强特色商品的市场竞争力，不断吸引更多的消费者，实现电子商务网店的可持续发展。（五）落实做好电子商务管理工作首先，通过整合电子商务资源，开展互联网销售及售后服务、金融支付知识的培训，提升电子商务网店经营管理者的综合能力，促进商品销售团队的团结协作能力，以此提升电子商务网店工作的效率。其次，各部门还要加大对网店经营者的管理，充分激发电子商务专业人才的管理能力，来带头做好电子商务经营工作，确保商品线上宣传及销售工作有秩序地开展。与此同时，相关部门要增加对电子商务资源、资金的支持，针对产业服务体系筹建内容开展讨论及作出决策，明确相关组织及工作人员的工作职能。在科学合理的电子商务网店管理制度指引下，促进相关产业生产、加工、销售等产业服务体系进一步完善，以强化科技转化工作改革，并利用与相关产业及企业合作的方式，提高技术专业人才的创新能力及综合能力。最后，注重对商品线上销售平台开展支付管理及消费者信息管理工作。通过计算系统来迅速识别数据陷阱，在开展大额交易前做好支付风险规划及前期预防控制工作，并且不断完善线上销售平台的安全体系，来降低支付及信息泄露的风险。切实做好消费者数据调查及信用体系评估工作，对于在订单执行及收付款中出现的新电子商务管理问题，相关人员要遵守互联网交易平台规则，制定合法的应收账款的回收策略，保障商品线上销售渠道的资金安全。发展电子商务网店，是促进商品销售的重要举措，能够极大地提高经营者的经营质量。所以，针对当前电子商务网店发展中出现的问题，如人才匮乏、物流配送体系落后、商品标准化等级低、电子商务管理落后等，要不断地落实好人才培养工作，不断完善基础配套设施，做好商品宣传和品牌营销工作，做好电子商务管理工作，才能提高电子商务网店的经营效率，从而切实提高经营者的经营质量，达到促进经营者增收的目的。电子商务网店是时代发展下衍生出来的新行业形态，其拥有十分广阔的发展前景。所以，相关商品销售者应该不断转变电子商务经营理念，转变管理方式，促进行业发展与经营者增收双赢。参考文献：1庞春雷.新时期电子商务发展面临的机遇与挑战J.新丝路:中旬,2021(08):1.2由婧怡.针对跨境电商发展与挑战的现状分析J.全国流通经济,2022(01):3.3郭泉,夏青,马雪琴.农产品电商企业发展战略选择分析以 TT 公司为例J.江苏农业科学,2022,50(19):5.4崔高健.跨境电商之经营与发展策略分析以跨境通宝公司为例J.中国商论,2020(15):2.5丁景.电子商务平台企业发展战略研究以淘宝为例J.物流工程与管理,2020,42(12):3.企业论坛窑窑