高级企业培训师技能部分复习提纲.doc

高级企业培训师技能部分复习提纲
一、制订岗位描述文件
1.岗位规范（经验因素、教育因素、个人特质、岗位职责）
2.岗位说明书
1）一般资料；
2）工作描述：
（工作概述、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备信息与应用情况）；
3）任职资格；
4）工作条件和环境；
5）个人特质要求
二、设计笔试测验命题方案
1、考试对象：本公司培训部门所有培训师（含培训助理）
2、参加考试总人数：80人
3、考试目的与内容：对于本公司培训讲师的培训项目开发能力进行综合考评
4、考试形式：笔试团体测试与开发培训项目方案测评
5、关于考核点类型与题型的划分说明
1）基础概念测评：
考核培训师对于培训项目开发的基本知识点的掌握情况。比如否充分了解培训项目开发的含义、培训项目开发的构成要素与开发培训项目应该遵循的基本原则等等。是否系统的掌握培训项目开发的整体思路。
2）实践能力测评：通过撰写完整的培训项目开发报告书，来进行实际操作测评。
6、编制命题细目表：
三、撰写培训项目开发报告（培训方案）
1.项目名称：集团公司班组长岗位适应性培训方案
2.培训目的：必要性、依据、培训需求分析
3.培训项目的目标：经培训应达到的知识、技能目标（如：使班组长熟悉并能运用公司新规定对班组进行规范化管理）
4.培训项目任务说明：各项具体培训内容：即培训各项目具体内容（如计算机操作技能）
5.培训费用预算；
6.预期经济效益
四、制订培训项目实施计划（13要素）
1.培训的目的：企业发展目标、企业中长期培训计划（年度总体计划）、培训项目报告书、培训需求分析、组织有限权、培训素材基础台账
2.培训目标
3.培训的对象与类型：知识更新型、思维变革型、潜能开发、岗位培训（适应性和规范性）
4.培训内容；
5.组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）
6.培训规模（人数、场地、形式）
7.培训时间；
8.培训地点
9.培训的方式（脱产培训、企业内训、委外培训）方法（教学技巧和手段）；
10.培训教师；
11.考评方法：
12.经费投入；
13 效果预期
五、制订课程方案
1.方案名称；铁路供电公司班组工作创新年课程开发方案
2．课程目标：本课程是班组长岗位培训项目实施方案中的一项内容，通过本课程学习，…….
3.课程设计的原则：
1）以企业发展规划、培训项目实施方案为依据；
2）组织体制更新、流程再造提出的要求；
3）新岗位对人员创新能力提出的要求；
4）员工自我提高的要求
4.培训需求：分析企业对员工能力的新要求、分析员工现状、找出差距
5.授课对象；
6.课程内容：若干项；
7.课程教材：若干本；
8.授课时间与方法：集中讲授20学时，课堂讨论10课时；
9.教师安排；
10.培训形式：脱产
11.培训地点
12.组织人：培训中心教务组；
13.考评方法
六、制订教学大纲
1、说明部分：课程目的和任务、基本思想、教材原则等
2、大纲本文：
1）课程内容：知识、技能、重点、难点；
2）教学安排：各项内容、目的、时间安排；
3）教学方法：讲授式、启发式实操式等
七、制订培训项目评估方案和评估实施计划
方案：
1、明确评估对象和主体；
2、明确评估的目的；
3、选择评估者；
4、明确参与者；
5、确定框架方案思路（评估指标体系、权重、分值）
指标体系：如：对办学水平的评估：
1）对课程设置的评估（必要性、针对性、提高程度）
2）对教师的评估（教学态度、内容理解、授课方式等）
3）对培训管理方面综合评估（服务热情周到、环境整洁、教学组织严格、培训手段方法灵活、内容充实、对岗位有帮助）
实施计划：预评估、评估、动员、收集信息、整理评分、汇集总结、评估报告、反馈信息等过程的时间安排

一、撰写职业生涯规划书
1、个人信息部分：姓名、性别、年龄、当前岗位、工作年限、工作经验、学历、专业
2、个人情况分析部分
1）个人兴趣爱好（问卷形式）
2）个人能力分析： 技术业务能力（通过工作业绩、技术比武）、
潜在能力倾向（通过测评获得）、长处、短处；
3）人格特征分析
3、改进措施部分：如何改进？如何扬长避短
4、职业生涯规划建议：明确可行
二、制订人员素质测评工作总体方案（新月集团案例）——6要素
1、人员基本情况：企业员工总人数、中层以上、中级以上专业技术职务后勤人数等
2、测评对象：对以下三部分人员进行综合测评：中层以上管理人员、中级以上专业技术人员、三级以上一线工人
3、测评内容和形式：分三个层次说明：
1）中层以上：政策法规常识测评、科学管理有关知识、案例处理能力——课堂答辩形式；
2）中级以上：厂规厂纪、本行业发展新技术、一般职业能力、人格测验；
3）一线工人：厂规厂纪、生产操作理论知识、职业能力测试、生产问题处理能力、人格测试
4、测评的组织管理：由公司人力资源部、培训中心与业务部门组成测评领到小组、下设测评工作办公室，负责人、职责范围等
5、时间安排：6、命题工作有关说明
三、面试方案的设计
1、面试的前期准备：
1）面试的对象和人数（参加培训呢后笔试通过的分厂主管，共30人）；
2）面试地点
3）时间
4）室内环境布置（光线和色调）
5）考评小组（人数，职务）
6）场地布置
2、面试评价表

四、撰写培训需求分析报告
1、标题
2、分析预测工作概况：
此次工作的领导者、工作目的、起止时间、采用的工作方法、工具等
3、分析预测的主要内容：
1）企业基本概况的分析（宏观背景、市场竞争、本行业企业改革状况等）
2）企业生产经营状况分析：
（企业经营范围、生产能力、产品结构、市场占有率、发展方向、存在问题等）
3）员工基本素质状况分析：
员工的年龄、文化结构、管理与操作人员比例、技术等级、胜任程度等）
4）组织气候分析（领到重视程度、各部门配合程度、员工任课程度）
5）资源条件分析（教师、教材、设施、工具、经费等）
4、分析预测的具体结果：
1）在制约企业发展的因素中，哪些是员工的素质方面所致，哪些可通过培训进行改善；2）解决以上差距需开发哪些培训项目？哪些最为紧迫？
3）对其中各项培训均需说明（培训目的、培训对象、内容、方式等）
5、其他相关建议说明（实事求是、内容全面、表述准确、简明扼要）

五、撰写培训项目策划书
封面+序文+目录+正文
（策划经过、策划内容、项目实施计划（13要素）、项目预期效果、其他事宜）

六、制订培训总体计划（年度培训计划）
1、说明总体计划制订的依据和程序
1）企业总体发展目标、各部门工作计划目标；
2）进行年度培训需求调研
3）制订总体计划草案
4）修订
5）决策
2、总体计划的内容：
1）指导思想：
从企业发展对员工知识、技能态度等的要求与员工素质现状比较，概况培训需求、
原则和总体思路
2）培训的目的和目标：
3）主要任务——各项培训项目（对象、内容、时间、方式、考核列表）
4）保障措施（组织保障、经费、人员、场地设备等）
七、培训规划制订
1、规划制订的依据：
国家、行业政策、法规、企业发展总体目标要求、需求调研分析结果
2、规划的指导思想：
企业面临的局势、规划制订的原则（适度超前、服务中心、学以致用原则）
3、主要任务（培训项目）：
总体目的目标、安各年度列表（各年度的目的目标，培训项目13要素不用全
4、培训费用
5、保障措施
6、实施意见：年度计划、组织领导、部门分工、考核评价等
八、制订培训质量监控体系（案例：某成人短期培训项目的质量监控体系）
分为三个阶段进行：
第一阶段：培训项目实施前的监控：
1) 简述实施前应做的工作，
2）具体检测内容：培训需求调研是否完成、学员需求调研、培训项目目标是否明确、培训教学计划是否确定、教学计划课程设置是否经主管部门反复研究、是否编制课表、是否确定师资和备用师资、教材讲义是否落实等等）
第二阶段：实施过程的监控：利用座谈会、听课、监督考勤等手段，
监控内容：
是否按计划进行、教学运行是否正常、是否有专家听课检查、教学模式与方法是否得当、学员课堂气氛是否活跃等
第三阶段：项目实施结束时：采用问卷调查、座谈等形式。
监控内容：
是否安排结业座谈会、是否开展对任课教师培训效果问卷调查、是否对教师课程评估问卷调查、是否对调查进行汇总、结业证书、典礼等工作、是否收集反馈意见

审定题
一、岗位职务描述文件的审核
1、是否符合实用性原则
（方案内容能否应用于实际，诗赋符合本单位当前的发展情况，具有很强的操作性）
2、是否符合个性化原则，反应不同岗位不同层级之间的差异
3、是否符合专家行为原则；
4、操作过程中是否符合科学性；
5、是否符合动态管理原则
6、文件结构是否合理全面
二、命题方案的审核
1、看命题方案内容是否全面（应包括：试题编制的目的、试题编制的依据——岗位应具备的知识技能、霍兰德人职匹配理论、考生人数、考生人数与竞聘岗位之比，考试形式——闭卷纸笔测验、试题编制的基本方案——逻辑推力测验 题 分；口头分析测验、测验性质——常模参照测验、测验难度）
2、题目内容、题量、配分是否合理：按照测验目标考察测验题型是否合理
3、看总体积各部分时间分配是否合理：难度和题量大，时间应分配较多

案例：某公司公关部经理选聘测试命题方案的审核
1、 方案对于该岗位工作人员需具备的能力判断准确，命题依据正确
2、 按照考生人数与现有条件，所采用的测验形式得当
3、 如下修改意见
1）建议将测试题目分三部分（数字推理、口头分析、系统测试）
2）取消方案中图形推理测验
3）口头分析题量大，配分应适当大写
4）总时间应缩短，各部分时间应有所不同
5）方案缺少测试性质（常模）与测试难度说明
6）建议选择小规模样本进行试测
三、审定培训项目开发方案（写审定报告）
案例：班组长岗位适应性开发方案的审定
开头：按照公司培训项目开发程序，2月3日，由..主持，由培训部主任、人力资源部班组管理专员、车间培训主管领导、部分班组长与负责前期培训需求有关人员组成10人组成的项目审定小组，在培训中心对该项目开发方案进行了审核，肯定了方案的可行性，提出了改进意见，报告如下：
（一）方案的优点
大家对照前期培训需求分析形成的背景材料，结合班组长素质现状和企业发展对班组长素质能力的新要求，从培训项目报告书的内容、格式、表述准确性等方面进行了审核。一致形成了以下意见：
1、基本涵盖了项目开发的基本内容、格式正确、文字表达基本准确简练
2、培训目标适度、具体、操作性强；3、开发理由充分、依据可靠。有说服力4、培训对象、内容与条件匹配，针对性强；培训效果预期合适
（二）不足
1、审定人员应包括职工代表和公司业务部门专家或领导；
2、培训项目的任务说明应更加明确一些；
3、费用说明过于笼统
（三）审定结论：基本可行，建议根据上述意见进行修改
四、课程方案的审定（写审定报告）
1、审定小组简单情况
2、对课程开发方案指导思想的审定：是否贴近企业培训总体目标、是否有利于课程体系自身发展、是否有利于培训质量评价
例如：该方案指导思想负荷集团公司结构调整和工作再做、人才战略规划要求、项目实施计划的目标和要求
3、对实施过程进行审核：
看是否有这几步：是否研究了培训项目计划、吃透培训要求；分析培训需求
收集信息资料。加工筛选
4、对课程方案内容的审核：
是否具备科学性（系统、严密、衔接合理）、适用性（针对性、指向性、可接受性）
和先进性（前沿、与时俱进）
例如：方案内容紧密围绕工作创新的核心目标，合乎科学性、适用性和先进性；
课程项目齐全，具有可操作性，采取的措施可以保障培训目标的实现
5、提出建议：
1）建议培训前先发放教材；
2）应对费用出处进行说明
3）方案中提出“培训结束发。。证书”，应看课程设置课时数是否符合有关规定
6、结论：方案基本可行，需进一步完善
五、培训教材的审核
1、看目录，审核教材结构
1）结构的整体性、系统性；
2）各单元划分的科学性（逻辑结构、层次结构）；
3）个单元内容设计的正确性
2、教材内容的审核：
论点正确、论据充分、知识点、技能点准确清楚、标点符号准确、无违反法规内容
3、知识、技能比重：是否突出技能为主，知识是技能的补充
4、定性和定量审核：对教材中所列的数据进行核实
5、教材界定范围审核：对书中理论体系、知识点和技能点的深度和广度审核，是
否符合实用够用、适度超前的原则
6、科学性和思想性的审核：
教材的逻辑程序符合人的心理学习程序、与培训需求相一致
六、评估方案的审核
1、对评估指标体系的审核
1）制订指标体系的步骤是否合理；
2）指标体系的质量是否符合以下原则：
一致性（指标与培训目标一致）、
完备性（是否全面反映培训目标）、
可行性（是否可测量、可量化、人力、物力等条件是否允许）、
可操作性（指标是否具体和行为化，可测量。便于操作）
2、对评估实施步骤的审定：
1）各个步骤均有目的意义。不可抛弃；
2）个步骤均有实施方法手段
3）步骤间的衔接合理紧凑
4）评估结果反馈方式认真慎重
原则
1、岗位职务描述6原则：实用性、个性化、专家行为、科学性、动态管理、合理性
2、制订人员素质测评总体方案3原则：服务性原则、针对性、可行性
3、培训需求预测4原则：客观性、适时性、广泛性、经济性
4、培训项目审定的5则：集体审定原则、客观性、程序性、系统性、规范性
培训项目开发的6原则：服务性、针对性、时效性、适时性、可行性、系统性
5、制订培训总体计划5原则：
以培训需求预测为依据、 以行业企业培训规划为依据、 企业发展目标为依据、
各部门工作计划为依据、 以能够掌握的培训资源为依据
6.、课程方案审定的3则：
公开、公平、公正原则、科学性和可行性相结合原则、理论和实际相统一原则
7、示范性课程开发的3原则：
以满足企业之急需原则、体现新高原则、符合课程开发的一般原则
（一致性、系统性、技能型、操作性、针对性）
确立课程体系的6则：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性
8、培训教材审定5原则：
精炼求新原则、严审把关原则、目标导向原则、前瞻性原则、科学性与思想性结合
9、示范性培训教材开发4原则：以企业新技术、新技能发展需求为导向；
要充分利用新技术、新方法；内容精选的个性化；表现形式更灵活
10、培训教材开发组织工作的3则：统筹计划原则、三落实原则、协调配合原则、
11、教材开发与选用的7原则：与配需目的相适相符原则、理论联系实际原则、
经济实用原则、系统性、形式多样性、新颖性、开放性
12、教材编辑的4原则：
针对性和实用性原则、系统性和科学性、创新性与新颖性、反映最新科技成果
13企业培训教学6原则：尊重成人教学规律原则、遵守企业培训发展规律、教学互动、
个性化、现场现实教学原则、激发兴趣和创造性学习原则
14、培训和任用企业培训师的3则：服务社会、信赖尊重、一专多能
15、评估方案的要求：目的性、规范性、可操作性
16、指导培训质量管理工作的6本原则：
系统性、针对性、科学性、示范性、简明化、以发展为主题
17、开展培训质量管理工作的3原则：预防性、协作性、全程控制、全员参与原则
18、实施培训指导的5原则：
以激发和鼓励为主的原则；以帮助为主，示范、典范为指引原则；
注重针对性和实际效果原则、鼓励个性化发展原则、创造持续促进学习环境的原则
步骤
一、人员素质测评的步骤：
1.人员配备
2.前期调研
3.起草工作方案
4.方案落实
二、开发测验的步骤：
1.明确目的和形式
2.资料收集和调研
3.确定测查核心
4.借鉴已有测验
5.进入测验命题环节
三、策划培训项目的步骤：
1.研究项目，明确目标
2.找准需求，明确对象内容和形式
3.分析资源环境，做好安排
4.拟定计划草案，保障运作有序
5.撰写策划书，提供决策
四、审定项目开发方案的步骤
1.明确审定标准
2．把握方案全貌
3.组织集体审定
4.撰写审定报告
5.做出审定结论
五、制订总体培训计划的步骤
1.组织培训需求分析
2.明确培训目标
3.确定培训方案
4.制订总体计划草案
5.计划的沟通和确认
六、制定培训规划的步骤：
1、培训需求分析
2、工作说明
3、任务分析
4、排序
5、陈述目的
6、设计测验
7、培训战略
8、设计培训内容 9、试验
七、审定课程方案的步骤
1.成立审定小组
2.制订审定标准
3.收集有关资料
4.实施审定
5.形成结论性意见
6.拟定可行性报告
八、示范性教材开发步骤
1.了解相关新技术、新职业的职业活动特点和新技能要求
2.分析针对新职业的课程目标
3.确定教材的内容形式，按一般教材开发的步骤进行总体设计
八、指导培训的步骤
1．全面了解指导工作的目的目标和内容
2.了解工作人的特点
3.设计制订具体指导方案
4.选择合适的指导工作委托人
5.与时沟通，分段了解工作进展情况，提出意见
6.对指导工作委托人和工作实施人给予评价
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