医院财务科质量考核标准(新).docx

宁夏张氏回医正骨医院财务科质量考核标准(三）
考核时间:20 年 月 日 考核人：
考核内容
考核标准
考核记录
1、科室行政管理(15分）

1、医德医风、文明行医有投诉扣1分；
2、着装不整洁，无佩证上岗发现一次扣1分；
3、节约水电 ,下班如发现水电未及时关闭扣1分；
4、设备维护与清洁，人为造成的维护费用，科室自行承担，扣1分；室内整洁干净,卫生差扣1分；
5、科室协调，团结协作，无院长纠纷发现一次扣1分。
6、要求科负责人制定本月工作计划,无计划、未及时完成扣2分；按时完成各项工作指标，考核低于90分者扣除职务津贴;
7、严格执行交接班制度，认真完成本班工作，未执行扣1分；
8、室内有人吸烟发现一次扣1分 ；
9、按要求参加医院安排的会议，参会率达到90%，并及时传达落实，并做好记录，科室的知晓率和落实率达100％，未参加未落实扣2分/次；
10、未按时保质完成临时或指令性任务扣1分;
11、每月满意度调查达到85％以上，＜85％扣1分，调查表显示一次不满意扣1分；

2、财务数据统计、汇总、上报（15分)
1、每月底按时向院质量考核小组上交当月各科耗材、及收入一览表,不及时、不上报扣3分；
2、维护好设施，提高警惕，加强财务制度，每月7日之前向院领导上报各类报表、财务报表及工资表等,因个人原因造成的报表错误、不及时发现一次扣3分；不能及时发放职工工资、绩效工资,发现一次扣5分；
3、会计、出纳账目做到日清月结，并于每月底进行现金盘库,不执行扣4分；

3、科室投诉率的控制与管理 （10分）
1、每发生一起院级有效投诉（投诉到院职能部门）扣1分;
2、每发生一起上级投诉（投诉到上级部门）扣3分；
3、发生投诉后，科内积极配合调查、整改(书面），科内不配合调查或整改不力扣2分;
4、受到患者投诉意见或建议未按规定要求处理，每发现一次扣2分；
5、每月患者满意度调查达到85％以上，＜85%扣2分，

4、重点专科账目（ 10 分）
1、重点专科账目明细分类清晰，不与院账目混淆，不分类、不清晰扣5分；
2、重点专科账目定期向院领导汇总上报，不上报、不汇总扣5分；

5、财务数据与各科室对账及每月药品盘点(10分)
1、每日结账后及时与各科室对清当日账目，不及时扣3分；不对账扣5分；
2、每月26日准时对药械科各类药品、医院材料库、药品库进行对照盘点，不得遗漏，不及时、不盘点扣5分；

6、财务科严格执行各项规章制度（40分）
1、不得挪用公款，不得私自更改账目信息，未做到发现一次扣5分；
2、出纳与会计及时准确对账，做到账务一致,不对账扣3分，账实不符扣10分;
3、财务人员未经院领导审核批准，不得私自向他人开具支票或收据，发现一次扣5分；因个人原因造成的损失，按照财务规章制度由个人承担.
4、定期对收费人员进行督导检查，提高财务人员服务能力，并提升医院窗口服务形象，不督导检查扣5分;因个人原因造成收费人员财产丢失，按财务制度由个人承担.
5、认真核对有关发票项目，做到准确无误发现错收、漏收、乱收各扣3分/次；
6、保管好发票、清单，做好日清月结，每日与会计及时对账,不得以长补短,若有差错，及时报告上级领导，不上报扣5分/次；