部门协作服务中心对保安部管理规范.doc

部门协作服务中心对保安部管理规范

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2020年5月29日
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部门协作(服务中心对保安部)管理规范
(1)接到楼层有醉酒客人的信息时:无论醉酒客人在通道上,还是在客房内,都应在接到信息的第一时间把情况告诉保安部,由保安部派人上楼层协助楼层服务员和领班处理问题,保障员工的职业安全和客人安全;加强巡视以及预防破坏、消防事故发生。
　　(2)接到楼层有闲杂人员逗留或房间内有聚会,人员过多或嘈杂时:通知保安部派人至该区域了解情况,对闲杂人员或嘈杂声要及时制止;房内聚会、人员过多要重点巡视管理,了解情形,防止安全事故发生。
　　(3)深夜有客人叫女服务员进房服务时:在通知服务员的同时要通知保安部立即派人陪同服务员前去服务,服务员进房时,保安员可在门外观察;遇有客人关门而服务员仍在房内时,要婉言制止不让关门。服务员服务完毕后方可让保安员离开。