资源描述
,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,麦肯锡三十年经典培训教材,金字塔原理思索、写作和处理问题逻辑,(,培训演示教材,),美巴巴拉明托 著,1/129,什么是金字塔原理,1,金字塔原理对业界影响力,2,金字塔原理作用,3,金字塔原理结构特点,4.,金字塔原理应用效果,2/129,金字塔原理对业界影响力,(1),麦肯锡企业企业标准，企业理念和规范一个主要组成部分;,(2),深入发展成为管理者和咨询业实际行业标准，并在包含哈佛商学院在内世界著名商学院传授。,3/129,金字塔原理作用,(1),帮助人们以书面形式组织和表示思想；,(2),可适合用于确定问题、分析问题过程；,(3),从宏观角度说，金字塔原理能够对整个写作、思索和分析问题过程进行指导。,4/129,金字塔原理结构特点,条理清楚文章必定都含有清楚金字塔结构，而条理不清楚文章则必定不具备金字塔结构。,5/129,思想,章节,段,落,句,子,图 文章中思想应形成单一思想统领下金字塔结构,金字塔结构图示,思维次序从最底部层次开始，,句子,间按某种逻辑次序组织成,段落,，将段落组织成,章节,，将章节组织成,文章,，金字塔最顶部是全文,思想,。,总结：,每篇文章结构都必定只支持一个思想，在其之下思想越往下越详细，而且都对希望表示主题思想起着解释和支持作用。,6/129,案例比较,2按金字塔原理组织思想（序言,P3）,“我们能够将今天会议改在星期四11点开吗？因为这么对科林斯和约翰逊都会更方便，唐克利福德也能够参加，而且本周只有这一天会议室还没有被预订。”,1未按金字塔原理组织思想（序言,P2）,“约翰科林斯来电话说他3点钟不能参加会议。哈尔约翰逊说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也能够，但10,30以前不行，唐克利福德秘书说，唐克利福德明天较晚时间才能从法兰克福赶回来。会议室明天已经有些人预订了，但星期四还没有些人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较适当。您看行吗？”,7/129,金字塔原理应用效果,(1),降低完成最终一稿通常所需时间；,(2),增加文章条理性；,(3),降低文章长度；,(4),在最短时间内写出简明扼要、思绪清楚文章。,8/129,金字塔原理在写作、思索、处理问题及,演示中应用,9/129,第一篇写作逻辑,10/129,为何选择金字塔结构,金字塔中子结构,怎样构建金字塔结构,序言部分详细写法,演绎与归纳区分,11/129,一、为何选择金字塔结构,为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组,分组后思想观点经过不一样层次抽象后组成金字塔,向读者灌输思想观点最有效路径是自上而下进行,金字塔中思想观点遵照三个标准,条理清楚关键，是把你思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验,12/129,案例分析,蛋奶产品,牛奶,鸡蛋,黄油,酸奶油,水果,葡萄,桔子,苹果,蔬菜,土豆,胡萝卜,1.,为了交流方便，必须对各种思想观点进行,分组,；,2.,分组后思想观点经过不一样层次抽象后组成金字塔；,13/129,案例分析,3.,向读者灌输思想观点最有效路径是,自上而下,式；,没有结构表示方法,按照自上而下阐释思想观点正确表示方式,14/129,案例分析,没有结构表示方法,上个星期我去了趟苏黎世。你知道，苏黎世是一个非常保守城市。我们到一家室外餐馆吃午饭，你知道吗？在15分钟内我最少见到了15个留胡须或胡髭人。,而且，假如你在任何一家纽约办公室周围转一转，你会发觉几乎没有一个不留短络腮胡子或胡髭人。,评析：,她在谈论苏黎世已变得不再保守，或“她准备把苏黎世同其它城市进行比较”，甚至“她很迷恋男人胡须或胡髭”。,评析：,可能她不喜欢男人面部蓄须；或者想比较不一样办公室职员蓄须方式；可能她对专业机构如此容忍职员蓄须感到诧异。,评析：,叙述者想说伦敦在这方面比其它城市发展得都更早，于是把了解意思告诉了叙述者。听者了解在逻辑上完全合理，但根本不是叙述者想表示意思。,15/129,案例分析,按照自上而下阐释思想观点正确表示方式,你知道吗？我简直难以相信，在商业圈子里，男人面部蓄须已到达了如此被广泛接收程度。,在苏黎世,在纽约,还有，在伦敦,总结：,为了确保读者找到结构就是你希望他采纳结构，你必须提前把这种结构告诉读者。,16/129,4.,金字塔中思想观点遵照三个标准,:,(1),每一层次思想观点必须是低一层次思想观点概括；,(2),每一组思想观点必须在逻辑上属于同一范围；,(3),每一组思想观点必须符合逻辑次序。,演绎次序：思想组织方式是演绎推理。,时间次序：思想按因果关系组织。,结构次序：对某种现在结构进行评论。,主要性次序：按类别组织思想。,四种可能,逻辑次序,5.,条理清楚关键，是把你思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验。,17/129,一、为何选择金字塔结构,总结：,若不符合以上五项标准，说明自己思维尚存在问题，必须进行修正和改变，以使其能够符合金字塔原理规则。,18/129,第一部分内容关键概念,每一层次思想观点必须是对低一层次思想观点概括,每一组思想观点必须属于同一范围,每一组思想观点必须符合逻辑次序,金字塔原理,19/129,为何选择金字塔结构,金字塔中子结构,怎样构建金字塔结构,序言部分详细写法,演绎与归纳区分,20/129,二、金字塔中子结构,纵向疑问/回答式对话(主题和子题之间纵向关系),横向演绎或归纳逻辑(子主题之间横向关系),讲故事式序言结构(序言讲故事式结构),21/129,1.纵向疑问/回答式对话,在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问/回答对话。,优点：,纵向结构能够很好地吸引读者注意力。经过建立疑,问/回答式对话，从而使读者带着极大兴趣了解作,者思维发展。,这种纵向联络迫使读者按照作者思想做出符合逻辑,反应。,作者无需考虑所表示内容横向逻辑关系。,有效使用标准：,必须让句子直接回答读者头脑中某一问题，或者是读者对周围发生事情进行短暂思索后可能会提出问题，不然无法吸引读者注意力。,22/129,案例,金字塔结构建立疑问/回答式对话,（1）,猪应该被看成宠物,为何,？,猪很漂亮,猪能够培育出各种品种,猪很肥,使他人,显得,更苗条,使肥胖者,更谦虚,怎样做到？,种类,尺寸,性格,功效,含有经典,英国特征,为何含有经典英国特征就漂亮呢？,同大地,相互联络,说明权力,并非与仁慈,不相兼容,非常符合英国,特点，足以,成为英国,国家象征,怎样做到？,如粉笔灰,如山毛榉,为何,这么说？,23/129,案例,金字塔结构建立疑问/回答式对话,（2）,读者：为何说猪很漂亮？,切斯特顿,：猪很漂亮，因为猪很肥，而且含有英国既强势,又仁慈特征。,读者：肥胖有什么漂亮？,切斯特顿,：肥胖能够使他人显得更苗条，也能够使肥胖者,更谦虚。,切斯特顿说，猪应该被看成宠物；读者当然会问“为何这么说？”切斯特顿说：“有两个原因：首先，猪很漂亮；其次，猪能够培育出各种品种。”,至此，读者明白作者叙述过程，显然不需要再提出,问题以深入了解其推理过程。作者可进行另一部分叙述，,即猪漂亮是因为它们含有经典英国特征。,24/129,案例,金字塔结构建立疑问/回答式对话,（3）,读者：为何含有经典英国特征就漂亮呢？,切斯特顿：,猪同大地是相互联络，这种联络说明权力,并非与仁慈不相兼容，这种态度是很符合英,国特点，也非常美好，足以成为英国国,家象征。,读者可能会对这种观点持不一样意见，不过能够很清楚地了解切斯特顿这么表述原因。这种表述之所以清楚，是因为其思想组织一直紧紧围绕着回答由主题引发问题。最终一部分关于猪品种叙述，也能够一样清楚地被读者了解。,25/129,案例,纵向疑问/回答式对话结构在商业写作中应用,英国莱兰企业,特许经销权,将快速增加,将产生主动,财务作用,轻易引入,市场,份额大,零售,竞争小,低成本,销售量,增加,利润,上升,单独,业务,可用相,同管,理人员,简单,控制,过程,这是一份20页商业备忘录文章结构。这份备忘录主题是提议购置英国莱兰企业特许经销权。在每个原因下一层次，都对读者可能提出疑问作出了回答。因为文章叙述过程非常清楚，读者所要做只是决定自己是否同意作者观点，并提出相关逻辑问题。,26/129,2.横向演绎或归纳逻辑,在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳方式回答读者问题，但两种方式不可同时使用。,表述必须含有明确归纳或演绎关系，但不可同时既含有归纳关系，又含有演绎关系。,特点：,27/129,演绎性思想,全部人都会死。,对演绎性思想概括基于最终一个表述：,“因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死。”,演绎性思想形式,对某种,已存在,情况作出表述。,对,同时存在,某种,相关情况,作出表述。假如第二个表述是针对第一个表述主语或谓语，则说明这两个表述相关。,第三个情况则说明了以上两种表述,同时存在,时所含有隐含意义。,苏格拉底是一个人。,所以苏格拉底会死。,28/129,归纳性思想,法国坦克已抵达波兰边境。,德国坦克已抵达波兰边境。,俄国坦克已抵达波兰边境。,归纳性思想形式,对归纳性思想概括：,判断以上句子共同点(都是针对波兰战争行为)，推论可能是,“波兰将受到坦克入侵”,或类似思想。,29/129,归纳性思想,(1)全部表示一类事物词都是名词。,(2)该组思想中必定有一个以上该类思想。,选择归纳法回答由某个思想引发疑问，必须确保该组思想在逻辑上含有共同点，而且能够用,同一个复数名词,表示。,在归纳过程中，通常保持主语不变、改变谓语，或者保持谓语不变、改变主语(如法国、德国、俄国)。,在上例中，,“,军事行动,”,就是这么一个复数名词，,“进攻准备”,也一样是一个符合条件复数名词。,归纳推理过程：,30/129,3.讲故事式序言结构,部分讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答初始问题,序言部分主要包含情境，冲突由情境发展而来，情境和冲突都是读者熟知事实,冲突造成问题提出，而文章为该问题提供答案（即金字塔塔顶主要思想）,特点：,31/129,序言案例分析（,1,）,本备忘录目标是为了深入思索和讨论以下问题而搜集观点：,(1),常见商业汇报中序言,董事会组成及其最适宜人数；,董事会和执行委员会普通作用、详细职责及相互关系；,使外部董事会组员成为有效参加者；,董事会组员选举和任期相关规则；,就董事会和执行委员会运作，企业可采取其它方式。,32/129,序言案例分析（,2,）,(,I),(2),以讲故事模式撰写商业汇报序言,优点：读者了解该备忘录目标和信息将会变得轻易许多。,10月份新建机构将管理该机构两个部门全部日常事务全部权力和责任，这些原本都完全由两个部门经理负责。这一举措将董事会从琐事中解脱出来，全力处理董事会独有决议和规划等宏观事务。,评析：(开头部分：说明情境(,S),时间和地点，引入情境时，应先作出与文章主题相关、且含有独立性、读者必定会同意表述),33/129,序言案例分析（,2,）,（,II）,不过，因为董事会长久深陷于处理短期运行问题，现在无法有效地将工作重心转移到长久战略发展上。所以，董事会必须考虑实现工作重心转移需要进行变革。详细地说，我们认为董事会应该考虑以下变革：,评析：(在这一情境中发生冲突(,C)，,以及由冲突引发疑问。文中,“,冲突,”,类似于讲故事时推进情节发展原因，能够促使读者提出,“,疑问,”,(Q)。),34/129,序言案例分析（,2,）,（,III）,将日常运行事务交由执行委员会处理；,扩大董事会编制，吸纳外部董事参加；,建立规范内部运作政策和程序。,评析：上述三点引出对该疑问回答,35/129,第二部分内容关键概念,各种思想观点纵向相关（疑问/回答）,各种思想观点横向相关（演绎/归纳）,金字塔塔顶思想回答问题来自读者已知事实,序言引出初始问题,金字塔结构中逻辑关系,36/129,为何选择金字塔结构,金字塔中子结构,怎样构建金字塔结构,序言部分详细写法,演绎与归纳区分,37/129,三、怎样搭建金字塔结构,自上而下法,自下而上法,咨询文章常见模式,38/129,自上而下法,在最顶部方框填入,1.你准备讨论主题,2.你准备回答读者头脑中已存在,关于该主题问题,3.对该问题回答,将回答与序言部分对照,4.列出“情境”,5.列出“冲突”,2.以上问题及回答是否仍成立,确定关键句,6.以上回答会引发新问题,7.确定以演绎法或归纳法回答新问题,7.,如采取归纳法，需确定可用于概括,从属名词,组织支持以上观点思想,8.在此层次上重复以上疑问/回答,式对话过程,3,主语/谓语,6 新问题,7,8,S=4,C=5,Q=2,39/129,自下而上法,列出全部你想要表示思想,找出各关键点之间逻辑关系,得出结论,40/129,案例分析,混乱备忘录,（上）,排版成本是全部新版书籍成本中最主要部分，约占精装本成本40%和简装本50%55%，排版成本主要包含,将,TTW,与平均标准进行对比能够发觉，,TTW,在排版工艺上生产力相对较低。当前，排版评定员正在对我向他们提供一些经典案例进行研究。该企业对每一项排版工作基本都要重复相同步骤，以确保较高质量。这也是其在简单业务排版上不具竞争力原因之一。爱斯勃雷(,Aylesbury),企业对,TTW,企业排版成本较高原因非常感兴趣。我已经同罗伊沃尔特、布赖恩汤普森乔治肯尼迪谈过此事。肯尼迪愿意进行一项试验，以找出：(1)该企业排版工序中是否有能够简化步骤，尤其是针对一些排版任务而言；(2)其较低生产力原因即为何低于平均标准。,TTW,企业当前排版任务已经超负荷了。排版部门大部分工作都无法按时完成。当前这种生产能力低下现象在手工排版工序上尤为空出。,TTW,企业支付工资比该地域其它印刷厂都低，因而越来越难以吸纳和保留排版工作。,现在，,TTW,企业正面临工会提出一项新要求。有两名排版工已经离开。该企业排版部门员工当前少于编制，而员工加班工作量超出了50%。,41/129,案例分析,混乱备忘录,（下）,结论：,1.降低排版成本似可采取以下方法：,A.,简化价格较低排版项目标工序；,B.,改变工作方法、提升生产效率。,2.为了简化一些项目标工序，必须针对一些项目进行一些试验，对其整,个工序进行全程跟踪，控制因改变校对次数和时机而对排版质量造成,边际效应，并观察客户对此反应。此举节约费用可能到达排版,总成本10%。我认为，第二种降低排版成本方法需要进行细致,方法研究。,TTW,当前在排字和手工排版上效率低于平均标准20%50%。该企业,应该能够有所改进。,3.假如我们将,TTW,同贝尔德企业、波奈尔企业或沃特路企业进行比较，,可能能够有所发觉。乔治肯尼迪和罗伊沃尔特似乎有兴趣进行这,项对比研究。不过，我已经告诉过他们，可能他们不会有很大发,现。,4.爱斯勃雷对,TTW,企业排版成本也存在不一样看法。格里卡尔弗特认,为,TTW,企业排版成本必定过高，乔治肯尼迪则认为尚无确凿证据显,示其排版成本过高，而罗伊沃尔特则认为他还无法对此下结论。他,们似乎都非常愿意对此进行调查。,42/129,案例分析思绪分析,步骤一：列出关键点,步骤二：找出逻辑关系,步骤三：得出结论,对相关情况或主题一无所知情况下，我们按照自下而上方法，对这篇文章思绪重加整理。,43/129,思绪分析步骤一,问题,处理方案,1.排版工作效率低,1.简化价格廉价排版任务工序,2.对每项排版人物均采取相同,工序,2.改变工作方法，提升生产效率,3.对简单任务报价不具竞争力,4.无法按时完成,5.工资偏低,6.人员短缺,7.加班过多,8.在排字和手工排版上效率低,于平均标准,步骤一：列出关键点,44/129,思绪分析步骤二,步骤二：找出逻辑关系,5,低工资,6,缺乏员工,4,无法按,时完成,7,加班过多,（？）,成本过高,3,价格无,竞争力,2,工序无,区分,8,效率低于,平均标准,1,生产效率,低下,45/129,思绪分析步骤三,步骤三：得出结论,那名顾问想说明终究应该是哪一个呢？原备忘录暗示读者已经了解情况是什么？你思绪应该以下所表示：,1,主题,制版成本。,2,疑问,制版成本是否过高？,3,回答,是。,4,情境,制版成本是总成本中最主要一部分。,5,冲突,不知道制版成本占总成本百分比是否过高，但竞争力较低,事实说明可能如此。,疑问（2）,制版成本能够被降低吗？,回答（3）,能够。,6,新疑问,怎样实现？,7,关键句,省略制版过程中无须要步骤，而且将工人工资提升到具,有竞争力水平。,46/129,案例分析结论清楚备忘录,(1),我过去两周在爱斯勃雷企业研究排版部门成本。我们都知道，排版成本占精装本成本40%，占简装本成本50%55%。,TTW,企业并不知道其排版成本是否过高，不过人们认为该企业在简单排版任务上缺乏竞争力。,经过初步调查，我们认为该企业可能能够经过以下方法大幅降低其排版成本：,1）省略排版过程中无须要步骤；,2）将工人工资提升到含有竞争力水平。,评析：,上述为序言部分，其写作方法为：能够包含关于关键句关键点表述。这么，读者就能够在开始阅读最初30秒内了解你全部思绪。,47/129,案例分析结论清楚备忘录,（2）,评析：标题及小标题利用方法,标题及小标题能够突出文章结构中主要部分，方便读者快速地找到某一个问题。文章篇幅较长时，这种方法尤其有效。,注意标题用词，即标题应反应某种思想，而不是某种类别。比如，不要将标题定为“我们发觉”或“结论”，这么标题对于读者快速浏览没有什么帮助。,省略步骤小标题,TTW,企业在排字和手工排版方面工作效率比平均标准低,20%50%,增加工资小标题,TTW,企业支付给工人工资比该地域其它印刷厂低，所以难以吸纳和保留排版工人,48/129,案例分析结论清楚备忘录,（3）,结尾：,该企业当前正面临着工会提出一项新要求，可能会被迫增加工人工资。假如这么，该企业应该能够招收适当人选，降低加班费用。,评析：,文章剩下部分都只是为了解释或支持你已提出观点，读者在之后阅读过程中必定不会碰到会使其大吃一惊主要思想。,49/129,两篇文章写作格调比较,备忘录原文及改写后备忘录在语言使用及句子措辞上几乎没有什么区分。这说明，改写后文章清楚思绪来自于,金字塔结构,，而不是写作格调改变。,50/129,初学者注意事项,一定先尝试自上而下法,将,“情境”,作为构思序言部分起点,不要省略对序言部分思索,将历史背景放在序言部分,序言部分仅包括读者不会对其真实性提出怀疑内容,假如能够选择，在关键句层次上更宜使用归纳法而非演绎法。,51/129,第三部分内容关键概念,确定主题,确定问题,给出答案,检验情境和冲突是否造成该问题,证实答案,填充关键句,关键流程构建金字塔,52/129,为何选择金字塔结构,金字塔中子结构,怎样构建金字塔结构,序言部分详细写法,演绎与归纳区分,53/129,四、文章序言部分详细写法（,关键点提醒,）,1序言目标是提醒读者，而不是提供新信息,2序言通常应包含情境、冲突、疑问和回答,3序言长短取决于读者需要和主题要求,4为每个关键句部分写一段引言,54/129,文章序言部分详细写法（,2,）,序言部分写作次序,序言部分长度,商业性文章序言部分常见模式,咨询文章常见模式,55/129,序言部分写作次序,基本结构,S(,情景),多元化研究业务在过去五年中增加了40,C(,冲突),无法证实我们工作对客户有显著益处,Q(,疑问),怎样确保多元化研究确实对我们客户有,显著益处,A(,回答),实施“企业发展项目”以研究该问题,情境冲突-处理方案,56/129,几个常见模式,标准式：情境冲突处理方案,开门见山式：处理方案情境冲突,突出忧虑式：冲突情境处理方案,突出信心式：疑问情境冲突,57/129,几个常见模式,（,1,）,近几年来，本企业已经因为提供多元化研究业务而向许多客户收取了大量费用。不过，至今伦敦办事处也没有一个员工能够证实，某客户某项收购案或并购案与本企业工作密不可分，该办事处为庆贺第一个能够作出此项证实员工而准备香槟酒也一直无人开启。然而，本企业多元化研究业务却在过去五年中增加了40，所以，现在应该实施一项,“企业发展项目”,，以研究我们怎样确保多元化研究确实能够为客户带来显著利益。,本备忘录列举了该项目实施过程中应该处理和进行试验主要问题和假设。,标准式：情境冲突处理方案,58/129,几个常见模式,（,2,）,我们实施“企业发展项目”首要目标，是改进我们帮助客户实施多元化能力。仅在伦敦办事处，我们帮助客户寻找收购或并购对象业务就在五年内增加了40，不过，我们无法指出任何一项收购案或并购案是与我们工作密不可分。,开门见山式：处理方案情境冲突,59/129,几个常见模式,（,3,）,据我了解，当前伦敦办事处还没有一个员工能够说，他为客户所做多元化研究，已经为客户带来了客户本身无法到达显著效益。这种情况非常令人吃惊，因为我们在多元化研究领域业务在过去五年内已经增加了40。从良心上讲，我们不能再继续为无法取得显著收益工作而收取客户酬劳，而且这么做也难以维持我们良好声誉。所以，我提议实施一项“企业发展项目”，研究怎样能够使我们多元化研究业务真正为客户带来显著利益。,突出忧虑式：冲突情境处理方案,60/129,几个常见模式,（,4,）,我们怎样才能确保多元化研究继续成为我们一项主要业务？此项业务当前已占我们企业总业务40，不过，我们却难以举出几个我们为客户提供了必不可少帮助例子。假如不采取办法提升我们工作价值，我们就见面临失去在该领域发展势头实际风险。,为此，我提议马上实施一项“企业发展项目”，以研究怎样改进我们在该领域业务能力，使该项业务能够不停为客户带来显著利益。,突出信心式：疑问情境冲突,61/129,序言部分长度,普通需要两到三段，说明“情境”和“冲突”文字能够有三四段。但也可短到一句话。视读者需要而定。,写序言,说明情境,冲突由情境发展而来,情境造成问题,你文章就是问题答案,62/129,商业性文章序言部分常见模式（,1,）,发号施令式,针对,“我们应该做什么”或“我们应该怎样做”,之类问句,模式：,S=,你做,X,C=,必须以,Y,方式进行,Q=,什么是,Y,方式,(2)寻求支持式,针对,“我们是否应该这么做”,之类问句,模式：,S=,我们碰到了一个问题,C=,我们处理方案需要_美元经费,Q=(,我应该同意吗),63/129,(3)解释方式式,针对,“我们应该怎样做”,之类问句,模式：,S=,必须做,X,C=,还未做好做,X,准备,Q=,怎样做好准备,(4)比较选择式,针对,“我们应该做什么”,之类问句,模式：,S=,我们希望做,X,C=,我们有一些不一样做,X,方案,Q=,哪一个方案最合理,商业性文章序言部分常见模式（,2,）,64/129,咨询文章常见模式（,1,）,A.,项目提议书,常见模式：,S=,你碰到一个问题,C=,你已决定请局外人帮助处理此问题,Q=(,你是我们应该聘请来处理该问题局外人吗),案例：,我们很高兴同您见面，并讨论了您因为企业内部持有不一样意见而难以确定怎样处理汽车后续市场问题。本文提出了我们提议，希望有利于您从各种方案中挑选出适当方案，并制订能够使您在短期内取得较大市场份额战略。,65/129,咨询文章常见模式（,2,）,B.,项目进度小结,常见模式：,S=,我们告诉过你,X,C=,你要求我们调查,Y，,我们已经完成该调查,Q=,你们发觉了什么,66/129,为何选择金字塔结构,金字塔中子结构,怎样构建金字塔结构,序言部分详细写法,演绎与归纳区分,67/129,五、演绎与归纳区分,演绎推理是一个论证，其中第二个论点对第一个论点,加以评论，第三个论点说明前两个论点同时存在时,含义；,对演绎论证概括，就是把最终一个论点作为主体；,归纳推理是把一组相同结论放在一起，依据它们之,间相同性作出推论；,归纳推理比演绎推理难，大脑需要把不一样事物归类于,同一个组中，并说明其共性；,在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者,了解。,68/129,第五部分内容关键概念,演绎是一系列推理过程,归纳是把相同思想观点或相关行动组,织在一起,在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理,更利于读者了解,逻辑推理,69/129,第二篇 思索逻辑,70/129,六、确定逻辑次序,1确定逻辑次序优点,2任一组思想逻辑次序都反应了该组思想,分组基础,3假如在某一组思想中无法发觉以上次序，说,明你思想观点之间不存在逻辑关系，或者你,思索不周全,4检验一组思想逻辑次序方式,5行动性思想逻辑次序方法,6描述性思想逻辑次序方法,71/129,确定逻辑次序（,1,）,1确定逻辑次序能够确保你不会,-把新闻条目看成思想观点,-遗漏某一组中主要思想,2任一组思想逻辑次序都反应了该组思想分组基础,-时间次序：经过构想某一流程得出思想观点,-结构次序：经过评论某一结构得出思想观点,-主要性次序：经过划分不一样主要性或程度得出思,想观点,3假如你在某一组思想中无法发觉以上次序，说明你思,想观点之间不存在逻辑关系，或者你思索不周全,72/129,确定逻辑次序（,2,）,4为了检验一组思想逻辑次序，能够,-先把每一观点转换成能说明其实质短句,-再把相匹配句子组合在一起,-最终确定恰当次序,5假如思想观点属于行动性思想,-明确说明每一行动最终止果,-把造成一样最终止果思想组织在一起,-确定该组思想分组基础，并依此进行排序,-检验是否遗漏任何步骤,6假如思想观点属于描述性思想,-把说明类似事物思想组织在一起,-确定该组思想分组基础,-把全部思想转换成完整句子，并决定其次序,-检验是否遗漏任何步骤,73/129,关键概念,时间次序：经过构想某一流程得出思想观点,结构次序：经过评论某一结构得出思想观点,主要性次序：经过划分不一样主要性或程度得,出思想观点,逻辑次序类型,74/129,关键思维方法（,1,）,明确说明每一行动所造成最终止果,把造成一样最终止果思想组织在一起,确定该组思想分组基础，并依此进行排序,检验是否遗漏任何步骤,行动性思想排序,75/129,关键思维方法（,2,）,把说明类似事物观点组织在一起,确定该组思想分组基础,把全部思想转换成完整句子，并决定其次序,检验是否遗漏任何步骤,描述性思想排序,76/129,关键思维方法（,3,）,经过说明采取行动直接结果来概括,行动性思想,经过说明它们包含相同性来概括描,述性思想,概括分组思想,77/129,七、概括分组思想,防止使用,“缺乏思想”,语句.,恪守,“相互独立/完全穷尽”,（,MECE）,标准,行动过程总是按时间次序进行，经过说明采取行动直接结果来概括行动性思想,把描述性思想列在一起，是因为它们含有共性,行动性思想分组要求,描述性思想分组要求,78/129,1.防止使用“缺乏思想”语句,比如：该企业应该确立三个目标。,该企业存在两个问题。,我们提议进行五项改革。,评析：,这些句子没有概括其下一个层次精华，而只是说,明了将要讨论思想属于哪一个思想。这种句子会,掩盖思索不完整事实。,在已得出概括性思想基础上，利用两种方式延续思绪：,A.,对其做深入评论（演绎）,B.,找出与之类似思想（归纳）,79/129,案例,一位咨询顾问曾经这么写道：“该企业存在两个组织问题。”然后再列举这两个问题。这个句子就是一个“缺乏思想”句子，所以他必须重写这句话。假如这句话下面列举两个问题（1）都是组织问题，（2）存在某种逻辑次序，那么重写这句话是很轻易做到。不过，他似乎并没有发觉这两个问题之间存在任何逻辑次序。于是，他被迫思索这两个问题起源以及两个问题相同性。他发觉，实际上他并不是在泛泛地讨论什么“组织问题”，而是在详细地讨论“企业中需要更大授权领域”；而且并非只有两个所谓问题领域，而是有四个。以前他只看到了其中一个问题领域。于是，他重新总结出了对这些问题领域概括性思想：该企业主要组织问题是没有进行授权。明确地指出企业存在问题后，他就能够将思维重点转到找出处理方案上。,80/129,2.恪守“相互独立/完全穷尽”（,MECE,）,标准,在上例中，你必须检验该组思想分组基础，确保其相互独立/完全穷尽（,Mutually exclusive，Collectively exhaustive）（,即：其逻辑次序反应是一个有效过程、结构或分类）。然后，你还需要确定准备得出概括性思想语句类型。,思想表示方式与其分组基础无关，能够是行动性语句，即告诉读者做某事；也能够是描述性语句，即告诉读者关于某事情况。,81/129,3.行动过程总是按时间次序进行（,1,）,商业文书中很多思想都是行动性语句，即能够用“步骤”、“提议”、“目标”或“改革”之类名词表示语句。难点在于行动性思想之间联络方式。,82/129,3.行动过程总是按时间次序进行（,2,）,克服这一难点技巧：,（1）在将各行动性思想联络起来之前，先用尽可能明确,语言表述各行动性思想。,行动型思想措辞必须明确,原表示方式,原来函意,1加强地域作用,1赋予各地域编制计划权力,2降低应收账款,2建立追讨逾期账款机制,3评定管理过程,3确定管理过程是否需要修正,4改进财务汇报,4建立能够预报改变系统,5处理战略问题,5制订明确长久战略,6重新布署人力资源,6将人员布署在与其能力对应,职位上,83/129,3.行动过程总是按时间次序进行（,3,）,克服这一难点技巧：,（2）找出一些显著因果关系组合，尽可能使每一组思想,中步骤保持在五个以下。,（3）直接从行动性语句中概括出行动结果。,确定和追讨逾期应收账款：,定时计算大额和中等金额款项逾期时间。,依据金额和逾期时间发出催款通知。,追收逾期账款。,长久逾期账款多在董事层级处理。,必要时使用追账企业。,案例,84/129,4.把描述性思想列在一起是因为它们含有共性,描述性思想共性是：,针对同一类主语,针对同一类谓语（动作或对象）,包含同一类判断,85/129,5.行动性思想分组要求,发掘每一思想实质内容,区分不一样抽象层次（比如，采取一项,行动，是必须在另一项开始之前，还是,为了完成另一项行动）,86/129,5.行动性思想分组要求,案例比较,未经过分层思想,经过分层思想,87/129,5.行动性思想分组要求,案例,I,未经过分层思想,假如一家企业希望掌握其电信方面存在问题，能够从以下方案中受益：,(1),分,析现有设备和使用情况。,(2),确定需要更多（更少）电信支持主要业务。,(3),制订电信服务目标。,(4),组织研究人员进行评定。,(5),检验与电信服务商关系。,(6),确定主要技术选项。,(7),控制内部电信成本。,(8),确定设备使用政策。,(9),检验现有通信联络。,(10),决定组织方式。,分析：人们很轻易认为这个步骤列表不需要再做什么处理了，因为假如一家企业需要取得能够提供良好支持电信系统，就必须采取以上全部行动步骤。但假如将不一样层次行动区分开，就会得到下页列表。,88/129,5.行动性思想分组要求,案例,II,经过分层思想,1制订电信服务目标。（3）,分析现有设备和使用情况。（1）,确定需要电信支持主要业务。（2）,检验现有通信联络。（9）,2成立项目组，选择适当设备。（4）,确定主要技术选项。（6）,确定设备使用政策。（8）,检验与电信服务商关系。（5）,3建立企业管理框架。（10）,任命电信中心经理。（？）,建立成本控制系统。（7）,分析：经过这么组织，你不但能够快速了解该方案内容，还能够对是否有遗漏作出客观判断。,89/129,5.行动性思想分组要求,明确表述行动性思想最终止果,行动性思想是无法分类，行动性思想被归于一组，完全是因为它们能够共同产生某一特定结果。对行动性思想分类必定会造成重复，惟一合理方法就是依据其产生结果来进行。,90/129,5.行动性思想分组要求,明确表述行动性思想最终止果案例（上）,任务,目标,作用,以当代战略管理方式进行培训,传授相关知识和概念,以调停人身份参加规划讨论,对现有规划体制提出改进意见,找出战略信息缺口,为企业员工在下一个规划周期中应用所学知识做准备,传授战略规划及管理知识,依据现有规划体制调整规划方法,将相关知识写入战略规划手册中,帮助营造一个气氛，使战略性思索在决议时起到正常作用,使贵企业含有制订提升长久竞争力战略能力,培养两个精于战略管理方法或擅长付诸实践精英小组,比更换战略规划经理更加快速高效地使贵企业取得战略管理知识,在下一个规划周期将所学应用于实践,91/129,5.行动性思想分组要求,明确表述行动性思想最终止果案例（下）,有一个好方法能够理顺这么一系列思想，即尽可能砍去其修饰成份，只留下最本质关键内容，然后再找出其中重复部分。,任务,目标,作用,1.培训,2.传授知识,3.提供提议,4.提出改进意见,5.找出缺口,6.为下一年做准备,7.传输知识,8.依据现有规划体制进行调整,9.写入手册,10.营造战略性思索气氛,11.使企业含有制订优异战略能力,12.两个能够胜任小组,13.快速传输相关知识,14.为下一年做准备,92/129,5.行动性思想分组要求,直接由行动概括出结果,该组思想必须相互独立和完全穷尽,概括性思想必须说明完成各行动步骤,后造成直接结果，且措辞必须明确,详细,93/129,6.描述性思想分组要求,找出句中结构共性：,针对同一类主语,针对同一类谓语（动作或对象）,含有同一类隐含思想,94/129,关键概念,它们是否针对同一类主题,它们是否包括同一类活动,它们是否针对同一类对象,它们是否包含同一类看法,寻找思想观点共性,95/129,关键思维方法（,1,）,找出每一思想实质内容,区分不一样抽象层次,明确表述行动性思想最终止果,直接由行动概括出结果,行动性思想分组,96/129,关键思维方法（,2,）,找出主语、谓语、宾语或含义共性,确定包含这些思想最小范围,说明共性所隐含意义,描述性思想分组,97/129,第三篇 处理问题逻辑,98/129,八、界定问题,序列分析：由非期望结果（,R1，,由某一特定情境造成某一特定结果）到期望结果（,R2），,以上界定问题方法叫序列分析，能够帮助你从以下按逻辑次序排列问题中答案。,有没有/可不可能有问题（或机会）？界定问题,它有哪里？,为何存在？结构性分析,我们能做什么？,我们应该做什么？寻找处理方案,99/129,1.界定问题,(,I),展开问题组成部分（,a,）,（1）切入点/序幕（问题产生详细领域）,经典序幕结构,经典序幕流程,组织机构图,计算机配置,工厂/办公室地点,各地域市场,销售或营销活动,信息系统管理流程,配送系统,制造流程,100/129,1.界定问题,(,II),展开问题组成部分（,b,）,（2）困扰事件：,指现在发生、即将发生或未来发生事件，,它对序幕中所描绘相对稳定情境组成威胁，并所以,引发了非期望结果（,R1）。,困扰事件起因：,外部原因：结构或流程所在环境以外地方发生改变，如新竞争对手出现；,内部原因：企业内部改变，如增加业务流程；,近期认识到其它原因：自己认识到或有证据表明必定或可能发生改变。,101/129,2把问题界定转换成序言,界定问题框架是处理问题 过程第一步，也是建立思想金字塔结构、交流处理方案第一步。普通能够遵照以下步骤：,展开问题基本部分,你处理方案处于哪一阶段（已经提出了？,还是已经采纳了？）,提出适当疑问,检验序言是否反应了问题界定,检验金字塔是否回答了疑问,102/129,界定问题关键思维方法,构想问题产生领域,说明什么事情发生打乱了该领域稳定,确定非期望结果（,R1）,确定时望结果（,R2）,确定是否已经采取过处理问题行动,确定分析所要回答问题,103/129,九、结构性分析问题,结构性分析方法只有三种：,（1）划分结构；,（2）寻找因果关系；,（3）分类。,优点：防止盲目搜集大量数据。在搜集数据之前对问题进行,结构性分析。,使用诊疗框架来表现存在问题领域结构,搜集资料以证实或排除在结构中造成问题产生要素,使用逻辑树,104/129,1,使用诊疗框架来表现存在问题领域结构,（,1,）,表现一个系统内各个单位是怎样相互影响,该图显示了零售商能够使用哪些促销和营销要素去影响消费者购置行为。你需要作出判断就是
展开阅读全文
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
