创新与变革广州大学工商管理专业组织设计.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,8,章创新与变革,本章目的,:,探讨组织如何变革及管理者如何指导创新、变革的过程,1.,激进式与渐进式变革,2.,技术、产品、结构与人员变革,3.,成功管理变革,4.,促进变革的组织结构和管理方式,1,第,1,节变革的战略角色,一、驱使组织变革的重要力量,1.,技术变革,2.,国际经济一体化,3.,发达国家市场的成熟,2,上述导致全球性变革、竞争、市场,引起了更多竞争,;,更多机会,.,导致组织内更大规模变革,组织再造,二、渐进式与激进式变革,持续进步 打破框架,保持平衡 达到新平衡,影响局部 转变整个组织,正常结构管理过程 新的结构管理,新技术 突破性技术,产品改进 新产品新市场,3,三、变革的战略类型,1.,技术变革,组织生产流程的变革，包括知识和技能基础，使公司具有独特的竞争力。这些变革是为了使生产更有效（产量更大）。它 包括制造产品提供服务的技术。,2.,产品与服务变革,关于组织的产品、服务的产出。新产品包括对现有产品或者整条产品线的微小调整。设计新产品是为了扩大市场份额或者开发新市场、新顾客。,4,三、变革的战略类型,3.,战略与结构变革,关于公司行政管理（包括组织的监督、管理），涉及组织机构、战略管理、政策、报酬系统、劳资关系、合作机制、信息管理、控制系统、会计和预算系统）。变革通常是自上而下由最高管理者推动的。产品或者技术变革是自下而上的。,4.,人员与文化变革,员工的价值观、态度、期望、信仰、行为等方面的变革。网络沟通和促进员工解决问题与计划能力等方面的变革是人员变革；在改制中，整个组织文化在接受改造。,5,四、成功变革的要素,(,步骤,),1.,构思,(,创意,),创意 是做事情的新方式。变革是新创意的外在表达。创意可能是新产品或者服务、新的管理概念、或者是组织内共同或者的新过程。创意可能来自公司的内外部。,2.,需求,实际绩效与期望绩效存在差距时产生变革需求。有时创意是为了满足一种有意识的需求而产生；其他情况下，是先产生新创意，这种创意又刺激对于问题解决和对所提供机会的思考。,6,四、成功变革的要素,(,步骤,),3.,采纳,决策制定者决定执行一项提出的构思（创意）是发生。关键管理者和员工需要达成一致以支持变革。,4.,实施,实际采用一个新构思、新技术或新行为。,5.,资源,变革需要人们的精力和活力，需要时间、资源来生成和实施一项新创意。员工需要付出精力去发现需求和创意来满足需求，一些人需要提出建议并付出时间、努力去实施它。,7,第,2,节技术变革,一、创新和效率,:,双管齐下的策略,创新产生需要有机组织结构；创新应用需要机械组织结构。一个创新型组织的特征：灵活性、向员工授权、没有严格的工作规则。有机的组织往往和创新相互联系。机械结构强调规章制度而遏制创新。组织的挑战是同时在组织内创造有机的和机械的条件，同时实现创新和效率。,双管齐下的策略就是合并成既利于创新产生又适用于创新应用的组组结构和管理流程,.,当条件要求组织产生新构思时,组织以有机模式运作,而执行应用这些构思时以机械方式运作。,8,二、鼓励技术变革的技巧,(,维持双管齐下策略的技巧,),1.,转换结构,需要一种结构产生新创意时，组织创造一个这样的有机结构。如菲利普公司每年创建一些由来自于不同部门的,5,名员工组成的团队，这些人在一起工作,5,天改进菲利普的产品。之后再转回基于机械性的运作方式。,9,二、鼓励技术变革的技巧,(,维持双管齐下策略的技巧,),2.,独立的创新部门,如研究开发、工程、设计、系统分析部门，会提出一些创意从而被其他部门所采纳。最初提出变革的部门按照有机的结构进行组织设计，使用这些创意的部门倾向于采用机械式结构。,10,二、鼓励技术变革的技巧,(,维持双管齐下策略的技巧,),3.,风险团队,往往被配予一个独立的地区和设备，他们不受组织过程的约束。,4.,公司创业精神,开发公司内部的创业精神、哲学和结构，在此基础上产生的创新数量高于一般的创新。创业精神包括应用创造性部门和新的风险团队。公司通过提供给有创造力的人员自由宽松的时间鼓励创意倡导者。,11,第,3,节新产品与服务,一、新产品的成功率,新产品经历,3,个开发阶段,:,技术成熟、商业化、在市场获得成功,技术过关,0.57,商业化,0.31,市场成功,0.12,12,二、新产品成功的原因,技术上可行且按顾客需求精心制造,模式,:,针对顾客需求开发创新、有效利用技术、有影响的高层管理者支持该项目,表明了,:,有效设计的新产品创新与跨职能部门的横向联系紧密相联,.,13,三、横向联系模型,1.,专业化,新产品开发的关键部门是研发部、营销部、生产部，这,3,个部门的人员能够胜任本职工作。,2.,跨越边界,新产品设计的每个部门都与外部环境的相关部分保持极好的联系。如营销人员与顾客保持密切联系、听取顾客意见、分析竞争对手产品和分销商的建议。,3.,横向联系,技术、营销、生产部门的人员共同分享创意和信息。使用跨职能团队开发新产品。,四、通过产品创新获得竞争优势,快速,速度是重要的竞争要素，需要采用跨职能团队和横向联系模型。,设计有竞争力的产品并成功营销,14,第,4,节战略与结构变革,二元核心方法,组织的两个核心,:,技术核心、管理核心,.,管理核心在层级上高于技术核心,其责任包括组织本身的结构、控制、协调,还涉及政府、金融资源、人力资源、竞争者等外部环境因素,.,技术核心负责把原材料转化成产品和服务,另外还包括顾客、技术等环境因素,.,机械式结构适于管理变革,包括目标、战略、结构、控制系统、人员等方面的变革,;,有机结构便于技术变革,.,15,二元核心方法的观点是,:,许多常采用管理变革的非赢利组织可能适合机械结构,;,商业组织的技术变革采用自上而下变革流程,.,16,第,5,节人员和文化变革,人员变革的目标,:,员工个人的价值、技能、态度,.,员工必须学会如何使用新技术、营销新产品或右一种基于团队的结构中高效工作,.,一些趋势会导致组织文化发生变革,.,包括,:,再造工程和扁平化组织,全面质量管理,组织发展,17,第六节实施变革战略,一、变革的领导,1.,领导者融入员工中并建立伙伴关系,;,2.,通过带领员工完成变革的三个阶段（准备阶段、接受阶段、试行及制度化阶段）建立组织的承诺,;,3.,领导者提高个人素质、技能、解决问题的能力,18,二、变革的障碍,1.,过分关注成本,2.,察觉不到收益,3.,缺少合作和协调,4.,不确定性,5.,害怕损失,19,三、成功实施变革的技巧,1.,明确变革的真正需求,2.,找到适合需求的思路,3.,得到高管层的支持,4.,设计渐进式的变革实施过程,5.,提出计划克服变革的阻力,6.,创建变革团队,7.,培养构思倡导者,20,