运营管理第四.pptx

第四章选址规划第四章选址规划运运运运营营管理管理管理管理 沃尔沃尔沃尔沃尔玛玛玛玛抓抓抓抓住住住住这这这这一有利商机，采取了在小一有利商机，采取了在小一有利商机，采取了在小一有利商机，采取了在小镇设镇设镇设镇设点的策略，以点的策略，以点的策略，以点的策略，以州州州州为单为单为单为单位，位，位，位，抢抢抢抢占几占几占几占几个个个个小小小小镇镇镇镇“据点据点据点据点”。沃尔。沃尔。沃尔。沃尔玛玛玛玛充分利用了大型零充分利用了大型零充分利用了大型零充分利用了大型零售商店所忽售商店所忽售商店所忽售商店所忽视视视视的市的市的市的市场场场场，同，同，同，同时时时时又避又避又避又避开开开开了大型零售商的激烈了大型零售商的激烈了大型零售商的激烈了大型零售商的激烈竞竞竞竞争争争争，巧妙，巧妙，巧妙，巧妙选选选选址，合理布局，奠定了沃尔址，合理布局，奠定了沃尔址，合理布局，奠定了沃尔址，合理布局，奠定了沃尔玛玛玛玛迅速迅速迅速迅速发发发发展、占展、占展、占展、占领领领领全全全全美市美市美市美市场场场场的基的基的基的基础础础础。如今沃尔。如今沃尔。如今沃尔。如今沃尔玛玛玛玛位居世界位居世界位居世界位居世界500500500500强企强企强企强企业业业业首位，仍然首位，仍然首位，仍然首位，仍然处处处处于不于不于不于不断断断断的的的的选选选选址中，如在中址中，如在中址中，如在中址中，如在中国国国国各大城市建立各大城市建立各大城市建立各大城市建立连锁连锁连锁连锁店需要店需要店需要店需要选选选选址。址。址。址。运运运运营营管理管理管理管理沃尔玛选址原则沃尔玛选址原则沃尔玛选址原则沃尔玛选址原则 1)1)1)1)选择经济发达的城镇；选择经济发达的城镇；选择经济发达的城镇；选择经济发达的城镇；2)2)2)2)连锁发展计划，防止设点选址太过分散连锁发展计划，防止设点选址太过分散连锁发展计划，防止设点选址太过分散连锁发展计划，防止设点选址太过分散 3)3)3)3)独立门店，独立门店一般不与其他大型零售独立门店，独立门店一般不与其他大型零售独立门店，独立门店一般不与其他大型零售独立门店，独立门店一般不与其他大型零售店聚集在一起，并注意与其他仓储超市，大型综合店聚集在一起，并注意与其他仓储超市，大型综合店聚集在一起，并注意与其他仓储超市，大型综合店聚集在一起，并注意与其他仓储超市，大型综合超市和一些批发市场保持一定的距离。超市和一些批发市场保持一定的距离。超市和一些批发市场保持一定的距离。超市和一些批发市场保持一定的距离。4)4)4)4)选择城乡结合部，并具备三个条件：第一，选择城乡结合部，并具备三个条件：第一，选择城乡结合部，并具备三个条件：第一，选择城乡结合部，并具备三个条件：第一，土地价格和房屋租金要明显低于市中心；第二，交土地价格和房屋租金要明显低于市中心；第二，交土地价格和房屋租金要明显低于市中心；第二，交土地价格和房屋租金要明显低于市中心；第二，交通便利；第三，符合城市发展规划。通便利；第三，符合城市发展规划。通便利；第三，符合城市发展规划。通便利；第三，符合城市发展规划。运运运运营营管理管理管理管理主要内容：主要内容：设施选址的基本问题设施选址的基本问题 设施选址的影响因素设施选址的影响因素影响服务设施选址的因素影响服务设施选址的因素设施选址的的步骤设施选址的的步骤 设施选址的评价方法设施选址的评价方法 运运运运营营管理管理管理管理选址的基本问题选址的基本问题选址的两选址的两个层次问个层次问题：题：选位选位定址定址选址的两类选址的两类选址的两类选址的两类问题：问题：问题：问题：选择单一设选择单一设选择单一设选择单一设施位置施位置施位置施位置 现有设施网现有设施网现有设施网现有设施网中布新点中布新点中布新点中布新点重点重点运运运运营营管理管理管理管理运运运运营营管理管理管理管理影响设施选址的主要因素影响设施选址的主要因素(P80)(P80)劳动力劳动力劳动力劳动力1 原材料原材料原材料原材料2 基础设施基础设施基础设施基础设施3 自然环境自然环境自然环境自然环境4政治、社会、科学技术、人文环境政治、社会、科学技术、人文环境政治、社会、科学技术、人文环境政治、社会、科学技术、人文环境5 6公众态度公众态度公众态度公众态度重点重点运运运运营营管理管理管理管理影响服务设施选址的主要因素影响服务设施选址的主要因素选址区域顾客的购买力选址区域顾客的购买力1.选址区域的市场竞争程度选址区域的市场竞争程度2.与竞争对手相比，所选位置的特点与竞争对手相比，所选位置的特点3.所选区域服务企业的状况所选区域服务企业的状况4.交通便利程度交通便利程度5.重点重点运运运运营营管理管理管理管理选址规划的一般程序选址规划的一般程序(P82)(P82)确定选址总体目标确定选址总体目标确定选址总体目标确定选址总体目标1 收集与选址有关的信息收集与选址有关的信息收集与选址有关的信息收集与选址有关的信息2 识别影响选址的重要因素识别影响选址的重要因素识别影响选址的重要因素识别影响选址的重要因素3 确定候选区域确定候选区域确定候选区域确定候选区域4确定可供选择的具体地址确定可供选择的具体地址确定可供选择的具体地址确定可供选择的具体地址5 6进行方案评价进行方案评价进行方案评价进行方案评价 选择最佳地址选择最佳地址选择最佳地址选择最佳地址2运运运运营营管理管理管理管理设施选址的评价方法设施选址的评价方法Text1 12 23 34 4因素评分法因素评分法重心法重心法量本利法量本利法运输问题运输问题运运运运营营管理管理管理管理 220 80 200 100 140 30 30 800 250 90 200 120 160 40 40 900 200 80 220 120 160 30 30 840 300 100 250 150 200 50 501 100未来原料可获性未来原料可获性未来原料可获性未来原料可获性水源供应的充足程度水源供应的充足程度水源供应的充足程度水源供应的充足程度劳动力供应情况劳动力供应情况劳动力供应情况劳动力供应情况生活条件生活条件生活条件生活条件运输的灵活性及前景运输的灵活性及前景运输的灵活性及前景运输的灵活性及前景环境污染法规环境污染法规环境污染法规环境污染法规税收稳定性税收稳定性税收稳定性税收稳定性合计合计合计合计 C B A 候选厂址候选厂址候选厂址候选厂址最高最高分数分数 选址因素选址因素因素评分法因素评分法1 1（P82P82）运运运运营营管理管理管理管理 80 100 60 90 80 80.5 100 70 60 80 90 82 70 80 70 90 90 80 0.25 0.10 0.20 0.25 0.20 1.00交通条件交通条件土地状况土地状况停车场地可获性停车场地可获性公众态度公众态度扩展能力扩展能力合计合计 C B A 候选厂址候选厂址权重权重 选址因素选址因素因素评分法因素评分法2 2（P82P82）运运运运营营管理管理管理管理 是一种数学方法，可用于新的生产服务设是一种数学方法，可用于新的生产服务设施选址问题。基本思想为：施选址问题。基本思想为：任何可能的地址都有自己的任何可能的地址都有自己的“价值价值”，这，这个价值等于进出该地的所有运输成本的总和。个价值等于进出该地的所有运输成本的总和。如果将所有货物进出的地址都比作是物理学如果将所有货物进出的地址都比作是物理学上的一个点，这就是成本最小的最佳地址。上的一个点，这就是成本最小的最佳地址。重心法（重心法（P83）重点重点运运运运营营管理管理管理管理64321501 234567891011ABDC例：某园艺公司选择成本最低的仓库例：某园艺公司选择成本最低的仓库运运运运营营管理管理管理管理重心法计算公式重心法计算公式运运运运营营管理管理管理管理各园艺中心每周需求量每周销售量（车）每周销售量（车）园艺中心园艺中心A A5 5园艺中心园艺中心B B1010园艺中心园艺中心C C1212园艺中心园艺中心D D8 8合计合计3535运运运运营营管理管理管理管理本例本例从理论上讲仓库斩最小成本地址位于图中的点从理论上讲仓库斩最小成本地址位于图中的点从理论上讲仓库斩最小成本地址位于图中的点从理论上讲仓库斩最小成本地址位于图中的点(5.34(5.34，2.42.4）处。）处。）处。）处。运运运运营营管理管理管理管理64321501 234567891011ABDC例：选择成本最低的仓库例：选择成本最低的仓库运运运运营营管理管理管理管理例：例：某一机动车汽化器制造商，在考察政治某一机动车汽化器制造商，在考察政治经济、自然条件的基础上，考虑在经济、自然条件的基础上，考虑在A A、B B、C C三个城市中选择一个设立新厂，其成本资料三个城市中选择一个设立新厂，其成本资料如下。如产品预期售价为如下。如产品预期售价为12001200元，年销量为元，年销量为20002000件，厂址应选择在哪个城市？件，厂址应选择在哪个城市？250 450 750单位变动成本单位变动成本 1100000 600000 300000固定成本固定成本 C B A 地址地址项目项目量本利分析法量本利分析法运运运运营营管理管理管理管理解：解：当年销售量为当年销售量为20002000件时，在件时，在A A、B B、C C各各 城市的建厂的总成本分别为：城市的建厂的总成本分别为：城市城市A A 总成本总成本=300000+7502000=1800000=300000+7502000=1800000元元 城市城市B B 总成本总成本=600000+4502000=1500000=600000+4502000=1500000元元 城市城市C C 总成本总成本=1100000+2502000=1600000=1100000+2502000=1600000元元量本利分析法量本利分析法重点重点运运运运营营管理管理管理管理在在在在B B B B城市建厂总成本最低，其利润为：城市建厂总成本最低，其利润为：城市建厂总成本最低，其利润为：城市建厂总成本最低，其利润为：利润利润利润利润=1 2002 000-1 500 000=900 000=1 2002 000-1 500 000=900 000=1 2002 000-1 500 000=900 000=1 2002 000-1 500 000=900 000元元元元/年年量本利分析法量本利分析法运运运运营营管理管理管理管理运输问题（运输问题（P87）数学模型数学模型 已知有已知有m个生产地点，可供应某种产品，用个生产地点，可供应某种产品，用Ai表示，表示，i=1，2，m。有。有n个消费地点，需要该个消费地点，需要该种产品，用种产品，用Bj表示，表示，j=1，2，n。又知这。又知这m个个产地的可供应量为产地的可供应量为a1，a2，am，n个个 销地销地的需求量分别为的需求量分别为b1，b2，bn，从第，从第i个产地到个产地到第第j个销地的单位产品的运价为个销地的单位产品的运价为Cij。将上面给定的。将上面给定的数字用表示出来。数字用表示出来。运运运运营营管理管理管理管理重点重点运运运运营营管理管理管理管理运运运运营营管理管理管理管理工厂工厂工厂工厂生产能力生产能力生产能力生产能力 (吨吨吨吨/月月月月)到各仓库单位运费到各仓库单位运费到各仓库单位运费到各仓库单位运费(元元元元)P P P PQ Q Q QX X X XY Y Y YA A A AB B B BC C C C21002100210021002400240024002400180018001800180015151515272727274545454527272727121212122424242448484848242424249 9 9 9515151512727272715151515 某公司有三工厂某公司有三工厂:A:A、B B、C,C,在三个城市；有在三个城市；有两个仓库两个仓库P P、Q Q，位于不同城市。每个仓库月需，位于不同城市。每个仓库月需供应市场供应市场21002100吨产品。为更好的服务顾客，公吨产品。为更好的服务顾客，公司决定再设一新仓库。经调查确定司决定再设一新仓库。经调查确定X X和和Y Y两个点两个点可建仓库。根据以下资料请选择其一。可建仓库。根据以下资料请选择其一。例题：例题：运运运运营营管理管理管理管理运输问题运输问题工工工工 厂厂厂厂仓仓仓仓 库库库库P P P PQ Q Q QX X X XA A A A1515151527272727484848482100210021002100B B B B2727272712121212242424242400240024002400C C C C45454545242424249 9 9 91800180018001800需求量需求量需求量需求量2100210021002100210021002100210021002100210021006300630063006300180018002100210021002100300300总费用总费用总费用总费用2100152100152100 122100 121800 91800 9300 24300 248010080100元元元元运运运运营营管理管理管理管理运输问题运输问题工工工工 厂厂厂厂仓仓仓仓 库库库库P P P PQ Q Q QY Y Y YA A A A1515151527272727515151512100210021002100B B B B2727272712121212272727272400240024002400C C C C4545454524242424151515151800180018001800需求量需求量需求量需求量2100210021002100210021002100210021002100210021006300630063006300180018002100210021002100300300总费用总费用总费用总费用2100152100152100 122100 121800 151800 15300 27300 279180091800元元元元运运运运营营管理管理管理管理用用ExcelExcel求解求解运运输问题输问题进入进入ExcelExcel，将从供应地至需求地的单位运，将从供应地至需求地的单位运费矩阵，以及已知的需求与供应量输入表格；费矩阵，以及已知的需求与供应量输入表格；设定从供应地至需求地的运输量初始矩阵；设定从供应地至需求地的运输量初始矩阵；将单位运费矩阵与运输量矩阵的对应元素相将单位运费矩阵与运输量矩阵的对应元素相乘，求得从供应地至需求地的运输矩阵，将乘，求得从供应地至需求地的运输矩阵，将运费矩阵各元素累加得到运营总费用。运费矩阵各元素累加得到运营总费用。运运运运营营管理管理管理管理用用ExcelExcel求解求解运运输问题输问题在在ExcelExcel工具菜下，选规划求解，填写规划求工具菜下，选规划求解，填写规划求解参数。将运营总费用设定为目标单元格最解参数。将运营总费用设定为目标单元格最小，将初始化运输量矩阵设定为可变单位格小，将初始化运输量矩阵设定为可变单位格，设定约束条件为：运输量矩阵得出的供应，设定约束条件为：运输量矩阵得出的供应量与需求量等于已知的供应量与需求量。按量与需求量等于已知的供应量与需求量。按【求解求解】按钮。按钮。得到求解结果。得到求解结果。运运运运营营管理管理管理管理问题：新建超市选址问题：新建超市选址运运运运营营管理管理管理管理运运运运营营管理管理管理管理家乐福店面选址灵活策略家乐福店面选址灵活策略 在开设每一个新的店面之前，家乐福都要进行长在开设每一个新的店面之前，家乐福都要进行长在开设每一个新的店面之前，家乐福都要进行长在开设每一个新的店面之前，家乐福都要进行长期细致的市场调研工作，调查的内容包括了当地的生期细致的市场调研工作，调查的内容包括了当地的生期细致的市场调研工作，调查的内容包括了当地的生期细致的市场调研工作，调查的内容包括了当地的生活方式、消费水平、人口增长、都市化水平、居住条活方式、消费水平、人口增长、都市化水平、居住条活方式、消费水平、人口增长、都市化水平、居住条活方式、消费水平、人口增长、都市化水平、居住条件，甚至人们的兴趣爱好、传统习俗、储蓄情况、宗件，甚至人们的兴趣爱好、传统习俗、储蓄情况、宗件，甚至人们的兴趣爱好、传统习俗、储蓄情况、宗件，甚至人们的兴趣爱好、传统习俗、储蓄情况、宗教信仰、意识形态以及女性化程度等。选址小组在进教信仰、意识形态以及女性化程度等。选址小组在进教信仰、意识形态以及女性化程度等。选址小组在进教信仰、意识形态以及女性化程度等。选址小组在进行选点考察的同时，另外的一个小组就开始与当地相行选点考察的同时，另外的一个小组就开始与当地相行选点考察的同时，另外的一个小组就开始与当地相行选点考察的同时，另外的一个小组就开始与当地相关的政府部门建立密切联系，并着手选择合适的供应关的政府部门建立密切联系，并着手选择合适的供应关的政府部门建立密切联系，并着手选择合适的供应关的政府部门建立密切联系，并着手选择合适的供应商。这一选址工作通常要持续两年的时间。商。这一选址工作通常要持续两年的时间。商。这一选址工作通常要持续两年的时间。商。这一选址工作通常要持续两年的时间。目前，家乐福在全球的网点布目前，家乐福在全球的网点布局分布合理，已经形成了一个局分布合理，已经形成了一个“成长型分店现金流分店成长型分店现金流分店”合理搭配的战略布局。合理搭配的战略布局。运运运运营营管理管理管理管理运运运运营营管理管理管理管理肯德基选址按以下几步骤进行肯德基选址按以下几步骤进行商圈的划分与选择商圈的划分与选择商圈的划分与选择商圈的划分与选择：划分商业圈：划分商业圈：划分商业圈：划分商业圈：商圈规划采取的是记分的方法，例商圈规划采取的是记分的方法，例商圈规划采取的是记分的方法，例商圈规划采取的是记分的方法，例如，这个地区有一个大型商场，商场营业额在如，这个地区有一个大型商场，商场营业额在如，这个地区有一个大型商场，商场营业额在如，这个地区有一个大型商场，商场营业额在1000100010001000 万元算一分，万元算一分，万元算一分，万元算一分，5000500050005000万元算万元算万元算万元算5 5 5 5，有一条公交线路加多少，有一条公交线路加多少，有一条公交线路加多少，有一条公交线路加多少分，有一条地铁线路加多少分。这些分值标准是多年分，有一条地铁线路加多少分。这些分值标准是多年分，有一条地铁线路加多少分。这些分值标准是多年分，有一条地铁线路加多少分。这些分值标准是多年平均下来的一个较准确经验值。平均下来的一个较准确经验值。平均下来的一个较准确经验值。平均下来的一个较准确经验值。通过打分把商圈分成好几大类，以北京为例，有通过打分把商圈分成好几大类，以北京为例，有通过打分把商圈分成好几大类，以北京为例，有通过打分把商圈分成好几大类，以北京为例，有市级商业型（西单、王府井等）、区级商业型、定点市级商业型（西单、王府井等）、区级商业型、定点市级商业型（西单、王府井等）、区级商业型、定点市级商业型（西单、王府井等）、区级商业型、定点（目标）消费型、还有社区型、社、商务两用型、旅（目标）消费型、还有社区型、社、商务两用型、旅（目标）消费型、还有社区型、社、商务两用型、旅（目标）消费型、还有社区型、社、商务两用型、旅游型等等。游型等等。游型等等。游型等等。运运运运营营管理管理管理管理选择商业圈：选择商业圈：即确定目前重点在哪个商圈开即确定目前重点在哪个商圈开店，主要目标是哪些。在商圈选择的标准上，店，主要目标是哪些。在商圈选择的标准上，一方面要考虑餐馆自身的市场定位，另一方面一方面要考虑餐馆自身的市场定位，另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。餐馆的市场定要考虑商圈的稳定度和成熟度。餐馆的市场定位不同，吸引的顾客群不一样，商圈的选择也位不同，吸引的顾客群不一样，商圈的选择也就不同。就不同。运运运运营营管理管理管理管理聚客点的测算与选择聚客点的测算与选择要确定这个商圈内，最主要的聚客点在哪？要确定这个商圈内，最主要的聚客点在哪？选址时一定要考虑人流的主要动线会不会选址时一定要考虑人流的主要动线会不会被竞争对手截住被竞争对手截住。聚客点的选择也影响到商圈的选择。聚客点的选择也影响到商圈的选择。运运运运营营管理管理管理管理运运运运营营管理管理管理管理星巴克咖啡开店选址策略及经营定位星巴克咖啡开店选址策略及经营定位星巴克其实选址的策略很简单，其经营定位是第三星巴克其实选址的策略很简单，其经营定位是第三星巴克其实选址的策略很简单，其经营定位是第三星巴克其实选址的策略很简单，其经营定位是第三生活空间，就是家和办公室，中间还应该有一个地生活空间，就是家和办公室，中间还应该有一个地生活空间，就是家和办公室，中间还应该有一个地生活空间，就是家和办公室，中间还应该有一个地方可以提供大家休息、畅谈，包括来洽谈一些商务方可以提供大家休息、畅谈，包括来洽谈一些商务方可以提供大家休息、畅谈，包括来洽谈一些商务方可以提供大家休息、畅谈，包括来洽谈一些商务的环境，星巴克进入市场的切入点就是这一点。因的环境，星巴克进入市场的切入点就是这一点。因的环境，星巴克进入市场的切入点就是这一点。因的环境，星巴克进入市场的切入点就是这一点。因此，星巴克目前开的四十家店，其中有三十四家是此，星巴克目前开的四十家店，其中有三十四家是此，星巴克目前开的四十家店，其中有三十四家是此，星巴克目前开的四十家店，其中有三十四家是在北京，六家在天津，大部分都是在高档的写字楼在北京，六家在天津，大部分都是在高档的写字楼在北京，六家在天津，大部分都是在高档的写字楼在北京，六家在天津，大部分都是在高档的写字楼，高档的商场，当然也有一部分是在高档的住宅区，高档的商场，当然也有一部分是在高档的住宅区，高档的商场，当然也有一部分是在高档的住宅区，高档的商场，当然也有一部分是在高档的住宅区，还有一些旅游区，包括故宫，包括王府井。主要，还有一些旅游区，包括故宫，包括王府井。主要，还有一些旅游区，包括故宫，包括王府井。主要，还有一些旅游区，包括故宫，包括王府井。主要对象为白领、外籍员工、高档商场的一些购物众。对象为白领、外籍员工、高档商场的一些购物众。对象为白领、外籍员工、高档商场的一些购物众。对象为白领、外籍员工、高档商场的一些购物众。服务很简单，只是咖啡，有一些糕点，有一些三明服务很简单，只是咖啡，有一些糕点，有一些三明服务很简单，只是咖啡，有一些糕点，有一些三明服务很简单，只是咖啡，有一些糕点，有一些三明治。治。治。治。运运运运营营管理管理管理管理小结：小结：设施选址受经济、政治、社会、自然等环境设施选址受经济、政治、社会、自然等环境的影响的影响服务设施选址要考虑顾客的购买力与竞争对服务设施选址要考虑顾客的购买力与竞争对手的特点手的特点重心法与运输问题一般用于网络中添加新设重心法与运输问题一般用于网络中添加新设施的评价，因素评分法与量本利法一般用于施的评价，因素评分法与量本利法一般用于单一设施选址的评价单一设施选址的评价