人际交往沟通(团体辅导)(课堂PPT).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,主题四,(,你好，不要脸,),人 际沟通交往,1,互不相识,开始注意,表面接触,建立友谊,亲密关系,人际关系建立与发展的过程,2,美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：,15%,的,专业技术知识,85%,的,为人处事,A persons success 15%depends on the specialized knowledge,85%depends on the interpersonal communication.,3,看图编故事,4,NLP认为：,在每个人的内心当中，都有一个对世界的认知和描绘，这种认知和描绘就叫做世界模型。每个人的世界模型都是不一样的。因此，没有两个人编的故事是一样的，更没有谁对谁错。,每个人的世界都只是在他的脑里。每个人都是用自制的地图在这个世界里活着。地图不等于疆域！,5,有效沟通的前提,6,点 菜,情景剧表演,7,你说我画,1.第一轮请一名自愿者上台担任“传达者”，其余人员都作为“倾听者”，“传达者”看样图（一）两分钟，背对全体“倾听者”,下达画图指令。,2.“倾听者”们根据“传达者”的指令画出样图上的图形，“倾听者”不许提问。,3.根据“倾听者”的图，“传达者”和“倾听者”谈自己的感受。,8,9,4.第二轮再请一名自愿者上台，看着样图（二），面对“倾听者”们传达画图指令，其中允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何？,10,11,12,想表达的100%,表达出来的80%,理解的40%,听到的60%,记住的20%,执行？%,传递信息的你,接收信息的人,13,有效沟通的前提,1.直接、具体的表达自己的信息,2.双向的、互动的沟通,14,一、沟通效果的来源？,1.文字,（说话用字的内容）,2.语音语调,（说话声音高低、强弱、粗细、快慢及各种语气）,3.肢体语言,（面部表情、头与身躯的姿势、手势等）,哪个更重要,？,15,文字、语音语调,用不同的语音语调说对我说：“甘老师，你好”。,1,、,使我感到你尊敬我,2,、你喜欢我,3,、,你对我很冷淡,4,、,你看到我不高兴,5,、,你害怕我,16,互动游戏：跟我一起做,教练,7%,38%,55%,文字,语音语调,肢体,17,1、首先将学员分成两人一组，并请他们面对面落座。分别发给他们卡片一和卡片二，请他们按照卡片上的要求去做，并祝福他们不要让对方知道自己卡片上的内容。,2、游戏进行两分钟后，持卡片一的学员将卡片交给自己的伙伴。,3、将卡片3发给手中已经没有卡片的学员，请他们按照新卡片上的要求去做。进行2分钟。,卡片一,选择一个你感到很幸福的话题（可以是你的生日，也可以是你生活中得到他人帮助的一段经历），向你的伙伴讲述两分钟。,卡片二,当你的伙伴在讲话时，用身体语言或打岔等表示你没有认真倾听对方讲话。,卡片三,通过你的手势、身体语言、应答或赞同表现出你对对方讲话非常有兴趣，你是一位积极的倾听者。,倾听游戏,18,盲人旅行,（1）“盲人”戴上眼罩后原地转3圈，失去方向感后体验盲人的无助。,（2）“盲人”旅行过程中，“拐杖”只能用肢体动作引导，不允许进行语言交流，最好在适当的背景音乐中进行。,（3）在“盲人”与“拐杖”角色互换的旅行中，最好不要选择原来的伙伴，以陌生对象为好。,19,礼物大派送,馈赠个人的礼物和祝福，增强成员彼此的感谢之情，为离别做准备,步骤：,1,、一张有姓名、送礼和收礼栏目的白纸和笔,2,、请每位成员在送礼和收礼单上填上团体成员的名字,3,、写上自己准备送给团体内每个人的礼物名称（可以是具体的，也可以是抽象的，例如送假期，送男友、送快乐等等，一定要针对每个成员的需求）并且说明送礼的目的。,4,、然后转圈送礼，得到礼物的人，将别人赠送给自己的礼物填在收礼栏内。,5,、说说收到礼物的感受和感谢，并相互祝福。,20,相亲相爱一家人,后续课程：,1,、,NLP,简快疗法,2,、,NLP,亲子关系,100,分,21,