医院办公室工作人员工作质量考核标准.doc

临武县人民医院办公室工作人员工作质量考核标准(讨论稿)
工作岗位
工作职责
考核标准
分值
自评分
考核得分
扣分情况
办公室主任
负责全院的行政管理、综合协调、文书档案、公务用车管理和使用等工作，配合做好医院宣传工作，并根据党务分管领导的安排，负责党务工作的落实。
1.是否按时完成院领导交办的任务。超出院领导规定时限的，院领导每催办一次扣5分。
20

2.是否按时完成上级各部门交办的工作任务。超过规定时限未完成的每一次扣5分。如因不及时完成任务导致全县范围内通报批评的，此项不得分；导致影响全年绩效评比排名的，倒扣20分.
20

3.是否根据职责做好其他科室配合工作。如因在职责范围内但不配合科室工作,导致其他科室投诉的，扣10分;如因不配合其他科室工作，影响科室运行的,扣20分.
20

4。是否存在违规违纪行为(如不遵守工作纪律、工作时间玩游戏等做与工作无关的事等）.发现有违规违纪行为的,一次扣5分;受到全院通报批评的，一次扣5分;被县纪检部门查到受到全县通报批评的,一次扣20分。
20

5。满意度调查。院级领导对其履行职责满意率达95％以上,得20分,每下降1个百分点扣1分。
20

得分

100

工作岗位
工作职责
考核标准
分值
自评分
考核得分
扣分情况
办公室干事
根据办公室主任的工作安排，做好办公室日常工作，包括接听电话,做好电话记录、收发传真、会议通知等，并做好办公室日常内务整理及办公室主任安排的其他临时性工作，包括外出拿文、会场布置、会务组织、服务接待以及办公室主任安排的其他临时性事务。
1.是否及时接听办公室电话并做好值守纪录，接听电话后是否及时上传下达。每漏接一次电话扣1分，出现未及时上传下达的一次扣1分；因传达不及时导致影响工作的，1次扣5分；未做好值守纪录的，一次扣2分。
20

2。是否按时并及时完成会议通知、会场布置任务。每出现一例因通知不到位导致参会人员迟到、旷会的，扣2分;会场布置未达到会议组织部门要求影响会议效果的，一次扣5分.
20

3.是否及时外出拿文件或将文件送达至上级部门。每发现拖延一次扣2分；未及时拿回文件、送出文件，或拿回文件未及时交至办公室主任的,每一次扣2分；因未及时拿文件或送达文件导致工作未及时完成的，一次扣5分；因工作未及时完成导致受到院领导或上级各部门批评的,一次扣10分；受到书面通报批评或影响年终绩效评比排名的，一次扣20分。
20

4.是否及时做好接访接待工作。每出现一例置来访者于不理现象，扣2分；每接到一次群众（含本院职工、社会群众)投诉扣2分.
10

5.是否及时做好院领导或办公室主任安排的其他临时性事务.每拖延一次扣2分。
10

6。是否存在违规违纪行为（如不遵守工作纪律、工作时间玩游戏等做与工作无关的事等）。发现有违规违纪行为的，一次扣5分；受到全院通报批评的,一次扣5分；被县纪检部门查到受到全县通报批评的，一次扣20分.
20

得分

100

工作岗位
工作职责
考核标准
分值
自评分
考核得分
扣分情况
劳务派遣员工
负责全院的文字打印、复印、打印机、复印机的简单维护,并根据办公室主任的安排，协助做好档案管理、会务组织、外出拿文等办公室其他临时性事务。
1。是否及时完成院领导或办公室主任交办的文字录入、资料复印、扫描工作。对交办的任务每拖延一次扣2分；因工作延迟受到院领导批评的，一次扣5分；因工作延迟导致无法按时完成上级部门交办任务而受到上级部门批评的，一次扣10分。
30

2。是否及时完成档案整理、归档、查阅，并做好保密工作。每年3月份以前要及时将上一年度的档案及时整理、归档，超过3月份仍未完成档案归档的，扣5分；因未及时归档受到档案部门批评扣分的,一次扣5分；未及时完成档案查找工作的，一次扣2分；未经过办公室主任审批，擅自将档案借出的，一次扣10分;出现档案遗失且无法补回的，一次扣20分。
20

3。是否做好打印、复印设备维护.打印、复印设备出现故障未及时联系供应商导致影响工作的，一次扣2分。
10

4。是否协助办公室干事做好接访接待、上传下达、会场布置、会务接待、外出拿文件、送文等办公室工作。在办公室干事因公外出的情况下，未及时做好以上工作的，一次扣2分；有投诉现象经核实后属实的，一次扣10分。
20

5。 是否存在违规违纪行为（如不遵守工作纪律、工作时间玩游戏等做与工作无关的事等).发现有违规违纪行为的，一次扣5分；受到全院通报批评的，一次扣5分；被县纪检部门查到受到全县通报批评的，一次扣20分.
20

得分

100

注：以上考核标准出现扣分情况超过标准分值时,可以倒扣.